5%設計的行動：為更多人設計出一個永續世界

我們日常生活所用的一切物品，都不是憑空出現，而是經由人為設計出來的。「設計」可以為人帶來更好的生活，但設計也可以解決社會問題嗎？

當然可以！5% Design Action社會設計平台創辦人楊振甫先生，曾是一位音樂表演家，後來成為服務設計師，一路走來都在思考如何利用設計讓社會更好。他從英文design的字根組合來解釋設計的定義，「de」是解決問題，「sign」是創造價值，也就是說，「設計」可以用來解決問題並創造新的價值。它沒有前例可循，亟需我們在思考上進行改變及突破，甚至對許多人來說，設計就是從混亂之中找到解決方案的過程。

楊振甫也提出，這兩年來，全球受疫情影響，每個人的生活步調都緩慢下來，與家人有更多相聚時刻，也擁抱新的生活型態。未來，我們究竟需要什麼樣的設計？

用設計為公益服務加分

楊振甫提起9年前成立5% Design Action的初衷，因為身為護理師的妻子不懂如何行銷，只能挨家挨戶、打電話推廣社區癌症篩檢，因而累倒住院。在病房陪伴太太時，他下定決心，希望能召集一群設計師，每個人提出5%的時間和專業，與第一線醫護人員合作，共同打造更美好的癌症篩檢服務體驗。

只要讓服務視覺化，就能吸引大眾注意。以乳癌篩檢車為例，過去給人冷冰冰的印象，於是團隊改造體驗品牌，取了一個可愛的名稱叫做「午後的奶察」，設計邀函請婦女朋友來做乳癌篩檢，還不忘附上一個小茶包。這些設計果然收到很好的推廣成效，不僅提高前來檢查的人數，也大大減輕護理人員的工作壓力。

這就是設計的力量，透過設計讓介面改善之後，讓公益服務做得更好。但其實在過程中，如何說服醫師及護理人員接受與以往不同的設計，不可諱言也費了一番功夫。後來，楊振甫與團隊更加延伸服務，製作癌症篩檢教育訓練手冊，並將這樣理念帶到亞洲許多城市推廣。2021年9月，又與衛福部及癌症希望基金會共同打造全新的癌症資源網。因為這些設計，讓癌症病友與家屬在疫情嚴峻期間，仍然可以在線上得到專業協助，避免到醫院群聚。

發揮跨世代的夥伴關係力量

楊振甫振奮地表示，他們進行與追求的是聯合國永續發展目標（SDGs）17項指標中的最後一項「夥伴關係」（partnership）。面對困難議題，無非就是需要找到好的夥伴一起往前行動，共同思考解決方法。

台灣受少子化影響，已進入高齡社會，有鑑於未來可能衍生的社會問題，5% Design Action召集50歲以上的專業人士與新創公司一起合作，透過青銀共創的力量，為年長者設計體貼的餐食、服裝、居家設計等。近年來，團隊也受新北市政府衛生局委託成立「O.Design銀光未來館」，這裡不但是「銀髮產業設計的研發中心」，更致力於導入設計思考的能量，實現青銀共創的理想。

這股跨世代的力量，也展現在永續及循環經濟的議題上。近年來他們召集許多年輕設計師，走進慈濟基金會的社區環保站，與第一線志工共同合作，除了參與回收物的清潔整理之外，也共同思考如何重新設計環保站，讓回收方式可以更有效率，並降低第一線環保志工可能受傷的機率。此外，透過5% Design Action平台，也讓許多專業人士和設計師回到家鄉，與在地的社會企業、組織、學校一起合作，希望用設計的力量，消除城鄉發展不平衡的現象，為地方創造新的可能。

期許成為拋磚引玉的教育者

楊振甫及團隊號召的設計師，與其他各行各業的專業人士，不僅是設計者，也是生產者、消費者，更是教育者，所以必須勇敢踏出第一步，以具體行動將永續理念反映給下一代。在2021年的世界地球日，他們發起「永續地球解方的設計行動高峰會」，有上百家第一線的商業品牌站出來倡議永續行動。尤其是大家開始體認到，物品從源頭的設計，就定義了它的碳足跡，所以如何從設計開始就朝環境永續的目標發展，是每一個參與企業都關心的議題。

在這場活動中，包括總統在內的政府、NPO、NGO，甚至產業界等各方領袖均有出席，因為大家體認到，永續無法單打獨鬥，也不容易找到解方，但如果每一個團體、企業或單位，都能夠將遇到的問題開放出來讓大家解題，這將會是現階段最佳的循環經濟設計行動。

我們現在就可以從自己的社區開始行動，集合眾人之力解決社會問題，回應社會創新。「Small action, big difference」，只要每個人付出小小的行動，就能創造大大的改變，共同規畫明日世界的藍圖，創造社會的共

【獨立評論 / 社會觀察 2022-01-01】

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