文◎常子蘭
蘋果最近正式推出Apple Watch，宣示了「腕上電腦時代」來臨。而這項產品也是後賈伯斯時期、蘋果現任執行長庫克主政下的產品，對他來說，意義自是十分重大。要可惜的是，大部分的評論家一致認為，在發表會上庫克並沒有為Apple Watch凸顯亮點；相較於iPhone與iPad在教育與醫療應用上的行銷包裝，「果粉」們很難在這款新品上找到感動。而「感動」才是現代企業與消費者連結、引發情感共鳴的樞紐。
相較於近兩年常拿來與「蘋果」對比的「小米」，這個大陸手機廠，正是靠著快速實現廣大「米粉」們對下一代小米產品的期待，營造一次又一次的「感動」，短時間內在全球攻城掠地，並發下豪語：要在5年內擠下蘋果，成為智慧行動電話的第一品牌。
在國內也有許多營造「感動」而成功行銷的案例，最經典的應該是「全國電子，揪甘心」。在家電量販店及資訊電子廣場四處林立之際，這個險遭紅海沒頂的老字號，一度黯然失色，但在重新定位後，找到了其藍海顧客群——他們年齡介於20歲到50歲之間，雖然所得不高，甚至背負著些許貸款，但因著對家人的愛，而懷抱著追求美好生活的夢想。透過滿足這群市井小民的幽微需求，讓全國電子成為一個深耕本土客層、貼近在地情感的企業，也就是所謂「接地氣」的企業。
怎樣才算接了地氣？貼近生活，是接地氣；在地深耕，是接地氣；滿足需求，是接地氣。接了地氣，說了人話，才有營造感動的可能；有了感動，產生感情，才有花開並蒂的結果。
雖然庫克表示，Apple Watch撥接電話的功能，實現了他自5歲以來的夢想，似乎試圖觸發消費者的感動細胞，但還是可惜的是，他好像活在自己的天龍國裡，沒有接到地氣，引不起共鳴。試想：當我們的親友來電時，有多少人會把這些私密對話，透過手表上的小喇叭放送週知呢？
本期的直銷黑馬來自不同國家，他們能夠適應水土、馳騁沙場，關鍵就在於致力在地深耕、貼近生活、滿足需求。經營事業很多人都會訂目標、甚至喜歡發豪語，然而如何將豪語說得更有底氣？就看你怎麼接地氣了。
（原文刊載於2015年4月【直銷世紀】268期，藏紙本雜誌，請至直銷世紀市集購買。）