進退得當 怎樣做老二
| 《支撐——做副手的智慧》金句：通過掌握向上管理，接受相互領導，建立健康、良性發展的一把手和副手的關係。 |
四種技巧
1、建立信任
塑造良好的上下級關係，信任是最重要的基礎條件。無論是個人還是企業，犯錯是很難避免的。領導者不應該對只發生一次的失誤過分計較，斤斤計較反而會讓隱瞞錯誤成為一種常態。
其結果是非常惡劣的，人們不會因為創新而失誤，反倒會因內心的怯弱而失敗。
信任儘管難於把握，但卻很重要，它是值得讓你冒險穿越遍佈陳腐泥潭的路途。而欲使人信，必先信人。這句話看似有點不諳世事，但卻是所有成功的職業關係的基礎。信任如同氧氣——沒有它你就無法生存。
諸葛亮可以說是中國歷史上副手的典範，從三顧茅廬開始，諸葛亮輔佐劉備一路披荊斬棘，建立蜀漢政權直到白帝城托孤，譜寫了中國歷史上最為理想的一段君明臣正，相互信任和倚仗的傳奇。
劉備死後，諸葛亮為了完成他恢復漢室，統一中原的遺願，不惜舉國之力，六出祁山，其中最為中國人津津樂道的故事恐怕當屬「空城計」。「失空斬」也被編成為國粹京劇中最著名的一出大戲。
失街亭，斬馬謖的故事想必大家都很熟悉了。馬謖幼讀兵書，好論軍事。諸葛亮找他商量起打仗的事來，他就談個沒完，也出過一些不錯的主意。因此諸葛亮很信任他。但是劉備在世的時候，卻看出馬謖不大踏實。他在生前特地叮囑諸葛亮，說：「馬謖這個人言過其實，不能派他幹大事，還得好好考察一下。」但是諸葛亮沒有把這番話放在心上。
在駐守街亭時，馬謖遇到了魏將張郃所率主力部隊的抵抗。他不但違背了諸葛亮原先的部署，而且還不聽從部將王平的建議，在眾寡不敵的形勢下，舍水上山，結果被張郃軍隊切斷水道，殺得大敗。街亭失守，使諸葛亮十分被動，一場十分有利的戰局頓時變成敗局。儘管諸葛亮十分愛惜馬謖的才華，但是，為了嚴明軍紀，他毅然按照軍法處斬了馬謖，還上書朝廷，自請貶官三級，追究個人「不能訓章明法」、用人不當的責任。
拋開其他因素不談，諸葛亮當時已是一人之下萬人之上，蜀後主劉禪尊其為相父，這次街亭失守，很大一部分原因在於馬謖的剛愎自用，而且諸葛亮也為此斬殺了馬謖。他完全可以不用自降三級，但諸葛亮卻「負荊請罪」，這也正是他對劉備予以信任的回應。
所以，要獲得信任你就必須首先給予信任。在所有的工作關係中，只有員工和老闆之間的關係是最依賴于信任的，就連最小的紕漏或者不足都有可能對這種關係造成毀滅性的破壞。在彼此信任的前提下，好的經理人就會允許員工代表他們行事，而且會容忍可能造成的後果。相應地，員工就會主動接受已經確立的規則制度，無論是從個人角度還是職業角度就會將其看成最重要的事。
2、群策群力
韋爾奇發明了一項名為「Work out」，中文譯為「群策群力」的運動，鼓勵普通員工為通用的管理挑刺，並提出解決方案。這項運動是繞開管理層的直接行動，不被經理人們掌控。
每年GE都會舉辦幾十萬場「群策群力」代表會議，通過這個運動，通用的官僚作風和潛在管理問題也大多被打掃乾淨。
這場運動真正的不同尋常之處就在於，它要求參會經理們對員工代表提出的每一項意見都要當場做出決定，並且必須至少對75%的問題給予是或不是的明確回答。如果有的問題不能當場回答，那麼對該問題的處理也要在約定好的時限內完成。任何人都不能對這些意見或者建議置之不理。由於員工們能夠看到自己的想法迅速地得以實施，這對消除通用公司中的官僚主義起到了巨大的推動作用。
1990年4月，韋爾奇在家電業務部門參加了一次「群策群力」會議，參會的員工有30人。當時，一個工會工人正在作陳述，他認為可以對電冰箱門的生產工藝進行改進。為了說明自己的想法，他開始描述這一部分生產工藝的流程。
還沒等他講完，負責冰箱門生產的車間主任就主動站出來打斷了他的講話，他說道：「我明白你要說的意思，但是你的方法不對，我們可以這樣開始改進……」
然後車間主任抓起一支記號筆，開始在會議室前面的寫字板上寫了起來。還沒等其他人弄明白怎麼回事，他已經提出了答案，很快，他的解決方案被接受了。
如果這些問題是在平時發現，或許需要經過層層彙報，審核等一系列繁瑣的程式，等到問題得到解決，時間已經過去了很久，效率肯定會大幅下降。而現在，在這種「群策群力「的會議中，員工開始忘記了自己的本來角色，他們開始到處談自己的看法，為改進生產工藝進行爭論。
「群策群力」計畫證實了大家很久以來的一個認識：距離工作最近的人最瞭解工作。它幫助通用公司創建起了一種文化。在這種文化裡，每一個人都能發揮自己的作用，每個人的想法都受到重視；在這個文化裡，企業經理人是在「領導「而不是「控制「公司。
「老二」們應該學會打造這樣的頗有儀式感的行動，創造更多繞開管理者接觸員工的機會，讓更多聲音有機會進入一把手和「老二」本人的耳朵中。一個顯而易見的好處是，「老二」可以充分收集員工的抱怨、建議。只有「老二「沉澱了足夠的資訊，才能夠應付來自老闆的需求。
3、向上管理
管理需要資源，而資源的分配權力一般都在你的上司手上，因此，當你需要獲得工作的自由資源時，就需要對上司進行管理，實際上是與上司進行最完美的溝通，這就是羅塞娜在書中提到的「向上管理」。她認為，向上管理是一種在工作中逐漸掌握的技能和方法，它不是什麼秘密或者天生的能力。
根據著名的蓋洛普調查顯示，75%的員工離職，是因為無法和自己的上司處理好關係。所以，掌握好向上管理的精髓對於處理上下級關係來說，就顯得尤為必要。這不僅對於個人發展可以起到極大的幫助，而且還能夠創造極其有效的工作搭檔關係，並給工作帶來無窮的樂趣。「提出建議、堅持不懈，及時提醒或暗示」，這是羅塞娜在書中給出的向上管理訣竅。
中國歷史上另一對理想的君臣當推魏徵與李世民：魏徵敢於直諫，多次拂太宗之意，而太宗竟能容忍魏徵「犯上」，所言多被採納。這一方面得益于唐太宗李世民的開明，另一方面也與魏徵高超的「向上管理」技巧有直接關係。
唐朝 魏徵
魏徵勸諫李世民「兼聽則明，偏聽則暗」，他同時他還列舉了歷史上堯、舜和秦二世、梁武帝、隋煬帝等正反兩方面的例子，說：「治理天下的人君如果能夠採納下面的意見，那末下情就能上達，他的親信要想蒙蔽也蒙蔽不了。「魏徵對於李世民的「向上管理」不是簡單地提出自己的觀點，而是列舉一系列的實例來論證自己的觀點，以李世民比古之明君，勸諫他不要效仿古代的暈君，以事例進行正反對比，既增強說服力，又不顯生硬，更容易被上級接受。
此後魏徵常常對李世民的各種政令提出不同見解，更是在他的著名的奏章《諫太宗十思疏》中提出了「居安思危，戒奢以儉」的治國理念，同時告誡李世民「念高危則思謙沖而自牧，懼滿溢則思江海下而百川」：時刻想到帝位高高在上，更要謙虛並加強自我修養；要像江海永遠處於眾多河流的下游那樣，不要驕傲自滿。魏徵的敢諫和善諫對於初唐盛世和貞觀之治的形成具有重要的貢獻，所以就難怪魏徵去世後，唐太宗要痛哭哀悼自己失去了一面最好的鏡子。
向上管理的能力是一種非常有用的智慧，它不僅決定了下屬與上司相處的和諧程度以及下屬工作開展的順利程度，某些時候還是決定個人職業生涯晉升的關鍵因素之一。
向上管理重點在於與領導的溝通協調，也即是下屬如何在組織溝通以及個人溝通上取得有效的綜合平衡。
4、服從意識
雖然羅塞娜書中表達了一種相互管理的精神，提倡把自己和老闆綁定成一個團隊，但這只是一種關係狀態。一旦遇到具體的個案，服從就會成為唯一的指標，「老闆才是第一位」。
具體的服從需要依託于對老闆目標和意圖的理解和融會貫通。
所以老二需要考慮一個問題——老闆的目標是什麼。如果不能回答問題，服從執行的就會出問題。老闆的目標塑造了他的決策思維和行為，只有知道了目標，你才會找准老闆的節拍。
在為韋爾奇工作初期，有一天，羅塞娜正處理一個相當重要的任務，在她還沒做完的時候，韋爾奇把她叫過去給了另一個任務。羅塞娜隨口說到，她一旦完成前一個任務就會馬上做這一個。
話音剛落，韋爾奇就非常不滿地大聲說到，如果你要想保持我們之間理想的工作關係，那麼你的工作就是立即去做我想要完成的事情，而不是等完成你手中的事情才去做。
韋爾奇的「不滿「給了博得斯基很大的刺激，同時也給了她很大的啟示，她事後這樣說道：「現在，回過頭來看看韋爾奇這句至少在表面上極其狂妄的話。但實際上，我認為韋爾奇向我揭示了商業哲學的一大關鍵原則：老闆才是第一位的。」
絕大多數老闆都是行業的前輩，以他的經驗和知識為基礎，老闆犯錯的比例一般比下屬低。有時看上去是老闆錯了，可結果證明老闆做對的事情並不少見，因為老闆和你站的角度不同，思考問題的方法不一樣，和你自然會存在差異。如果你一定得執行你認為是錯誤的命令，那你唯一能做的就是：服從你的老闆，認真去執行。
█ 結論
如何做好副手或者助理，如何與上司配合默契，是如今幾乎每個企事業單位都會涉及的一個重大問題，那麼怎樣才能做到一個成功的老二，這就需要掌握四個方面的技巧：
1. 鼓勵坦白
2. 群策群力
3. 向上管理
4. 服從意識
如果有客觀條件，要努力把自己塑造成上下通氣的管道，如果沒有，那麼就生造一個出來，甘願充當這樣的角色。在工作中，要和老闆多通氣，多與老闆磨合，形成一種相互馴服的關係。當「老二」是個技術活兒，別小瞧他。只有有了甘當「老二「的思維，才有當老大的可能。
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