在職場我們常見以下
案例(對話)
B主管﹔新冠肺炎的影響因疫苗接種率的提升而日漸下降，我們開始鬆綁管制, 希望能早日恢復正常生活。我發現在家工作(WFH)有許多好處, 包括節省通勤時間﹑增加和家人共處時光﹑甚至偶爾放鬆及處理個人私事都更加方便(笑)。 只是有些員工尚未建立良好的溝通模式, 或卻更加散慢, 無法跟上團隊節奏。不知該如何管理?
A主管﹔隨著網路科技快速演進, 遠距工作是未來的趨勢, 員工可能因分不清楚工作與生活界限, 「自我要求」的心態非常重要。另一方面, 由於團隊成員分處異地, 容易有疏離感, 你可以增加線上或線下的團隊活動, 增加成員體驗團隊的「溫暖」。同時對於工作的要求與期待越明確越好, 而定期檢視成果, 可以促進有效率地達到目標。
建議
相信大部份的人有經驗過「學生症候群」: 無論時限多長, 總是將工作、作業、已訂定的計劃拖延到截止日期前的最後一刻才完成。對於要協調遠距工作者的團隊, 此問題為優先解決的項目, 先要了解每個人的工作習性, 大致可分成獨立型及依賴型兩種性格特質﹔
獨立型的人, 做任何事都井井有條, 習慣擬好時間表，喜歡將事情按計劃進行; 做事一氣呵成，避免造成妨礙; 平時對於物品處理喜歡分門別類, 有系統地擺設。
依賴型的人, 做事容易依興趣而為, 有時心不在焉；做事不求絕對明確，相信船到橋頭自然直, 常「視情況而定」; 不喜歡做計畫，習慣做後一分鐘廝殺; 談話常轉換話題，話題隨興或依情況而定。
所以在生活或工作中這兩種類型的人最常起衝突, 因為彈性(創意)與規範經常在團隊裏拉扯, 雖然計畫常趕不上變化, 對於已承諾的任務, 仍需適時回報以利調整; 面對遠距工作者更需尊重個人特質, 循序導入合適的團體工作模式。
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記得我們小時候都曾懷抱夢想, 也有依計劃完成的經驗, 例如存零用錢買喜愛的禮物或旅遊。只是長大後的夢想也變得更大﹑更需要時間完成, 常受到短期誘惑的吸引, 最終無法達標。
幾年前, 部門訂定健康的年度目標–全員爬玉山，試想一群3C產品的重度使用者, 體力將是最大障礙。於是我們約定每週兩天到公司健身房運動，剛開始全員到齊，隨著運動後的腰酸背痛﹑「鐵腿」﹑….人數越來越少。我為了增加運動的毅力, 訂下奬勵的「集點」機制: 集滿5次運動, 與老婆分享一份精美點心。藉由與心靈伙伴的激勵(制約,?), 克服懶惰的誘惑, 果然輕鬆完成玉山行程。
在工作中, 將不可能化為可能的目標, 需用拆解的手法, 先找出必須完成的任務及時限, 其中有些較困難或時間較長者, 可以設定奬勵方法; 如同安排旅遊行程, 沿途欣賞美麗風景或品嚐美食, 不知不覺就到達目標。