文◎林宜男、周於蓁
本會上一期已介紹過有關退出退貨的法律諮詢個案類別，本月延續上一期就諮詢內容接續介紹下一種類型：傳銷事業解除或終止傳銷商契約。
一、傳銷事業解除或終止傳銷商契約的相關爭議事實及律師建議
釋義：傳銷事業解除或終止傳銷商契約，係指傳銷事業解除或終止傳銷商的傳銷權契約，致使傳銷商無法繼續進行多層次傳銷的業務。多層次傳銷管理法規範傳銷商退出退貨的權利義務，僅限於傳銷商與傳銷事業解除契約或終止契約後的退貨處理。
解除契約或終止契約又可分為猶豫期間內（多層次傳銷管理法第20條，「傳銷商得自訂約日起算30日內⋯⋯。」）及猶豫期間後（多層次傳銷管理法第21條，「傳銷商於前條第一項期間經過後，仍得隨時以書面終止契約⋯⋯。」）兩種，但因依據本會法律諮詢個案統計結果，猶豫期間過後為爭議較多部分。
因此，以下爭議事實係以猶豫期間後做進一步說明；至於傳銷商一般退、換貨事件，則非屬法令規範事項，而須依照雙方契約內容處理。有關可歸責於傳銷商事由的退貨處理，傳銷事業應事先於參加契約中與傳銷商約定。若為此而產生民事爭議，則傳銷商繳納保護基金與年費後，得向本會申請調處。
（一）爭議事實：
申請人陳小姐為○○事業的傳銷商，於民國102年加入並與○○事業簽訂參加契約，其經營多層次傳銷已有一段時間；隨後在民國103年向○○事業請求終止契約且退貨，但向事業要求終止契約的時間已超過訂約日起算30天。
當申請人請求終止契約時，○○事業向申請人要求需將契約書及商品一併退還才予以終止契約，然申請人並未留存契約書的書面及購買商品的證明，但有○○事業的退款退貨同意明細可以供作證明。目前，○○事業尚未退費予申請人。
（二）律師建議：
本件為傳銷商於訂約起30日後請求退出退貨的爭議，依據多層次傳銷管理法第21條（以下簡稱同條文）第1項規定：「傳銷商於前條第一項期間經過後，仍得隨時以書面終止契約，退出多層次傳銷計畫或組織，並要求退貨。但其所持有商品自可提領之日起算已逾六個月者，不得要求退貨。」
值得注意的是，同條文第1項為避免因終止契約的期間不穩定，而造成雙方的困擾；因此規定商品（不包括服務）之退貨期限，自可提領之日起算已逾6個月，不得要求退貨。因為，傳銷商經過猶豫期間後才請求終止契約時，傳銷事業往往會加上許多限制，使其無法退出。所以依據同條文第1項規定於猶豫期間經過後，傳銷商仍得隨時以書面終止契約，但其所持有商品自可提領之日起算不得逾越6個月。
另依據同條文第2項規定：「多層次傳銷事業應於契約終止生效後30日內，接受傳銷商退貨之申請，並以傳銷商原購價格百分之九十買回傳銷商所持有之商品。」此條項立法理由係在防止傳銷事業向傳銷商要求大量囤貨，進而達到防範變質多層次傳銷之目的；但此項買回價格不宜過高，以免傳銷商藉大量進貨，因而造成傳銷事業的損失，故以傳銷商原購價格百分之九十買回，平衡雙方權益。
二、傳銷商若遭傳銷事業解除或終止傳銷商契約，可參考以下建議：
若傳銷商遇到此類型爭議時，律師建議申請人可先向本會申請調處，調處與法院的調解程序類似，即案件進入法院前，公正客觀的第三人就當事人間發生爭議的法律關係，尋求雙方當事人皆同意的解決方式，以迅速解決紛爭。
調處若不成立時，再進入法院訴訟程序。另需注意若事業目前資產已遭法院凍結，則可向法院提出支付命令（為民事訴訟法中一種快速請求債權的手段）的聲請，並以支付命令請求強制執行。另傳銷商當初若是以信用卡付款，則可向信用卡公司確認並取得相關資料，以利爭取自身的權利。
若傳銷商或傳銷事業遇有上述相似案例，則可依據律師相關的建議，以維護自己的權益。因每件多層次傳銷民事爭議案件的法律事實與關係仍有所差異，本文所列出之建議僅供參考；傳銷商為保障自身的權益，實有必要尋求專業人士的建議，方能保障自己的權益。
三、本基金會提供主要服務：
傳銷商或傳銷事業經常遇有多層次傳銷民事爭議，但卻不知如何能獲得專業人士建議的管道，為此，可請先上本會網站（http://www.mlmpf.org.tw）或臉書（https://www.facebook.com/mlmpf）了解相關訊息及法律諮詢時段，或可撥打電話至本基金會預約法律諮詢時間（服務時間為9：00～12：00或13：30～17：30；電話：02-2546-1636）。
本會提供熟稔多層次傳銷產業之律師，解答相關法律問題；或傳銷商申請繳費後，可依本會調處程序，由公正第三方之調處委員為雙方進行調處，尋求一個大家都可以接受的解決方案，以終止紛爭。若經調處程序，而進入法院訴訟，且符合一定資格者，可向本會申請訴訟協助。本會任務共計有7項，相關內容請撥冗至本會網站查閱。
（原刊載於2015年6月【直銷世紀】270期，收藏紙本雜誌，請至直銷世紀市集購買。）