文◎鄭淳甫
阿里巴巴集團在2015年雙11「光棍節」當日，營收刷新歷年紀錄，創下單日912.17億的銷售額，天貓平台創造的消費力撼動世界，而藏在這巨大銷售額背後的秘密是什麼？透過掌握數據意義洞悉趨勢，便能成為幫助事業推廣的一顆原子彈。
行動化消費當道
從阿里官方資料顯示，在零點開場時，有80%消費者透過手機造訪網站，同時在全日雙11活動中，有超過70%的交易發生在移動設備端（手機／PAD等），消費型態全面轉移至行動裝置，行動消費已成為主要購買管道，行動商務呈直線成長，倘若企業迄今在行動商務端仍未跟上腳步，未來要角逐這塊市場只會愈加辛苦。
銷售管道本身沒有所謂的對錯，端看何種銷售管道更貼近你的目標族群，一旦誤判情勢，就如同要釣魚時，事前下了很多工夫，測水深、瞭解天氣、潮汐，選用了很棒的釣具，但魚餌上卻掛著蛋糕，最終只會徒勞無功；而現實生活中，許多人很辛苦、很認真地努力耕耘，卻用錯方式，因此，始終達不到預期的結果。而在現今人手一機的時代，行動商務是把手伸進消費者口袋的最佳捷徑，無論何時何地，當消費者拿起手機，你就有機會多一筆訂單。
品牌忠誠度備受矚目
近期網路上沸沸揚揚討論著雙11的光景是否會持續，以及賣家流血下殺成就了馬雲一個人的成功等話題，各方說法皆有其論點支持，但我們應當換個角度思考，賣家除了寄生在平台以下，是否還有其他的生存方式？或是只能日復一日仰賴平台所帶來的流量與客源，還得不停地付廣告費求曝光呢？
如果是個聰明的賣家，雙11更像是一種手段，一種打知名度與曝光的方式，並且雙管齊下，致力於養成忠誠顧客；畢竟這些流量、知名度只是一時的，在平台上有成千上萬個賣家，當你的價格誘因不大，客源自然就往價格低處流，以企業長遠的經營來看，這是需極力避免的狀態。唯有好好留下逛過你賣場、購買過產品的消費者，那麼原先靠廣告、促銷下殺所導進來的客源才有意義。透過引導消費者下載APP能達到這個效果，將客源牢牢鎖住，創造顧客黏著度。
APP收網讓事業「滑」出一片天
對經營事業來說，如能觸及到更多的人群，效益將能事半功倍。而透過打造三螢一雲推廣管道，讓您的事業從電腦、手機或行動APP佈下天羅地網，觸及更多目標消費者，以虛擬銷售管道輔助實體人脈鏈結，為事業開啟另一扇窗。
許多人常問，APP能為事業帶來什麼效益呢？單純透過電腦版與手機版網頁不就可以了嗎？應當這麼說，當消費者從網路上搜尋時，他可能同時開了十個以上網頁做比較，在瀏覽完您的網頁後便離開了，後續除非有極高的興趣才會聯繫你，你必須被動等待消費者想起你、聯絡你，但消費者是健忘的，好不容易得到的潛在顧客可能因此就喪失機會。
（本文未完，完整內容請見2015年9月【直銷世紀】273期，閱讀完整內容請加入粉絲平台，或至直銷世紀市集購買紙本雜誌。）