透過線上線下虛實整合的方式（O2O：online to offline），實體虛擬聯手出擊以利於事業拓展，突破傳統框架，以每人擁有專屬APP的概念，讓夥伴們等同於在推廣個人品牌APP並擴展銷售通路。
文◎鄭淳甫
全球智慧型手機普及率超越電腦，僅花4年便超越電腦40餘年所打下的半壁江山，電子商務已演變至行動商務，科技改變了多層次傳銷的銷售模式，現在只要透過網路便能直接面對消費者，許多組織除了經營電子商務外，也積極佈局行動商務，這波新起跑點是中小型多層次傳銷產業突破「大者恆大」循環的新契機。
指尖經濟時代來臨，嗅到這股趨勢的組織早已紛紛投入打造專屬APP等相關應用工具。近期與跨國體系的夥伴交流時，討論到如何打造一個優質的M化工具，瞭解之後，發現他們所遇到的難點是官方APP已經建置完成，但導入後夥伴使用率卻不高，因為夥伴們怕業績被踩線，讓推廣的客戶反而變成別人的下線，導致推廣成效不彰，也喪失組織原先的美意。
一個好的M化工具，在規劃時除了要考量到如何被市場消費者買單外，更重要的是，不只光用總部的角色規劃，更要從夥伴的角度思考，找出哪些才是真正對夥伴們有助益的方式，否則只會適得其反，讓夥伴們覺得間接創造了總部直接面對消費者的通道，因此，唯有創造總部、夥伴雙贏互利的模式，才能打造出夥伴與組織攜手共同成長的體系環境。
1.如何創造陌生拜訪利基點？
據統計，在初見面的7秒便會決定對一個人的好感度，因此如何在推廣時的第一時間打造個人品牌形象是決勝關鍵，跳脫傳統以組織為主軸的概念，結合強化個人品牌的行動名片功能，包含個人聯絡資訊（電話、FB、Line、e-mail等）、專業經歷介紹、相本、GPS路徑導航，協助夥伴創造個人黃金品牌形象，讓夥伴們增加歸屬感，樂於經營推廣「自己的APP」。
2.如何創造夥伴隨時都能推廣分享的環境？
設身處地瞭解夥伴們在分享時的難點，例如常需要隨身攜帶一大堆的產品型錄、事業介紹或DM，但如果能透過「專屬APP=行動工具包」的概念，便可以解決這個困擾，不同國別的夥伴可以根據各地風俗時事，一鍵引用上級所提供的事業資源包置入自己的APP中，Ex：事業達人演講影音、顧客推薦影音、事業介紹簡報等。夥伴就像攜帶行動工具包一般，隨時都處於Ready的狀態，不管何時何地皆可以輕鬆推廣分享抓住商機。
3.如何鞏固顧客基本盤持續行銷？
對於事業推廣來說，拜訪完的顧客經營管理是一大重點，故在個人專屬APP中整合免費簡訊推播功能，每當有新活動、新產品需要通知，即可發送免費簡訊推播，有下載APP的親友們，手機桌面便會立即跳出訊息通知，如同在每個顧客的手機中放入專屬的行動宣傳車一般，每個夥伴都能建立自己的專屬宣傳聯播網，讓跨境事業拓展、資訊佈達更容易。透過專屬APP宣傳引導下載，快速累積顧客基本盤，藉由深耕顧客群，除了能建立互動度與信賴感外，更能有效提升業績，進一步永續行銷。
4.如何創造轉介紹循環？
轉介紹能協助夥伴取得更多潛在客戶的接觸機會，除了請親友們推薦名單外，也可以請大家將專屬APP連結分享至社群，透過親友們的社群口碑分享會更有說服力；以Facebook來說，每人平均有190個好友，假設一個月請10個親友分享，一年下來便能增加22,800個潛在機會，因此，結合社群分享便能創造出滾雪球般的病毒式行銷效益。
5.如何讓宣傳APP與個人的銷售獲利產生連結？
要底下夥伴打從心底認同並樂於宣傳使用行動APP，有2個關鍵要素：第一點：對夥伴有什麼幫助？剛剛上述幾點解決了這個需求；而第二點比第一點來的更實際且效果更大，便是「宣傳APP是否能幫助提升個人營收」，若您的M化工具能做到這一點，夥伴會不認真推廣嗎？
透過打造雲端購物商城的模式，在每位夥伴的專屬APP中置入購物商城，當夥伴宣傳專屬APP時，同時也將自己的購物商城推廣出去，只要有人透過該夥伴的APP購買商品，夥伴即可得到獎勵金，跨境也能立即收單，整體業績歸屬一目瞭然。
總部銷售業績提升、夥伴營收增加、消費者能更快速便利的購買所需的商品，三贏局面何樂而不為呢？
6.成功模式複製不易？
在許多組織中常見的問題就是上層輔導的品質不一，這會造成底下夥伴因欠缺正確的引導不得要領而快速流失人才，因此如何將輔導機制建立SOP才是解決之道，透過輔導機制文件的統合，即便是跨國別的夥伴也能取得相同的資源，隨時隨地進行線上學習，資訊同步後便可有效降低資訊斷層版本不一的情況發生；同時組織有新資訊也能快速公告予每個夥伴，上下串連一條鞭，有效輔導每位成員。
實體通路拓展結合虛擬工具的輔助，透過線上線下虛實整合的方式（O2O：online to offline），實體虛擬聯手出擊以利於事業拓展，突破傳統框架，以每人擁有專屬APP的概念，讓夥伴們等同於在推廣個人品牌APP並擴展銷售通路，留住顧客建立基本盤，持續性的互動深耕，便能保持正向的銷售循環；對總部來說，龐大的跨境事業推廣較難整合的問題也獲得解決，能即時整合跨境體系，資訊流通即時順暢，同時也能透過螞蟻雄兵將品牌無孔不入地滲入人心、綁住所有客源，上下團結一心，打出一手行動商務好牌。
（原刊載於2015年7月【直銷世紀】271期，收藏紙本雜誌，請至直銷世紀市集購買。）