【直銷培訓】臉書是網路直銷的最佳工具(一)

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當竹籬笆被水泥牆阻擋之後,網路社群為我們開了一扇窗,其中臉書最具直銷的特質。

文◎譚聲傑

網路社群越來越發達,每一種社群也都不斷進步,但是目前台灣運用最多的不外乎臉書、LINE、微信這三種,每一種都有其優勢,筆者要介紹的是臉書,畢竟在直銷的屬性裡,臉書是比較適合直銷商運作的工具,臉書將其功能區隔成三種類型:個人塗鴉牆、粉絲專頁、社團,每一種類型都有其特殊功能,這三種類型恰好與直銷的運作相容,於是我會首推臉書。

一、個人塗鴉牆:

個人塗鴉牆大家都不陌生,台灣有1500萬個帳號在運轉,當然其中有些人持有多個帳號,但畢竟這些多帳號的人還是有一個代表自己、屬於自己的常用帳號。

個人帳號的用途,無外乎就是一個人的形象與交友平台,人們每日查看臉書的次數遠遠超過過去戴手錶時代看手錶次數,隨著PO文的頻率愈高,查看臉書的次數也會隨之增加數倍,為什麼看臉書的時間會這麼長(常),因為只要PO一則短文,人們就會將心掛在那則文上,想知道目前有多少人按讚,或者有誰在上面關注或回應,因而心也隨之被囚禁在臉書上。

一般從事直銷或業務行銷的人都知道,人脈關係著業績,但是開發一個新人脈是多麼的不容易,尤其是處在實體生活中,發一張DM大家都避之唯恐不及,更何況交一個新朋友,但是在臉書上,認識一個人或是跟陌生人能互動就容易許多,但為何從事直銷的人大多認為在臉書上開發人脈是不容易的事,其原因有四:

1.曝光太早:

直銷商都是一群積極且行動力強的夥伴,但是個人塗鴉牆的定位是交朋友還是賣產品必須先搞清楚。筆者在授課的學員中發現,絕大多數的人都認為個人塗鴉牆是交朋友的地方,但心態上又想,最好我現在放一些產品或事業訊息,就有一群客戶追著我們的PO文跑,這不是本末倒置嗎?

如果臉書是交朋友的地方,那麼PO文必須是可讀性的,那怕只是一句話加上一張照片,告訴大家:「我正在享受幸福的早餐!」都會吸引好朋友給你一個讚。如果社群行銷是不經信任就可以成交的平台,那麼每個人都在臉書上PO產品文,就有一堆人買東西,大家都在上面賣產品就好,哪還需要做直銷呢?

直銷沒有捷徑,還是需要先有一群朋友,直接曝光賣產品或賣事業就不適合在個人塗鴉牆上進行。

2.負面貼文太多:

既然要交朋友,先了解如何才能交到朋友,或是吸引人願意加好友。陌生人無法判別這個人的素質如何?僅能從大頭照,背景照,個人資料來觀察,最後當然是PO文的內容來認識你。

沒有大頭照及背景照的人,肯定是不願意忠誠面對的人,這會降低加好友的意願,倘使又沒有真實姓名,可想而知這樣的帳號似乎沒有正面意義,我們可視為負面帳號,再加上個人資料不多,理所當然沒有人願意跟這種人做朋友,接著我們會看過去PO文的內容,如果帳號資料與照片都很正常,PO文也不怎麼樣,那也只是充好友人數,沒有價值,最怕是在塗鴉牆唉聲嘆氣,每天PO一些負面語言,抱怨婆媳問題、抱怨夫妻問題、抱怨社會問題、抱怨工作問題。這已經不是加好友,而是退好友的問題。

3.不習慣與人互動:

多數人對於加好友與按讚都沒有問題,經營臉書行銷最多的問題是不懂如何與人互動。甚至連問候都是轉貼別人的文字串或圖片,只會說早安、午安、晚安、日安,也許一開始還能引起別人的注意,但是時日久後就跟過去的罐頭簡訊一樣,令人覺得沒有生命力,只是敷衍了事,或為互動而互動,沒有意義。

倘若有心,針對對方的PO文給予一些個人見解,簡短的、鼓勵性的、支持性的文字,例如針對一則笑話你可以說:「真的好笑!」,看到一則激勵性的故事可以說:「真的很有內涵又激勵人心。」,見到一張圖片可以說:「好美的地方!」這些都很簡單。

問題通常出在心態,你的出發點是行銷,帶著目的便無法與人交談,甚至連互動的意願都沒有,只想坐在家裡開個帳號就等人來跟你攀談,當遇到這類型的人,只能說:他們還沒接受成為直銷商的事實。

4.內容空洞:

多數不願使用臉書做行銷的人,主因在於對PO文有障礙。想一篇有意義的內容不難,但是每天都有這樣的PO文的確很難,或是每天都是類似的PO文,幾天以後又會覺得了無新意。

其實想太多反而會阻礙自己的腳步,臉書較忌諱的是分享與複製別人的PO文,因為那完全沒有自己的風格,好的PO文只要能在每日的生活中多一點覺知,就會是最完美的作法,每天看到有感觸的事物,就當下拍照,寫一段內心的感觸,這是最真實,也是人們最想看的PO文。

只是我們習慣不帶感覺過日子,或是已經沒有特殊感覺了,當每天真實的紀錄自己的生活時,我們會發現好像生活都是週而復始,每天過的日子跟每週過的日子似乎只是不斷循環著重複的生活,所以記錄生活一段時間後,就不知道還有什麼值得特別分享,於是就開始厭倦臉書PO文,剩下 的只是看看別人的內容而已。

而我必須說:直銷是領袖的事業,直銷是提升魅力與影響力最好的舞台。如果在生活中多一點覺知,不但可以豐富PO文也可以培育自己成為領袖的特質,什麼是覺知?簡單的說:「同樣的景物在不同的時間點會有不同想法,同樣的景物與同樣的時間在不同的心境下也會有不同的感覺。」體悟那個當下便是最好的PO文。

結語:

要學習臉書行銷,必先學會個人塗鴉牆如何創造好友數量,才能進入粉絲專頁與社團專業領域。尤其是直銷商,很多網路行銷的老師告訴你有什麼可以自動進人的方式,大量成交的方式,只是天下沒有白吃的午餐,的確有一些策略可以大量且自動進人,但學不會紮馬步,其他策略方法只會是黃粱一夢,最好的陌生開發唯有經營個人塗鴉牆創造個人的魅力,才會是長久之計。(原刊載於2015年10月【直銷世紀】274期,收藏紙本雜誌,請至直銷世紀市集購買。)