4-1什麼是思維
心理學認為，思維是人類認識世界的最高級的形式，我們對外在世界的認識，是透過包括語言、動作、概念幫助我們理解周圍的世界，分析事物的本質和思維之間的聯繫，思維的目的是為了行動、表達、溝通以及運用，Thinking is doing是心理學家對思維重要性的概括，思維如何進行？思維是組織信息，透過表象、概念、語言對信息之整合與利用。思維如何利用？思維幫助我們加工信息，做歸納、推理與判斷，物理學家楊振寧認為，中國傳統思維方式，更多是用演繹的方式，根據一個前提或結論，做無窮的推演，而科學的思維方式，多是透過對很多事物的歸納，來進行推論、判斷與結論。
思維幫助我們推論出信息不能直接告訴我們的一些結論，能幫助我們生活中的判斷與選擇或是創造等等。
思維借重重要的心理工具就是表象，表象就是我們外在世界的行程的各種直觀的形象，來自於生活、體驗是對生活知識的表徵，這種表徵的特點即是形象非常鮮明、活躍與動感，表象可能從視覺、聽覺等感覺產生，例如我們腦袋中對自行車的表象，其形狀、鈴鐺的聲音等等，知道如何動起來等等。表象是直觀，表象有直觀性、概括性以及可操作性，我們可以透過表象來思維以及創造，有些人有很厲害的表象思維能力，稱為形象思維，就是透過表象來思維。表象思維的重要性，可以透過心理旋轉來解釋，心理旋轉式一種想像自我或客體旋轉的空間表徵動力轉換能力，也就是空間智能。一個反寫的字，我們能看出來他是什麼意思，就是因為我們有心理旋轉的能力。而表象與思維的關係，表象是感知與思維過程中的中間變量，他比我們的感覺更加概括，卻又比我們的思維更加形象，是兩者間的橋樑，很多情況下，感知以後會形成一種印象，以後產生概念，有概念以後進行抽象的思維分析與判斷，例如，有人問你雞蛋和可以做什麼，此時你心中在思維前，就會有一個雞蛋盒的表象，他會比感知的更加概括（有各種雞但盒的特徵與形象在心中），但比思維的更佳形象（有具體形狀等）。
4-2想像與概念
想像是另一個人類的思維過程，是指利用記憶中的表象，透過加工、改造、充實來創造新的形象。想像的特點是新穎性與形象性，主要用來處理圖像，主要有四大功能，其一，預見未來、其二，補充知識與經驗的不足，其三，想像還有替代作用，如設身處地想像別人的感受，其四，生理調節作用，如中國的氣功等，就是用想像來對身體調控，想像的方法有聯合(把不相關的事物連在一起)、誇張(誇張事物的比例、大小等)、典型化(深化事物典型的特徵達到想像的目的)與聯想。人類的思維活動除了表象與想像以外，很多時候還需要依靠概念。
概念是我們人類形成對事物本質的認識，也就是這個事物有什麼特點，其也包括區別性的認識，就是這個事物和其他事物有何不同。概念1.是互相聯繫的2.是有層次差別的3.是通過詞彙來表達4.可以為具體5.也可為抽象。具體的概念如風、花、雪、月，抽象如美麗、崇高、道德，而概念常在我們的生活中使用，以理解周圍的世界與人與人之間的關係和心理活動。
概念形成的特點
1.是有層次與聯繫的，“層次網絡模型”就是說概念是由一個個節點所互相連結，組成的一個語意網路存在於大腦之中，若是觸動一個語意網路，其他相關連的概念就會由此產生。所有概念都是有遠近之分的，舉例來說，當想到陽光、海洋、沙灘、耶子樹，會想到哪個省份？我們常會想到海南而非青島，就是因為海洋、沙灘等概念與海南島的概念是比較近的。所有概念都存在語意網絡聯繫系統之中，會對我們心理有所影響，舉例來說，請律師去捐錢，或是去捐時間，心理學家發現他們所捐出的數量與質量會有很大的差別，對律師來說，時間與金錢在某種程度上是一樣的(他們透過時間換金錢)，但如果讓他們想時間，他們想更多的服務與聯繫，而想到錢的時候，他們想到較多利益與計較，所以他們更不願意去貢獻錢，這種影響叫做啟動效應(priming effect)，是指通過啟動某一種概念，引發與之相關概念的活動。在心理學研究人類心理的影響，因果關係是非常重要的。
2.由定義性的詞彙來確定，包括本質性的定義與差異性的定義，幫助我們區分不同的概念與事物，康德曾經提出，人類的兩種理性，一種是分析的理性，一種是綜合的理性，兩種談的都是概念形成的特徵，綜合性理性強調的是概念間的互相關聯，分析的理性強調的是概念間共同的本質和特徵。密西根大學的心理學家Twila Tardif就發現，英文強調概念的本質性特徵，不斷的生成新的概念，就形成了一種語言上的現象，就是語詞偏差，英文的單字好多都是名詞，因為他們思維習慣強概念的本質與特性，有新的事物產生，與其他概念沒有本質上的相同，就會產生新的名詞，而在於中文，他的研究發現，則是有很多動詞偏差，因為動詞講得是事物之間的關係與關聯，我在踢球，包括我和踢和球，所以中文相對而言有比較明顯的動詞偏差。
3.原形理論，只人們根據原型來對於概念進行組織。原型是指一概念中最有代表性的事物。特別是很多自然概念，描述自然的詞彙，常常是有原形概念的，例如椅子，其原型多是有腳有地方做的，想到水果，我們原形很可能是蘋果，自然概念常常是大家一樣，不論社會文化的，不過有些概念不是自然概念，如社會概念，就很難有共同的原型，如政治家、企業家、美麗，有較多差異，常需要較多跨文化的比較。
4-3問題解決
解決問題的方法包括
算術方法（找尋所有可能解決方案，尋找最佳），算術方法最常用的便是嘗試錯誤法，透過不段的嘗試各種各樣的可能性，找到能夠解決問題的方法，這種方法是機械式的問題解決方法，還有的方法不需要試過各種可能性，而只需要透過經驗，選擇比較少的方案，就是啟發式的問題解決策略，著名心理學家卡里曼(Daniel Kahneman)與特威斯基(Amos Tversky)發現主要可以有兩個來代表，一個是代表性的啟發式，一個是可用性的啟發式，代表性的啟發是指我們用一些鮮明的形象來幫助我們做思維與判斷，他們做了一個實驗，問大家認為去年一年是被飛機零件掉落砸死的人多，還是被鯊魚咬死的人多，如果是根據科學統計，是前者較多的，但大家根據直覺和經驗判斷，多認為是後者一定較多，因為我們的啓發性思維，讓我們特別容易想到兇猛的鯊魚，認為大白鯊就是兇惡的代表，而飛機掉零件，我們比較難想像，這種啟發式方案常讓我們做出錯誤的判斷，這樣啟發式的判斷，甚至影響到中國人對自己民族文化的認識，舉例來說，大家猜猜阿拉丁是哪裡人，根據我們的直覺，認為他是阿拉伯人，因為我們很容易想像他是阿拉伯的故事，但只要認真的看，就知道原來，阿拉丁是中國年輕人。可用性啟發是指，任何信息，如果很快地進到大腦裡頭，我們就會很快使用這些信息，讓大家判斷，A/B兩組企業，去年哪組更賺錢，很多人因為很容易想到A組的品牌，充分利用這些信息，認為A組比較賺錢，但其實B組公司是A組的控股公司，一定是賺更多的。這些方式都是非常快速積極，但都很容易犯錯誤。
4-4 影響問題解決之因素
心理學發現，有四種可能性
ㄧ、知識表徵方式，知識表徵是指我們對信息的整合與儲存，專家和新手在信息的整合與儲存就不一樣，專家知識儲存容量與密度都大，能掌握的知識體系也較多。
二、思維定勢，只人們在解決問題時，常會傾向於過去成功過的路線，在心理學上叫做“路徑依賴”。
三、功能定勢，我們對某一件事物的應用，認為只侷限於其最常被使用的功能上，會限制我們對其他功能的發掘與應用。
四、動機和情緒，人類有些心理特性讓我們不願去看見那些可能推翻我們結論的事實，而只關心那些能證明我們結論的證據，也叫“證實誤差”，也是我們創新思維與問題解決最大的障礙。“有四張圖片，分別是E，K，4，7，如果說元音字母的另一面是偶數，那麼你將如何驗證？大部分人選擇E和4，實際是錯誤的，正確的做法是選擇E和7。其原因就是因為大家更多的是喜歡證實而非偽證。”“人有證明自己命題的傾向性”
4-5創造性思維
人類最偉大的思維活動不是思維解決，而是創造思維，讓我們想像、設計、生產過去不存在的形象、事物與方法。清華心理行為與大數據實驗室對兩百年以來人類關注的議題分析，發現從20世紀開始，“創造”就成為人類思想交流中最常見的詞語之一，可以是偉大的創造或日常生活中的小的創造，都是有意義與價值的。著名科學家錢學森曾提出，為何中國的大學部能培養出一流的科學家，獲得若貝爾獎的人才？這不是教育的問題，也是心理的問題。
關於創造的四個研究，可以用4P來說，
- Personality 有創造才華的人有什麼特點？
- Product 什麼樣的產品有創新精神與特性？
- Process 創造的過程有什麼規律與特性？
- Place 什麼樣的環境、條件與組織結構適合組造？
有很多理論與此相關，佛洛伊德認為，人類的創造力，來自於無意識的、衝動的結果，創新人才的人一定有一些不一樣的地方。心理學家艾森克研究過創造力人才的人格特性，具有藝術創造人才的人，幻想多、想像多、衝動多、理想少、情感錯亂、焦慮、有內驅力、有抱負、對準則有懷疑、不友好、嚴重內向等等。心理學家，吉爾福德認為創造性人才不應該如此冷漠，他研究後發現，他們有高度的自覺與獨立性、有旺盛的求知慾望、對事物充滿好奇、知識面及其廣泛、工作中講求調理並嚴格、有卓越的文藝天賦與幽默感。最近的神經心理研究發現，愛因斯坦之所以卓越，其實和他的大腦沒有什麼太大影響，只發現在於其用得比較多，新陳代謝快而已。
如何判斷產品與事物有創新的特性？二維度理論，一個產品有創造性的特性，除了新穎性外，也有適用性，創造性是創新性(Originality)加上有用性(Utility)，OU效應，有創造特性的產品，一定讓我們產生恍然大悟的心理感受，二維度理論可以很好的判斷有否創新精神，例如分析微薄用字的廣度與深度，（思維密度），就是測量產品創新程度的指標。
創新思維的特點：1.獨特性2.流暢性（單位時間可以想到關聯）3.變通性（有彈性），而測量方法，著名心理學家Torrance就發明了創造思維能力測量，透過畫出來的圖就可以判斷其獨特性、流暢性與變通性。創造力不是天才所獨有的，是普通人都能有的，要提高創造力，可以做幾個訓練，其一，想辦法提高敏感力在周圍尋找過去沒發現到的事物，其二，鍛鍊變通能力，在陌生環境中生活工作等，多想一些與眾不同的事物與形象。
我思，故我在-笛卡兒。