文／劉樹崇
美國的艾科卡丶傑克威爾許及賈伯斯，日本的松下幸之助丶稻盛和夫以及臺灣的嚴長壽、徐重仁、盧明光、郭智輝、何飛鵬，這些成功的專業經理人，都是在公司面臨挑戰，卻能逆轉勝，創下令人敬佩的事業功蹟，他們都具備了一般人沒有的非凡特質。
任何一家傑出企業的經營，離不開優秀員工的貢獻，任何一個成功的戰役，離不開優秀將士的努力，尤其直銷業是首重人的事業，如何將一群人組織起來，依照公司的理念及目標前進，專業經理人更是扮演重要的角色。
若公司有遵循標準流程的生產人員，一定能生產出優質的產品；若有開發能力強的業務團隊，市埸開拓一定勢如破竹；若有創新的企劃行銷人才，一定幫助公司提升品牌形象；若有親切貼心的客服人員，一定建立顧客好感度；若有親和負責的後勤支援人員，顧客滿意度一定提高；若有優秀專業的研發人才，一定設計出符合市場需求的東西；若有專業的財務人員，一定會幫公司開源節流；所以人才就是金礦，能否為公司創造未來的發展，就繫於團隊人才的素質與能力了。
企業（Enterprise）的「企」這個字代表著「人止」，就是把好的人才留下來活用，讓人才發揮，幫助企業發展。雖然好的人才不容易找，但是千里馬仍需伯樂的賞識任用，而直銷行業有其特殊性，專業經理人在各個崗位上，更需兢兢業業，具有文武兼備的能力，戮力以赴，以達成公司目標。
個人認為直銷界的專業經理人，依其表現大概可分為下列4種型態：
老虎型
老虎型的專業經理人具有攻擊性，知道目標在哪，他就會主動出擊，全力以赴，排除萬難並達成目標。
孔雀型
孔雀型的專業經理人，需要在台上做簡報，介紹公司產品及制度，更要說動聽眾，讓人相信，所以這種型態的專業經理人經常表現出亮麗的一面，舞台魅力十足。
蜜蜂型
蜜蜂型的專業經理人，經常埋頭苦幹，就像蜜蜂一樣不停工作，無怨無悔地完成任務。
忠狗型
忠狗型的專業經理人，非常忠誠地幫老闆打理內外，交辦事情不打折扣，盡忠職守。
許多專業經理人常埋怨說：「我的老闆又不授權，也不開明，我在這樣的體制下做事，為了養家糊口，也只能依照他的意思辦事，哪有自己做主的機會？」話雖如此，但是你也可以扭轉局面，成為新時代中創造傳奇的專業經理人。
我們看到在美國的艾科卡丶傑克威爾許及賈伯斯，日本的松下幸之助丶稻盛和夫以及臺灣的嚴長壽、徐重仁、盧明光、郭智輝、何飛鵬，這些成功的專業經理人，都是在公司面臨挑戰，卻能逆轉勝，創下令人敬佩的事業功蹟。我歸納出這些傑出專業經理人都具備了下列一般人沒有的非凡持質：
使命力
在市場及職場激烈的競爭中，專業經理人更應具有使命感，以及承先啓後的擔當，把公司經營好，就是替成千上萬的直銷商安身立命，也因此養活他們背後的千萬家庭，成就了許多小人物開創成功事業，因此使命感就是助人成功，相對的也就是幫助公司及自己成功。
領導力
無論你是擔任CEO、部門主管或小主任的職務，都是需要帶領團隊完成組織任務，而有領導力的主管，就能把各層次的同仁統合起來，發揮綜合戰力，達成組織目標。這種領導力不是權威的，而是互動的丶信賴的，所以專業經理人不分職位大小，應有自我期許，鍛鍊自己，具備卓越領導力，實際去體驗、去付出，所謂「厚德載物，自強不息」就是增強自己的德行，大家自然願意跟隨。
開創力
當今環境變化劇烈，從有線到無線的科技進化，以及人口結構的老化，少子化的新世代，消費行為已非以往的可測模式；必須有前瞻性的眼光及智慧，去兼顧消費者及經營者的變化，開發虛實通路的完整性，培養身心靈的均衡發展，否則不足以快速應變挑戰，開創新局，有開創力的專業經理人，能洞見先機、掌握趨勢，敢為人所不能為，化危機為轉機，化腐朽為神奇，寫下一頁傳奇，再創新局。
永續力
人才不是一日造成的，是需要培養及鍛鍊的，俗話說「玉不磨不成器」，培養接班人又是企業永續經營的重要關鍵，把寶貴的經驗傳承下去，像師父帶徒弟一般，必能把握關鍵，承襲文化，一脈相傳。
但是我們看到許多直銷公司只是一味挖角外部現成的專業經理人，而非從內部培養，覺得外來的傭兵較厲害，不需從內部培養合適的接班人，以致接替或轉型不順，業績逐漸衰退，市佔下滑，終至退出市場；因此早日慎選人才，培育人才，鍛鍊人才，才不至於接棒無人，出現斷層，這是至高的真理。
管子說：「夫爭天下者，必先爭人。」曾子也說：「用師者王，用友者霸，用徒者亡。」身為專業經理人可以決定自己的命運，自我期許，培養胸懷天下的大格局，更有助人成功的能力，以及培育人才的氣度，薪火相傳，為自己寫下傳奇的一頁，也為直銷業建立典範，富國裕民，開創幸福的未來。
（原刊載於2016年6月【直銷世紀】282期，收藏紙本雜誌請至直銷世紀市集購買紙本雜誌。）