口碑行銷是一種透過口耳相傳方式來進行的行銷方式，但隨著傳播技術和現代網路的發展，網路口碑的概念被提出，衝擊且完善了傳統口碑的概念。

最近上課老師邀請了在業界已經有許多工作經驗的Eric老師，來為我們講解口碑行銷，課程當中舉了許多常見的電視廣告當作例子，來說明「口碑行銷」的重要性。

一開始老師先讓我們看一支微軟的影片，標題是「微軟雲端‧科技生活‧超越你的想像極限」，片長部長的介紹短片，用簡單的人物及簡單的音樂呈現可以利用雲端與電腦的便利性，後來老師又讓我們看了另一個內容跟上一個影片差不多的影片，但他修改了配樂，改成了更生動有趣的配樂，因此比上一個影片更吸引大家的目光。接著還有第三個版本，影片內容也跟前面兩個差不多，不過他加上好笑的台語配音以及說明，也告訴我們雲端的功用，這又更比上一個影片還要更生動也印象深刻。這三個影片的內容雖然都相同，但感受卻完全不同，同樣一部影片，經過一些點綴，給人的印象更深刻也更具趣味性，這樣不同的差異也是口碑行銷重要的範疇之一。

影片1

https://www.youtube.com/watch?v=V7AquRrEep8

影片3

老師也播放了許多像是網路名人阿喜代言的遠傳獨賣小米手機，影片中不斷強調小米手機哪方面功能很棒哪方面是使用非常好用的，也一直強調他是遠傳獨賣，有這廣告性質要行銷就為口碑行銷，而他與口碑的差異性，我想就是差別在於它的廣告性質，口碑則是以大家口耳相傳所謂品牌建立起來的形象，讓大家對於這個品牌印象更深刻。在上這堂課以前，我一直以為口碑與口碑行銷是畫上等號的，但經由一個又一個的例子，才了解他的差異性，也因為有許多生活實例，讓我知道這些是我身邊隨處可見的，品牌口碑對我好像也沒有那麼遙遠了。