打造理想長照 醫師、復能團隊送到家

談長照，大家都在問理想的長照模式是什麼？天成醫療體系董事長張育美的答案是：「延續家庭功能的照顧模式」，精準詮釋人們想望的長照。為了和家庭緊密連結，天成把長照據點、日照和護理之家設在都會區住家附近，並建立超過百人的專職居家服務團隊，直接把醫師、復能團隊、護理師、藥師送到家，已成為台灣最具規模的健康Uber團隊。

天成從醫療專業出發，跨足長照成績亮眼，董事長張育美對長照產業的熱情與投入是關鍵。她直言，千萬不要以為長照悲歌只發生在貧苦弱勢家庭，最近幾件長照悲劇，家境都不差，但是老老照顧，顧到精疲力竭，找不到可以信任的機構，不知道有哪些資源可求助，照顧到最後終成遺憾。

她說長照需求不分貧富貴賤，有個朋友住在獨門獨院的別墅裡，有天邀她到家裡，卻帶著她繞後門從院子進去，朋友不好意思地說：雙親年紀大了，住一樓比較方便，所以把客廳改成兩老房間，只好委屈她走後門。有錢人碰到長照還是得把面子放一邊。

蓋在社區 讓醫院結合長照

她認為，過去拼裝式小型長照機構讓民眾嚇壞了，不敢把長輩送到機構，但今年長照機構法人制度上路後，醫院結合長照法人，天成以醫院規格蓋護理之家，結合醫養概念，機構就蓋在社區，金色年代護理之家的貴客中，就有移民海外後回台養老的長輩，看過這裡環境後，選擇賣掉房子和看護一起入住護理之家，接受專業照顧。

醫師兒子 媽媽住前先把關

還有醫師兒子送媽媽到護理之家，每天三兄弟看診結束就來護理之家陪媽媽吃飯聊天， 張育美笑說：「3位醫師兒子在送媽媽入住前問過很多專業問題，包括生病如何後送轉診復健，天成也算是通過專業考試了。」

天成在桃園地區擁有5個A級長照據點、4個日照中心和3個護理之家，是全國唯一開業2年就達到財務平衡的長照機構，成功的心法是什麼？

張育美說，天成模式證明長照可以很人性，也可以很科技，在地化離家近方便探視，提供全方位居家服務團隊，符合人性照顧需求，和外送平台廣告一樣，不出門也有健康送到家。

APP管理 居家服務有保障

另外，天成率先在長照導入科技元素，除了協助照顧對象健康管理外，居家服務團隊都使用手機APP科技管理，居服員到宅服務若超過工作時間未出來，還有警示提醒專人查看，也確保工作安全。因為導入科技管理，未來可將長照模式複製進而國際化。

如何準備老後生活？張育美鼓勵年輕人努力工作，養成儲蓄習慣，存一些退休基金，50歲就要有心理準備，並安排未來的居家或機構養老計畫，住家裡和機構都OK。她說，長照規畫不是看眼前，也不能等政府政策出來才做，自己想要的老後要早投入早規畫。勇於實踐又充滿使命感，讓天成在長照產業開創新局，也讓張育美醫養合一的長照，愈做愈歡喜。

資料來源：元氣網/聯合報 /記者吳佩蓉