主題一：社區虛實整合與關係經營
盤點社區資源
什麼樣的社區資源項目是社區民眾需要且關切的？透過這些項目建立與社區居民間的關連與信任。
有效的社群經營
「水能載舟亦能覆舟」，沒有信賴關係或共同興趣、價值觀的社群，其關連是薄弱與分散的。要有效經營社群，必須從建立信賴關係開始，透過「虛」、「實」整合的運作模式，讓社群關係更緊密。
經營社區關係
發揮「實體」關係的互動經營，透過雲端平台整合社區資源的資訊，藉以連繫「虛擬」社群的關連，建立以社區服務價值為主的虛實整合關係。
主題二：品牌認知與價值經營
品牌是何物？
談「網路行銷」？要先瞭解「品牌」的定義與必要性；在進行實質行銷前，要先有品牌的觀念與運作進行的方式，「行銷」就是落實品牌執行的推廣操作項目。
價值經營
一念之差，情境式的感受已取代叫賣式的行銷方案，利用感受認知的影響力，更能夠深深抓住客戶在心中的價值感與認同，達到〝將你的腦袋變成他的腦袋，他的口袋就是你的口袋〞的境界。
說故事的能力，營造情境
訴說一個好故事吧！引領人的思絡到你要的價值情境中，塑造客戶的認知感受與故事中的訴求重點完全一樣。利用文字，圖片、影音，都是說故事很好的素材。
主題三：網絡行銷與通路型電子商務
通路型電子商務
認識電子商務新的商業模式，其建構在具有實體通路能力的基礎上，發展「虛」、「實」整合的互動關係營運模式，是目前最適合社區發展社群的商業模式。
深耕〝服務〞就是建立通路
結合品牌定位與操作，在發展社區服務時，只要透過既有日常的服務，除了傳遞品牌價值外，同時也可以建立自己的「社群通路」。
小店也能有自己專屬的網路商店
在「通路型電子商務」的運作下，不用是大企業，小店也能經營自己雲端的「網路商店」，讓被服務過的客戶也能透過網路方式直接與店家做交易。