文◎李久慈
從事直銷成與敗的關鍵之一，就是溝通的效率與效果。既然是一個面對大眾不斷溝通的行業，對於外部環境的敏感度就遠遠高過其他行業。
這幾年在媒體上探討的熱門話題，直銷行業幾乎很快的做出反應。例如：電子錢幣、行動商務、微型行銷、眾籌⋯⋯等等。即便是還未成熟的觀念，在直銷行業也有公司率先響應，其原因就是直銷遵循的一個理念：不要輸在起跑點上。
一年多前，我在文章中就關注到大陸地區移動商務的發展以及微信行銷的現象，但是當時僅能看到這是趨勢，還沒辦法舉出直銷行業具體的應對實例。最近我看到一份資料，是大陸地區一個直銷研究機構做的調查研究：「獲牌企業移動電子商務平臺調研」，對大陸直銷企業運用電子商務的現況做了一些調研。
根據這份調研的發現，50家獲牌企業中已有14家企業建立了移動電子商務平臺，占比29%。其中，只建立了「APP商務平台」的企業有9家，只建立「微信商城」的企業有4家，兩類移動電子商務平臺都建立的企業只有安利1家。
在台灣的手機使用者常用的溝通媒介大約以Facebook、LINE、微信三者為主，但是在大陸地區Facebook和YouTube被完全攔截無法操作，LINE的使用也受到很多限制，圖片檔案無法傳輸，造就了微信一枝獨大，短短2年，微信的使用人口已經突破6億。於是，在大陸就出現了「微信行銷」和「微信商城」這樣的話題和商機。
對直銷行業而言，不論是在電腦或是手機上進行的電子商務，都只是為了提高直銷商經營效率的一種工具，而不是多一個讓公司直接開發會員的管道，也就是直銷公司不應該和直銷商爭奪客源。對於直銷商而言，在手機上實現新會員加入功能、線上訂貨、線上付款、查詢業績⋯⋯似乎是不可阻擋的趨勢。
隨著技術益發成熟，手機APP軟體的開發，或是藉由微信公眾平台，直銷行業正在進行一場效率革新，今後新直銷商辦理加入後，在公司領取到的將不再是一個厚厚的資料袋，可能就是一張小小的SIM卡，或是一個信封裡裝了一個帳號和密碼，個人藉由手機就可獲得開展事業所需要的所有輔銷工具。
不過在微信平臺上進行電子商務，不論是資訊傳達還是交易付款都還有諸多限制，並不能像直銷公司所期待的，建立一個完全由公司主導的交易環境。委外開發一個手機上的「APP商務平台」似乎更能滿足公司的需要，其概念就好像開發一個手機版的直銷管理系統，把過去通過電腦進行的操作放到手機上來。
直銷行業很重視話題性效應，凡是能夠帶來話題效應的，只要不太離譜，許多直銷公司都會大膽嘗試。我不太清楚是否在Facebook或是LINE上能夠出現像微信這樣的商業效應，不過，我估計不久之後手機上的「APP商務平台」就會成為普遍現象。畢竟，生活習慣和商務結合是自然的趨勢，在創新求進上，直銷仍會是各行各業的領先者。
（原文刊載於2015年5月【直銷世紀】269期，藏紙本雜誌，請至直銷世紀市集購買。）