密碼與我 / 國寫知性題
命題：吳玉如老師
母親有五個以上的帳號，但從來記不得密碼。她依賴手機或平板上的「保持登入狀態」功能，直到登入狀態到期，要重新登入時，就會萬分困惑地問我：「為什麼它要我輸入密碼？」，但這恐怕是大多數長輩面對密碼的通常反應。人怎麼能夠記得起一長串英數混合大寫小寫外加特殊符號的十二位以上字元？
關於如何創造一組可記憶又夠強力的密碼，坊間流傳著一代又一代的「最佳策略」。譬如先想好一串有意義的字句，再換掉一些字母，改變大小寫、改成符號或數字。曾經還有身心靈的說法：密碼作為一個人日常生活中最常得要輸入的字串，具有強大的精神暗示潛力。因此，我們應當以自己的心願作為密碼的字句。比如，想要減肥的人以「loseweightasap」為基礎，經過加工轉換，變成「l0$ewEIg.ht!AS@p」之類。
密碼的存在是為了認證一個人真的是如他所宣稱般的身分。CAPTCHA或許可以視為一種變形的密碼，目的是判斷用戶是否為人類──辨識歪曲扭八的文字，選出所有含有汽車的方格，圖片裡有貓嗎，移動拼圖至正確的缺空位置……當個人類好困難，而且隨著AI技術的演進，還越來越困難。我想像總有一天，這種測驗會變成「回答錯的才是人類」。
失去密碼意味失去帳號的主控權，陷入一種「被反鎖在家門外」的窘境。這時大概得打客服電話，經歷冗長的電子音樂等候時間，接通後，開啟一連串的身分認證。密碼是最簡便的一種身分認證，而當我們失去了這個選項後，就會陷入更冗長、更繁瑣的認證地獄。我時常覺得許多網站的那些「忘記密碼備援問題」非常荒謬：你讀的國小是哪一間、你的第一個雇主、你的第一輛車的型號、你母親婚前的姓氏……這些問題試圖用一個公版去套在每一個人身上，卻往往搔不到癢處，要不過於簡單易猜，要不過於繁瑣難記。
我曾在類似情境中被銀行信用卡客服問到：上個月某日，你在哪裡消費了什麼？天哪，我連昨天午餐吃了什麼都不一定記得了，怎麼可能記得上個月的某一筆消費？那種無法證明自己是自己的窘境，經歷過一次就好。而我也因此逐漸明白母親每次都因忘記密碼被鎖在家門外的感受。（改寫自寺尾哲也〈我與我的密碼〉2025/08/03 聯合報）
請回答下列問題：
問題（一）對於密碼的認證，作者認為存在那些問題？
問題（二）密碼設定、使用與認證為數位時代的常態，請以「密碼與我」為題，說明你使用密碼的特殊經驗，提出解決「使用密碼困境」的方法。
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