醫師教您這樣做／移工只是幫手 照護失智…家屬才是主角

身為治療失智症的醫師，我很清楚時下家庭聘外籍移工照顧失智症患者，多出於家屬迫切的需求。許多家屬期望我別問太多問題，只要給他們聘移工的許可文件就好，也有不少人問我：如何找到合適的外籍移工來照顧失智的家人，分享我的一點想法。

家屬才是照護失智者的主角。 圖╱徐文俊提供

首先，必須提醒所有家屬：千萬不要將外籍移工當成失智照護的最好解答，更不要以為移工來了後，問題就會減少。

現實狀況是，外籍移工對失智照護沒有足夠認識，在失智長輩眼中，移工是陌生人，自然會心生排斥，此時若家屬沒有提供足夠支持，移工和失智長輩的相處更加困難而混亂，反而引發長輩問題行為（BPSD）、情緒不穩、甚至產生攻擊行為；當移工承受不了，自然就會離開工作場所。

於是失智家庭可能一再重複同樣的過程，不但沒有解決照護問題，反而增加新的問題，失智長輩受到的照顧品質就變差了。

了解這個風險後，就知道在聘外籍移工時，要有正確的心態：外籍移工是來做幫手的，家屬仍然是最主要的照顧者。

比起期望外籍移工懂得失智症照護，更重要的是家屬要懂失智症照護。移工只是補充人力，期望聘用移工的家庭都有這樣的體悟，失智長輩才能真正獲得良好的照顧。

如何幫助外籍移工從事失智症照護的工作？首先，溝通是照護最重要的基礎，所以在移工前加上「外籍」兩字，很明顯點出國際移工來台灣都需克服語言的障礙，而家屬也必須盡力協助移工擁有最基本溝通的能力，例如中文或台語等其他本地語言。

語言能力並非短時間內可以訓練得來，但良好的溝通不見得只有靠語言才能進行。所以鼓勵外籍移工多和長輩相處、多去觀察長輩的行為和需求，其實，我甚至認為懂得長輩的需要，比懂得失智更重要。

期望外籍移工至少做到以下這幾點：注意長輩的視力和聽力變化、陪伴多於照顧，如認真聽他說話並且要積極給予回應、陪長輩一起做事，如家事，而不是幫長輩做事。

資料來源：聯合報 整理