文◎卓天仁
隨著醫學科技的進步，人們的壽命已經大幅提升（台灣平均壽命是80歲）。身體病痛上，預防重於治療，有不舒服在第一時間就要看醫生、千萬不要拖（小病不醫，大病上身）、找對醫生看對診、對症下藥、治療一定要徹底（避免復發）、小心併發症、好好的休養等等，身體上的病痛，除了導因於個人日常生活習慣（飲食、生活作習、運動、遺傳、定期檢查），也有來自外在環境的因素。
關於疾病，坊間有各式各樣的資訊，舉凡：中西醫、傳統、非傳統、自然、科技等，關心健康的人可以從各方面著手去研究。這次，我想探討的重點是：組織團隊心理上造成的病症，如何影響整體績效。
心理的病症遠比生理的來得嚴重
當團隊有狀況發生時，一定要在第一時間向當事人處理。同時，也需要建立平時診斷、掛號、急診、處置的SOP機制，對於組織的病痛，放著不管是最為嚴重的處理方式，因為，所有的崩壞都是源自於一個細微錯誤卻不加以處置。
團隊在心理上的病，有以下主要症狀：
˙大頭症
簡單的說，就是過去有一些不錯的表現，加上可能有高學歷或是好背景，在能力及專業的部份也不錯；但免不了有驕傲、自大、自以為是、認為自己無所不能等特質，這種類型的人自主性會比較強，建議讓他當前鋒，有新的案子或企劃就讓他去執行，或是有新的市場要開發，也可以讓他去。他適合單兵作戰，藉由市場的磨練，會讓他有不一樣的轉變。有一點特別要注意的：絕對不要冷落了這類型的人，因為這類型的人更需要別人的關心。
˙害怕症
最容易出現在新隊友的身上，像是：打電話、開口、要求、成交、行動、陌生開發、面對新的事物、表達自己的想法、上台等，在害怕的背後，存在的是：沒準備好、練習不足、信心不足、決心不夠等因素；在進入團隊一開始，應該就要給予面對害怕的處方，讓對方經過標準化的SOP培訓：做好基礎準備、通過練習測驗、藉由團隊力量來強化信心、透過活動安排來讓對方下定決心。（本文未完，完整內容請見2015年9月【直銷世紀】273期，閱讀完整內容請如下加入粉絲平台，或至直銷世紀市集購買紙本雜誌。）