2014歐大課程筆記
三業四化
服務業科技化
傳統產業特色化
製造業服務化
服務業國際化
物聯網=今周刊
我們是什麼,可能是什麼?
思路決定出路, 腦袋決定口袋!
=====
方向=優勢=取得
手工具產業
品牌===產品
sony==????
產品製成改變
製成創新
倉儲創新
界面
商業模式創新
策略創新
製造業服務化
組織創新
制度創新
流程
人力資源
工具方法
真正的高手=不跟您打!!!!!
保健品===禮品
老白金
台積電=服務業
大企業=要從小地方做起==被拍賣
開喜烏龍茶=品牌拍賣1.6億
亞力山大=品牌拍賣800萬
諾基亞===
柯達倒閉==
宏基虧損=迷你pc
市場佔有率=不代表獲利率
紅火案==辜家
接班
嚴凱泰==從生產==發展水平服務系統
創造=29各行業
例如=汽車融資
行遍天下
保險=新東京海上
伊衍梁
王金平
唐奬=東方的諾貝爾獎
apple=直接大陸下單
11個=剩下7個
10月韓國簽約fta
鐵道新中國
農民=城鎮化==一億
一胎化放寬=兒童市場
每一年增加6000萬市場
成長之路的各種可能
紅海=黑海==死海
htc=智財權
羅=美商八大電影公司
智慧財產權==政府態度
策略實施與目標管理
將公司願景轉變為可衡量目標
願景=是利他的價值觀
目標=是企圖心
願景如何落實==kpi
理論來自于實務
發展願景與成長曲線
有夢最美築夢踏實
雲端ERP系統=二年五十套===測略調整
中國美容院=2300萬從業
觸控產品===
文創+科技
願景規劃=及營運關係
大統油
花生油廠
山水米
李長榮化工
日月光=偷排污水
企業存在的理由
lee=aha===整合
胖達人==金主炒作=成長200倍===操做核心
電視購物
王品牛排=組合肉
四海遊龍=醬油
願景=利他=貢獻=價值=理念
目標=企圖=野心=自我=突破
願景描栜
中國時報
==全球華人訊息分享訊平台
公司基本信念
==兩岸產業領先訊息
==兩岸生活資訊快速指標
7/11願景
敦親睦鄰
企業服務
==多平台=虛實整合的界面
==大數據=串聯整合
便利的購物環境
全生活的服務系統
王品=
丁骨
與員工共享
服務消費群=小孩到成人
台灣培訓人才
餐飲業創新的代表
精緻的服務
十九個品牌=網羅消費群
20各品牌=一萬個店==滿足全客層
員工
基金
新創品牌=員工提案
150億
鼓勵到其他公司用餐==回報
王道經營=王品=鼓勵員工旅遊
開店從來不看日子
=儒家實踐==半部論語創王品
王品=願景?利他?==好處????
清寒獎學金
跟員工共享
餐飲業=培養科系人員
內部基金會=薪水捐基金==幫住員工安家
與供應商=穩定品質=集體採購分批給或
社會福利
媒體
出版社
報社的願景
資訊平台
資訊的提供者
辦展
網購=購物平台
提供社會真善美
全聯社==
社區=便利=便宜
便宜也有好東西
沒有停車場
沒有刷卡
走道不是最新的
全聯就是你家的大冰箱
便宜=安心=價廉物美
「安心購買、價廉物美」的理念
綠色
老人看護==老人照顧
核心價值=是在願景之中
價值八大類
=價值傳遞==25個接觸點
價值願景=顧客導向
獲利=穩健獲利的公司
華碩=
核心價值
對人
便利=效率=環保
炭足跡=製程認證
成為改革潮流中的領導者
玉山銀行
圓夢推手
草原石連鎖藥局
願景完整表達方式
財務面
顧客面
內部程序面==(什麼方法達成)
學習與達成
sony戰敗廢墟中=提出的願景
策略內涵與展開
使命=目標=具體目標=行動/任務=控制=榮譽
新竹貨運
貨運=物流====不同的蓋念
首都客運=我們不是運輸業=我們是服務業!!!
公司三年後的願景與目標
司徒達賢
策略管理之蓋念
資源的組合與配置
(台糖量販店虧損四億==思維沒有轉換)
方向與重點
在環境內的生存空間
指導功能性政策之取向
龍角散===產業概念==勇猛美好的聲音請用龍角散!!!!!!
成長30%
糖果包藥品
==變代工服務
功能性政策之取向
建立在相對的競爭優勢上
客家財經節目
人要尋找到自己的優點
獨特的優勢
維持=平衡/不平衡優勢
行動的長期承諾
8100全面啟動==口號
落實執行是必要條件
閔次伯格
往前看是情境
往後看是歷史脈絡
往上往下看高層往作業
(美容院=科技)
(農業=植物工廠)
(虛擬農場)
(台積電=虛擬工廠)
由下往上看見樹又見林
創造旁觀創造與另類
(製造變服務)
(手錶=時尚與服飾)
(學習式旅遊==大陸校長班)
(四川航空公司=休旅車==150個=110萬專屬牌!=保證收入=載客戶到機場==票務倍增)
(led登=節能系統==租任公司)
(床鋪+led燈=保證睡眠系統)
從內容去看有諸中型諸外
看透:環境/產業本質
透視性次略思考
策略制訂思考圖
沒有黃昏產業=只有黃昏管理!!!!!!
傳產賺錢!!!
製造=服裝
==良衣
武漢演講==陳文君==初中==營業額=一年五億人民幣
五十個億
改變=產業鏈競爭
群體競爭
飛狼=機能性布料聯誼會
杜邦藥粉=混紡進蚊帳===蚊子不敢靠進
防止孽疾==聯合國=下訂=一億頂
策略新論
產品線廣布
目標市場
垂直整合
地理區域
經濟規模
競爭武器
策略是子策略的結合
阿里巴巴
多角化
跨界經營
銀行跨界物流
發散策略
統一=餐飲減縮策略
減法比加法重要
勇於刪除
刪除是偉大的開始
陳總=一萬畝農場
3000甲
生態鏈=完整商業模式
合作社整合
美容==農業
策略規劃的三大基礎
信義房屋=小區經營
台積電=綠色管理
台達
綠色小屋=
天然草本=瓶子可以填充=人權
馬雲哲學==
公司策略
和成牌=衛浴==瓷磚==大薄片==文創產業==美學
施振榮=投資上中下產業
競爭三大策略
=比成本
=差異化=創新能力=新功能
=利基市場獨特優勢
全聯社===
差異化=客製化
捷安特=量化
太平洋=客製化
利基=墊片(癮形冠軍)
雷虎科技
剪刀=轉型手術刀
螺絲=生計螺絲=一斤50==一顆=500
實驗室醫療設備=十倍利潤
=半個月=完成
功能策略=產銷人發財
三個層次
選擇
競爭優勢
功能效率
成本策略
差異化策略
焦點集中
飛狼背包=太陽能充電器
卓越的創新策略
移動商務
手機訂貨=手機支付
產品條碼
好的生產履歷
已遺忘為策略!!!!!
勉為其難!!!===借力使利
藥廠=
宏基
策略=霸氣
公司生命週期策略
把企業當產品
能力與市場關係
客戶分類與中長期策略
策略分析
策略選擇
策略執行
中國大陸=2015到2020的規劃
台灣=超獨居時代的來臨
未來的20個趨勢
趨勢獵人
colomo
社群
在地化
移動
反傳統思維
破壞式創新
粉絲經濟學
社群與社群
苦勞網+apple串聯
要精耕=要聚焦
特色
統到底=獨到底
新趨勢=秦教授
swot分析架構
找到自己的優勢
一=易也=簡易=變易=不易
二=陰陽也=陰中有陽陽中有陰
機會與威脅
優點與缺點
三=天地人=外部=內部資
統到底=獨到底
新趨勢=秦教授
swot分析架構
找到自己的優勢
一=易也=簡易=變易=不易
二=陰陽也=陰中有陽陽中有陰
機會與威脅
優點與缺點
三=天地人=外部=內部資
pestle
波特五力分析
swot
O | S |
T | W |
產品
目標市場
策略要素
管理
產銷人發財資訊
外部競爭環境分析
=小英執政的台灣產業分析????
2015後=更多產業政策
經濟=未來兩年
所得
社會價值觀
科技資訊
環境資源
瀋陽LV關店
雲端
穿戴科技
觸控技術
法律規定
產業競爭
潛在對手
替代產品
供應商力
客戶議價
互補產品
內部資源評估
內部構面
機會(威脅)矩陣表
產業成功 | O | S |
失敗關聯度 | T | W |
發生機率值 |
發量不是黃金
光頭
螢火蟲
關鍵性的機會點
優勢矩(弱點)陣表
從相互對照核心能力出發
核心優勢 | O | W |
弱點關聯度 | ||
擁有程度 |
孫子兵法=戰略妙算
13篇/6109個字
兵者詭道也
廟算
=春秋戰國=宗廟
國家施政方針
祭祀祖先=國家機密會議
算=始記篇=計算計劃
第一套〖勝戰計〗
第二套〖敵戰計〗
第三套〖攻戰計〗
第四套〖混戰計〗
第五套〖並戰計〗
第六套〖敗戰計〗
第一套〖勝戰計〗 | 第二套〖敵戰計〗 | 第三套〖攻戰計〗 | 第四套〖混戰計〗 | 第五套〖並戰計〗 | 第六套〖敗戰計〗 |
為便於人們熟記三十六計,有學者在三十六計中每計取一字,依序組成一首詩:
金玉檀公策,
藉以擒劫賊,
魚蛇海間笑,
羊虎桃桑隔,
樹暗走痴故,
釜空苦遠客,
屋樑有美屍,
擊魏連伐虢。
全詩除「檀公策」三字和「伐虢」二字為一計外,每字中包含了三十六計中的一計。依次為:
金蟬脫殼,拋磚引玉,
借刀殺人,以逸待勞,擒賊擒王,趁火打劫,關門捉賊,
混水摸魚,打草驚蛇,瞞天過海,反間計,笑裡藏刀,
順手牽羊,調虎離山,李代桃僵,指桑罵槐,隔岸觀火,
樹上開花,暗渡陳倉,走為上計,假癡不癲,欲擒故縱,
釜底抽薪,空城計,苦肉計,遠交近攻,反客為主,
上屋抽梯,偷樑換柱,無中生有,美人計,借屍還魂,
聲東擊西,圍魏救趙,連環計,假道伐虢。
研討會行銷
非凡傢俱公司
s內部優勢
|
w內部弱勢
庫存高
|
o潛在機會
|
t潛在威脅
|
內部優勢
|
內部弱勢
|
|
潛在機會
|
Erp
Crm
|
|
潛在威脅
|
科技精簡層級
精準的語言=傳遞正確的訊息
大客戶市場
客製化市場
s內部優勢
資深 專業 人脈 |
w內部弱勢
財務 人員缺乏
|
o潛在機會
大陸市場 台灣市場
|
t潛在威脅
大陸競爭者 財務週轉
|
內部優勢s
|
內部弱勢w
|
|
潛在機會o
|
So | Wo |
潛在威脅t
|
St | Wt |
反思:swot交叉策略推導後
1.如何確認swot有沒有遺漏?
2.如何確認因素具策略意涵?
3.如何整併方案成策略議題?
4.如何將策略方案與BSC整合?
BCC矩陣
明日之星 | 問題兒童 |
搖錢樹 | 狗產品 |
GE公司競爭力/市場成長矩陣
市場成長率 |
競爭力的定位 |
||
強 | 中 | 弱 | |
高 | |||
中 | |||
低 |
微軟=裁撤1.6萬人
華人事業經營=家產
西方事業經營=產品化
方案形成水平思考
合理化=標準化=資訊化
72年=台塑=10年電腦化
評分計分卡策略管理制度
財務=股東
顧客=市場
學習與成長=員工
內部程序構面=效率
企業發展=短中長===螺旋式成長
唐僧取經
長安=====天竺KPA
========取經
========普度眾生
團隊======四+ㄧ
員工==有效的控制與引導==KPI
劫難的KPI=81個
組織=幕僚看遠
業務看眼前
週轉率=ROI
識別證=後面指標
好的平衡計分卡=連結到策略
唐僧西行=19年
証嚴法師=一灘血=慈濟=10餘年
指標有缺口=團隊入虎口
最強的齒輪=關鍵在最弱的地方
找弱點強化
格局就是結局!!!!
找不到指標==無法管理
五個為什麼?=原形畢露
平衡計分卡之因果關係圖
往下發展
往上支撐
公司發展的策略===五年後的企業!!!!!!
策略==願景=戰略=戰術(每天的目標)
三年後=集團利益=
士原=公司策略
文具供應商
日本的品質=台灣的價格=aha(大陸的人工)
OEM為主
自有品牌的發展
大陸118萬校長
元俞
國際性=基督教機構
福音傳華民=恩澤遍萬邦
福音產品
=培訓
=接待
奉獻支持
盈利出版
黃教授
公立博物館發展文創產業
博物館=發展空間
策略型組織的原則
壢新醫院=每週六義診
醫院管理
中壢醫生=客語認證=加薪
故宮=門票2億
=文創產品=7億
餐廳=5億
授權=一億
翠玉白菜悠遊卡
策略型組織的原則
平衡計分卡九大連動
榮總=政府補助200億=年收入2億
長庚=一年營收57億
貴婦團=不是御飯糰
顧客層面的重點
老闆=目標達成
部門主管=指標達成
策略目標議題
項次 | 策略目標議題
|
分類(FCIL)F財務
C客戶=I內部流程=L學習成長 |
開發專利產品 | 內=L | |
開發大客戶 | 客=C | |
聚焦環保雲端 | I | |
客製化方案 | C | |
建立副品牌 | I | |
組織再造 | I | |
增加銷售通路 | C | |
推動雲端辦公 | I | |
客戶協作平台 | C | |
客戶管理加強 | C | |
360學習考覈 | L | |
客戶協作平台 | C |
F財務 | 營收成長 | 提高市佔率 |
C客戶 | 客戶協作平台 | 客戶管理加強 | 增加銷售通路 | 客製化方案 | 開發大客戶 |
I內部 | 推動雲端辦公 | 組織再造
|
建立副品牌
|
聚焦環保雲端
|
L學習 | 360學習考覈 | 開發專利產品 |
策略因環境而變動
組織是追隨策略
價值為何及如何被創造出來
張明山
回顧
微笑曲線==長山之蛇
九地偏=常山之蛇
AHA
找到swot
策略整理
FCIL
進入平衡計分
願景利他
目標涉己
s內部優勢
資深 專業 人脈 |
w內部弱勢
財務 人員缺乏
|
o潛在機會
大陸市場 台灣市場
|
t潛在威脅
大陸競爭者 財務週轉
|
內部優勢s
資深 專業 人脈 |
內部弱勢w
財務 人員缺乏
|
|
潛在機會o
大陸市場 台灣市場 |
So
專家授課 資源分享 |
Wo
因地就糧 創業志工 |
潛在威脅t
競爭者 生活週轉 |
St
確立權威 顧問+計劃書 |
Wt
社團聯盟 創業團隊 |
策略目標議題
項次 | 策略目標議題
|
分類(FCIL)F財務
C客戶=I內部流程=L學習成長 |
國際專家授課 | C | |
台灣資源分享 | I | |
確立專業權威 | L | |
顧問+計劃書 | L | |
創造因地就糧 | C | |
招募創業志工 | I | |
以社團結聯盟 | L | |
結合創業團隊 | I |
C客戶 | 國際專家授課 | 創造因地就糧 |
I內部流程 | 結合創業團隊 | 招募創業志工 | 台灣資源分享 |
L學習成長 | 以社團結聯盟 | 顧問+計劃書 | 確立專業權威 |
戰略與戰術的差異
戰略=策略=古代=謀=濤=略=策(不容錯誤=高階領導者)
戰術=支持戰略
戰鬥=連排級
戰技=
願景=經營方針=目標=戰略=戰術
戰術=salse分配責任額=每月的行銷步驟
每天做的就是戰技
例如=台灣房屋=責任額完成=須上完32小時管理課程=才能晉升主管
PMI=每三年要上60個小時管理課程
PMP=專案管理師
醫生=律師=繼續上課的教育
意志轉換為數字
AHA=北京業務代表=上48小時培訓
主管要昇經理=必須上完代書課程
IBM主管一年必須幫員工上60小時課程
戰技=每天的行動計劃
三星=下包廠商=必須上平衡計分卡
台灣土狗=伍拾憶=沒有品牌=不上市
不向銀行融資
傳產人均年產值=650萬
F財務 | 營收成長 | 提高市佔率 |
C客戶 | 客戶協作平台 | 客戶管理加強 | 增加銷售通路 | 客製化方案 | 開發大客戶 |
I內部程序構面 | 推動雲端辦公 | 組織再造
|
建立副品牌
|
聚焦環保雲端
|
L學習 | 360學習考覈 | 開發專利產品 |
策略目標KPA
I內部程序構面 | 推動雲端辦公雲端溝通 | 組織再造
|
建立三個品牌
|
平衡計分卡展開練習
策略簡圖 | 策略目標
KPA |
關鍵成功要素 | 衡量項目 | 目標值
KPI |
策略性行動方案 | 預算 |
使命
願景 策略地圖 |
建立新品牌 | 人才網羅
資金到位 |
增加二個品牌 | 建立3個品牌 | 購併有價值的品牌
|
|
組織再造 | 成立大客戶事業部
成立專業設計辦公室 |
二個team | 內部培訓
獵人專案
|
|||
資訊系統導入 | 良好的電腦系統
便利的使用界面 |
內部溝通系統
客戶培訓系統 |
二個新的平台 | 建立傢俱入口網站
結合行動載具 資訊部門成立專案團隊 累積企業KM |
||
策略形成 | 策略系統 | 績效衡量 | 執行系統 |
平衡計分卡展開練習
策略簡圖 | 策略目標
KPA |
關鍵成功要素 | 衡量項目 | 目標值
KPI |
策略性行動方案 | 預算 |
使命
願景 策略地圖 |
建立新品牌 | 知名度
指名度 佔有率 |
80%
90% 60% |
|
||
組織再造 | 建立高效團隊 |
|
||||
資訊系統導入 | 良好的電腦系統
便利的使用界面 |
內部溝通系統
客戶培訓系統 |
二個新的平台 | 建立傢俱入口網站
結合行動載具 資訊部門成立專案團隊 累積企業KM |
||
策略形成 | 策略系統 | 績效衡量 | 執行系統 |
平衡計分卡展開練習
策略簡圖 | 策略目標
KPA |
關鍵成功要素 | 衡量項目 | 目標值
KPI |
策略性行動方案 | 預算 |
使命
願景
策略地圖
|
|
|||||
|
||||||
策略形成 | 策略系統 | 績效衡量 | 執行系統 |
平衡計分卡展開練習
策略簡圖 | 策略目標
KPA |
關鍵成功要素 | 衡量項目 | 目標值
KPI |
策略性行動方案 | 預算 |
使命
願景
策略地圖
|
|
|||||
|
||||||
策略形成 | 策略系統 | 績效衡量 | 執行系統 |
軟體=零件化
教案=零件化=模組化
策略簡圖 | 策略目標
KPA |
關鍵成功要素 | 衡量項目 | 目標值
KPI |
策略性行動方案 | 預算 |
使命
願景
策略地圖
|
|
|||||
|
||||||
策略形成 | 策略系統 | 績效衡量 | 執行系統 |
Dell創造金流
庫存是萬惡的淵藪
中國大陸=內需產業==倉儲
中國投資安全原則
成本乘以二
收入除以二
策略簡圖 | 策略目標
KPA |
關鍵成功要素 | 衡量項目 | 目標值
KPI |
策略性行動方案 | 預算 |
使命
願景 策略地圖
|
建立新品牌 | 知名度
指名度 佔有率 |
80%
90% 60% |
|
||
組織再造 | 建立高效團隊 |
|
||||
資訊系統導入 | 良好的電腦系統
便利的使用界面 |
內部溝通系統
客戶培訓系統 |
二個新的平台 | 建立傢俱入口網站
結合行動載具 資訊部門成立專案團隊 累積企業KM |
||
策略形成 | 策略系統 | 績效衡量 | 執行系統 |
C客戶 | 國際專家授課 | 創造因地就糧 |
I內部流程 | 結合創業團隊 | 招募創業志工 | 台灣資源分享 |
L學習成長 | 以社團結聯盟 | 顧問+計劃書 | 確立專業權威 |
平衡計分卡展開練習
策略簡圖 | 策略目標
KPA |
關鍵成功要素 | 衡量項目 | 目標值
KPI |
策略性行動方案 | 預算 |
使命
願景
策略地圖
|
以社團結聯盟 | 協會創匯 | 協會收入 | 一千萬 | 建立協會
通過TTQS 以協會參展 |
|
顧問+計劃書 |
|
|||||
確立專業權威 | ||||||
策略形成 | 策略系統 | 績效衡量 | 執行系統 |
經銷商不願意參與活動==庫存過多!
思考戰略關鍵!!!!!!
每三個月做策略回饋!!!
問題重複發生==一定是系統問題!!
大陸的生意安全檢覈點:
300的食品
3000=2000利潤
700成本
戰略錯誤:
空籃打水一場空
大陸的生意安全檢覈點:
300的食品
3000=2000利潤
700成本
大陸的生意安全檢覈點:
300的食品
3000=2000利潤=/2=1000
700成本*2=1400
康百客電腦=進攻IBM
降低30%成本=提高週轉率
陳永==涉計
不同部門的傢俱設計會有不同需求!!!!!
伊衍量
30個mba=
扛指標多=重要部門===成為事業部
扛指標少=冷衙門===合併!!!
銓敘部=6億
僑委會=4億
客委會=32億
策略影響
戰略影響資源的喪失===影響全局
所有指標要落實到最小的單位
Aha個人平衡計分法===連結職務說明
政府改革不會成功===原因==公務員考核表(不變)
事業部=指標獨立核算
年度工作計劃
方案=工作計劃=6W3H
why=為何做
what=做什麼?
who=誰來做
when=何時做?
Where=哪裡做?
whom=誰來參與
how to
how many
how much
why=為何做 | |
what=做什麼? | |
who=誰來做 | |
when=何時做? | |
Where=哪裡做? | |
whom=誰來參與 | |
how to | |
how many | |
how much |
上島
計劃的6W3H
why=為何做 |
|
what=做什麼? |
|
who=誰來做 |
|
when=何時做? |
|
Where=哪裡做? |
|
whom=誰來參與 |
|
how to |
|
how many |
|
how much |
戰略要對
戰術要準
戰技要培養
用平衡計分卡
體檢=回饋==反省
15萬=范教授
一季時間完成==連準備期=約半年