1.1 何謂「資訊管理」?
資料來源:維基百科
資訊管理 (Information Management,簡稱IM)是從一個或多個來源中蒐集並管理資訊,並分配這些資訊給一個或更多的人閱讀。這有時會牽涉到支配或有權力去獲得這些資料。管理意味著組織和支配資料的結構、處理和傳送。
1970年代,紙本文件、其他媒體與記錄的歸檔、檔案管理與生命週期管理有極大的限制。
簡而言之,資訊管理包括組織、擷取、取得和維護資訊。
資料來源:MBA智库百科
資訊管理是探討如何運用資訊科技來創造組織的競爭優勢與提升經營績效,滿足企業經營相關參與者的需求,最終達成組織目標的一門學問。相關參與者包括,顧客、股東、員工、合作伙伴 (供應商與通路商等)、政府機構,其他相關團體等。
所謂「資訊」,就是將各種「資料」經過有系統的記錄、整理、統計、分析之後,從中獲得可以用來作為判斷或行動的依據。因此「資料(Data)」和「資訊(Information)」在意義上並不完全相同。
資訊管理的定義可依其功能和目的來作考量:
1.依功能來看:資訊管理就是管理組織中的資訊,對資訊加以收集、分析、計算、分類、排序、合併、複製、儲存、擷取、解釋等工作。
2.依目的來看:資訊管理就是將原本組織中的資訊經過妥善的管理,使得新的組織能運用這些資源而提升工作效率。
資料來源:「資訊管理~e時代全方位國家建設理念與藍圖」,吳武明 博士,第一篇
資訊管理就是溝通管理,強調資訊管理的目的在促進人際間的有效溝通,並且是組織管理與企業合作的新觀念(p1)。過去對於資訊管理一詞,各界有許多不同的認知及定義。初期較偏重資訊科技的應用層面與資訊系統的管理,隨後則逐漸認知到資訊與知識重要性,而開始重視資訊管理與知識管理。本書則拋棄靜態(Static)的資訊與知識,強調動態(Dynamic)的溝通過程,應而將資訊管理定義以管理的方式促進人際間的有效溝通,其重點包括人類溝通、思考與決策過程及資訊科技應用的管理(p2)。
課程教材:(IM103)資訊管理(p2-p7)
1.2 發展歷史
若是將「資訊管理」視為利用資訊科技的技術與應用在企業運作管理的協助,則其發展的歷史,就必須先從與資訊相關的「系統」、「通訊」與「網路」的角度來介紹,從這些的歷程中,也就不難發現這些科技技術在不斷演進發展的過程中,是如何應用在企業的營運上。
資訊系統的演進
年代 |
系統 |
1970年 |
交易處理系統(TPS) |
1980年 |
決策支援系統(DSS) |
1983年 |
專家系統(ES) |
1985年 |
策略資源系統(SIS) |
1989年 |
主管資訊系統(EIS) |
1992年 |
企業再造工程(BRP) |
1995年 |
網際網路(Internet)與企業內部網路(Intranet) |
1997年 |
企業資源規劃(ERP) |
1998年 |
電子商務(e-commerce)成為主流 |
2001年 |
第二代電子商務(e-business) |
2005年 |
行動商務(m-business) |
2006年 |
無聲商務(s-business)與無所不在商務(u-business) |
資料來源:「管理資訊系統~管理數位化公司」,劉文良,p1-27.
通訊
網路
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