《世界是平的 – 把握這個趨勢，在 21世紀才有競爭力》《The World is Flat》/ 佛里曼Thomas Friedman / 譯者： 楊振富‧潘勛 / 雅言文化 2005/11/23
世界是平的－－第六章 如何避免平坦化的衝擊
世界平坦化的趨勢可能會像過去的市場化進程一樣很難停下來（但不是不能停下來），從整體來說這對美國社會是有好處的，但是個人如何從平坦的世界中得到好處？我們怎樣向孩子們解釋？
答案很簡單：在平坦的世界里，有許多好工作等著你，只要你具備足夠水平的知識、技術、創意和自我激勵，就能夠抓住機會。但是，我們面臨的新挑戰是嚴峻的。
如果一個美國年輕人能夠意識到他或她最終將與每一個中國人、印度人和巴西人競爭，那麼他或她是明智的。在全球化1.0版本中，國家必須從全球的角度思考自己的繁榮之道，或者說至少是生存之道。在全球化2.0版本中，公司必須改變思路，而3.0版本是對個人的挑戰，這不僅要求人們掌握一定的技能，還需要人們在心理上有一定的適應力、自我激勵和應變力。我可以肯定地說，我們美國人能夠在此輪發展中成為佼佼者。但是我也可以同樣肯定地說，這不是一件容易的事，如同剛過去的50年中我們走過的路程一樣，未來需要我們付出很多辛苦。
我們每一個人必須更加努力，以更快的速度前進，才能保證我們的生活水平不斷上升。
「全球化已經從行業領域拓展到個人領域，」維普羅技術公司的總裁維沃克。
保羅說，「今天的人們在從事各種各樣的工作時，會感覺到國際分工是怎樣起作用的」我在和印度的某人合作。我在從某個中國人手裡買東西。我把貨賣給了某個英國人。我認為正在發生的事實是，在個人層面，這種國際範圍內的整合達到了一個前所未有的高度。結果，我們驚奇地發現，對於每個個體而言：「不僅我的工作要在某條全球供給鏈中找到為止，而且我自己也必須懂得競爭並掌握適合生產鏈中工作崗位要求的技能。我完成這項工作的質量應該向世界上其他人完成的質量一樣高甚至更高。」今天，這種不必由別人敦促的責任感比以往任何時候都深入人心。在很多全球化的公司中，你必須每天通過自己創造的價值和獨特的技能證明你有資格繼續呆在這個崗位上，否則就會被淘汰。
總之，在工作中表現平庸從來不是一件好事，但是在世界市場尚未破除壁壘的時候，平庸之才依然可以得到一份不錯的收入，你可以一直這樣混下去。然而在平坦的世界里，你無法再平庸下去或對你的工作缺乏熱情的。在平坦的世界里，你不願聽到在《一個推銷員之死》中威利對他那不遵從自己意願的兒子比夫說的那些話。威利相信自己即便是一個推銷員，即便工作尚不盡如人意——激烈的市場競爭讓他處處碰壁，但他仍有一個美麗的夢，夢想自己有一天會出類拔萃，可是他的兒子比夫卻不領情，認為他的老爸根本就是一個跟不上潮流的失敗者：「最新產品！一毛錢一打！你就是一毛錢一打！」憤怒的威利反駁道：「我不是一毛錢一打！我是威利。洛曼，你是比夫。洛曼！」
我不願意與我的女兒們進行那樣的對話，所以在這個平坦的世界里，我對他們的建議簡明又直率：「當我還是孩子的時候，我的父母像他們那一代的無數美國父母一樣，常常對我說：「湯姆，把你碗里的飯吃乾淨別忘了中國人（或印度人）正在挨餓。」我對你要說的是：「孩子，去做你的作業，別忘了中國人或印度人正對你的工作崗位虎視眈眈。」在平坦的世界裡，沒有所謂的美國人的工作，任何人，只要有能力，都可以參與競爭。與以往不同，不論這個人在世界哪個角落，只要他是最好的、最聰明的、最有生產力的或成本最低的，這個工作就非他莫屬。
組成鍾型曲線中間部分的新成份在平坦的世界里，僅僅完成你的家庭作業是不夠的，你還必須選擇合適的家庭作業。因為，在平坦世界中競爭的公司遠不是只做了微調，它們正在改變整個工作模式和方法。這意味著，學生也必須調整其所學，教育者必須調整其所教。他們不能總抱著過去50年中那些老套的內容和方法。我在本章和下一章中所要講的就是這些內容：成功的公司和企業家創造了哪些中產階級的工作？工人們如何為獲得這些工作做準備，以及教育家怎樣幫助他們獲得相應技能。
讓我們從頭道來。對於個人來說，在平坦的世界中生存的關鍵是想辦法使自己成為「免受平坦化衝擊的局外人」。沒錯，當世界變的平坦后，社會層級顛倒了過來，在印度，社會最底層人民是社會發展的「局外人」，但是在平坦的世界里，每個人都應該努力成為「局外人」。在我的詞典里，「免受平坦化衝擊的局外人」是指那些工作不會被轉移到發展中國家的人、那些工作不會被數字化或自動化的人。記住分析師戴維。羅斯考夫的話，大多數工作不是被淘汰給印度或中國，而是「淘汰給了過去」——即數字化和自動化替代了傳統人工操作。傳統的話務接待工作並沒有轉移到印度，而是被微型晶元淘汰。世界越平坦，越是有更多的工作被數字化、自動化或轉移到落後地區。南丹。尼樂卡尼喜歡把平坦世界中的工作分成「可替代的和不可替代的」。
所謂可替代的是指能夠輕易被數字化、自動化或轉移到國外的工作。平坦世界中最與眾不同的特色之一是，有越來越多的工作，不僅僅是製造業的藍領工作，還包括服務業的藍領工作，逐漸變得可替代。相比以前，由於越來越多的人從事服務行業，越來越多的人也將受到影響。
我們生活的世界里，越來越多的東西會變得可貿易。阿蘭。布蘭德，普林斯頓著名的經濟學家，在其一篇充滿智慧的名為《離岸之憂》的文章中解釋道：在任何時候，科技水平——尤其是交通和通訊技術——在很大程度上決定了哪些商品和服務容易進行貿易，哪些不容易或不可能進行貿易。簡而言之，經濟學家習慣上把世界上的商品和服務分為兩大類：貿易品和非貿易品。（即南丹〃尼樂卡尼所說的。可替代和不可替代的。）傳統上講，任何可以被放進包裝箱並被運輸的物品（可粗略地認為是製造品）都可以被歸類為可貿易品，相應的，任何不能被打包的（像服務）或過於沉重不便運輸的（像水泥）則是非貿易品。
但是現在，這種分類方法已經過時了。
由於科技不斷地進步，交通運輸變得越來越容易、成本逐漸降低，貿易品和非貿易品之間的界限變得越來越模糊……隨著時代的發展，越來越多的東西可以進行貿易。值得一提的是，包裝箱已經不再是過去的樣子了。如果你把一個物品放進包裝箱，這個物品就是貿易品——這種想法太陳舊了……大量的數字化信息已經代替了過去包裝箱所扮演的角色，許多服務已經是可貿易品了，而更多種服務也將變得可貿易。
讓我做一個大膽的預測：未來，甚至在很大程度上講就是在當代，一種物品是否能夠進行國際貿易的關鍵不再是看其是否能夠被包裝而是看一種服務是否能夠被以電子的方式進行長距離傳輸，並且在傳輸過程中不會導致質量降低。可貿易的大量服務即人們所說的新新事物。毫無疑問，這些新新事物還會大量湧現。
（普林斯頓大學經濟政策研究中心第119號工作報告，2005年12月。）
如果這是世界經濟的發展方向，誰會在這個過程中成為免受平坦化衝擊的局外人呢？哪些工作有可能成為可替代的，容易被自動化、數字化或淘汰呢？我把免受平坦化衝擊的局外人簡單地分為三類。第一類是有特殊天賦的人或掌握一些特殊技能的人，比如邁克爾。喬丹、麥當娜、埃爾頓。約翰、J.K.羅琳、你的腦外科大夫以及國家衛生研究所的研究癌症的一流學者。這些人提供的產品獨一無二，無人能夠替代，因此不能被轉移到國外，不能被自動化或通過電子方式傳輸。
這些人可以免予受到平坦化的衝擊。由於在全球範圍內，對這些人提供的產品或服務有大量的需求，所以這些需求可以把他們的工資提高到相當的高度。
第二類是工作與某個地區有緊密聯繫的人。他們之所以免於受到平坦化的衝擊是因為他們的工作地點是固定在某個區域的，因此他們熟悉當地的情況，或者他們熟悉與之面對面地打交道的顧客、客戶、患者或觀眾。通常這些工作也不能被數字化，難以被別人取代。比如我的髮型師、我吃午飯的餐廳的女招待、主廚、管道工、護工、牙醫、本地歌手、按摩師、零售商、修理工、電工、乳母、園藝工人、女清潔工和離婚律師。這些人中，既包括社會地位較高的工作者（離婚律師、牙醫），也包括一些手藝人（管道工、木匠），還有社會地位較低的工作（收破爛的和女僕）。不考慮這些工人具體的手藝如何，從總體上講，他們的工資水平是由當地市場供給和需求決定的。
接著，就是第三類人。許多從事的是中產階級工作——從工廠流水線，到數據錄入、證券分析，會計以及放射醫學等——這些工作在過去曾被認為是不可替代或不可貿易的，而現在，由於世界變得平坦，他們已經轉變為可替代和可貿易的了。我把這些工作稱為「舊中產階級」工作。許多從事這種工作的人現在面臨著來自平坦世界的壓力。正如南丹。尼樂卡尼所說的：「美國面臨的問題實際上就是中產階級的問題。
因為指望當一個會計就可以過上安穩生活的日子已經一去不復返了。許多中產階級都是這種舊中產階級……除非形式的逼迫，否則他們是不會對自己的知識技能進行再投資的，結果導致許多人都吊在同一棵樹上。「我們不希望看到這種局面的出現。美國經濟過去看上去就像是一條鐘形曲線，中間有一個巨大的凸出部分。這個凸出部分代表著中產階級的工作，它不僅是美國經濟穩定的基礎，而且是政治穩定的基礎。沒有廣大的中產階級隊伍，我們的民主制度是不會如此堅固的。如果這條鐘形曲線變為兩頭大中間小的啞鈴形曲線，美國是承受不起的。啞鈴形曲線難以保證經濟上的公平和政治上的穩定。前柯林頓國家經濟顧問吉恩。斯柏林正確地指出：」我們要麼一起成長，要麼分崩離析。「
所以，如果今後越來越多的舊中產階級工作實現了自動化或被轉移到發展中國家，那麼對於美國和其他發達國家來說，最大的問題是：什麼是新興中產階級的工作，這種工作需要人們掌握什麼技能？在美國，新興中產階級的工作正在隨時形成，這正是為什麼隨著世界逐漸平坦化，我們沒有出現大規模失業的原因。
但是，要想從事這些新興中產階級的工作，你需要掌握某種適合平坦世界的技術，這種技術可以使你——至少是暫時的——免受平坦化的衝擊。在組成鐘形曲線中間部分的新成分中，沒有旱澇保收的鐵飯碗。
新興中產階級到底是什麼技能呢？為了回答這個問題，我來到一些在平坦世界中取得成功的美國公司，為了一個簡單的問題：「很顯然，你們這裡有許多新興中產階級的工作。請問什麼人能夠在這裡工作，他們在做什麼工作？」接著，我得到了一個關於新興中產階級工作的清單，以及從事這些工作所需要的技能。
這些信息就好像是平坦世界中的「求救」廣告。
偉大的合作者很明顯，許多新興中產階級的工作需要與他人合作或需要公司內部各部門之間及公司之間的合作，尤其是那些從世界各地僱用不同國家員工的公司。所以隨著越來越多的公司把業務拓展到全球，加入全球供給鏈，新興中產階級工作中最關鍵的是一種管理人員，這種管理者可以協調供給鏈的各個組成部分，實現七大洲、一周7天、一天24小時不間斷生產。