教室管理的52個有效工具

班級是學校最小的管理單位，也是最重要的組成部分。

透過班級管理，可以看到一所學校的教育文化和生態。

然而，作為學校的第一現場，班級的管理工作千頭萬緒，工作方法也千差萬別。

教師怎麼做才不至於為班級事務焦頭爛額，為孩子間的矛盾束手無策？

心理學家、教育家簡·尼爾森提供的“教室管理的52個工具”

也許能從中找到一些不錯的解決辦法。

當然，沒有什麼工具會適合所有工作、解決所有問題，這套工具更大的意義在於啟發我們：

當教室管理建立在相互尊重的基礎上，這間教室才是最適合學生成長的地方。

只說不做

在老師說的時候，學生並不總是在聽。

1. 你可能已經注意到，學生們有時候對大人的說教充耳不聞。
2. 和善而堅定的行動通常比言語更響亮。例如：讓學生知道，你會在他們準備好時開始講課。然後，靜靜地坐著，直到他們準備好（前提是你已經花時間進行過訓練）。

3. 穿上運動鞋，在教室裡轉。靠近通常是一種比言語更響亮的行動。
4. 要熟練地運用和善而堅定的“表情”表達“得了吧”。
5. 輕輕地把手放在一個學生的肩上，或用一個無言的信號。

約定

你可以和個別學生達成約定，也可以和全班學生達成約定。過程是一樣的。

1. 開展一次友好的討論，讓學生和老師都能說出自己的感受和想法。
2. 一起用頭腦風暴想出解決方案，並找出一個每個人都同意的方案進行嘗試。
3. 參與會讓學生更好地遵守。
4. 約定一個時間期限。
5. 到約定的時間（或者在下一次班會上）要進行檢查，看看事情進展如何。
6. 如果一個約定沒有被遵守，要問：“我們的約定是什麼？”

這通常能起到友好地提醒作用。

7. 如果這個約定不管用，再次重複上述步驟，從討論它為什麼不管用開始。

憤怒選擇輪

選擇輪給學生提供了以社會可接受的方式表達自己憤怒的選擇。

1. 讓學生參與討論什麼事情會招致他們感到憤怒。
2. 讓他們說說人們表達自己的憤怒的不尊重或傷害人的方式。
3. 一起用頭腦風暴想出表達憤怒的恰當方式。
4. 在班會上進行角色扮演，練習他們想出的主意。
5. 讓志願者畫一個包含他們最喜歡的主意的憤怒選擇輪。
6. 將這個選擇輪貼在教室裡顯眼的地方。
7. 當學生發怒時，要問：“用選擇輪找一種表達你的憤怒的方式，對你會有幫助嗎？”

不要回擊頂嘴

當很多老師“被動反應”並回擊頂嘴時，可能恰好會成為給學生的反面教材。

1. 不要對學生的頂嘴被動地反應，而要深思熟慮地回應學生對鼓勵的需要。
2. 一些可能的回應：

不要說，“別這樣跟我說話，小鬼頭。”要試著說，“你現在一定很生氣。”

不要說，“你被留校了，直到你道歉。”要試著說，“讓我們做一會兒暫停，直到我們能再次感覺到尊重。”

不要說，“你認為伶牙俐齒能讓你走多遠？”要試著說，“你知道我真的關心你嗎？”

不要說，“你得到了一張紅牌。”要試著說，“我們能怎樣解決這個問題？”

瞭解大腦

當人們生氣時，他們接通的是大腦中“戰鬥/逃跑”的部分。

1. 試圖用大腦的“戰鬥/逃跑/呆住不動”部分解決問題，是永遠不會有效的。
2. 要等到經過冷靜期之後，你和學生能接通大腦的理性思考部分時，再來解決問題。
3. 教給學生冷靜下來的辦法。例如：積極的暫停、數到10、深呼吸、使用“選擇輪”或“憤怒選擇輪”、把問題放到班會議程上。

關心

要確保把關心的資訊傳遞給學生。

1. 在教職工會議上，想出向學生表明你的關心的方式。例如：微笑、進門時問候、共度特別時光，以及處理行為背後的信念。

2. 把清單給每位教師複印一份，讓他們放在自己的辦公桌上。
3. 經常看一看清單，找找每天向學生表明關心的方式。
4. 在每個學生的名字後面打鉤，確保每個人都能單獨體驗到你的關心。
5. 讓學生列一個他們能相互表達關心的方式的清單。

班會

班會教給學生寶貴的社會和人生技能。

1. 定期安排班會。
2. 把議程本放在一個學生容易拿到的明顯地方，以便他們寫上自己的問題（對於年齡很小的學生，可以在特定的時間口述給別人記錄下來）。

3. 以致謝開始每一次班會。
4. 用頭腦風暴想出議程上的問題的解決方案——把所有方案都記下來。
5. 讓問題涉及的學生選擇一個對他們管用的方案。

致謝

給予和接受致謝是一門需要教授和學習的藝術。

1. 一旦學生經過練習，他們就會克服給予和接受致謝時的尷尬。
2. 要教學生關注別人做了什麼以及他們怎樣幫助別人，而不是諸如他們穿戴什麼之類的事情。例如：

“我想要因為你昨天幫助我學習數學向你致謝。

“我感激你在課間休息時讓我參加你的遊戲。

2. 通過每天向幾個學生致謝來做出致謝的榜樣，是有幫助的。要做記錄，確保每個學生都得到致謝。

父母—教師—學生三方會

當父母、教師和學生一起參加時，會議就是尊重的。

1. 父母—教師—學生三方會，為在家庭和學校間建立聯繫提供了一個機會。
2. 要讓每個人（父母、老師和學生）在來之前準備好以下三個問題的答案：

什麼地方做得好？

在哪些方面改進會更有益？

為支援從錯誤中學習和改進，需要哪種鼓勵？

3. 在三方會中，要讓所有人分享他們寫的答案。要讓學生先說。

糾正之前先連接

研究表明，在學校裡的情感連接是影響學業成績的首要因素。

1. 糾正之前先連接是鼓勵學生行為改變的最好方式。例如：連接：認可感受，“我看到你很沮喪，並且很生氣。”

糾正：“感覺你的感受沒關係，但打人是不可以的。你能採取什麼其他做法嗎？”

連接：表達關心，“我很在意你要說的話。”

糾正：“讓我們找時間一起坐下來，用頭腦風暴找出對每個人都尊重的解決方案。”

2. 班會是幫助孩子獲得一種全面的連接感（歸屬感）的最好方式之一。

貢獻

當學生有機會做貢獻時，他們會感受到歸屬感（情感連接）和價值感（有能力）。

1. 想出學生能替你分擔的所有事情（寫告示牌、門口問候，甚至是教一些課）。把這些事務分配給學生。

2. 要用言語表達感激他們為積極的班級氛圍做出了巨大貢獻。
3. 只要可能，就讓學生參與。“同學們，我們現在出現了一個擾亂課堂的問題。我需要你們説明解決這個挑戰。”

控制自己的行為

教師如果經常不控制自己的行為，如何讓學生控制他們的行為？

1. 像學生一樣，很多老師往往會被動地反應，而不是深思熟慮地回應。
2. 要記住，榜樣是最好的老師，所以，要花時間想想，你做出的是什麼榜樣。
3. 當你注意到自己在被動反應時，要有幫助你控制行為（以及可教給學生的行為）的計畫。例如：深呼吸，數到10，把手放在心口。

4. 當你被動反應時，最好要道歉。

啟發式問題（交談型）

教育（education）一詞源於拉丁語的“educare”，意思是“引出”。

1. 學生在感覺得到傾聽後，才會聽你說。
2. 當學生聽到一個命令時，發送給大腦的是一個招致反抗的信號；

當學生聽到一個尊重的詢問時，發送給大腦的是一個尋找答案的信號。在這個過程中，他們感到自己很能幹，並且更願意合作。

3. 停止“告訴”，“問”啟發式問題（用你自己的話語），例如：

“發生了什麼事？”

“你對此有怎樣的感受？”

“你認為其他人有怎樣的感受？”

“你有什麼解決這個問題的主意？”

啟發式問題（激勵型）

簡單的激勵型問題會吸引學生去尋找答案。

1. 要避免命令（告訴），這會招致抵制和叛逆；要問能讓學生感到自己很能幹並且願意合作的問題。例如：

“對於在今天放學前完成作業，你有什麼計畫？”

“你需要穿什麼，才能在課間休息去外面時不會冷？”

“你怎樣才能和你的朋友一起解決這個問題？”

“在班會上，我們決定在出現這種情況時要怎麼做？”

“對於在放學前整理好課桌，你有什麼計畫？”

決定你怎麼做

要決定你怎麼做，而不是你要努力迫使學生怎麼做。

1. 通常，最有效的方法是讓學生參與做決定。然而，有時候恰當的做法是決定你怎麼做。例如：

我會在星期一佈置這一周的家庭作業，並會給按時交回的作業打滿分。

在你們讓我看到你們準備好學習時，我就開始上課。

你怎樣才能和你的朋友一起解決這個問題？

現在該繼續往下講了。放學後，我會在教室裡待30分鐘，回答任何額外的問題。

2. 對說了要做的事情堅持到底。

鼓勵與讚揚

讚揚就像糖果，有一點會大有幫助，太多了則是不健康的。

1. 讚揚教給學生的是依賴於外界的認可。鼓勵教給學生的是內在的評價。例如：

讚揚：“我喜歡你的作文。我真為你驕傲。”

鼓勵：“我注意到你很努力。你一定為自己感到很驕傲。”

讚揚：“你是球隊裡最好的隊員。

鼓勵：“我欣賞你的體育精神。”

2. 在發覺你自己說讚揚話的時候，要馬上停下，並轉為鼓勵的話。

鼓勵的話語

學生在感覺更好時才會做得更好。

1. 鼓勵的話語關注的是努力和進步，而不是完美。
2. 教給學生進行自我評價（內在控制點）的鼓勵話語的例子：

你自己想出來了怎樣做那件事。

你非常努力。你一定為你自己感到很驕傲。

告訴我你是怎麼做到的？

我看到你學得非常努力，並且感覺已經準備好了。

這對你來說很難，但你一直在堅持。

你相信自己，並想出了一個解決方案。

我感激你的幫助。

看著對方的眼睛

要通過花時間看著一個學生的眼睛與其溝通，增強情感連接和尊重。

1. 你可能需要蹲在地上或坐下來，和學生的視線處於同一水準。
2. 當你花時間停下手頭的事情，採取一種尊重的姿勢時，你很難繼續發怒。
3. 要注意你的感受有怎樣的變化，以及你說話怎樣變得更輕柔了。
4. 能量是會傳染的。當你是正能量時，學生就會做出更善意的回應。

信任學生

如果我們替孩子們做所有事情，並讓他們坐享其成，孩子們就永遠學不會自己思考。

1. 表達信任。“我相信你們倆能想出一個對你們都管用的解決辦法。”
2. 避免解救。當你知道學生很能幹時，解救傳達的是你認為他們不能幹。“要盡你的最大努力，然後，我會幫助你。”

3. 提供選擇。“你是想在班會上得到全班同學的幫助，還是用選擇輪？”
4. 要用鼓勵表明對學生能力的信任。“我注意到你在堅持解決那個問題，即便它對你來說很難。”

專注於解決方案

懲罰是在讓學生為他們做過的事情付出代價。

專注於解決方案幫助學生從他們做過的事情中學習。

1. 要教給學生專注于解決方案，不僅在班會上，而是從早到晚。
2. 讓幾個學生製作一張海報，寫下專注於解決方案的步驟：

確定問題所在。

用頭腦風暴想出盡可能多的解決方案。

挑選出一個對每個人都管用的方案。

將這個方案試行一星期。

一星期後，評估。如果方案不管用，就從頭再來。

堅持到底

如果說了，就要當真；如果當真，就要堅持到底。

1. 關鍵在於要和善與堅定並行。

“我們的約定是什麼？那麼，現在你需要做什麼？”

“我知道體驗你的選擇造成的後果很難。我敢打賭你從中學到了很多。”

“我們會堅持約定，直到我們有時間想出一個更管用的新約定。”

2. 當一個約定不管用時，做一個新約定。

目的揭示法

目的揭示法可以確認你對一個學生的錯誤目的的直覺。

1. 等到一個平靜的時刻（不要在發生衝突時），與學生單獨私下談。
2. 徵得學生的許可，對他為什麼做出某個行為做出以下猜測（以一種友好的方式）。

“你這樣做會不會是想得到我的關注？”

“會不會是你想向我表明我不能強追你？”

“會不會是你感覺受到了傷害，並想要報復？”

“會不會是你相信自己不會做某件事情，並且不想讓別人介入？”

2. 在提出任何問題後，如果得到“是”的回答，或者認同反應（不由自主地微微一笑，即便嘴上說“不”），你就可以賦予其力量的方式實行使滿足這個學生需要的計畫。

問候

當面問候每個學生，會與每個學生都建立一種直接的情感連接。

1. 在門口用“早上好”和每個學生打招呼。
2. 可以加上握手或擊掌。
3. 如果你注意到學生任何特別的事情（比如換了髮型，或開心的微笑），要說出來。
4. 早晨的問候也可以作為一項輪流擔任的班級事務→一個學生站在你旁邊和你一起歡迎同學們。

5. 學生還可以輪流在一天結束時說“再見”或“祝你愉快”。

班級指導原則

讓學生參與制定班級指導原則，這樣，他們就會感覺這是他們自己的。

1. 讓學生列出班級指導原則的清單。例如：

和善

尊重

輪流

專注於解決方案

避免打擾別人

2. 把學生分成小組，給每組一條指導原則，讓他們角色扮演遵守或不遵守原則時會怎麼樣。
3. 當學生沒有遵守指導原則時，要指著清單並問：“你能看到現在需遵守哪條指導原則嗎？”
4. 在班會上定期討論指導原則，以便回顧和訓練。

幽默感

在教室裡，適當的幽默能迅速緩解問題的情形。

1. 有效運用幽默感的老師，會得到學生的尊重和喜愛。
2. 在教室裡的適當的幽默，不會讓任何人感到不舒服。
3. 幽默感能幫助扭轉困難的情形，並讓學生擺脫“戰鬥還是逃跑”的思維。
4. 在用非語言信號，例如眨眼和微笑，表達“得了吧，不行”時，如果帶種幽默感，會很有效。
5. 幽默感有些時候、場合可能不合適（被當作嘲諷或羞辱），對此要保持敏感。
6. 要教學生運用幽默感。幽默感能助學生獲得新觀點，然後，他們常常就會以大笑代替憤怒。

“我”式句

表達感受的語言，在太多的時候都是一門失傳的藝術。

1. 幫助學生瞭解他們的感受，並以尊重方式表達，會改善人際關係以及與別人共事時的關係。
2. 太多的時候，孩子（以及大人）會將自己的感受歸罪於他人，說：“你讓我感到_______。”
3. 要教學生使用“我”式句，幫助他們為自己的感受承擔起責任。
4. “我對_______感到_______，並且我希望_______。”
5. 對孩子來說，理解他人可能和他們感受不同，並且可能不會給他們想要的，是一種寶貴的社會和情感技能。然而，學會尊重地表達感受和願望的技能，仍然很重要。

班級事務

班級事務給了學生以有意義的方式做貢獻，來感受到歸屬感和價值感的機會。

1. 培養班裡的小幫手，會讓你的工作輕鬆一些，同時會讓學生感到自己被需要並且很能幹。
2. 要用頭腦風暴給每個學生都找到事做。

例如：澆花、發卷子、整理書架、衛生打掃監督員、氣象員、廢物回收管理員、考勤員、辦公室信使，等等。

3. 增一個“班級事務監督員”，監督各項事務的完成情況。
4. 將班級事務列成清單貼在教室裡。
5. 進行輪換，以便每個人都熟練掌握所有事務。

和善而堅定

不是和善或堅定，是和善而堅定。

1. 很多老師往往會太和善或太堅定。要做到和善與堅定並行，需要思考和自我控制。例如：

我知道你更喜歡課間休息，但現在是上課時間。

尋求責備很容易，但我們關注的是解決方案。

輪流

我知道你更願意把時間花在電腦上，但現在是閱讀時間。

3. 讓學生知道感覺他們的感受沒關係，但他們並不總是做什麼都可以。

“你可以感到憤怒，而你不能傷害別人”

有限制的選擇

提供恰當並且可接受的選擇。

1. 提供至少兩種你能接受的可能性。例如：

在今天的自習時間，你想讀這本書，還是做作業？

現在做什麼會對你有幫助？

你願意交工整的手寫報告，還是列印的報告？

你願意坐在這兒，還是那兒？

你們願意把這個問題放到班會議程上，還是去和平桌一起找出一個解決方案？

2.如果學生提議了有限制的選擇之外的事情，要尊重地做出回應

“那不是一個選擇。這兩個選擇中哪個最適合你？”

傾聽

在學生感到自己被傾聽之後，他們就會傾聽你。

1. 教師要注意到自己可能經常地用辯解、解釋或建議打斷傾聽。
2. 要傾聽，即使學生說的只是他自己的事情。
3. 可以問吸引學生多說一些的問題：“你能舉個例子嗎？” “還有嗎？”要反覆問“還有嗎？”，直到學生說“沒有了”。

4. 要避免給建議。只要學生能得到傾聽，他就會把事情想清楚。
5. 傾聽之後，要問是否可以把問題放到班會議程上來尋求更多的幫助。要尊重學生的選擇。

邏輯後果

不要再使用邏輯後果，至少要做到極少使用。

1. 在大多數情況下，邏輯後果都是經過拙劣偽裝的懲罰。要關注解決方案而不是邏輯後果。
2. 這個公式會告訴你什麼時候邏輯後果是恰當的：特權=責任。
3. 當學生不想承擔責任時，失去特權對他們來說可能是恰當的。
4. 3R1H既是解決方案的標準，也是邏輯後果的標準：

相關（Related）

尊重（Respectful）

合理（Reasonable）

有幫助（Helpful）

做一個錯誤目的偵探

用正面管教錯誤目的表，説明你理解不良行為的密碼資訊。

1. 查看錯誤目的表（任何正面管教系列書籍中都有）。
2. 識別你對學生的行為的感受、你做出的反應，以及學生對你的反應的回應，並確認學生的錯誤目的。
3. 找到學生對於如何得到歸屬的信念，並找到對應的密碼資訊。
4. 選擇針對這一密碼資訊的正面管教工具，以鼓勵學生改變行為。

尋求過度關注

密碼資訊：注意我，讓我參與並發揮作用。

1. 一個尋求過度關注的學生相信：“只有當你注意我，並且（或者）給我特殊服侍時，我才有歸屬。”

2. 每個人都想要關注。要針對密碼資訊（注意我，讓我參與並發揮作用）做出回應。例如：

你願意發這些作業嗎？

先把你的作業寫完，然後你就有時間去參加其他小組的活動了。

明天一上課，你將有2分鐘時間講你的有趣笑話。

你願意在今天的班會上負責議程嗎？

尋求權力

密碼資訊：讓我幫忙，給我選擇。

1. 這個學生相信，只有在由他說了算，或者至少不能讓別人指使他時，他才有歸屬。
2. 權力之爭需要兩個人的參與。要承擔起你該負的責任，並針對密碼資訊（讓我幫忙，給我選擇）做出回應。例如：

如果沒地方寫了，你可以把最後一行刪掉，這對我們兩個都管用嗎？

我需要你的説明。你有解決這個問題的好主意嗎？

我認為我們陷入了一場權力之爭。讓我們花些時間冷靜下來，然後再試一次

你對於我們的約定的理解是什麼？

現在，對我們最有幫助的是什麼，是把這個問題放到班會議程上，還是用頭腦風暴想出一個對我倆都管用的解決方案？

報復

密碼資訊：我很傷心。認可我的感受。

1. 這個學生相信：“我沒有歸屬，這讓我很傷心，因此我要報復。”
2. 我們（甚至成年人）的本能反應，是在感覺受到傷害時進行還擊。
3. 要打破報復迴圈，並針對密碼資訊（我很傷心。認可我的感受）做出回應。例如：

我猜你是因為什麼事情感覺受到了傷害，並想要還擊。

似乎你總是惹上麻煩而其他人卻能逃脫，難怪你會感到生氣。

你好像今天過得很糟糕。想跟我說說嗎？

我關心你。為什麼我們不休息一下，之後再試一次呢？

自暴自棄

密碼資訊：不要放棄我。

1. 這個學生相信自己無法成功，並且想要放棄。
2. 要鼓勵學生，針對密碼資訊（我放棄了，別管我）做出回應。例如：

嘗試一小步，我會隨時幫助你。

我做一道數學題，你可以做下一道。

犯錯誤沒關係。我們就是這樣學習的。

還記得當你第一次嘗試做_______時有多難嗎？現在你已經掌握了。

矯正錯誤

要做出榜樣，並教給學生矯正錯誤的4個R。

1. 把下列步驟貼出來，讓學生能以尊重和鼓勵的方式用這些步驟從錯誤中學習。

承認（Recognize）你犯了一個錯誤。感受尷尬，然後隨它去。

為你的錯誤承擔責任（Responsibility），不要責備或羞辱。

當牽涉到其他人時，要通過道歉來和解（Reconcile） 。

通過專注於解決方案來解決（Resolve）問題。

2. 跟學生說一說你依照矯正錯誤的4個R處理自己錯誤的故事。

錯誤

要做出榜樣並教給學生，犯錯誤是學習的大好機會。

1. 當犯錯誤時，要這樣說：“我犯了一個錯誤，我學到了_______。
2. 在班會上順著圓圈傳遞發言棒，並讓學生說說自己犯的錯誤，以及他們從中學到了什麼。
3. 如果犯的錯誤需要做出彌補或找到解決方案，要讓那個學生（或全班）制訂一個做出彌補的最好辦法的計畫，或用頭腦風暴想出解決方案。

只說一個詞

對於一個友好提醒來說，一個詞通常就是所需要的全部。

1. 要避免的一個詞是“不要”。要試著說：

“鉛筆”（提醒學生拿出一支鉛筆做筆記）

“眼睛”（當學生在學習中需要仔細看時）

“書”（示意學生拿出書本，準備上課）

“打掃”（在離開教室之前）

“解決方案”（當孩子爭吵或打架時）

2. 對於需要用到學生多感官的指令，要將“只說一個詞”和“無言的信號”結合起來。
3. 如果學生參與了確定“無言的信號”並達成一致，“無言的信號”會很有效。

解決問題的 4 個步驟

解決問題的能力與學業能力同樣重要。

1. 把“解決問題的4個步驟”貼在學生很容易就能看到的地方。

不理會對方。（走開是需要勇氣的）

以尊重的方式把問題談開。（傾聽彼此的看法）

就一個解決方案達成一致。

如果無法一起解決問題，就尋求幫助。

2. 通過角色扮演一個典型的挑戰，花時間讓學生練習這些步驟。
3. 當學生遇到挑戰時，要問他們怎麼做會有幫助，把問題放到班會議程上，還是一起遵循解決問題的4個步驟？

教學生積極的暫停

積極的暫停與懲罰性的暫停是不一樣的。

1. 研究表明，學生在感覺更好時才會做得更好。積極的暫停是用來幫助學生運用自我調節來讓自己感覺好起來的。

2. 要讓學生想出積極暫停區應該什麼樣，讓他們參與其建立。例如：可以包括靠墊、音樂、填充動物玩具、壓力球、書籍等。

3. 高年級學生可以建立精心設計的空間。例如“夏威夷”（有壁畫和沙灘椅），或者就簡簡單單放一個懶骨頭用來靠著閱讀。

4. 讓他們給這個地方取一個特別的名字。

運用積極的暫停

積極的暫停可以幫助學生冷靜下來（自我調節），以便他們能在之後找到相互尊重的解決方案。

1. 不要強迫學生去積極暫停區。相反，要問：“去我們的_______（積極暫停區）會有幫助嗎？
2. 更好的辦法是提供選擇：

“哪個方法對你最有幫助——冷靜區、選擇輪，還是把問題寫到班會議程上讓大家來幫忙？”

3.問學生是否願意找個夥伴和他們一起去積極暫停區。（在你們制定安靜地傾聽的原則，並進行過積極暫停夥伴的訓練之後）。

4. 讓學生決定自己什麼時候準備好從積極暫停區返回。

獎勵（要避免）

正面管教的目標之一，是教學生在沒有其他人看著時，也要做正確的事。

1. 獎勵教給學生的是外在激勵。正面管教工具教給學生的是內在激勵。
2. 幫助學生喜歡上感覺自己很能幹，以及正在做出貢獻的內在獎勵。例如：

不要獎勵，要讓學生把遇到的挑戰放到班會議程上，以便全班同學能參與尋找解決方案。

尋求幫助。“我現在需要你的説明。你對於尊重的解決方案有什麼主意？”

3. 大多數學生像喜歡糖果一樣喜歡獎勵，少量不會有害，但太多就不利於學生發展內在激勵。

角色扮演

角色扮演是學生通過“站在別人的位置”來換位元思考的一種有趣方式。

1. 教給學生角色扮演的兩個基本原則：誇張以及好玩。
2. 當學生準備討論一個問題時，要讓他們像劇本一樣對問題進行描述。——誰說了什麼，誰做了什麼，然後發生了什麼？

3. 讓志願者角色扮演劇本中所描述的每個人，確保他們不扮演自己。
4. 給角色扮演留出大約60秒時間，然後問每個參與扮演的人有什麼想法、感受和決定。
5. 隨後，用頭腦風暴想出問題的解決方案。

處境相同

當你讓學生處境相同，而不是試圖搞清楚該指責誰時，衝突通常就會減少。

1. 當學生打架或者相互之間出現問題時，不要選邊站，而要同等地對待他們。
2. 不要提某個學生的名字，而要說：“你們倆。”
3. 給他們一個選擇：“你們倆願意去和平桌、使用選擇輪，還是做一會兒積極的暫停？”
4. 表現出信任：“當你們有一個你們都願意嘗試的解決方案時，來告訴我。”
5. “你們倆願意把這個問題放到班會議程上嗎？”

照顧好你自己

照顧好你自己，是你能給予學生的最好禮物。

1. 把你喜歡做的滋養心靈、身體、頭腦和靈魂的事情列成清單。
2. 拿出日曆，每天為自己留出一些時間。
3. 對於給自己留出的時間，或者花時間與能讓你精力充沛並感到快樂的人待在一起，不要有任何內疚感。
4. 寫感恩日誌。
5. 當你需要時，就尋求説明。
6. 大笑並從錯誤中學習——是你給予自己和他人的另一個禮物。

特別時光

特別時光是與學生建立情感連接的一種方式。

1. 讓一個學生和你一起吃午餐，或者在另一個特定時間和你待在一起。做一個名冊，確保每個學生都有機會。

2. 在教室的後面擺兩把椅子。當其他學生安靜地做作業時，叫學生和你一起坐5分鐘。讓他們說一說自己的興趣。

3. 在共度特別時光時，學生也喜歡聽你說你自己的興趣。
4. 和每個學生共度這種特別時光。

花時間訓練

太多的時候，我們期望孩子不經過充分的訓練就完成任務。

1. 在解決“現實”挑戰前，要花時間和學生練習一些必備的技能。
2. 用“虛構”但典型的問題做角色扮演，可用作為一種有趣的練習方式。
3. 注意，任何技能都需要花時間才能熟練掌握，只是時間長短不同。
4. 事情進展不順利時，要鼓勵從錯誤中學習。

語氣

你的語氣要比你的話語更響亮。

1. 腦科學研究表明，孩子更多地是對大人的語氣做出回應，而不是對他們說的話本身。
2. 如果你花時間坐下來或者站著（或者蹲著），以便能看著學生的眼睛，你的語氣就會改變。
3. 要想一想你鼓勵並賦予學生力量的長遠目標，並控制好語氣。
4. 要善待你自己，在你說話前要花時間深呼吸（如果需要，可以休息一會兒）。
5. 如果用了不尊重的語氣，教師也可以道款。學生是很寬容的。
6. 要留意自己的面部表情和身體語言。

做出乎意料的事情

要避免做出衝動的行為，要通過做一些出乎意料的事情來引起學生的注意和興趣。

1. 讓大腦休息一下：播放一些充滿活力的音樂，並宣佈：“該跳舞了。”幾分鐘後，關上音樂並宣佈：“該上課了。”

2. 調暗燈光並播放輕柔的音樂，以説明學生重新調整並集中注意力。
3. 低聲說話，直到每個人的注意力都集中到你身上。
4. 換座位。“每個人都拿起自己的書，換到另一個座位上。”
5. 試試站在椅子上，坐在講桌上，或者基至躺在地板上，以引起學生的注意。（這些方法有人嘗試過，很管用。）

認可感受

認可感受是建立情感連接的一種強有力的方式，這種方式常常會帶來行為糾正。

1. 猜猜學生有什麼感受，以便你能共情。
2. 說出你的清測，或者問：“看上去你現在真的很生氣。”或“你感到難過嗎？”
3. 如果學生說不，就再猜一次，但不要超過兩次。
4. 教師要真誠：“我關心你，我想知道發生了什麼，如果你願意說一說的話。”
5. 用你的直覺來判斷接下來該做什麼。提供一個選擇，或者問什麼有助於更好地解決問題。

只是傾聽並認可其感受，可能也會有幫助。

選擇輪

和學生一起製作一個選擇輪。

1. 和學生一起討論並列出解決班級或課間休息問題的可能的方案清單。
2. 列出盡可能多的有可行性的解決方案。
3. 在餅狀圖的每個分區上寫下一個解決辦法。讓學生為每個解決辦法畫一個圖或符號。
4. 把選擇輪掛在教室裡顯眼的地方。
5. 當發生衝突時，問學生是否願意用選擇輪來找到解決方案來試行。