文◎譚聲傑
直銷事業要能夠成功，取決於兩個很重要的關鍵，一是以人為基礎的事業夥伴、一是能持續購買的消費者，這兩者都是以人為主，而且還需要相當程度的信任，不是一般的丟廣告，亂槍打鳥的方式，或是姜太公釣魚，願者上鉤，就能建構出一群有共同目標，願意一起努力打拼的組織團隊與忠誠的消費群。
在臉書上，要能在最短的時間裡有交集，迅速能有吸引力、感染力，除非你很懂人性，了解對方的人格特質，依照不同特質的性格，運用不同角度切入，才有可能成就直銷王國，而我們先就人格特質種類分成４大類型（DISC），簡單的介紹：
1.掌控型（D型Dominance）
掌控型的特質是果斷、不囉嗦、目的導向、勇於冒險，這４種主要性格會使人感覺動作快速又非常理性，喜歡主導場面，控制場面，所以也善於丟出議題、掌握發話權，當然也會給人壓迫感。
2.影響型（I型Influence）
影響型的特質心直口快、情緒鮮明、喜歡表達、善於人際，這４種主要性格會令人感到動作快速又非常感性，他們也喜歡主導場面但是常常隨心所欲，所以給人有情緒起伏較大的鮮明感，當然也是真性情的率性表徵。
3.穩健型（S型Steadiness)）
穩健型的特質處事比較圓融、善於聆聽、容易妥協、沒有攻擊性，這4種主要的性格給人印象是動作較慢又非常感性，這些人會設身處地為人思考，不喜歡得罪朋友，所以也較不堅持自己的立場，跟他們相處會很和諧，沒有任何壓力，甚至有得到關心與照顧的感覺。
4.分析型（C型Complianc）
分析型的特質就是善於分析、處事冷靜、所以眼光的標準也比常人高，因為依賴數據，當然也會感覺使人有距離，這些人如果作為分析與判斷的事情的導師，他們會提供快速又貼切的服務，但是在朋友交往的過程，缺乏情感上的溫馨，他們會使人感到動作較慢又非常理性。
從上述4種特質來看，我們又可以簡單判斷，這４種類型的人的區隔：
D型人：理性+動作快
I型人：感性+動作快
S型人：感性+動作慢
C型人：理性+動作慢
從臉書的圖文讀出對方的特質
D型人：
D特質不喜歡囉嗦！所以PO文都很簡單，簡單幾個字，或是簡明扼要說明一下，例如跟老婆吃飯就說：跟老婆一起午餐。女生自己做的晚餐就會說：簡單做幾道菜，犒賞自己。他們也不愛PO文，所以PO文數量不多，除非是有目的性，否則有時連瑣碎的事都懶得上傳，甚至也不愛公開自己的生活，對D特質的人留言或對話也很簡單，他們只會說好、讚、你好棒、給你100個讚之類的話語，可是也會經常丟一張圖當留言或回覆，連打字都省去了。
還有已讀不回也是D特質的專利，因為在他們的世界裡就是有事快說，而且直接~沒有太多立場與感受的情緒，當然更不會耗太多時間在PO文，或是文字對話，他們常常是私訊一下～在嗎？～等你回應，立馬電話就追上來，然後說：用講得比較快。
D特質最容易看出他們從事什麼工作，例如到大陸10天去哪幾個城市，他們會在機場打卡然後一次性的交代，然後再說10天後見，或說有事找我請私訊等類的話語，有時在公司開會會留下一句「開會中」；也因為這個緣故，他們如果有從事直銷而且熱中推廣的當下，往往也會很直接的曝光，例如：想賺錢請找我！想瘦身請找我，無效退費！所以要找出有沒有做直銷的人，直接閱讀他們的塗鴉牆，一眼就可以察覺誰是現職的直銷商。
I型人：
I特質遇到臉書就像是找到自己的舞台一般，他們喜歡跟大家分享，至於分享什麼不重要，重要的是單純分享，有時講講家裡的事，有時說說工作的事，假日又得出去走走，目的不在走走，而是找個地方可以打卡PO文，有東西可以呈現，所以PO文數量很多，也會主動送好友邀請，要跟他們成為好朋友很簡單，就是不斷地呼應他們，按讚或留言，因為他們要有粉絲、被群眾包圍的感覺。
他們也會轉分享，但不是全部轉分享，如果沒有自己意見或看法，這些人會活不下去，至於判斷分析一個人是不是I特質的人，可以從情緒上觀察，觀察他們塗鴉牆每篇PO文有沒有情緒性的發表，如果有開心跟生氣的起伏幾次，那就一定中了，因為他們連1個人吃飯都有情緒的分享：「兒女都大了，一個人的晚餐很不是滋味」。
S型人：
S特質沒有什麼脾氣，也不會以個人的主觀意識去影響別人，他們PO文有3個特徵，一是喜歡轉分享，只要有好的文章跟圖片，他們就會一直使用，因為較少發表自己的東西，所以只好轉分享。
再者，S特質的人寫PO文的時候，喜歡用「感覺、感受、我認為、好不好、是不是，也許、可能、或許、是吧」這些字眼，例如：「也許這世界多一點掌聲和笑聲，我們的環境就會更和諧一點。」這就是標準S型的人說的話；三是PO文只會圍繞特定的某幾件事物上，好比是家庭，每天就一直說做菜、小孩、老公、園藝、家裡的布置這些事務上打轉，或是美食，就一直PO餐廳、咖啡廳、不是下午茶，就是哪一家有名的餐廳，因為這些事情不會得罪人，這些事情比較溫馨，沒有任何的對與錯、是與非。
C型人：
C特質的特徵是鮮明的，他們邏輯強，酷愛分析事務，對任何事情都有獨特的看法，做事情有節奏，有規劃，會提問問題，且有一定的深度，C特質對時事的評論會從多個層面分析，例如教改的方案，他會談對學生的優缺點，對家長的立場，對社會培育人才的觀感，整體升學制度等，他們分析事情有獨到的見解，而且會面面觀，再者他們的表達是有條理的，最常使用的是第一點、第二點、第三點，例如買一支手機，他們會說這是CP值很高的手機，第一畫素清晰，10000元可達1200萬畫素的手機其品質可見所值；第二記憶體容量足夠；第三開機速度快……。
最重要的是觀察入微，C特質會評論一張照片說這張照片是人頭剪接的，你看他所有的表情都是一模一樣，出外旅遊拍照時，C特質看鏡頭的角度也與眾不同，例如拍一張老太師椅，拍一朵花的特寫，拍某一個牆角的特寫，所以辨識C特質的人也不難，條理分明、觀察入微、邏輯清晰的圖跟文就可以認定是C特質。
結語：
認識DISC４種人格特質只是基礎而已，畢竟每個人身上都帶有這4種特質，只是在何時何地，不同的特質會特別鮮明，同時一般人身上都有1～2個特質在身上比較明顯，例如DI型、DS型、DC型諸如此類，臉書上做行銷尤其是直銷，如果要有好的開始以及快速的達到目的，那麼人格特質的特性與辨識就一定要學會，這裡我們先教會大家如何從臉書上找出對方的人格特質，下期專文再分享不同的特質該怎麼經營以至於行銷。
（原刊載於2016年5月【直銷世紀】281期，收藏紙本雜誌請至直銷世紀市集購買紙本雜誌。）