許多人都將自己的名片設計表現出自己在做甚麼方面的行業，讓人們看到名片時就很容易知道並了解那個人士做甚麼的，加上設計的樣式很特別且吸引人，讓人們會有想去找名片主人的慾望；像是乳酪刨粉器，樣式好看又實用，當我們在使用時就可以看到名片內容，這樣就會深深的在你腦裡刻下印象。
像有些人因為會彈鋼琴，那我就可以將名片設計成外觀是個音符，而音符裡面加裝一個小型音樂器
這樣不僅可以任人了解你會彈鋼琴，而音樂也使人悅耳，會讓人有被吸引的感覺。
所以我認為一個好的名片是可以增加印象且吸引人注目因此創意創新是行銷中不可或缺的重要元素之一。
參考網址：http://www.teepr.com/12724/
前陣子三商美邦出了一個廣告，內容訴說的一位脊髓損傷的女孩勇敢地走向社會、走向世界，看起來他似乎只是去玩，但身障朋友要跨除自己出門在外不方便、甚至是臨時突發的人事物和狀況，是非常需要勇氣的，看完影片之後心中有股難以形容的感覺在滾動著，同為身障的我，以為自己的實力還不足夠向外面的世界挑戰，當我看完欣蓓勇敢的跨出那一步，心裡那份被深鎖的渴望開始掙扎了，想要出去走走、看看這個世界，想證明自己，甚至想環島等等，增加自己的勇氣還有視野，我想，沒有足不足夠的實力，只有有沒有那份勇氣向前。
最近看到一篇文章，他說著一位台灣女孩得到了設計大獎，而他的靈感來源來自於她最親的家人，她希望他失智的外婆可以使用到最適合他的餐具，我才發現，其實靈感一直都在你我身邊…..
去年跨年時，難得有機會到奶奶家附近跨年，離捷運站很近，也看的見101，所以捷運站的廁所都大排長龍，我們也發現了，女性上廁所速度比男性慢，因此男士的廁所不必太多尿斗，但是女士卻因為是使用蹲式或坐式的，導致空間不足。女性速度慢的原因是上廁所時需要將褲子都脫掉再蹲下來或坐下來上，這點，如果我們將蹲式或坐式改成站式：圓筒形狀，頭部分開，一邊做成外折式可以讓女士脫下褲子就可以往後靠直接廁所，可以省去蹲下或坐下之後起來的時間；另一邊則是可以做成圓弧狀讓東西不會噴出來。
我想這也是一個很接近我們身邊的例子，只是我們都會去注意，對於自己最深愛的家人，我們願意付出自己的一切去使他幸福快樂，運用我們的所知所能去幫助他們度過難關，姚彥慈因為他對外婆的愛，激發他設計出對老人方便的餐具，讓老人家吃得舒服也順手，我們能對我們最親的家人做些什麼呢，很簡單的，就只是付出愛，愛讓家人更幸福，也讓設計靈感存在你我身旁。
文章來源：http://www.thenewslens.com/post/85256/
前陣子在網路上看到一個特別的平台，它的名稱叫贈物網，這是一個想要把不要的東西贈與他人的想法，輕鬆簡單的聯結了大家的溫暖和熱情。
許多人因為貧窮、無法負擔物質的價格而沒辦法擁有他們想要的東西，而有些人，因為不想用了，或者用不到了，想要丟棄又覺得浪費，重點是找不到管道可以將自己用不到的送出給別人。
透過這個贈物網，一口氣滿足兩方人的需求，也牽起了溫暖的細線，讓人與人之間的感情更緊密。
我想，如果是我，我覺得贈物網或許可以不定時舉辦一些跳蚤市場，可以吸引更多人願意捐出自己不要的東西，也可以吸引其他人用便宜的價格買到自己想要的物品，再將所得捐給公益團體等，相信這樣會使贈物往更具有意義。
相關連結：http://www.sheaspire.com.tw/p2-weekly_column-detail.php?PKey=7c05i7AQwSzHY9FWc6DaQmjnqAOg4rR7VaS1x6E4vIs
最近看到了一間洗衣店，特別的是──除了洗衣店之外，他還附設了一間咖啡廳，看到這樣的洗衣店，感
覺非常新奇，後來想想，覺得這間洗衣店的老闆很厲害，平常的人到洗衣店洗衣服等衣服都要花好長一段時間，通常等衣服的時間不是有人坐著划手機就是去其他地方繞了一圈又回來，而這間店的老闆在旁邊附設了一間咖啡廳，讓等衣服的人可以坐下來喝杯咖啡吃吃蛋糕，讓店裡面可以增加收入，這樣的想法真的可以增加商機，讓洗衣店效益增加更多。
相關網址：
http://www.saydigi.com/2014/09/9000km-taipei.html
前陣子看了一篇文章，內容是說著有個西班牙開發的App遊戲，讓學語言變得不再那麼難。
uSpeak將遊戲和學習聯合起來讓學習不再單調無聊多種的遊戲和學習編排模式都很吸引人們去學習
學習多國語言不再有困難，或許因為這個app，可以讓我們增廣見聞，也可以更加認識他國的文化。
在app的方面，是用ios系統去做的，只能在蘋果系列的產品使用，這樣其他安卓系統手機使用者會無法使用，我覺得可以多設計安卓系統的app，學習方面建議可以多加一些國際語言，例如英文美語法文等，讓全世界都可以學習到多種不同的語言，也可以多加一些常用片語或字詞總匯，在之後與他國人碰面聊天時可以多加利用。
文章來源：http://rebuzz.tw/2013/02/uspeak-%E8%AE%93%E4%BD%A0%E7%8E%A9%E9%81%8A%E6%88%B2%E5%8F%88%E8%83%BD%E5%AD%B8%E8%AA%9E%E8%A8%80.html
經理人雜誌中有一篇提到，”一門與人建立關係的學問”，內容如下：
把談判桌設想成一座天平，誰都想要秤盤往自己這邊傾斜，代表拿到自己盤裡的東西更多。如果你的勢力很大、資源很多，拿得多，往往會被當成是理所當然，較難被當成是因為談判有方。所以，好看的談判故事多半是「以小博大」「以少換多」的槓桿力的運用，畢竟「大鯨魚吞掉小蝦米」的戲劇張力實在太弱。
談判還有一種很特別的性質，就是很多人乍聽之下會覺得很高層、太商業，跟自己關係不大，但是只要仔細一想又能很快察覺，這個行為其實遍布在工作與生活的所有場域：跟客戶談生意、跟主管談薪水、跟小孩談他可以看幾個小時的電視、夫妻之間溝通如何各自改進不致走上離婚一途、到餐廳跟老闆多要一點優惠等等。
關於談判的定義、範疇、情境、技術、策略，相關的專業書籍眾多，在暢銷書《華頓商學院最受歡迎的談判課》裡提到以下一段話，或許可以做為練習談判時的一個切入點：「把焦點放在人身上，可以幫你爭取更多。即使是在交易中，如果你把對方當成『個人』看待，他幫你的機率會比平常高出5倍，那數字很驚人：90%與15%的差異。」
該書作者、華頓商學院談判課名師史都華．戴蒙（Stuart Diamond）提到了一場他為自己的生命談判的經歷：兩度心臟病發的戴蒙，想要請動脈血管繞道手術的全球權威醫師幫他動刀，但是對方行程滿檔，彼此又非親非故。戴蒙於是開始搜尋醫師的「相關資料、興趣、時間運用、為人，想辦法找尋關聯點」，還深入了解他的研究重點，並透過e-mail這個唯一的溝通管道與對方取得聯繫。
談判結果？醫師幫戴蒙開刀了。原因何在？根據醫師本人的說法，戴蒙找到了另一位權威人士的推薦確實發揮了功效，但最主要的原因是戴蒙是少數幾個問過他研究主題的病人。
戴蒙為此下了一個結論：了解對方是誰、他關切的東西、他的需求和無形事物，藉由人際關係的建立，你就有機會可以換得「評價不相等的東西」。如同戴蒙花費了心力去了解醫師本人的興趣，最後換得了連政商名流都要排隊等候的權威醫師的服務。
試著把談判的煙硝味拿掉一點，設想自己是在跟「一個人」溝通，而不是跟「一個敵人」「一個對手」爭奪，道理很簡單，但是考驗的絕對是你對於人性的觀察有多入微、同理心有多強大。
文章來源：http://www.managertoday.com.tw/?p=35464
我覺得所謂的社交，就是人與人之間的互動；做得好就像交到好朋友，做不好就如同在別人看你是異物，你看別人是敵人。若我將每隔人都看做來交朋友的顧客，能與人建立好的關係就能與顧客建立好的關係，這兩者確實有著異曲同工之妙。看完之後，「站在對方立場思考」、「思考對方需要的是甚麼」真的很重要，或許這才是能打造雙贏的好方法。
漸凍人的感覺是什麼？前一陣子流行的淋冰桶助漸凍人的活動，以冷到不行的感覺去體會漸凍人身處的感受，並為那些需要幫助的漸凍人，捐出滿滿的愛心；但這流行卻被一些喜愛玩樂的人們逐漸變質了…，為了看誰誰誰被潑冰水會怎麼樣的看好戲心態，慢慢影響原本這遊戲的理念，也無法去真正體會漸凍人的感受，已經模糊了設計這個活動的人的美意了。
看過一些漸凍人所拍攝的影片，讓我們這些人真正了解漸凍人真正的需求，他們需要的不是同情和憐憫，而是真正對他們有幫助的事情，要的是可以讓他們安心休養的好地方、要的是可以快快樂樂安心的度過接下來的人生。也許，在淋冰桶的同時，也可以分享一些想法，或許這個活動會更加圓滿。用將心比心去理解、了解、幫助，才是對他們最好的關心。
翻翻網路上經理人雜誌，發現了一篇有趣的文章，他找出了行銷的新法則，讓我有些想法，法則如下：
checklist 注重顧客「時間」與「注意力」
□著重於了解顧客在評估、購買和消費商品上，對於所付出的時間與注意力的觀感。
□透過顧客的慣性和時間相關的價值創造利基。
□掌握顧客「多工」和「分心」出現的契機，例如Nike觀察到慢跑者聽音樂的需求，推出結合iPod的慢跑鞋，除可邊聽音樂外，還可測量速度、卡路里。
「Time is money！」這句話用在這再適合不過了！當顧客的專注力都在時間上時，如何吸引顧客目光就顯得更重要了！就像麥當勞推出的得來速，替顧客省了停車、等待的時間，收入也因此增加了不少，因此找到及用對顧客所重視的東西而延伸的行銷重點，真的非常重要。
文章來源：http://www.managertoday.com.tw/?p=35088
最近看了一篇文章，他是很久以前收錄在經理人雜誌裡的” 迪士尼創造顧客高滿意度的關鍵：SCSE法則”，雖然他已經很久了，但看完還是有些想法。
文章內容如下：
在全世界5個迪士尼樂園之中，東京迪士尼的造訪人數高居世界第一；同時，它還能在每年服務1500萬名遊客的情況下，以高水準的服務品質吸引遊客再次造訪，創下每年高達98%的回客率。更令人不可思議的是，這些在最前線服務的迪士尼員工，有九成是工讀生。
曾經擔任東京迪士尼樂園第一期正式員工、現任JS Partner負責人的福島文二郎，在《沒經驗的新人，也能成為100分員工》一書中，公開分享東京迪士尼的領導哲學：
首先，迪士尼在招募工讀生時，原則上都會先預設為「全部錄用」，然後，從中挑選出「喜歡教人」「有熱忱」的工讀生，詢問他們是否有意願擔任訓練員。通常，在經過公司內部訓練後，即使是只具備工讀生的身分，也能扮演起傳承公司文化的要角，甚至成為新進人員的榜樣。
在如此特殊的人力結構下，迪士尼的企業文化及工作規則是否明確，就顯得非常重要，否則年輕又經驗不多的工讀生，在面臨各種突發狀況時，很容易手忙腳亂，導致服務品質低落。
為了防止這樣的狀況發生，迪士尼在進行員工訓練時，都會反覆教育一套獨門的「SCSE法則」（Safety、Courtesy、Show、Efficiency），協助員工建立一套可用於任何狀況的思考原則；而迪士尼員工在面對各種問題時，也都必須以「S→C→S→E」的優先順序來衡量：
1.安全（Safety）：對於每天平均有4萬名遊客造訪的迪士尼，「安全第一」是不容忽視的最高指導原則。遊客的安全先獲得保障，才能享受美好的消費體驗。因此，迪士尼要求全體員工，只要遇到危險狀況或感覺到危險時，就要立刻執行因應的相關措施。
2.禮貌（Courtesy）：迪士尼秉持「所有遊客都是VIP」的理念，要求員工對待所有遊客，一律要恭敬有禮，並且面帶笑容；與遊客面對面接觸時，也要直視對方的眼睛。此外，員工也要懂得發揮同理心，自動自發提供遊客需要的協助。
3.表演（Show）：在迪士尼，所有的工讀生都被稱為「Cast Member」（劇組人員，意指表演的一分子），Cast不僅意謂「員工」，同時也代表「演員」。由於迪士尼將園區內顧客所感受得到的消費經驗，都稱為「前台」，員工無論是戴頭套表演、或擔任解說員、賣東西，一律視為「表演內容」，因此演員（員工）一上台就必須切換前後台之間的開關，個人情緒只能留到下班後，即使是親友問起後台的祕密，也必須保密。
4.效率（Efficiency）：遊客付出金錢與時間專程前來，倘若工作人員無法使遊客感受到對等的享受，遊客就不會想再光顧。因此，精簡而有效率地達成遊客的期望，也是迪士尼要求工讀生努力的目標，以不做無謂浪費為訴求，用最精簡的方式為遊客帶來更多歡樂。
（製圖、撰文 / 蔡芳紜，編輯 / 陳清稱，本文取材自《經理人月刊》2011年12月號）
更多精彩文章請見本期經理人月刊「2011台灣100大MVP經理人」
文章來源：http://www.managertoday.com.tw/?p=10255
雖然沒去過迪士尼，但看完這則文章真的讓我有股衝動想去迪士尼玩！SCSE法則每一項都是站在客人的立場思考，「安全」正符合了馬斯洛金字塔的生理需求，有了安全，客人才更能放心去玩，迪士尼的SCSE法則讓客人享受到賓至如歸的感覺，也難怪他的營收會那麼高，我想這點是值得我們好好學習的地方。