有捨必有得，給越多收穫也會越多，學習綁樁、動員、造勢加上不斷的付出，終會贏得客戶的肯定與支持。
文◎郭佳昀
這期很想跟大家分享捨得的重要性，許多時候在網路行銷的過程中，因為接觸不到客戶，因此如何贏得客戶的心變成是重要的課題，因為我們希望的是培養忠誠的粉絲跟支持者，但沒有透過感情的交流，在這麼多的資訊廣告媒體下，客戶的流動率是很高的，忠誠度是很低的，如此以來我們便會陷入不斷的進新客流失舊客的窘境。
我們都知道有句成語偷雞也要蝕把米，釣魚也要先撒餌，這兩句話都在教育我們要先付出才會有收穫，想要從消費者身上獲得業績，那麼我們得先付出讓消費者拿到點甚麼好處這是必要的行銷手段，捨得捨得有捨才會有得，似乎是不變的道理。
但中間的取捨跟拿捏也是要衡量，也不能一味的慣壞消費者，有時候也要引導他們的付出，因著付出給予獎勵，這樣就可以達到雙贏的結果。
在經營社團期間，我強調過活動是業績的關鍵也是跟粉絲不斷保持連繫與友好關係的手段跟方法，但活動的氛圍跟成功關鍵大致上有兩個因素提供大家參考
第一活動樁腳的重要性
任何活動一定要有樁腳的配合才能使活動順利完成
而樁腳的培養是平常時候就在做了，比如常常在社團裡面呼應回應支持的人
這些人要把它列為樁腳名單，甚至偶爾施以小惠，讓他們變成版主的最佳支持者
這是非常重要的。我舉例最近操作很成功的案例，我的正式官方網站1/18才成立
當時籌備時我就在想，在實體上要移動客戶是件不容易的事，比如說喬遷會流失一些客人搬家遷址都會讓客人失去原來的慣性，很多生意很好的店家因為喬遷搬家流失客戶的案列比比皆是，因為人們都有消費的慣性；在網路上更是如此很多人因為個人帳號交友已滿開立紛絲團或者是開立粉絲團要成立社團，抑或成立社團開立紛絲團，光是一個FB就有三個不同的管道接觸客戶粉絲，而這些客戶粉絲要搬動他們原來習慣的活動領域是非常不容易的，因此一定要有前置的作業才能讓搬遷這件事順利完成。
因此我在網站成立時，我沒有一開始就大張旗鼓，我反而是邀請一些肯無私幫忙我做網站訂購系統測試的粉絲，徵求過程中很開心的很多人願意，但我有限額就是10名，而這10名現在已經變成我的鐵粉絲鐵樁腳，當初募集了10名粉絲之後我開了一個聊天室叫網站測試小組(其實是粉絲取的哈哈哈)然後我開放讓她們進去填單，幫我測試整個購物流程，也讓他們回饋跟提供意見，大家玩得不亦樂乎因為消費不用錢，盡量買，大家買得好開心，還說當貴婦感覺真好，因為是假訂單所以大家消費很豪邁的哈哈哈，而這些粉絲我一人送一瓶新品的精油給他們，價值1380不多但是一個心意，他們開心的不得了，當然有活動時他們都是第一手消息，也因此常常拿到好康，但因為有了她們的幫忙測試，我只花一天的時間就把網站測試搞定也找到一些需要修正的問題，因此很快速地讓我的網站可以啟用，再者這些測試過的會在我公布網站時，大家一起支持網站訂購讚美網站的便利，大家你一言我一語都是讚美網站成立有多棒，這時我再給予註冊網站會員的好處，不到一個月時間就順利把消費會員成功地匯集到網站去了，也成功地創造的流量。
第二 捨得給比會銷售更重要
許多時候我們都希望消費者帶來業績，但說坦白話現在的消費者選擇性非常多，資訊來源分常廣，尤其是在網路上更是如此，找資料只要谷哥一下甚麼資料都會有的，也因為如此要讓消費者乖乖地只買一家的產品似乎不太可能，因此不能從產品面下手，要從消費心理層面著墨，我曾經談過網路消費者在實體也是真實的人，因此指示消費工具的不同，人性是不變的，那麼我們要來探討消費者要的是甚麼??好產品、合理的價格、以及優惠同意吧，很多人會認為消費者要便宜其實不盡然，問甚麼說不盡然呢?因為消費者真正要的不是”便宜”而是”佔便宜”這就好比客人買東西喜歡殺價、喜歡等促銷、等週年慶的意思是一樣的，他一樣要選擇的是好產品(先決要件)然後看怎麼買她覺得”賺到了”只要讓消費者覺得賺到了
那麼下單就容易很多了(只要他有預算)。
聽過我分享的都知道，我幾乎每週都會有活動，因為活動是業績的關鍵也是維繫粉絲感情的手段因此學會辦活動分常重要，當中有一個重頭戲就是新品上市
我相信很多人會做促銷、免費送；而大部分的促銷品是甚麼?很多是即期品或是滯銷品暢銷品很少人會拿出來做促銷更不要說贈送了，而我呢??恰恰相反
我的每一項新品都是只送不賣我先送大家用，大家用的開心我就會有業績，舉例我光短短一個月時間推出兩支新品，這兩支新品都是不到半天的時間就完售了。
其中精油香氛皂我很大膽的做了300顆(做成50組套組)這是完全沒提供體驗品的
我做體驗價結果不到一小時全部登記完售，還不是有現貨喔是預購喔，做完之後我馬上接著春節年後的新品精油預購(這是之前有發體驗的)，準備100份也是一天完售後來還追加，到目前為止我的新品上市都是順利的沒有失誤過。
這要歸功於我平常很捨得給，而我給的贈品也都是我自己用了喜歡的才會拿來送
因此粉絲知道只要我一推薦”搶就對了”因為我已經把整個氛圍營造出來，也成功贏得客戶的心。
還是那句話，有捨必有得，要捨得給，給越多收穫也會越多，學習綁樁、動員、造勢加上不斷的付出，終會贏得客戶的肯定與支持。
（原刊載於2015年3月【直銷世紀】267期，收藏紙本雜誌，請至直銷世紀市集購買。）