家長在招生過程中表現出多種不同的類型,針對不同類型的家長,需要運用相應的技巧來成功促成報名。
以下是八種常見家長類型及其應對策略:
- 從容不迫型
特點:冷靜沉著,不易受外界影響,對建議會仔細聆聽,慎重做決定。
應對策略:層層推進,引導家長分析、比較並舉出例證,逐步獲得他們的理性支持。
- 優柔寡斷型
特點:猶豫不決,對報名與選專業有疑慮。
應對策略:耐心誘導,詳細解答問題,鼓勵家長到學校實地考察,幫助他們消除疑慮。
- 自我吹噓型
特點:自我誇耀,炫耀自己或孩子,不易接受他人建議。
應對策略:成為一名耐心的聽眾,適時讚美以滿足其虛榮心,從而建立良好關係。
- 豪爽乾脆型
特點:樂觀開朗,決斷力強,缺乏耐心。
應對策略:簡明扼要、直接明瞭地介紹重點內容,避免過多細節,迅速促成決策。
- 沉默寡言型
特點:不輕易表露內心活動,較難揣測其真實想法。
應對策略:循序漸進,以邏輯和權威資料說服,並注重給家長留下好的第一印象。
- 冷淡嚴肅型
特點:冷漠不在乎,自主性強,不輕信他人。
應對策略:避免施壓,細緻介紹,謹慎而不草率,建立互信與興趣。
- 忠厚老實型
特點:容易點頭認同,但毫無主見。
應對策略:引導對方點頭同意,並通過具體例子讓他們相信自己的決策正確。
- 先入為主型
特點:提前形成看法,與招生人員進行自由交談。
應對策略:保持熱情態度,用精彩的介紹擊破對方的心理防線,促成報名。
不同類型家長需要不同的策略對待,了解家長心理是成功促成報名的重要關鍵。
八種常見家長類型及其招生應對策略