• 現況分析

發掘問題方法

_名目團體法

_腦力激盪法

_討論彙整法

 

問題分析

  • 數據性問題

_特性要因圖

 (魚骨圖)

_查檢表

_柏拉圖

  • 非數據問題

_系統圖法

(5why)

 

 

_面談法

_德非法

_水平思考法

 

對策與決策分析

  • 認清決策目標

  • 考量決策限制_6M

  • 進行決策評估

_直覺判斷

_數據性

  • 採用決策模式

 

未來分析

  • 潛在問題發覺

_名目團體法

_腦力激盪法

_面談法

  • 原因分析

_系統圖法

  • 預防對策