【2015年10月封面專題】看懂了就快跟上  互聯網與直銷的美麗結合

直銷3.0 決勝電商

文◎常子蘭

台灣直銷界龍頭安麗,以「君臨天下」之姿,開發出10大APP,架構起行動商務的豪華舞台,傲視群倫地站上風口,規格自非一般企業可以望其項背,但網際網路上多的是「小兵立大功」的翻轉案例,在直銷界,美安和婕斯環球,便是在不同的應用模式上,從企業創立伊始,就站上了風口,順勢而飛。

Facebook沒有一篇自產文章,卻是全球最大媒體;Line沒有一座基地台,卻是台灣最大電信公司;阿里巴巴、騰訊和百度沒有一家電影院,卻賣出中國4成電影票……一股新興的勢力,正在顛覆全球的商業。而造就這股勢力的因子,正是互聯網。

互聯網興起,整個傳統世界彷彿都受到了擠壓——用Line的人多了,打電話的人少了;看Youtube的人多了,守著電視的人少了;玩手機遊戲的人多了,玩任天堂的人少了;看網路新聞的人多了,看報紙的人少了;網路購物的人多了,上大賣場的人少了。透過網路進行交易,幾乎成了全民運動,連媽媽族都變成網購主力。

站對了風口,母豬都能飛上天

自網際網路展現出365天、每天24小時、無遠弗屆的強大服務特性以來,許多企業老闆都曾幻想借力網路、帶出業績,有些人大張旗鼓,有些人則蜻蜓點水。然而,不論投入多少,在這個一日千里的雲端戰場,大多數企業所獲致的效益未必盡如預期。

這個現象,在直銷界也相當普遍,經過幾番不如預期的嘗試之後,有不少公司只好眼睜睜看著這個能夠與組織行銷完美結合的數位契機,轉個身,成為可怕的對手,威脅現有的網絡架構。

小米創始人雷軍說:「站對了風口,母豬都能飛上天,風口就是勢,沒有這個勢,企業就是一潭死水。」而當今,這個勢就是互聯網。可以預見的,要不了多久,所有的消費者將都是網民,企業如果不出現在互聯網上,你的東西要賣給誰?

互聯網鋪天蓋地撒下,現在大家都知道哪裡是風口,問題是,要用什麼樣的姿勢站上去?站穩了,可以飛上天,一個踉蹌,也可能墜入深淵。

台灣直銷界龍頭安麗,以「君臨天下」之姿,開發出10大APP,架構起行動商務的豪華舞台,傲視群倫地站上風口,規格自非一般企業可以望其項背,但網際網路上多的是「小兵立大功」的翻轉案例,在直銷界,美安和婕斯環球,便是在不同的應用模式上,從企業創立伊始,就站上了風口,順勢而飛。

夥伴商店是美安電商最吸睛處

美安是一家本質直銷卻又不太像直銷的直銷公司,原因在於其所強調的是建立一個通路、一個網路科技平台,在這個通路及平台上,除了獨家商品,更藉由代理品牌以及異業結盟來豐富內容,只要通路與平台建立起來了,販售的商品就更容易接觸到消費端,也讓越來越多的產品匯集於此,形成一個百貨商場,而且是一個「無牆的百貨商場」。

藉助互聯網,成功結合「夥伴商店」,是美安事業的一大特色。透過異業結盟的夥伴商店,美國總部已經累積了近3,000萬種的商品供消費者選取,而台灣這廂也結合了2000多個店家,有超過200萬項商品與服務可供選擇;也就是說,透過異業結盟,美安已經成為一個頗具規模的購物網站。

來到美安網站的人,在購買美安自有產品的同時,多多少少也會去逛一下夥伴商店,舉凡日常所需物品在這裡幾乎都可以買到,而且最大的好處是,不論直銷商或消費者,都能享受到店家特有的優惠,以及別處沒有的「優惠顧客獎勵計畫」,也就是購買美安產品享有「業績點數」,選購結盟商品則享有「獎勵業績點數」。

獨家現金回饋,歡迎比價

這樣的機制在美安於2011年併購了線上比價購物網站SHOP.COM之後,變得更加威猛,最特別的是現金回饋計劃。顧客上SHOP.COM網站,購買美安獨家品牌產品,或在標有現金回饋標誌的夥伴商店購物,每次只要符合條件,就可以賺取現金回饋,最高可達33%,而推薦他人購物,則可從被推薦人的合格消費中賺取0.5%的現金回饋。所獲得的現金回饋可於購買美安品牌產品時折抵,或是當現金回饋帳戶累計金額達到新台幣320元時,要求領取現金回饋。

舉例來說,到金石堂網路書店買書,直接上它的網站,標多少錢就是多少錢,透過SHOP.COM,雖然也是連結到它的網路書店,卻有4%的現金回饋,如果一本書是100元,在SHOP.COM購買就能省下4元。

另外,由於SHOP.COM本身就是比價網,因此,貼心的比價功能也是其他購物網站無法提供的服務,例如同一型號款式的商品有多家夥伴商店同時在賣,消費者就可以藉助此功能,挑最便宜的店購買,貨比三家,不費工夫。

結合最新科技與產品搜尋技術、創新的現金回饋計畫、美安台灣部落格、美安台灣SHOP BOX臉書購物平台,外加SHOP.COM新聞、氣象、電子郵件、時尚、風潮及其他林林總總資訊,訊息分享、意見交流,都在SHOP.COM上豐富呈現。

架設專屬網站,做全球生意

在眾多輔助工具中,美安相當引以為傲的是「善用網路科技、聰明做事」。會員加入之後,支付些許管理費用,即可擁有專屬的入口網站,此後消費者只要點進你的網站購物,你就可以得到獎勵回饋。

在專屬網站上,還可以為自己和顧客訂貨、下載表格或直接線上填寫、得知公司最新訊息、管理及查詢組織業績狀況、登錄及管理優惠顧客資料、進行線上推薦,還有特殊的語音信箱,進行線上對談和小組會議。這一整套系統當然也有APP,可以放進手機裡,方便直銷商帶著網店闖天下。

除了沒有夥伴商店之外,美商婕斯環球的電子商務發展模式和美安類似。婕斯環球在成立之初,由於創辦人的專業背景,同樣嗅到了互聯網創業的商機,把商店架設在雲端,讓直銷商透過個人專屬網站,連結全球,建構無國界的連鎖通路,交易零時差,回饋零距離。

美安和婕斯環球這兩家充分掌握互聯網商機的直銷公司,自創立以來就表現不俗。美安從2005啟動第一年就闖進台灣前10大,10年來步步高升,去年推估業績已突破40億台幣。婕斯環球從2012年的4.3億到2013年的8.4億、2014年的13.5億,爆發力十足。

綜觀直銷企業與互聯網的結合應用,安麗的發展模式誠然是經典款、夢想版,美安和婕斯環球則是多數企業比較容易跟上的入門款。互聯網雖然不是萬靈丹,但若操作得宜,所噴發的效益絕對是你來不及想像的;如果你看懂了,就趕緊跟上吧!(原刊載於2015年10月【直銷世紀】274期,收藏紙本雜誌,請至直銷世紀市集購買。)