當竹籬笆被水泥牆阻擋之後，網路社群為我們開了一扇窗，其中臉書最具直銷的特質。
文◎譚聲傑
網路社群越來越發達，每一種社群也都不斷進步，但是目前台灣運用最多的不外乎臉書、LINE、微信這三種，每一種都有其優勢，筆者要介紹的是臉書，畢竟在直銷的屬性裡，臉書是比較適合直銷商運作的工具，臉書將其功能區隔成三種類型：個人塗鴉牆、粉絲專頁、社團，每一種類型都有其特殊功能，這三種類型恰好與直銷的運作相容，於是我會首推臉書。
一、個人塗鴉牆：
個人塗鴉牆大家都不陌生，台灣有1500萬個帳號在運轉，當然其中有些人持有多個帳號，但畢竟這些多帳號的人還是有一個代表自己、屬於自己的常用帳號。
個人帳號的用途，無外乎就是一個人的形象與交友平台，人們每日查看臉書的次數遠遠超過過去戴手錶時代看手錶次數，隨著PO文的頻率愈高，查看臉書的次數也會隨之增加數倍，為什麼看臉書的時間會這麼長（常），因為只要PO一則短文，人們就會將心掛在那則文上，想知道目前有多少人按讚，或者有誰在上面關注或回應，因而心也隨之被囚禁在臉書上。
一般從事直銷或業務行銷的人都知道，人脈關係著業績，但是開發一個新人脈是多麼的不容易，尤其是處在實體生活中，發一張DM大家都避之唯恐不及，更何況交一個新朋友，但是在臉書上，認識一個人或是跟陌生人能互動就容易許多，但為何從事直銷的人大多認為在臉書上開發人脈是不容易的事，其原因有四：
1.曝光太早：
直銷商都是一群積極且行動力強的夥伴，但是個人塗鴉牆的定位是交朋友還是賣產品必須先搞清楚。筆者在授課的學員中發現，絕大多數的人都認為個人塗鴉牆是交朋友的地方，但心態上又想，最好我現在放一些產品或事業訊息，就有一群客戶追著我們的PO文跑，這不是本末倒置嗎？
如果臉書是交朋友的地方，那麼PO文必須是可讀性的，那怕只是一句話加上一張照片，告訴大家：「我正在享受幸福的早餐！」都會吸引好朋友給你一個讚。如果社群行銷是不經信任就可以成交的平台，那麼每個人都在臉書上PO產品文，就有一堆人買東西，大家都在上面賣產品就好，哪還需要做直銷呢？
直銷沒有捷徑，還是需要先有一群朋友，直接曝光賣產品或賣事業就不適合在個人塗鴉牆上進行。
2.負面貼文太多：
既然要交朋友，先了解如何才能交到朋友，或是吸引人願意加好友。陌生人無法判別這個人的素質如何？僅能從大頭照，背景照，個人資料來觀察，最後當然是PO文的內容來認識你。
沒有大頭照及背景照的人，肯定是不願意忠誠面對的人，這會降低加好友的意願，倘使又沒有真實姓名，可想而知這樣的帳號似乎沒有正面意義，我們可視為負面帳號，再加上個人資料不多，理所當然沒有人願意跟這種人做朋友，接著我們會看過去PO文的內容，如果帳號資料與照片都很正常，PO文也不怎麼樣，那也只是充好友人數，沒有價值，最怕是在塗鴉牆唉聲嘆氣，每天PO一些負面語言，抱怨婆媳問題、抱怨夫妻問題、抱怨社會問題、抱怨工作問題。這已經不是加好友，而是退好友的問題。
3.不習慣與人互動：
多數人對於加好友與按讚都沒有問題，經營臉書行銷最多的問題是不懂如何與人互動。甚至連問候都是轉貼別人的文字串或圖片，只會說早安、午安、晚安、日安，也許一開始還能引起別人的注意，但是時日久後就跟過去的罐頭簡訊一樣，令人覺得沒有生命力，只是敷衍了事，或為互動而互動，沒有意義。
倘若有心，針對對方的PO文給予一些個人見解，簡短的、鼓勵性的、支持性的文字，例如針對一則笑話你可以說：「真的好笑！」，看到一則激勵性的故事可以說：「真的很有內涵又激勵人心。」，見到一張圖片可以說：「好美的地方！」這些都很簡單。
問題通常出在心態，你的出發點是行銷，帶著目的便無法與人交談，甚至連互動的意願都沒有，只想坐在家裡開個帳號就等人來跟你攀談，當遇到這類型的人，只能說：他們還沒接受成為直銷商的事實。
4.內容空洞：
多數不願使用臉書做行銷的人，主因在於對PO文有障礙。想一篇有意義的內容不難，但是每天都有這樣的PO文的確很難，或是每天都是類似的PO文，幾天以後又會覺得了無新意。
其實想太多反而會阻礙自己的腳步，臉書較忌諱的是分享與複製別人的PO文，因為那完全沒有自己的風格，好的PO文只要能在每日的生活中多一點覺知，就會是最完美的作法，每天看到有感觸的事物，就當下拍照，寫一段內心的感觸，這是最真實，也是人們最想看的PO文。
只是我們習慣不帶感覺過日子，或是已經沒有特殊感覺了，當每天真實的紀錄自己的生活時，我們會發現好像生活都是週而復始，每天過的日子跟每週過的日子似乎只是不斷循環著重複的生活，所以記錄生活一段時間後，就不知道還有什麼值得特別分享，於是就開始厭倦臉書PO文，剩下 的只是看看別人的內容而已。
而我必須說：直銷是領袖的事業，直銷是提升魅力與影響力最好的舞台。如果在生活中多一點覺知，不但可以豐富PO文也可以培育自己成為領袖的特質，什麼是覺知？簡單的說：「同樣的景物在不同的時間點會有不同想法，同樣的景物與同樣的時間在不同的心境下也會有不同的感覺。」體悟那個當下便是最好的PO文。
結語：
要學習臉書行銷，必先學會個人塗鴉牆如何創造好友數量，才能進入粉絲專頁與社團專業領域。尤其是直銷商，很多網路行銷的老師告訴你有什麼可以自動進人的方式，大量成交的方式，只是天下沒有白吃的午餐，的確有一些策略可以大量且自動進人，但學不會紮馬步，其他策略方法只會是黃粱一夢，最好的陌生開發唯有經營個人塗鴉牆創造個人的魅力，才會是長久之計。（原刊載於2015年10月【直銷世紀】274期，收藏紙本雜誌，請至直銷世紀市集購買。）