職業安全與行為導引

─從信義房屋尾牙死了一位仲介談起

范教授

信義房屋

食安問題＝新黎記＝員工身心受創

政府開罰、

勞工安全衛生法＝轉換為＝職業安全衛生法

50人勸導

200人強制

＝沒有到位＝賠償員工

 

鼎泰豐＝被投訴＝黑心企業＝工時

選訓用退留

奇美＝醫師＝賠七百多萬

過去＝工廠＝＝＝現在＝職場

強制加班＝配合加班＝＝＝違法

憂鬱症

身心受創

法律有保障＝＝奇美＝賠償責任

線上評量系統

 

職安分析

 

難纏客戶處理

中華電信二萬多員工參加

關心員工

如何制度化關心 

 

過去曾探討「兩岸 90 後、史上最難管的一群人、80 後」，以前大部分的人平均的年資是 4-5 年，
現在人則是平均 1 年，為什麼有這麼大的差距呢？？？
政府強力介入職業安全並立法強制執行，信義房屋因仲介過勞死而被罰！
范教授指出：主管最容易犯的錯是「管理過度，領導不足」
雷軍帶領 660 萬小米機粉絲團都是一群新新人類
50 萬黑潮上街頭從何處冒出?

引述【馬雲：員工為何辭職】

員工的離職原因林林總總，只有兩點最真實：

1、錢，沒給到位；
2、心，委屈了。

這些歸根到底就一條：幹得不爽。

 

員工臨走還費盡心思找靠譜的理由，就是為給你
留面子，不想說穿你的管理有多爛、對你已失望透頂。

作為管理者，請一定要樂於反省
范教授認為主管：管山、管海不如管好自己，問題員工來自於問題主管，所謂上樑不正、下樑歪。
什麼樣的指導出什麼樣的員工，什麼樣的教授帶出什麼樣的學生！
左氏春秋：將帥無能，累死三軍
三字經：子不教，父之過，教不學，師之過
原以為問題員工離職，換了新血、可是沒多久問題又一再上演？？？
問題員工都是環境、制度及管理方式所造成！有神仙做，沒有人願意做鬼！
企業主不願面對的真相：范教授為企業主上過這麼多課，發現組織變革、僵化、重整最大問題是
主管沒有進步，所以員工退步，幫員工上了這麼多課，卻沒有實質上的改變，正是因為錯的是主管，
而不是員工，所以難以績效突破。
對員工的職安機制到協助方案，各位主管曾經三思嗎？
主管就是帶兵官、將帥無能，累死三軍！
孫子兵法‧始計篇提到「將者，包含智、信、仁、勇、嚴。」
三國演義：

「為將者，如不通天文、不識地理、不知陰陽、不曉奇門、不觀陣圖、不掌兵勢，庸才耳。」
范揚松指出：「上策預測問題、中策協調問題、下策遣散有問題的人。」

又說：一個公司的好壞是由員工決定的，但什麼樣的主管帶出什麼樣的部屬。

 

以前處理問題員工，現在最棘手的是如何向上領導、處理問題主管。必須關注職安，協助方案。
誰是問題員工的擒拿高手？誰又是職安事件中的犧牲者！
還在使用十年以上的企管學問嗎？？？

該到開放式的「歐洲大學」MBA 課程中 UPDATE 一番，
6 月份研討會談到「組織發展與才能評鑑」歡迎您的蒞臨，學習最新的知識與工具方法。

日期 104 年 6 月 3 日 星期三
時間 19：00 – 21：00
地點 財團法人中華民國職業訓練研究發展中心
(台北市復興南路一段 390 號 11 樓，大安捷運站斜對面)
費用 僅收取場地、教材費 300 元
課程
大綱

 

公司價值觀與員工價值觀契合＝員工滿意度增加

鴻源＝200億

台南房地產＝關廟高鐵站＝公司顧問＝＝＝＝＝拒絕吸金公司

合會吸金＝利率超過政府規定

顧問費＝30萬拒絕

 

 公司價值觀＝要有效的傳遞給員工

 

員工挫折

自衛行為＝

攻擊＝

退縮＝

修飾＝衣著

呆化＝效率差＝抵制＝放慢＝拒絕學習

妥協＝消極＝做一天和尚撞半天鐘＝固定摸魚

 

1. 職業安全為何成為當今顯學

 

2. 員工績效問題診斷流程分析

 沒有不是的員工＝只有不是的主管

教育與訓練不同＝＝教育是心態＝＝＝＝訓練是職能

3. 不同類型員工權變領導策略

主管沒有知識系統＝無法傳承

呼吸系統＝有效地呼吸

組織調整

流程規劃

制度化

責任中心制

縮短流程

半年創造一倍業績

福地福人居

 

4. 工作設計與工作豐富化

沒有制度的公司＝＝＝

＝＝美容公司＝離職異動的原因

＝＝加盟

沒容美髮＝＝經營＝管理＝人事＝＝複雜

美容師＝創業計劃＝五年全額投入

公司佔股＝40%內部創業制度＝＝＝曼都

台積電＝研發處長＝專利分紅＝每年一千多萬

台塑＝花六個月培養一個新人

產品經理＝八大模塊＝＝哪些能力需要盤點？

職能知識＝用途與工具

主動提出需求

在現場＝直接回應＝察覺

談歐大的十個要點

 

健身＝身心靈整合

馬斯洛七個層次

 

和泰汽車＝專家系統

人體＝經絡診斷系統

swot分析

問題診斷工具

中壢社區大學＝藍教授三千多學員＝行銷學

房地產＝遺贈節稅空間

一年二件＝律師

 

頂鈺珠寶

七知識技能不足怎麼辦？

他以前做過類似的工作嗎？

以前做過現在常做嗎？

常做卻做不好方法對嗎？

問題對策：

正式實施教育訓練

設定工作標準及記錄

擔任教練提供臨場實習機會

提供回饋並糾正缺失

改變工作內容以遷就之

在職訓練邊做邊學

提供工作上的援助

設立知識庫及分享機制

 

 

八＝判斷員工知識技能潛力

學習能力,可槊性

體力能否負荷

心理上的抗拒

能力高於工作條件

基本學經歷應夠格嗎？

有無自我進修精進計劃？

有無正確的工作信念？

是否願意技能發展？

 

5. 人選不當的預防及輔導對策

九何以技能足但工作表現不佳

做妥工作反而有害

不做好工作反而有利

 

十提供工作激勵誘因

需求層次與維生/激勵兩因素

 

十一運用策略改變員工行為

十二排除阻礙邁向工作目標

訊息之障礙

權力之障礙

資源之障礙

命令不統一

精神壓力過重

小團體規範

工作流程設計不佳

現場工作環境

有人從中阻饒

十三員工協助解決問題困擾

失戀

酗酒

賭博

錢財糾紛

問題子女

痛失親人

健康不睦

夫妻失和

 

十四有效採取紀律行動

1調動職務

1警告記過

2降薪扣款

3調降職等

4資遣離退

5開除解僱

7……….

 

 

 

 

 

 

 

 

6. 意願不足的激勵與引導舉例

7. 以績效為導向的 ABC 法則

 

管理者扮演的角色

唐三藏

主管＝如來佛