國際溝通的策略,主要在於推式策略與拉式策略的抉擇,推式策略強調人員銷售重於大眾媒體,而拉式策略則更借重於大眾媒體來傳達訊息給消費者。
有些企業會借重於兩者之一,有些則會混合使用,取決於其相對的效果如如何,而影響其效果,主要考量以下幾項因素。
三個考量點
1.產品種類與消費者熟悉度
產品的種類,如果是消費財,大家也較熟的產品,這類產品的公司若使用大眾媒體,有所謂的成本優勢(觸及率高,單一潛在消費者接觸到的成本低),所以他們更偏向使用拉式策略,而如若是工業財或較複雜的產品,由於潛在消費者較特定、較少,且產品較需要客製化與解說,這類產品則適合推式策略。
2.通路長度
通路長度越長,若是推式策略,製造商越需要說服一層一層的中間商,將產品賣到消費者手上,所以通路越長,越適合使用拉式策略。以日本為例,日本的產品總會經過三到四層中間商,國外企業很難打入,此時使用大眾媒體吸引消費者,創造需求,會是一種策略。
3.媒體取得容易程度
拉式策略的使用仰賴行銷媒體的取得,像是報紙、傳單、廣播、網路等。若國際企業在當地容易取得行銷媒體,則適合拉式策略,但若是媒體不發達的地方,則可考慮用推式。舉例來說,聯合利華在印度較偏僻的地方,就使用推式策略。
組合
推式策略 | 拉式策略 |
工業品、複雜的新產品 | 消費品 |
通路較短時 | 通路較長 |
很少媒體可得 | 有充足的行銷媒體可得 |
國際行銷-Push versus Pull Strategy