怒的那一個瞬間，智商是零，過一分鐘後恢復正常。人的優雅關鍵在於控制自己情緒，用嘴傷害人，是最愚蠢的一種行爲。我們的不自由，通常是因爲來自內心的不良情緒左右了我們。
一個能控制住不良情緒的人，比一個能拿下一座城的人更強大。水深則流緩，語遲則人貴。我們花了兩年時間學說話，卻要花數十年時間學會閉嘴。可見：說，是一種能力; 不說，是一種智慧。
1、急事，慢慢地說。
遇到急事，如果能沉下心思考，然後不急不躁地把事情說清楚，會給聽者留下穩重、不衝動的印象，從而增加他人對你的信任度。
2、小事，幽默地說。
尤其是一些善意的提醒，用句玩笑話講出來，就不會讓聽者感覺生硬，他們不但會欣然接受你的提醒，還會增強彼此的親密感。
3、沒把握的事，謹慎地說。
對那些自己沒有把握的事情，如果你不說，別人會覺得你虛僞;如果你能措辭嚴謹地說出來，會讓人感到你是個值得信任的人。
4、沒發生的事，不要胡說。
人們最討厭無事生非的人，如果你從來不隨便臆測或胡說沒有的事，會讓人覺得你爲人成熟、有修養，是個做事認真、有責任感的人。
5、做不到的事，別亂說。
俗話說“沒有金剛鑽，別攬瓷器活”。不輕易承諾自己做不到的事，會讓聽者覺得你是一個“言必信，行必果”的人，願意相信你。
6、傷害人的事，不能說。
不輕易用言語傷害別人，尤其在較爲親近的人之間，不說傷害人的話。這會讓他們覺得你是個善良的人，有助於維繫和增進感情。
7、傷心的事，不要見人就說。
人在傷心時，都有傾訴的慾望，但如果見人就說，很容易使聽者心理壓力過大，對你產生懷疑和疏離。同時，你還會給人留下不爲他人着想，想把痛苦轉嫁給他人的印象。
8、別人的事，小心地說。
人與人之間都需要安全距離，不輕易評論和傳播別人的事，會給人交往的安全感。
9、自己的事，聽別人怎麼說。
自己的事情要多聽聽局外人的看法，一則可以給人以謙虛的印象;二則會讓人覺得你是個明事理的人。
10、尊長的事，多聽少說。
年長的人往往不喜歡年輕人對自己的事發表太多的評論，如果年輕人說得過多，他們就覺得你不是一個尊敬長輩、謙虛好學的人。
11、夫妻的事，商量着說。
夫妻之間，最怕的就是遇到事情相互指責，而相互商量會產生“同理心”的效果，能增強夫妻感情。
12、孩子們的事，開導着說。
尤其是青春期的孩子，非常叛逆，採用溫和又堅定的態度進行開導，可以既讓孩子對你有好感，願意和你成爲朋友，又能起到說服的作用。