在臉書上，我們看不到對方的人卻可以摸透對方的心，順著對方的特質，我們會縮短彼此的時間，翻轉我們的人生。
文／譚聲傑
前期我們已提及如何在臉書上不透由對話而直接判斷不同的人格特質，這一期我們就直接談，如何在最短的時間，依照不同的人格特質，快速地建立信任，切入我們想要引導的主題。
- 掌控型（D型，Dominance）
（1）加好友的方式
D型的人喜歡被尊重，而且要求精準的答案，希望對方有話直說，所以當我們判斷臉書上的這個人有可能是D型人時，初加對方好友，要能主動稱呼對方的職稱（如果臉書上有介紹），例如直接稱呼林董、陳董，再加上敬語「您」，往往會加速對方願意跟你互動的念頭。
尤其我們的自我介紹詞要簡潔扼要，並直接說明加好友的目的，例如：我會送好友邀請是因為在您的塗鴉牆上，看到許多振奮人心的激勵詞句，希望能多跟積極的人接觸。這是一開始就能吸引對方目光投射，也是引發互動最好的開端。
（2）互動的方式
D型人重視效率、目的、速度，同時也是非常理性的人，所以他們喜歡主導議題與發問，倘使遇到他們的提問，千萬不要認為沒有禮貌，因為他們會很直接地說：「你是？」、「你是誰？」、「有事？」、「有事嗎？」這是很典型的掌控型，當然我們的回應也很重要，不要顧左右而言他，一定要直接回覆他要的答案。
曾經有人在群組裡面問：「有誰有星期一症候群？」回應的人說：「一般來說，會有星期一症候群的一定是不喜歡他目前的工作，這樣的人大概3個月之內就會離職。」此時對方馬上回應：「請直接回答問題！有還是沒有？」——他們不是難相處，也不是冷漠，甚至他們在社團或是你的塗鴉牆裡一直都是潛水艇，不代表他們不關注，而是他們選擇在關鍵時刻出手，跟他們互動就直接在塗鴉牆下留言：洪董事長說的好，其實這只是冰山一角，還有好多流浪貓狗……
簡單說，D型人可以扼要互動，而我們不可冗長，也不能只回應是不是，對不對，要直接回答在問題上，還要發表一點看法，他們才會認同而給予更多互動。
（3）贏得信任方式
D型人表現出感興趣的方式就是一直提問題，你不可以打斷他的提問、顧左右而言他，還有，他們會一直發表自己的看法，如果我們只是純粹當個聽眾，那就完了，我們必須不斷與他就議題上互動，他才認為你有在聽，而不是敷衍了事，同時要讓他侃侃而談的方式最好用請益的態度。
我有個D型的網友，事業做得不錯，跟他互動最快的方式，就是請教他事業跟人生的議題，這兩個議題可以讓他講述30分鐘而不停止，而且每次問同樣話題他仍樂此不疲，一旦贏得信任就能適時切入銷售主題。
D型人常用命令式的口吻，他們要的資訊是明快的，如果我們吸引他的注意後，卻不能給予正確且充分的資訊，就會功虧一簣，所以我們在D型人面前就要顯出專業式的權威，因為他們是強者，他們要交的朋友也是強者，也只有這個方式能吸引他們的目光。
- 影響型（I型，Influence）
（1）加好友的方式
I型人心直口快，跳躍式思考，也比較情緒化，所以加好友前要先追蹤對方並不斷按讚，他們很在意有誰按讚，甚至小小的留言一下，搞不好他們就受不了誘惑而主動加你好友了。
如果要送好友，時機也很重要，你就看他版面的PO文及留言，感覺對方是開心的，送好友準沒錯，初加好友時，可以跟他小聊一下，但注意時間不要太久，偶而聊聊他PO文的話題，但看準時間，當下如果他的情緒是好的，幾乎都可以聊上幾句，幾次之後就變成好朋友了。
（2）互動的方式
I型人沒什麼心機，很會聊天，但要能引導他快樂的情緒，有時他會抱怨別人，罵罵生活周遭的事物，我們只要陪陪他就好，這是最好的互動，因為他的情緒來得快去得也快，讓他發洩發洩，心情很快就變好，但I型人善變，所以常常自己說的話或做的決定很容易受影響，跟他相處很簡單，就是要能忍受他善變的特質。
如果能多引導話題，多聊一些跟他相關的事務，I型肯定天長地久的跟你聊，他們的話匣子開了就會一發不可收拾，這時候記得，不要在塗鴉牆內或是群組內聊天，跳出來私訊比較快，一來不會影響別人，再者你能一對一的陪伴，他們會更歡喜。
- 贏得信任方式
I型人不喜歡囉嗦，但自己卻很囉唆。I型人不喜歡細節，太繁瑣的細節往往會使他們厭煩，他們喜歡馬上回覆，所以只要他們留言，不要拖太久，一定要馬上互動，因為他們節奏快，如果能馬上呼應，就能取得情感上的信任，加上能見面聊幾次，我相信這是I型人進入蜜月期的時候了，此時再進入銷售流程就不難。
但是I型人很注重感覺，他們很會呼朋引伴，有時在FB容易有情緒上的表現，或是一時情緒不好，對我們的態度也會不好，但他們就是一時的情緒而已；同時I型的人具有影響力，所以後面也會有一群好友，千萬不要得罪他們，否則會有一群人受他影響。
在群組內，他們會主動且積極的發言，所以直銷的朋友，只要你的好友裡有他，就必須把他當作影響力中心看待，因為我們爭取一個人的信任後，換來的是一群人的信任。
下一期我們將繼續探討面對S型與C型的人，在臉書上要如何取得互動與信任。
（原刊載於2016年6月【直銷世紀】282期，收藏紙本雜誌請至直銷世紀市集購買紙本雜誌。）