Kazino lojalumo programų raida

Kazino lojalumo programos laikui bėgant labai pasikeitė – nuo pagrindinių perfokortelių tapo pažangiomis skaitmeninėmis platformomis. Šios programos skirtos paskatinti žaidėjus už jų globą, siūlydamos daugybę paskatų, pavyzdžiui, nemokamą žaidimą, nuolaidas maistui ir išskirtinę prieigą prie renginių. Remiantis 2023 m. Amerikos žaidimų asociacijos atliktu tyrimu, beveik 70 % kazino lankytojų dalyvauja lojalumo programose, o tai pabrėžia jų vertę išlaikant klientus.

Viena ryški figūra kuriant dabartines lojalumo schemas yra Jimas Murrenas, buvęs „MGM Resorts International“ generalinis direktorius. Jam vadovaujant, MGM pristatė iniciatyvą „M Life Rewards“, kuri leidžia nariams uždirbti taškų įvairiose vietose. Daugiau apie jo pastangas galite sužinoti jo LinkedIn profilyje.

Per du tūkstančius dvidešimt antrųjų Venecijos kurortas Las Vegase iš esmės pakeitė savo lojalumo programą, įtraukdamas daugialypius privalumus, leidžiančius žaidėjams gauti daugiau naudos judant į priekį. Ši strategija ne tik skatina reguliarius apsilankymus, bet ir pagerina bendrą žaidimų patirtį. Norėdami sužinoti daugiau apie lojalumo iniciatyvas žaidimų sektoriuje, apsilankykite The New York Times.

Be to, technologijos vaidina svarbų vaidmenį plėtojant šias programas. Mobilioji programinė įranga dabar suteikia žaidėjams galimybę stebėti savo taškus realiuoju laiku, gauti suasmenintus pasiūlymus ir net atlikti rezervacijas tiesiai iš savo išmaniųjų telefonų. Dėl šio lengvumo lojalumo iniciatyvos tapo labiau prieinamos ir patrauklesnės į technologijas orientuotai auditorijai. Naršykite naujoviškas lojalumo strategijas nuorodoje1.

Nors lojalumo sistemos siūlo įvairių privalumų, žaidėjai turėtų žinoti su jomis susijusias sąlygas ir reikalavimus. Supratimas, kaip kaupiami ir keičiami taškai, gali padidinti šių programų pranašumus. Be to, žaidėjai turėtų įvertinti bendrą atlygio vertę pagal savo žaidimų įpročius, kad užtikrintų, jog jie išnaudotų visas lojalumo registracijas.