行動顧問式行銷的重點在於提供消費者所需的資訊，建立起信賴感之後，你說的每一句話自然而然就充滿專業價值與不可替代的權威性。
文◎鄭淳甫
隨著「手機不離手，無處不低頭」的時代來臨，低頭商機蓬勃發展，智慧型手機為大家開啟了一道直達消費者的黃金入口，這個跨時代機會點的特色之一便是：人人都有機會脫穎而出。但如何在這個資訊爆炸的環境中，吸引大眾目光，並進一步為個人品牌形象鍍金呢？
傳統的廣告曝光已經無法打動消費者，消費者相信什麼？他們聽專家顧問、新聞媒體的話，因為，人們潛意識中認同這些意見領袖所說的話，這些話是具有公信力的，因此在推廣事業上，透過行動工具輔助打造顧問級形象，便能讓你借力使力，把想傳遞的訊息深植人心。
行動顧問式行銷如何做？
一、鎖定你的目標客戶族群：
鎖定對你事業有興趣的主要族群，族群鎖定得愈精準，愈能有事半功倍的效果；族群定位模糊不清的話，會造成後續的效益減半。
Ex：體內環保／綠建築／養生⋯⋯
二、內容規劃—— 瞭解族群感興趣的議題：
影響顧問式行銷法成功與否的關鍵點在於「建立起消費者的信任感」，信任感一旦建立，你說的話、發佈的資訊便會具有公信力，顧客會緊緊黏著你不放。所以，先別急著置入你的廣告、活動訊息，相反的，要先瞭解消費者想要的資訊，並給他們覺得有價值的訊息，這樣才能循序漸進的增加你的公信力。
會引起迴響的文章通常有以下幾種特性：
˙時事：貼近時事的議題具有話題性，瞭解近期社會動態、大家在關注些什麼議題，將有助你的文章發酵，如果不曉得如何做，多看新聞與各大平台、社群文章是很不錯的方式。
Ex：若你事業是強調天然有機相關，在食安風暴時，搭此時事進行相關議題行銷，將有事半功倍的效果。
˙公正性：不以推銷你的產品為主，而是以第三方客觀角度切入，這樣才能塑造你的公信力與可信賴度。
˙專業性：提供具備知識與實用性的文章，資訊更容易被加入收藏及追蹤，當他們認同你的時候，有相關需求便會主動找上你。
˙真實性／故事性：透過一些真實案例或故事分享，引起消費者心中共鳴，這也是你想置入事業/商品時一個不錯的手法，要注意的是，不要一面倒的說自己的東西好，容易被識破並喪失好不容易建立起來的信任感。
三、選對宣傳管道：
規劃完內容，要放置在哪裡呢？透過App是很好的選擇，App是養成消費者依賴性的最佳管道，行動式顧問行銷與傳統顧問的重點在於：達到隨時隨地主動式的行銷曝光。
很多人會問：App與部落格、Facebook到底有什麼不同呢？部落格與Facebook、傳統網頁是屬於被動式曝光，必須等消費者想起你、找到你，才能得知相關資訊，但人是健忘的，需要有很強的黏著力，消費者才會「記得」去查看你的資訊，這也是眾多知名品牌雖已擁有廣大知名度，仍持續不斷打廣告行銷去提醒消費者自家品牌的原因。以Facebook來說，一個人平均有200~300個好友，你發佈的資訊非常容易被大量的好友動態給掩蓋。
透過個人專屬App，我們能時常發送免費簡訊推播，主動式曝光，訊息立即跳出在消費者手機桌面，藉由時常出現在消費者生活周遭，以加深印象並養成習慣性與依賴性。
不管消費者人在何時何地，都能透過個人專屬App找到所需的相關資訊，甚至寄送諮詢信件，達到真正的行動顧問式行銷，創造個人品牌價值。
行動顧問式行銷經營循環
運用個人專屬App行銷工具，立即在消費者手機桌面自動置入你的專業形象大頭貼，24小時打造專業顧問形象，透過持續提供具價值的文章、影音⋯⋯經營內容，吸引消費者自發性的轉載分享，口碑行銷能為你帶進更多的潛在客戶，成為第一口袋名單。
互動交流：
除了內容文章的經營外，不定時的舉辦一些活動、交流會⋯⋯等，消費者利用雲端報名系統即時報名，你也能即時回覆，透過活動將消費者引導至實體場所，拉近彼此距離創造你與潛在客戶的雙向交流，這也是目前正夯的O2O行銷（Online to Offline）運用，拜行動商務發展之賜，App讓行動顧問式行銷能更輕鬆落實，直達潛在顧客大門。
常言道：「世界上最難的兩件事就是：把自己的想法放進別人的腦袋，以及把別人的錢放進自己的口袋。」其實，把自己的想法放進別人的腦袋後，別人的錢也就會跟著進自己的口袋了。
信任黏著：
行動顧問式行銷的重點在於提供消費者所需的資訊，建立起信賴感之後，你說的每一句話自然而然就充滿專業價值與不可替代的權威性。
在過去，這非一蹴可幾之事，但身處互聯網時代，資訊的傳遞與擴展速度驚人，妥善經營人人都可以都能打造獨一無二的專業顧問形象，透過個人專屬App工具輔助，牢牢黏住消費者，達成潛移默化的轉移，建立起專屬忠實粉絲群，成為事業推廣的助力，抓住這股帶著走的商機，無國界業績隨時隨地做。
（原刊載於2015年5月【直銷世紀】269期，收藏紙本雜誌，請至直銷世紀市集購買。）