文◎鄭淳甫
「獎勵活動延期怎麼沒通知！」、「有免費課程我怎麼不知道！」，這是近期一間受輔導公司裡蔓延的抱怨，深入瞭解發現公司因獎勵加碼的活動反應熱烈，在官網上公告活動期間延長，但訊息經過口耳相傳，讓許多夥伴卻因沒上官網，所以漏接這項好康資訊，不斷對外宣告活動已經結束，不僅喪失了個人及夥伴的權益，沒有繼續衝刺活動獎勵，甚者更引發夥伴們「暗藏好康」的誤會，這是個典型企業資訊接收落差惹禍的經典案例。
中小企業常發生的資訊不同步問題，在體系日益龐大、甚至是跨國體系的直銷組織中亦層出不窮，例如活動日期因故延期，儘管早已公告在官網上，卻還是有人不知道；又或者產品資訊、售價更新，但經過口耳相傳後，資訊卻傳遞不完全，片斷資訊的傳達造成誤會，甚至是有些人根本不曉得這些訊息，種種層出不窮的狀況大幅降低了整體效率，更造成了許多不必要的麻煩，這時若有專屬App，在前往會場前先開啓確認時間與地點，或查看最新活動，就能避免窘況發生。
隨身化行動工具 資訊傳遞零時差
組織內部人員來自四面八方，如何有效整合，避免造成資訊落差是很重要的。除了定期教育訓練外，襲捲全球的行動商務革命帶來了嶄新的資訊整合新趨勢——行動App，更方便隨時隨地佈達資訊，讓溝通傳遞零時差。以台灣來說，每10個人便有6.8個人擁有智慧型手機，行動商務已不再是趨勢，而是現在進行式，因此，許多組織紛紛建立專屬的App，方便夥伴能隨時取得最新的產品相關知識、內部教育訓練文件、前輩的經驗分享…等等，不管在何時何地都能接收到即時公告，整體傳達到位，確保大家所得知的都是最新資訊。
個人化App一鍵引用、即時更新，創造雙贏
妥善運用總部的行動App，能讓整體資訊整合流通更快速外，日商億田為了讓夥伴能更加方便、有效率的推廣事業，更提供夥伴個人化的行動輔銷工具，每個直銷商擁有專屬的個人App，並整合了個人聯絡方式、地址、經歷、相簿…等個人化資訊，快速進駐親友們手機桌面，立即建立個人黃金形象，並且能透過多媒體影音、聲音、照片等方式跟親友們進行互動，運用手機成為人脈集散中心，有效管理經營人脈。
最重要的是同時整合了總部文宣資料，一鍵快速引用，不管是說明會時間地點或新品上市內容，個人App即時同步更新，將要推廣的事業資訊深入親友們的生活中，成為客戶締結的利器。而過往徵員、銷售的過程中，展示型錄、相關文件的準備不可少，常常需要扛著大包小包前往，現在透過行動商務能將所有的宣傳資料通通搜羅在個人化App中，隨點隨show，銷售過程中適時解說，輔以動態影音的展示，像是客戶見證影片、宣傳影片、活動影音…等，能有效吸睛並增加說服力；計劃不再趕不上變化，就連搭車時的隔壁乘客也都能變為潛在客戶，資訊在手隨時有備無患。
不同於聊天社群扮演聊天與加溫情感的角色，直銷人專屬App扮演專屬互聯網的功能，不會被群組中的日常招呼語淹沒重要訊息，也不受群組中負面討論降低激勵活動的成效。
創新直銷產業行動工具應用模式讓App化身夥伴24小時的App推廣大使，成為親友們的第一口袋名單；對於總部來說，不僅能提供夥伴事業推廣的利器，同時有效管理底下龐大的直銷商體系，一次發佈全員更新，資訊佈達無國界，更有效節省人力物力，雙贏互利的產業行動趨勢正悄悄發酵！（原刊載於2015年4月【直銷世紀】268期，藏紙本雜誌，請至直銷世紀市集購買。）