文／謝家祥
算命，是要算未來，而不是為了算過去！懂得掌握未來的人，從來就不相信算命，因為他們知道，過去與現在已經決定了「可能的未來」！面對大數據，直銷公司與直銷商應善用大數據分析報告力量，看見消費者趨勢、看見市場未來，讓我們以科學算命的觀點，一起揭開神祕的商機，開始洞察與記錄消費者吧！
原來如此！
台灣的報紙市場，從早期一份新台幣5元到現在一份10～15元，表面上看起來大漲1倍、2倍的報費，應該會讓報社大舉獲利，但其實僅靠讀者給付的銅板報費，很難維持報社正常營運；但「廣大的讀者」（發行量）才是報社營運的關鍵因素，隨著讀者數量的成長，報社握有較大的廣告費議價權，因此，「讀者」繳費購買報紙，連帶協助報社獲取龐大的廣告費收入，此乃可謂「金主」也；然而，報社的客戶（廣告主）為何願意投放廣告呢？
報社透過發行量的「數字」，當面對廣告主時便有了談判議價權，發行量之所以有驚人的力量，是藉由數字昇華為數據後的「大數據分析」而來，讀者的性別、年齡分佈、教育程度、工作屬性、地理分佈範圍、消費偏好、消費趨勢、每月可支配所得等相關內部背景分析，輔以報社外部環境分析，結合廣告主市場區隔（Segmentation）、目標市場（Target Market）、市場定位（Market Position）等行銷策略；當分析週期為單一讀者單一天的購買記錄時，報社的廣告議價力似乎微不足道，因為這不足以成為報告。
但是當分析對象改為北台灣讀者、中台灣讀者、南台灣讀者、東台灣讀者、東北亞讀者、東南亞讀者、「國際」讀者、「全部」讀者時，而分析週期改為每週、每月、每季、每半年、每年、近1年、近2年、近3年、近5年、近10年、「從古至今」所有發行時間記錄時，這樣的分析報告便會因為數據「長大」了，而產生前所未有的「價值」。
因為大數據的數據量並非單一研究對象、單一研究時間週期，因此面對排山倒海而來的驚人數據量，報社的完整記錄便會產生具有價值的分析情報，提供廣告主最佳廣告投放策略分析，並藉由廣告成效分析，提出行銷檢討報告，擬定廣告主下一階段的廣告策略，讓大數據產生致命的吸引力。
免費，其實是最貴的！
「Google谷歌」巨人提供許多好服務，相信很多人都能輕易說出「Google搜尋引擎」、「Gmail郵件服務」、「Google Map地圖服務」、「YouTube影音串流」、「Google Calendar日曆」……等各種服務功能，更令人關注的是——All Free全部免費。
Google搜尋引擎提供快速且豐富的搜尋結果，Gmail提供大容量、容易使用的介面功能，Google Map提供詳盡且真實的地圖導覽與導航，YouTube提供大容量免費的影音儲存空間，Google Calendar提供多螢即時更新行程規劃，這些全部免費的好功能，是不是你也耳熟能詳呢？
Google提供這麼多好功能有一定的成本，例如：優質人才的人事成本便是一大開銷；身為使用者的我們卻未曾給付Google任何一毛錢，畢竟Google不是慈善事業，面對公司營運成本開銷，專業經理人必須透過正當合理的獲利，為利害關係者負責，這是企業永續經營的必要條件。究竟Google的免費服務打的是什麼算盤呢？
Gmail的個人化特性，使用者必須申請正式帳號與密碼，透過這組帳號與密碼，連結使用者的背景資料，Google搜尋引擎留下熱門關鍵字、熱門排行榜、黃金搜尋時間、轉至次數、網頁停留時間、關注內容屬性、最新情報等搜尋記錄；輔以Google Map的定位功能，精準確認使用者所在位置、移動的速率，便可立即回饋「交通現況」，精準規劃導航路徑與預估旅程時間；結合YouTube熱門搜尋、訂閱記錄、喜愛偏好等，為使用者建置專屬的影音頻道。
Google的使用者「經驗」，成為Google最珍貴的「資產」；當使用者免費使用Google各種功能時，雖然沒有付費，但使用時的路徑痕跡，實質上已經在幫Google賺錢了！
創造三贏局面
Google如影隨形的服務，讓使用者不知不覺「開始依賴」、「開始習慣」，許多人因而奉Google谷歌為「神」、「Google大神」，一點都不誇張，因為任何「不知道的」、「想知道的」、「應該要知道的」，都會優先請教Google大神，期盼藉由Google大神的搜尋結果，如燈塔般引領方向、略知一二。現在，透過Google大數據指點迷津，倘若Google伺服器暫停服務，很多人的生活一定會出現不適應症狀。
其實，當我們使用Google各項服務時，Google也在迫不及待地需要我們使用，這些使用記錄隨著使用時間、停留時間、使用人次、傳遞流量的增加，可觀的數據量超乎過去想像，即今日我們所稱的「大數據」。
Google大神依據使用者經驗的記錄，因應企業客戶需求，產出有效的行銷策略分析報告，進而精準爭取合作機會，可謂「三贏」完美組合——使用者免費獲取需要資訊，企業客戶投放廣告、精準行銷目標顧客，Google達成營運目標、充分獲利。
羊毛出在狗身上，豬來買單
俗話說：「羊毛出在羊身上」，當消費者購買商品時，店家的生產製造成本因此轉嫁給購買者，但這是亙古不變的真理嗎？誰說羊毛一定出在羊身上？Google的三贏商業模式，便推翻了這個亙古不變的真理，演化成為「羊毛出在狗身上，豬來買單」的真實現象。
因為Google會高喊「有您真好」，當您正在享受免費使用Google各式各樣服務時，其實Google也在使用您的「寶貴經驗」生成大數據，不禁想問：「您的寶貴經驗值多少？」千萬別懷疑，我們在Google的眼中可是價值連城呀！因為有您的使用，Google的大數據才得以生成，藉此為廣告主提供精準的廣告行銷策略，精準找到Google谷歌的企業客戶；因此，我們可以這麼說：「免費，無價！」
過去，買賣雙方銀貨兩訖；現在，買賣之間全盤監控。實體消費環境中，過去報社的獲利透過優質內容吸引讀者訂閱購買，愈多讀者的報社廣告吸引力愈大，廣告主投放廣告的意願愈大，可為廣告主吸引目標顧客青睞；現在有些報社認為既然報費收入不足以支撐報社經營，與其讓讀者猶豫是否購買，不如直接發行免費報紙，藉此吸引廣大讀者，直接獲得廣告主投放廣告，獲取目標利潤。
讓數據來說話
虛擬消費環境更是如此，Google對使用者採行的全部功能免費使用策略，藉此吸引使用者紛紛將Google列為搜尋引擎首選，善用大量使用者的操作經驗與長時間的數據累積，進一步依據企業客戶屬性與企業目標需求，提供精準行銷分析建議；因為大，讓數據看到趨勢！因為大，讓數據說話有力！因為大，讓數據擘劃未來！
行銷人，理性與感性兼具。感性的行銷人，往往會將本位主義的「我認為」從字典裡移除，取而代之的是「消費者」為中心的思考方式；理性的行銷人，藉由科學數據記錄消費者的偏好，善用「凡走過必留下痕跡」的大數據分析，謹慎小心地「決策」，為未來做準備。
直銷公司握有直銷商與消費者的大數據，當直銷商建構組織與開發市場時，不妨善用大數據優勢，提供精準行銷的預測報告，做為直銷商的決策後盾，招募下線直銷商前，提供開發組織的策略規劃，行銷商品給消費者前，預先提供商品組合銷售計畫，總是比客戶想得多且想得早；據此，共創直銷公司、直銷商、消費者「三贏」新時代。
（原刊載於2016年6月【直銷世紀】282期，收藏紙本雜誌請至直銷世紀市集購買紙本雜誌。）