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3402＝97 年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試試題華語導遊人員、外語導遊人員科 目:觀光資源概要(包括臺灣歷史、臺灣地理、觀光資源維護)

2015-03-08 觀光資源概要 No comments
3402＝97 年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試試題華語導遊人員、外語導遊人員科 目:觀光資源概要(包括臺灣歷史、臺灣地理、觀光資源維護)
考試時間:1 小時 座號:
※注意: 本試題為單一選擇題,請選出一個正確或最適當的答案,複選作答者,該題不予計分。 本科目共80 題,每題1.25 分,須用2B鉛筆在試卡上依題號清楚劃記,於本試題上作答者,不予計分。 本試題禁止使用電子計算器。
※    

C B D # C

1 清領時代前期,臺灣商業興盛,市街繁榮,故有「一府二鹿三艋舺」之稱。請問一府即今何地? 臺北市
臺中市
臺南市高雄市
2 美國自西元 1979 年起為穩定臺海情勢,其提供臺灣防衛性武器的依據是:
安全公報
臺灣關係法軍事防禦法 臺灣安全法
3 日本統治臺灣以後,致力壓制平地漢人的抗日活動,無暇顧及原住民的反抗,因此沿襲清代的什麼制度, 以阻擋原住民的攻撃?

通事制度 軍工匠制度 番屯制度 隘勇制度
4 鄭氏時期(西元 17 世紀)臺灣所生產並銷往日本的主要貨物是:

稻米與蔗糖
蔗糖與鹿皮鹿皮與香蕉 樟腦與稻米
5 將「星期制」引進臺灣,並實施格林威治標準時間制度,要求各公、私機構以標準時間制訂作息,請問 是始於何時?
荷蘭據臺 西班牙據臺 日本殖民統治臺灣光復後

B

B

A

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A

6 在平埔族的某些族群中,有「開向」、「收向」的祭典,這些祭典和那些事情有關?

獵首、割髮 農耕、狩獵宣戰、停戰 出海、捕魚
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7  日治時期,臺人的參政權是:
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完全沒有選舉權有限制的選舉權 成年男子才有選舉權
婦女亦有選舉權
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8  如果你在臺北市搭乘捷運,有一站名為「小南門站」,我們都知道該門為清末所建。這「小南門」的創 
設原因為何?
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因板橋人抗議,要求必須在臺北城的四門之外,再開一門面向板橋
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因原本的南門過於狹隘,車馬出入不便
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為了防禦日本軍隊的入侵

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為了風水堪輿之故
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9  史料記載基隆和平島上有一「番字洞」,這是那一國人的遺蹟?
荷蘭人 西班牙人日本人 美國人
10 曾經以<歡樂飲酒歌>,被亞特蘭大奧運會選作宣傳短片主題曲而揚名國際的
Difang(里放,漢名郭英 男),是那一族人?
阿美族 排灣族 卑南族邵族

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11 為了使在日本統治下的臺灣人有接受平等教育的權利,林獻堂和許多士紳合力創辦那一所學校專供臺灣人就讀?
淡水中學臺中中學 高雄中學 臺南中學
12  臺灣政治民主化發展過程中,「解嚴」是一個重要關鍵,其最主要的內容為何? 
推動務實外交 廢除黨禁、報禁 開放觀光、探親 國營事業民營化
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13  西元 18 世紀中葉時,若今新竹一帶發生騷動,應由那一行政單位出面處理? 
諸羅縣
彰化縣
新竹縣
淡水廳
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14  凱達格蘭族原本主要分布於今日那些地區?
 
基隆市
臺北縣市新竹縣市 苗栗縣
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15  戰後臺灣以描寫大陸來臺人士生活而成名的小說家是: 
葉石濤 黃春明 白先勇 司馬中原
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16  日治時期中,原住民酋長「莫那魯道」所帶領的抗日行動為:
 
六甲事件
霧社事件西來庵事件 北埔事件
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玉山、阿里山 軍人和保甲
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17  在臺灣原住民的生命禮儀中,布農族著名的「少年禮」為: 猴祭 矮靈祭
打耳祭飛魚祭
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18  清末時期淡水開港通商,製茶產業興起,茶園最初位在那一帶? 
鹿谷、廬山 深坑、坪林石門、彰化
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19  日治時期,總督府的社會控制以那兩者為主導? 
軍人和警察軍人和教師 警察和保甲
20  西元 1950 年代,臺灣政府首先推動的土地改革政策是: 公地放領
耕者有其田
三七五減租

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.abbdc
21 臨時臺灣舊慣調查會除了漢人社會的舊慣外,也有針對原住民的調查報告書,是我們了解原住民歷史、習俗的重要參考。下列那一種資料是臨時臺灣舊慣調查會的成果? 番族慣習調查報告書
臺灣文化志
臺灣番政志高砂族所要地調查表
22  臺灣在西元 1960 年代經濟轉型時期的代表實例是:
農業園區
加工出口區科學園區 糖業園區
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23  日治時期,中等教育偏重那方面人才的培育?
高級技術人才
初級技術人才師範教育人才
24  下列有關雷震的敘述,何者正確?
成立民社黨主張臺灣必須自救,臺灣應該獨立
 
因涉嫌叛亂遭逮捕,被處死刑
創辦「自由中國」雜誌,鼓吹民主
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25  日治初期,總督府在臺推展農業改革的主要農產品是:

米、香蕉
米、甘薯
米、甘蔗 
糖、香蕉
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26  西元 1923 年發生的「治警事件」,總督府進行全島性大檢肅,起因為何?
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六三法撤廢運動 臺灣議會設置請願運動政治結社組織運動 地方自治改革運動
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27  日治時期,日本的「理蕃事業」多採鎮壓或討伐手段,直至那一事件爆發才迫使總督府重新檢討理蕃政

策?
苗栗事件 北埔事件 霧社事件西來庵事件
28 馬關條約之後,臺灣士紳為反對日本接收,曾短暫宣布獨立,但旋即潰敗。此一短暫的政權是:
臺灣共和國 臺灣民國 臺灣民主國
29  戰後臺灣首次進行公職選舉是在何時?
民國35年 民國48年民國40年 民國34年
.臺灣選舉的歷史[編輯]
臺灣選舉歷史遠從1935年（昭和十年）日治時期舉行的州、市、街、庄議員選舉開始，當時官派及民派議員各一半的兩次協議員選舉。在二十世紀初之前，歐美日各國的選舉皆非普選，三一法依據當時國際上的民主選舉慣例，選舉人設有性別與財產的限制，此條件對當時的臺灣略為嚴苛（年滿25歲男性，年納稅額五元以上，400萬臺灣民眾裡面，合乎資格公民者僅為28000人）但仍為台灣首次選舉。日治時期的台灣選舉共於1935年與1939年舉行兩次（參見1935年台灣地方選舉），之後因為二戰爆發不再舉行。1945年10月25日起，台灣進入中華民國時代，隔年，台灣的台灣省行政長官公署舉行各鄉鎮市市民代表普選。而約有240萬宣誓公民參與選舉。之後該市民代表也間接選舉選出各縣縣參議員，而縣參議員則選出名額為30名的台灣參議員（參選人高達1180人）。
 

30  清代臺灣漢族移民社會的信仰中,供奉三山國王者主要為: 
漳州移民
泉州移民
客家移民福州移民
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C

D

B

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31  戰後臺灣第一次大規模的農民街頭遊行是: 
二二八事件 五二○事件美麗島事件
中壢事件
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32  日本實行金融、物資管制及配給制度,其主要背景為何?
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日治初期的強硬鎮壓手段 因應第一次世界大戰
因應第二次世界大戰實施同化政策,以及日、臺人的差別待遇
33 臺灣硫磺、樟腦、茶與糖曾為臺灣四大產物,其中硫磺的主要產地位在何處?
玉山 大雪山 大霸尖山 大屯山

34 下列何者是擁有豐富的林相和藍腹鷴等珍稀動物,面積有四萬七千公頃,也是臺灣最大的自然保留區?三義火炎山自然保留區 大武山自然保留區關渡自然保留區 插天山自然保留區
插天山自然保留區
【2014/6/18】
基本資料
成立時間：民國81年03月12日面積(公頃)：7,759.17地理位置(範圍)：大溪事業區部分：第13-15、24-26、32林班及第33林班中扣除已開發經營面積75公頃達觀山自然保護區之範圍；烏來事業區部分:第18、41-45、49-53林班及第35林班扣除滿月圓森林遊樂區用地850.22公頃之範圍管理機關：行政院農業委員會林務局新竹林區管理處主要保護對象：櫟林帶、稀有動植物及其生態系<
成立緣起
描述 : 天山自然保留區-1
台灣水青岡是台灣11種珍貴稀有植物之一，在台北縣和桃園縣拉拉山一帶有大面積的水青岡純林，本區也是此類植物在北半球分布的最南限，在植物地理學上具有重要的研究價植；山區也有豐富的野生動物資源，其中包括許多瀕臨絕種或珍貴稀有的種類。
近年來插天山的遊客人數增加，為了保護其內的櫟林帶、稀有動、植物資源及其生態系，農委會乃於民國81年3月12日依法成立「插天山自然保留區」，面積7759.17公頃。
acd35 每年黑面琵鷺會在那一個季節至臺灣曾文溪口七股濕地覓食? 春季 夏季 秋季冬季

D B D C B

36 墾丁國家公園包括陸地與海域,其海岸是屬於何種地形?

沙岸 斷層海岸 火山岩岸
珊瑚礁海岸

37 規劃一次彈塗魚、和尚蟹、招潮蟹、紅樹林、潟湖的海岸生態之旅,需選擇臺灣那一個區域的沿海濕地區?

北部岩石海岸 西部沙泥質海岸南部珊瑚礁海岸 東部斷層海岸
38 臺東鹿野除了盛產茶葉外,近年來在三角嶺高臺,其北方因高山屏障,風向穩定,發展出下列何種頗受
歡迎的活動?
熱氣球 自行車運動 放風箏 飛行傘

39 臺灣那一條溪出產的牡蠣曾經檢測出含銅量高達 4,000 ppm,稱為「綠牡蠣」事件,是臺灣污染最嚴重的河川之一?
後龍溪 大肚溪 二仁溪八掌溪
40 嘉義阿里山山美村村民保護達娜依谷溪名噪一時,請問達娜依谷溪是那一條溪的支流?
大甲溪 曾文溪 荖濃溪 八掌溪

D C A B B

41 臺灣的自然步道非常多,下列那一條步道可以欣賞到大理石峽谷景觀?
大坑自然步道 奮起湖步道太平山自然步道
砂卡礑步道
從太魯閣遊客中心往西穿過砂卡礑隧道，
砂卡礑步道從入口處到三間屋全長約4.1公里，倚傍著砂卡礑溪而行。砂卡礑溪十六公里的流路中，形成峻秀的峽谷，清澈的溪水、美麗的岩石褶皺及蓊鬱的森林；步道沿途過去曾有多個原住民聚落，讓砂卡礑步道兼具景觀生態與人文之美。砂卡礑溪溪床上鋪滿大大小小的壘石，以大理石與片麻岩最多，湛藍湍急的溪水滑過溪床，與溪石合奏出清亮的自然樂音，而溪水也將岩石琢磨得圓滑柔美。褶皺在兩岸山壁和溪中岩石上形成一幅幅抽象壁畫，任人欣賞想像。 砂卡礑步道海拔約六十公尺，屬於陰濕的河谷地形，但植物生態卻呈現出乾濕兩型的特色。坡度較緩的地方，生長高大且層次豐富的林木；坡度較陡的地方，只見低矮的岩生植物，以台灣蘆竹和沿階草居多。茂密的森林，清澈的溪水，提供動物良好的棲息環境，動植物生態豐富，使砂卡礑步道處處展現生機。 砂卡礑步道平緩易行，除了可沿途作自然觀察之外，步道全線亦設置十餘座大小觀景平台，供小憩賞景，還有幾處親水小徑可以直下溪谷，觀察溪流生態及岩石的紋理，聆聽自然美妙的樂音。 ＊步道目前僅開放至五間屋（約1.5公里處），之後路段因颱風損毀嚴重，短期內暫不開放。 
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42  臺灣的常見災害中,土壤液化與下列何者最有關係? 

土壤的硬度與厚度  土壤的肥沃度與礦物成分
 
土壤的水分含量與泥質物質   土壤的厚度與水分含量
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43  太魯閣國家公園區內的蘇花公路,最易發生何種崩山災害?
落石土石流 弧型地滑 平面型地滑
44 形成臺灣西北部林口台地的最主要原因為何?
河谷下切 地殼擠壓 火山噴發 河川襲奪
45 臺灣中南部地區多以河流作為縣市間之行政區界,下列那一河川屬於彰化縣及雲林縣間之縣界?
大安溪 濁水溪大甲溪 大肚溪

A B C D A

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46  若要安排遊客觀賞沙洲,潟湖與潮埔等海積地形,應選擇至下列那一個地區最為適宜? 

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雲嘉南沿海地區墾丁地區 東部沿海地區 北海岸地區
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47  「此地是一個硫氣孔、噴氣孔活躍的地區,周遭的岩石長期受到高溫強酸液體的腐蝕而變得鬆軟,因此
  逐漸塌陷而形成低窪的盆狀地形。」以上的內容最適合用來描述下列那一個地區?
日月潭 七星山小油坑埔里盆地

48 臺灣最具「泉州風」而贏得「繁華猶似小泉州」美稱的是那一條老街?
安平老街 艋舺老街 鹿港老街
49 九份、金瓜石地區黃金礦脈的形成是那一種自然作用?
河水作用 冰河作用 海水作用火山作用
50 臺灣東部花東地區,區分花東縱谷與花東海岸的是那一座山脈?
海岸山脈雪山山脈 阿里山山脈 大武山山脈

C A B A A

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51  搭乘環島鐵路由臺北到臺南後,轉往懇丁度假,再經花蓮回到臺北,請問所利用的鐵路幹線依序為: 

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縱貫鐵路、南迴鐵路、北迴鐵路以及花東鐵路
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北迴鐵路、南迴鐵路、縱貫鐵路以及花東鐵路
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縱貫鐵路、南迴鐵路、花東鐵路以及北迴鐵路
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縱貫鐵路、北迴鐵路、花東鐵路以及南迴鐵路
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52  下列那些地區是臺灣主要的日照鹽場,有鹽分地帶之稱?

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布袋、北門、七股白河、鹽水、茄萣 麥寮、台西、口湖
枋寮、佳冬、東港
.    53  在沿海地區,若當地的地層走向與海岸垂直,再加上海水的差異侵蝕,將致使下列那一種地形特別發達?
沙洲地形 岬灣地形  潟湖地形
 海階地形
54  臺灣下列那個地方具沖積扇地形?
 
蘭陽溪中上游
東北角海岸出礦坑背斜 小琉球
.
 
55  安通是臺灣那一個地理區內著名的溫泉聖地? 
花東縱谷屏東平原 臺中盆地
桃園台地
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 B A B A B
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56  臺灣島的形成,是受到那兩個板塊的碰撞而成的? 

歐亞大陸板塊與印度板塊 歐亞大陸板塊與菲律賓海板塊
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歐亞大陸板塊與美洲板塊印度板塊與菲律賓海板塊

57 明鄭治臺時期之前,臺灣平埔族及漢人聚落均以集村為主,主要係受到那些因素所影響?
墾拓、防衛、水源墾拓、農事、交通 交通、防衛
交通、水源
58 河川的輸沙量最主要是受到下列那個河道因素影響?
河道的高度
河道的坡度河道的比高河道的形狀
59 下列臺東縣的那一處遊憩區隨著史前「長濱文化」的出土而被列為一級古蹟? 八仙洞石雨傘 三仙台
太巴塱聚落

60 臺北盆地最重要的灌溉渠道瑠公圳,自新店溪取水,流經大半個臺北盆地後,將水排放到那一條河?
新店溪 基隆河 大漢溪 淡水河

B A B D B

61 日治時期羅東地區因何因素而繁榮?
煤礦開採 木材集散地盛產水果 位在溫泉區
62 澎湖群島四周環海,雨量卻不多,主要的原因是:
地勢平坦 氣溫較高 距大陸較近
無季風影響

63 臺塑公司在雲林縣麥寮鄉興建以石化工業為主的「離島基礎工業區」,其主要興建在何種海岸地形上面?
谷灣 潟湖沙頸岬 峽灣
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64  臺灣的泥岩地區最常見的水系是下列那一種? 

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辮狀水系 格子狀水系 放射狀水系羽毛狀水系
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65  屏東黑鮪魚文化觀光季是針對觀光資源那一項特性而發展成功的案例?
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綜合性
季節性娛樂性 易變性
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.A B B A D 
66  日據時代為治理新武呂溪及荖濃溪流域一帶的布農族而開拓的古道為何? 


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關山越嶺古道 八通關越嶺古道合歡越嶺古道 北坑溪古道
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67  下列何處向來是戲曲重鎮,也是歌仔戲的發源地? 
嘉義縣 宜蘭縣花蓮縣 高雄縣
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68  位於屏東縣,是國內第一個原住民文化資產列入國家古蹟的案例,更是第一個落實「聚落保存」之案例, 為下列何處?
牛角聚落 好茶舊社花宅聚落二嵌聚落
69  「丹山草欲燃」是指下列何處的芒草花景觀?
陽明山宜蘭 阿里山 南投
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70  下列那一個森林遊樂區內規劃有化石區,可供遊客觀賞生痕化石? 

太平山森林遊樂區 惠蓀森林遊樂區
墾丁森林遊樂區東眼山森林遊樂區
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東眼山森林遊樂區

特色景觀
化石區
化石區主要展示大約三千萬年前生痕化石，主是有蝦、蟹進行築穴工事時所遺留下來的痕跡，可做為台灣地質演變研究的基礎，相當具有價值。


 

BBABD.
71  要攀登中央山脈第一高峰的秀姑巒山,需要向那一個國家公園管理處申請入園? 
雪霸國家公園 玉山國家公園太魯閣國家公園
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72  墾丁國家公園東岸龍磐草原上為觀察崩崖地形景觀的地區,最應注意下列何者? 
硫氣孔
滲穴 海蝕溝
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73  寬尾鳳蝶的幼蟲是以下列那種植物的嫩葉為主要食物? 
臺灣檫樹鐵刀木 野百合
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74  「馬太鞍濕地」在那一縣市及鄉鎮? 
花蓮縣,瑞穗鄉 花蓮縣,光復鄉臺東縣,池上鄉
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75  西拉雅國家風景區內有聞名化石重鎮,並設置有化石陳列館的是那一條溪? 
曾文溪 楠子仙溪 二寮溪

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76  「風景特定區」係依何項法律劃設?

國家公園法
區域計畫法
發展觀光條例
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77  政府為發展觀光在民國 79 年正式將綠島納入下列那座國家風景區範圍內? 
花東縱谷 東部海岸雲嘉南濱海
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78  為保護臺灣櫻花鉤吻鮭國寶魚,應用野生動物保育法,將其棲息地劃為何區管理?
野生動物保護區景觀保護區 特殊自然區
自然保留區

79 內政部訂頒之「機械遊樂設施管理辦法」,強制規定雲霄飛車、摩天輪、纜車等機械遊樂設施經營業者,
  必須投保公共責任保險,投保金額需達新臺幣多少元以上?
1,200 萬元 1,800 萬元 2,400 萬元 3,000 萬元
80 為維護風景特定區內自然及文化資源之完整,區內施行任何設施計畫前,應如何辦理?
徵得該管主管機關之同意再施作 先建設,再告知主管機關 都是政府機關的施政計畫,自己核准及建設 當地居民高興即可,不需告知其他機關

1402 ＝97 年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試試題類 科:華語導遊人員、外語導遊人員科 目:導遊實務(包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀)

2015-03-08 實務一 No comments
1402 ＝97 年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試試題類 科:華語導遊人員、外語導遊人員科
目:導遊實務(包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀)
考試時間:1 小時 座號:
※注意: 本試題為單一選擇題,請選出一個正確或最適當的答案,複選作答者,該題不予計分。 本科目共80 題,每題1.25 分,須用2B鉛筆在試卡上依題號清楚劃記,於本試題上作答者,不予計分。 本試題禁止使用電子計算器。
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1  我國第十三座國家風景區為:
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茂林國家風景區
西拉雅國家風景區雲嘉南濱海國家風景區 棲蘭國家風景區
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2  大霸尖山位於那二個縣之間?

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桃園與新竹 新竹與苗栗臺中與南投 南投與嘉義
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3  根據礦物學上的分類,玉可分為硬玉與軟玉,下列何者屬於硬玉?
輝石類閃石類臺灣玉 貓眼石
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4  清朝時期臺北有五個城門,通稱東門的,原名稱為:
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景福門寶成門 麗正門 承恩門
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5  在解說資源中,有關指示史前生命及其演進發展的地層,是屬:
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地質景觀生物景觀 人類歷史藝術創作
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6  臺灣歷史上稱為打貓的地方,現稱為:

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嘉義 高雄 民雄大林
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7  位於臺東縣且為臺灣最早發現的史前文化遺址是:

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八仙洞遺址都蘭遺址 小馬洞穴遺址 龍坑遺址
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8  下列何者為臺灣最早創建的媽祖宮?
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北港朝天宮
新港奉天宮
澎湖天后宮彰化媽祖宮
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9  下列何者為清朝時期第一位主張在臺灣興建鐵路?
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沈葆楨劉銘傳丁日昌 李鴻章
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10  基隆二沙灣礮台,當時是為防禦何人入侵臺灣而建造?
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荷蘭人
西班牙人英國人日本人
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11  盛行於臺灣西南沿海,其原始意義為送瘟神出海的是那一祭典?
放水燈
放天燈
燒王船出草祭
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12  臺灣客家族群的習俗傳承是不可任意丟棄字紙,需拿到那裡焚燒,以利子孫學業精進?
珈雅瑪涼亭 敬字亭聖蹟亭醉翁亭
13 早期在金門,經商有成的華僑為保護身家財產而構築有防禦能力的槍樓,其中何者最具代表性?
 得月樓蔡開盛宅 十宜樓 莒光樓
14 臺灣傳統建築裝飾題材上的圖案,松鼠是用以祈求什麼?

五穀豐收 多子多孫祈求吉慶 多福多壽
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15  國立故宮博物院銅器中的散氏盤銘文所記載的內容是:
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祭祀文正疆土的契約文 物勒工名文保國衛民功勳紀念文
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物勒工名
.       《呂氏春秋》十月紀：「物勒工名，以考其誠；工有不當，必行其罪，以窮其情。」其意是：器物的製造者要把自己的名字刻在上面，任何品質問題都可以通過器物器物上的刻名，查到製作人，這是我國最早的品質管制方式。
.       秦國的法律對失職者的懲罰是非常嚴酷的，物勒工名，一般都刻在重器上，如兵器、量噐等，假若工作方法有所不當，必定受罰。
.       秦漢時期的城牆宮殿官倉等用磚，也會刻上製磚官署及工匠名。
.       這種作法引伸為品牌觀念，許多藝術創作諸如茶壺茶具等，若是出於名家之手，就會產生品牌效應，賣到價錢。
.       報紙和雜誌文為了維持品質，會附上負責編輯者的名字以示負責，也有品管之意。
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16  「日據時代,顏氏採用日人所譏之『狸掘式』開採金礦,將礦區分層轉租金礦工人,由工人一寸一寸在 礦區摸索,找出礦脈,使地利無所遺」,此為下列何種解說內容選材?
引述現有事證 運用軼事說明採用比較方式 借用歷史故事
17 「小紅螞蟻有麝香,有的葉子有白雪公主泡泡糖般的甜甜感覺或沙隆巴斯般的辛辣感」,此為利用環境 刺激何種感官的解說方式?
知覺 嗅覺味覺觸覺
18 解說牌要避免那兩種顏色搭配,以免色盲朋友無法辨識?
紅與綠黃與黑 藍與白 紅與黑
19 透過解說可同時傳遞環境教育的議題,如中橫公路後期的開發,大量運用炸藥而破壞了那一條溪流的景 觀?
大漢溪 樹湖溪 吉安溪 立霧溪

20 解說過程中解說員回答遊客的問題後,經常會引發其他遊客陸續發問,此種互動模式在解說表達上是屬於何種向度?

單向 雙向 參向 多向
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21 下列何項是解說服務最主要的功能?

增加薪資報酬 展現自己的行銷能力 擴展本身的人際關係 啟發消費者之認知與了解
22 當遊客同一時間接受過多刺激而導致無法有效處理資訊,此種現象對遊客而言稱為:
資料超載 訊息超載知識超載 選擇性記憶
23 團體人數眾多時,下列何者是解說人員較不適當之解說作為?

站起來講 面向群眾講 邊走邊講選擇上風處講
24 在解說過程中,如果解說員扮演的是過去歷史中的某個人物角色,這種解說方式是:
 第一人稱解說第二人稱解說 第三人稱解說 第四人稱解說
25  解說設施應注意到一些殘障設施,以營造無障礙空間,其坡度的斜度應小於:
8% 10% 12% 14%
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.    26  旅客持有一年有效的個人機票遺失時,於完成報案遺失手續後,若另購原航空公司續程機票,待返國後 再申請退票,一般作業約需多久時間?

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2–3 個月4–5 個月 6–7 個月 8–9 個月
.
27  在團體旅遊進行中,若有團員遇到歹徒襲擊行兇時,下列那一項是領隊或導遊人員不適當的處理方式?
.
 應挺身而出,以保護團員的人身和財產之安全為第一要務
.    應直接請壯碩身材之團員幫忙與歹徒周旋,自己避開危險去呼救
.
可以的話,迅速帶領團員移到較為安全之處
.

如遇有團員不幸受傷,應立即送醫治療
.
 
.
28  導遊或領隊人員在執行業務時,下列那一項旅客物品遺失時,不需要向當地警方報案?
.     
轉乘飛機時,航空公司的託運行李遺失
.
辦理住宿登記時,飯店大廳的行李遺失 

.
參觀活動進行時,身上的現金遺失
.
外出參觀時,房間內的旅行支票遺失
.
 
.    29  誤食汽煤油中毒且停止呼吸時之立即處理方式,下列何者正確?
.

聞傷患嘴部,判斷何種中毒物品,暫不處理
.
服用牛奶中和,沖淡毒物
.

用湯匙輕壓舌根處催吐
.    給予人工呼吸
.     
.
30  導遊或領隊人員在團員機票的業務處理上,下列何者不適當?
.

若遺失機票,應至當地所屬的航空公司申報遺失
.    若旅遊團員中有一位團員遺失機票,則須先再買一張機票,日後申請退款
.
 應填妥旅行社開立之機票遺失證明以作為日後申請退款之依據
.
若遺失全體團員的機票,則須取得原開票之航空公司同意重新開票,無須先付款
.
 
B
C
B
D
B
.
 
.   
31  若旅行途中,帶團人員擅自變更行程旅遊內容,未依旅遊定型化契約書所訂等級辦理餐宿、交通旅程或
遊覽項目等事宜時,旅客可要求旅行社賠償差額多少倍違約金?
一倍 二倍三倍五倍
32 我國護照條例規定,外交部核發普通護照之有效期限以十年為限,外交護照及公務護照之效期則以幾年 為限?
三年 四年 五年六年
.
33  甲旅客與其女兒參加團體旅遊,行程第二天因心血管疾病住院治療,甲旅客與女兒希望提早返國,下列 
那一項不是導遊或領隊人員須處理的行為?

.
協助辦理住院與出院事宜
.    負擔旅客住院的費用
.
協助旅客取得病患搭機許可證明
.
 與航空公司接洽機票更改日期
.
 
.
34  旅行業舉辦觀光團體旅遊業務發生緊急事故時,應於多少小時內向交通部觀光局報備?
.

6 小時 12 小時 18 小時 24 小時
.
 
.
35  甲旅客參加乙旅行社所舉辦之旅遊活動,已繳交全部團費 12,000 元(行政規費另計),在出發日之前一 天因為盲腸炎住院開刀而必須解除旅遊契約取消行程,依據交通部觀光局所制訂「旅遊定型化契約書範 本」之條例,原則上賠償方式與標準為何?

.
乙旅行社應退還甲旅客旅遊費用 6,000 元,行政規費亦須退還
.

乙旅行社應退還甲旅客旅遊費用 6,000 元,行政規費不須退還
.
乙旅行社應退還甲旅客旅遊費用 12,000 元,行政規費亦須退還
.
乙旅行社應退還甲旅客旅遊費用 12,000 元,行政規費不須退還
.
01=15=23=32
A
A
B
C
B
.
36  對於旅行業旅行平安保險之敘述,下列何者正確?
.     保險人是人壽保險公司
.
要保人是旅行業
.
被保險人是旅行業
.
 受益人是旅行業
.
 
.    37  年齡、性別、家庭狀況等,是下列市場區隔中的何種區隔變數?
人口統計心理描述 社會經濟行為
38 服務業的服務品質容易受服務人員的個人因素影響,這是指服務業的何種特性?
 不可分離性異質性不可儲存性缺乏所有權
39 馬斯洛的「受尊重」的需求是屬於需求的那一階段?

生理的階段 心理的階段社會的階段
自我實現的階段
40 性格對觀光行為的影響已受到很多的注意,其中依賴型的旅客較傾向選擇何類旅遊?
具異國風味的目的地 大眾觀光景點未經組織的行程
C
C
C
A
B
41  下列何者不是影響觀光需求的內在因素?

人格因素 動機因素 可供參與之活動個人年齡
.
 
42  依據 Beach and Ragheb(1983)發展的休閒動機模式,喜歡高空彈跳是屬於: 
知識性因素 社會性因素 能力精進因素避免刺激因素
.
 
.
43  廣告與促銷,在 Middleton(1994)的購買反應模式中是屬於:

購買輸出   購買特性   溝通管道   決定過程
.
 
.
 
.
44  「重視價格,唯有廉價之貨品才能給予滿足者」是屬於下列何種類型之消費者?
.
 經濟性衝動性 情感性理智性

45 為了克服旅行業之旅遊產品「不可分割」的特性,應採用下列何種管理策略較適當?
降低顧客風險知覺   將員工視為產品之一部分
.
 
.
應用營收管理之技巧   標準化服務程序
.
 
A
B
A
A
B
.
 
.
 
.
46  下列敘述中,何者最適合說明行銷導向的特質?
 
以市場調查為生產依據以銷售產品為目標

重視社區發展與鄰里關係 將營運收益回饋消費者
.
 
.
47  下列何者不屬於市場區隔中,遊客行為面的區隔變數?
使用頻率 生活型態使用者狀態 品牌忠誠度
.
 
.
 

48 旅行社常常將最便宜的產品價格放大作為廣告的主軸,是企圖喚起潛在消費者的:
選擇性注意選擇性扭曲 選擇性記憶 選擇性學習
49 國際上簡稱入出國境的通關手續為 C.I.Q.,下列何者不包含在內?
報到劃位證照查驗 檢疫工作 海關通行
.
50  依國際航空運輸協會(IATA)之規定,航空票價之優待票 CH 是指: 
嬰兒票 滿 2 歲,未滿 12 歲的兒童票
約為全票 10%的票價 不能占有座位,亦無免費行李
D
C
D
C
A
.
51  我國籍航空公司班機飛至夏威夷後,不能續飛至美國西海岸的城市,其主要原因為我國籍航空公司無法 
取得下列何種航權所致?
第一航權 第三航權 第五航權 第八航權
.
52  下列何者為航空公司給予旅行從業人員折扣機票的代碼? 
AB AC ADAT
.
 
.
53  由臺灣搭機前往美國,免費托運行李每人以二件為限,每件長寬高三邊總和不得超過幾公分?188 178 168 158
.
 
.
54  旅客經由旅行社購買之機票,若需辦理退票,應向下列那一個單位提出申請?
.
 航空公司機場櫃檯
航空公司營業部
原開票之旅行社
.
 
.
55  機票上的「NOT V ALID BEFORE」意指:
機票開始使用日期機票使用截止日期 機票開票日期
D
B
B
C
B
.    56  使用擔架旅客在其機票的「旅客姓名」欄中,應註記下列何種代碼?
  COUR    DIPL
   INAD    STCR 
.
57  目前國際檢疫法定傳染病指的是下列那些疫病?

瘧疾、鼠疫、狂犬病
霍亂、鼠疫、黃熱病
.     
狂犬病、霍亂、鼠疫
.
狂犬病、霍亂、鼠疫、萊姆病
.
 
.
58  當體表或體內組織遭受外力而導致之傷害,稱為:
灼傷 創傷骨折 拉傷
.
59  當旅客服用強酸、強鹼等腐蝕性毒物自殺時,帶團人員應如何緊急處理:
.

給患者大量水喝以稀釋毒性再送醫
.
給患者大量牛奶以中和毒性再送醫
.     不可用水稀釋、不可催吐或嘗試中和毒物,趕快送醫
.     為了不讓腐蝕性的毒物損害到腸胃,要在催吐之後趕緊送醫
.
 
.
60  一般出血時呈現暗紅色是屬於何種血管出血?
小動脈出血 靜脈出血微血管出血 大動脈出血
C
B
A
B
D
61 若有一位孕婦在用餐時突然出現呼吸道異物梗塞的狀況,採用下列何種處置法最適宜?
腹部擠壓法 心肺復甦術
胸部擠壓法用椅背或桌緣快速擠壓肚臍上方自救法
.
62  為了預防旅客在搭機時發生「經濟艙併發症」,帶團人員應告知旅客:
.
 搭機時先服用阿斯匹林預防之
.
長途搭機者應該多活動手腳身體並避免長時間坐在椅上
.
「經濟艙併發症」是常發生的一般小毛病,不必在意
.
 最好能準備口罩,必要時應戴口罩
.
 
.
63  旅遊途中,旅客常因宿疾、旅途勞累、飲食起居不適而突發疾病,帶團人員應如何處理最為恰當?
.
立即將旅客送醫先看旅客或其他團員有否合適藥物 看情況在行程告一段落時再送醫
最好送回原出發地就醫
.
 
.
64  嚴重急性呼吸道症候群(SARS)的致病原為新發現的冠狀病毒,直徑在 0.08 至 0.16 微米之間,故下列 那項觀點是錯的?

.    帶口罩以減少感染機會
病毒是靠空氣傳染的
飛沫傳染也是接觸傳染
民航機的空氣濾清系統可過濾比 SARS 冠狀病毒更小的顆粒
.     
.
65  下列何者屬於全醱酵茶?
茉莉花茶 鐵觀音 白毫烏龍 紅茶
C
B
C
A
C
66 用西餐時,若有事需中途離席,餐巾應該如何放置?

帶著離席 放在桌上 放在自己椅子上放在鄰座椅子上
67 有轉盤的中餐餐桌,如需取離自己較遠之菜餚時,應該如何做?

站起來夾菜 順時針轉動轉盤逆時針快速轉動轉盤
看菜餚在左方或右方再轉動
68 在西式餐飲社交場合中,以什麼方式來表示有人要說話?
舉起刀叉
刀叉互敲
用湯匙輕敲酒杯揮舞餐巾
.
69  如果早餐只想吃麵包和果醬,不吃肉類,那一種早餐最適合?
.

Continental BreakfastAmerican Breakfast Buffet Breakfast American Plan
.
 
.
70  在西式請帖中,為要求客人回覆,可在請帖的左下角,寫上法文
R.S.V .P .,其意義為:
務必參加 不克參加者不回覆 敬請回覆自由參加
C
A
C
A
C
71 懸掛多國國旗時,依例應按照何種順序排列?
國家大小 地理位置 英文字母國力強弱
72 旅館房間浴室內用來當腳踏墊的毛巾,下列何者較適當?
  Bath matWash cloth
 Bath towel   Hand towel
73
Poached egg 是指蛋的煮法為:

整顆蛋帶殼,在熱水中煮熟
把蛋打散後,入平底鍋煎熟
.    
整顆蛋去殼但不打散,在深鍋熱水中煮熟
.
整顆蛋去殼但不打散,在平底鍋煎熟
.
 
.
 
.
74  投宿旅館時若有不熟悉的異性訪客,下列何項為適合的會客處?
大廳客房內 樓層走廊 大門口
.
75  旅館房價含早餐券,旅客不用早餐時,通常處理原則為何?
.
 
可要求退早餐之全額費用 可要求退早餐之半價費用 

.
視同放棄,不另退款可要求等值商品補償
.
 
.
 
#
C
B
A
B
.
 
.    76  王小明和兩位女同事同行,下列何者為正確的行進禮節?
.
 
王小明走最右靠人行道 王小明走最左靠行車道
.
王小明走在中間王小明走在其後面
.
 
.
77  通常搭乘遊輪旅遊參加正式宴會時,女士正確的穿著為何?
運動服 休閒服
晚禮服牛仔裝
78 旅遊時,與同遊者一起運動,下列敘述何者較不適當?
做什麼運動要穿什麼服裝 可隨意向同行者借球具
球賽前先說明清楚比賽規則 交談時,以融洽話題為原則
79 女生表示已訂婚時,戒指應戴在左手的:
無名指小指 中指 食指
國際上比較流行的戴法是：
食指———想結婚，表示未婚；
中指———已經在戀愛中；
無名指———表示已經訂婚或結婚；
小指———表示獨身。
80 男士穿著西式小晚禮服(Tuxedo)時,下列那種款式之領帶或領結較不適當?
黑色領結 白色領結銀灰領帶 黑色領帶

2404 ＝97 年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試試題外語導遊人員科 目:導遊實務(包括觀光行政與法規、臺灣地區與大陸地區人民關係條例、兩岸現況認識)

2015-03-08 實務二 No comments
2404 ＝97 年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試試題外語導遊人員科 目:導遊實務(包括觀光行政與法規、臺灣地區與大陸地區人民關係條例、兩岸現況認識)
考試時間:1 小時 座號:
※注意: 本試題為單一選擇題,請選出一個正確或最適當的答案,複選作答者,該題不予計分。 本科目共80 題,每題1.25 分,須用2B鉛筆在試卡上依題號清楚劃記,於本試題上作答者,不予計分。 本試題禁止使用電子計算器。
A
B
D
B
C
.
1  「發展觀光條例」中有關風景特定區範圍內之土地利用,下列敘述何項正確?
.
 得依法施行區段徵收得申請撥用私人土地
得徵收公有土地
公有地得會同財務管理機關依法開發利用
.
 
.
2  民宿應配置一定數量以上之滅火器,分別固定放置於取用方便之明顯處所。其「一定數量」指多少具?
.
 1具 2具3具 4具
.
 
.
3  政府為保障旅客權益,特以法律強制要求下列何種觀光產業,應依規定投保履約保證保險?
觀光旅館業 觀光遊樂業 旅館業 旅行業
4 經營旅行業者應依規定繳納保證金;保證金額調整時,原已核准設立之旅行業是否隨之調整?
 不必調整 隨之調整在六個月內暫不調整
在一年內暫不調整
5 依據發展觀光條例第 49 條規定,民間機構經營觀光遊樂業或觀光旅館業有租稅之優惠,係依下列那個法 令之規定辦理?
發展觀光條例促進產業升級條例
促進民間參與公共建設法
獎勵投資條例
C
D
B
D
D
6 水上摩托車活動區域範圍內,航行方向應為:
直向 橫向順時鐘逆時鐘
.
7  觀光旅館業及旅館業,暫停營業或暫停經營幾個月以上者,應詳述理由,報請主管機關備查? 
12 6 3 1
.
 
.
8  依據「發展觀光條例」之定義,博物館與展覽場所乃是屬於下列何種範疇?
風景區 觀光地區風景特定區 自然人文生態景觀區
.
9  有關專業導覽人員之定義,以下敘述何者錯誤?
.

為保存、維護及解說國內特有自然生態及人文景觀資源
.
由各目的事業主管機關在自然人文生態景觀區所設置之專業人員
.
訂有「自然人文生態景觀區專業導覽人員管理辦法」管理
.    遊客進入自然生態景觀區時,得自由選擇申請專業導覽人員解說
.
10  下列那一個地區不屬於「發展觀光條例」所稱「自然人文生態景觀區」之定義範圍?
原住民保留地水產資源保育區 特別景觀區
風景特定區
A
B
D
A
D
.
11  外籍旅客自購買特定貨物之日起,至攜帶出口之日止,未逾一定期間才能申請退還該等特定貨物營業稅, 其一定期間指: 
30 日60 日 90 日 100 日
.
 
.
12  有關外國旅行業在臺設置代表人之規定,下列何者錯誤?

代表人之設置適用於外國旅行社未在本國設立分公司之狀況
代表人可委託甲種旅行業辦理連絡、推廣事宜代表人不得對外營業
代表人應設置辦公處所
.
13  有關旅行業營業場所之規定,下列何者正確?
.
 營業場所必須符合土地使用分區之規定同一處所內可為二家營利事業共同使用 屬公司法所稱關係企業者,不得共同使用同一處所 場所使用面積沒有最低門檻之規定
.
 
.
14  旅行業接待國外觀光團體旅客旅遊業務,其投保責任保險金額,每一旅客意外死亡至少新臺幣多少元?
二百萬元三百萬元 四百萬元 五百萬元
15 旅行業於開業前,尚需申報以下何種資料予主管機關或其委託之有關團體備查? 全部動產名冊
全體董監事名冊
全體股東名冊
全體職員名冊
C
A
B
D
D
.
16  有關外國旅行業在本國設立分公司之規定,下列何者錯誤?
.
 應向交通部觀光局申請核准
需依法辦理認許及分公司登記
業務範圍、實收資本額準用本國旅行業分公司之規定保證金準用本國旅行業本公司之規定
.
17  有關旅行業經理人之人數規定,下列敘述何者錯誤? 綜合旅行業本公司不得少於五人甲種旅行業本公司不得少於二人乙種旅行業不得少於一人 分公司不得少於一人
.
18  旅行業接待或引導國外觀光旅客旅遊,指派領有華語導遊人員執業證之人員執行導遊業務,依發展觀光 條例規定的處罰,以下何者正確?

.
處新臺幣五千元以上二萬五千元以下罰鍰
.    處新臺幣一萬元以上五萬元以下罰鍰
.
處新臺幣二萬元以上十萬元以下罰鍰
.
處新臺幣三萬元以上十五萬元以下罰鍰
.
 
.
19  若您從事導遊業務多年,想換跑道經營接待國外觀光團體來臺旅遊,安排食、宿、交通及行程,應向那 一機關申請旅行業執照?
經濟部商業司 營業所在地直轄市、縣(市)政府 旅行業商業同業公會 交通部觀光局
.
20  關於旅行業之營業行為,下列何者正確?
.
 可任意為其他旅行同業代為送件辦理出入國手續
.
可與旅客兌換外幣
.
可央請旅客代為攜帶物品
.    可於代售機票上書寫旅客姓名
B
D
D
C
D
.    21  旅行業經核准籌設後,依法最遲應於多少時間內辦妥公司之設立登記?
一個月 二個月三個月
四個月
.
22  旅行業經營核准登記範圍外業務,依發展觀光條例規定的處罰,下列何者正確?
.
 處新臺幣一萬元以上五萬元以下罰鍰

.
廢止營業執照
.

定期停止營業
.    處新臺幣三萬元以上十五萬元以下罰鍰;情節重大者,得廢止其營業執照
.
 
.
23  旅行業經廢止執照之處分,其公司名稱於幾年內不得為旅行業申請使用?
一年 二年 三年 十年
24 自 1999 年起,世界許多新興觀光據點興起,歐美國際觀光客人次逐漸萎縮,那一區域是觀光市場移轉的 大贏家?
南美 非洲 東亞及太平洋區域南歐

25 行政院為吸引國際青年來臺旅遊,已成立專案小組並責由下列何機關主政研擬「推動國際青年來臺旅遊具體措施」?
教育部 交通部外交部 行政院青年輔導委員會
B
D
A
B
C
.
26  為協調各相關機關,整合觀光資源,改善整體觀光發展環境,促進旅遊設施之充分利用,以提昇國人在 
國內旅遊之意願,並吸引國外人士來華觀光,特設:
.
交通部觀光發展推動委員會
.
行政院觀光發展推動委員會
.
立法院觀光發展推動委員會
.
觀光局觀光發展推動委員會
.
 
.
27  觀光客倍增計畫之推動是以下列何者為其理念思維?
市場導向 利潤導向 品牌導向 顧客導向
28 交通部觀光局建置之「臺灣觀光資訊網」,目前共有中、英、日、韓及何種語言版本?德文西班牙文法文 俄文
.
29  旅行業原繳之保證金經強制執行後,應於接獲交通部觀光局通知幾日內完成補繳?

7 日內 15 日內30 日內 60 日內
.
30  交通部觀光局那一單位掌理旅行業、觀光旅館業、導遊人員、領隊人員之管理輔導及觀光從業人員訓練事項?
國際組 國民旅遊組 業務組旅遊服務中心
.
 
D
B
D
B
A
.
 
.
 
.
31  為實現「全球眼中有臺灣」的觀光願景,下述何者錯誤?
.
建立對國際觀光客友善的旅遊環境
.
開創臺灣國際觀光品牌新形象
.
對目標市場研擬配套行銷措施
.
鼓勵國人出國觀光旅遊
.
 
.
32  某甲非法經營旅行業務,經查獲處罰後,多久之內不得擔任導遊人員?
二年 三年四年 五年
33 參加導遊人員職前訓練,因重病經核准延期測驗者,應於多久之內申請測驗?
一個月 三個月
六個月一年
34 專任導遊人員是指何種身分之觀光從業人員?
受僱於觀光客專門擔任導遊工作之人員
長期受僱於旅行業之執行導遊業務之人員
受僱於旅行業同業公會之專業導遊人員

35 導遊人員違反導遊人員管理規則之規定,可能遭受之處罰不包括下列何者?
廢止考試及格證書廢止導遊人員執業證 定期停止執業
罰鍰

C
D
B
C
B
36 外籍人士因歸化而取得我國國籍,但尚未設籍定居者,如果要向外交部領事事務局申請中華民國護照,
持憑出國,則下列何者為其應備文件之一?
具有我國國籍之證明文件
居留證件正本及影本各一份
有效之出國許可證正本及影本各一份
喪失國籍證明
37 下列那一項不是申請旅行業執照的要件?
資本額 保證金
經理人 導遊人員

38 護照所記載之事項,於必要時,得依規定申請加簽或修正。但下列那一個項目,不得申請加簽或修正,應申請換發新護照?
出生地或出生日期 國民身分證統一編號
外交及公務護照之職稱
外文姓名、外文別名
39 外國人有下列那一種情形可以入境?
持用冒領之護照
.
未帶護照或拒不繳驗者
.
曾有交通違規被警察開罰單
.    持停留簽證而無回程機票
.
 
.
40  原有戶籍國民具僑民身分之役齡男子,在臺屆滿一年時,依法應辦理徵兵處理,其起算日為:
.
 自初設戶籍登記之翌日
.
自返回國內之翌日
.
自返回國內初設戶籍登記之翌日
.
自返回國內辦妥戶籍遷入登記之翌日
A
B
C
A
D
.
41  外籍旅客購買特定貨物達一定金額以上,可依規定申請退還營業稅。其特定貨物指:
.
供日常生活使用,並可隨旅行攜帶出境之應稅貨物
.
不符機艙限制規定之貨物
未隨行貨物
在中華民國境內已全部或部分使用之可消耗性貨物
.
42  下列有關野生動物之輸出入規定,何者錯誤?
.
野生動物之活體及保育類野生動物之產製品,非經中央主管機關之同意,不得輸入或輸出
.
學術研究機構、大專校院、公立或政府立案之私立動物園、博物館或展示野生動物者,輸入或輸出保

育類野生動物或其產製品,應經教育部同意
.
申請首次輸入非臺灣地區原產之野生動物物種者,應檢附有關資料,並提出對國內動植物影響評估報 
告,經中央主管機關核准後,始得輸入
.
野生動物及其產製品輸入、輸出時,應由海關查驗物證相符,且由輸出入動植物檢驗、檢疫機關或其所委託之機構,依照檢驗及檢疫相關法令之規定辦理檢驗及檢疫
.
 
.     
.
43  柯先生持日本護照想到臺灣學習中文,須住三個月的時間。其採用那一種簽證方式較快?
免簽證 落地簽證 停留簽證居留簽證

44 在我國境內居住,未滿二十歲之自然人,其每筆結匯金額未達新臺幣多少萬元之等值外幣可直接到外匯銀行辦理?
50 萬60 萬 70 萬
.
 
.
45  非居住民於辦理結匯時,下列敘述何者錯誤?
.    
外國自然人應憑相關身分證明親自辦理
.
外國金融機構應授權國內金融機構為申報人
.
外國金融機構以外之其他外國法人應授權其在臺代表或國內代理人為申報人
.    每筆結售外匯金額未逾十萬美元或等值外幣者,均得逕憑申報書辦理結匯
.
 
C
B
A
D
A
.
 
.
46  民眾利用網際網路辦理新臺幣結匯申報事宜前,應先辦何種事項?
.
親自到銀行櫃檯申請 以網路向銀行申請 親自到銀行櫃檯申請並辦理相關約定事項以電話告知銀行
.
47  國人委託他人辦理結匯時,下列何者應就申報事實負責?
受託人 委託人受託人與委託人共同負責 指定銀行
48 在國內銀行兌換旅行支票的匯率,通常比兌換外幣現鈔的匯率為:
優惠差 一樣不一定
49 大陸地區人民申請進入臺灣地區團聚、居留或定居者,除應接受面談外,是否仍需按捺指紋並建檔管理?
不需要 個案審酌 若經許可就不需要 需要

50 依臺灣地區與大陸地區人民關係條例之規定,對大陸地區公司在臺灣地區設立分公司,從事業務活動,採取下列那一種管理方式?
許可制申報制 查驗制 禁止來臺設立分公司
C
A
C
C
B
.
51  繼承人全部為大陸地區人民時,除臺灣地區與大陸地區人民關係條例另有規定外,應聲請法院指定何者 
為遺產管理人?
.

遺產所在地直轄市、縣(市)政府 行政院大陸委員會 財政部國有財產局行政院
.
52  大陸地區人民或公司在臺灣地區購買不動產之規範如何?
需經許可完全禁止
限於第三地區投資公司 可以,但單筆不動產物權之交易限額為二千萬元
.
53  臺灣地區與大陸地區人民關係條例,對於大陸地區人民之定義為:
在大陸地區之人民,但旅居國外者不適用 領有中華人民共和國旅行證之人民 在大陸地區設有戶籍之人民在臺灣地區設有戶籍之大陸地區人民
.
54  大陸地區人民經許可進入臺灣地區者,想在國防部擔任國軍聘雇人員,其必要條件之一是必須在臺灣地 區設有戶籍滿多少年?
10 年 15 年 20 年25 年
.
55  大陸地區人民為臺灣地區人民配偶,得申請在臺灣地區依親居留之條件為何?
探親滿兩年者 已生產子女者團聚滿四年者結婚僅滿一年者
A
D
B
C
A
56  大陸地區人民進入臺灣地區,應經下列何種程序? 

向內政部申請許可
向財團法人海峽交流基金會申請許可 向行政院大陸委員會申請許可
向外交部申請許可
.
 
.
57  臺灣地區學校與大陸地區學校簽訂姊妹校協定,事先未向主管機關申報者,除會被處以罰鍰外,主管機 
關並得:
處分其校長 禁止其與大陸地區學校交流一年 終止兩校的協定
限期令其申報或改正
.
58  內政部得訂定大陸地區人民依親居留、長期居留及定居之數額及類別,經報請那一個機關核定後公告之? 行政院大陸委員會
行政院立法院 監察院
.
59  大陸民用航空器未經許可進入臺北飛航情報區限制進入之區域,執行空防任務機關得採取何種措施?
.
扣留民用航空器 立即採取軍事攻擊 採必要之防衛處理警告後沒入之
.
 
D
B
D
C
B
.
 
60 為處理臺灣地區與大陸地區人民往來有關之事務,行政院可依那種原則,許可大陸地區之法人、團體或 其他機構在臺灣地區設定分支機構?

對等原則依兩岸協商而定 比例原則
尊嚴比例原則
.    61  違反「在大陸地區從事投資或技術合作許可辦法」規定,到大陸從事一般類項目投資之台商,應處以下 列何種罰則? 
新臺幣二十萬元以上罰鍰,並得限期命其停止或改正 新臺幣五百萬元以下罰鍰,並得限期命其停止或改正 新臺幣五萬元以上一千五百萬元以下罰鍰,並得限期命其停止或改正 新臺幣五萬元以上二千五百萬元以下罰鍰,並得限期命其停止或改正
.
62  臺北市如欲與上海市締結為姊妹市,應經相關部會會商後,報請何機關同意?
立法院 行政院司法院 內政部
.
63  上海東方電視臺聘請某臺灣人士為該臺節目部經理,該臺不屬政府公告禁止任職之機構,則這位臺灣人士: 可接受聘請前往任職,不需報備可先前往任職,再向主管機關報備
應先向主管機關報備
應向主管機關申請許可
.
64  大陸地區人民在臺灣地區居留、停留合計多久,應就其臺灣地區來源所得申報年度綜合所得稅? 每年滿
100 日 每二年滿 6 個月 每年滿 183 日每二年滿
365 日
.
65  違反臺灣地區與大陸地區人民關係條例之規定,未經許可為大陸地區之教育機構在臺灣辦理招生,或從 事居間介紹行為者,其處罰規定為:
.    
處 6 月以下有期徒刑、拘役或科或併科新臺幣 100 萬元以下罰金

.
處 1 年以下有期徒刑、拘役或科或併科新臺幣 100 萬元以下罰金
.

處 3 年以下有期徒刑、拘役或科或併科新臺幣 100 萬元以下罰金
.

處 5 年以下有期徒刑、拘役或科或併科新臺幣 100 萬元以下罰金
D
C
A
A
D
.
66  旅行業申請經交通部觀光局核准辦理接待大陸地區人民來臺觀光後,須先完成何種手續,始得從事該項 
接待活動?
.

切結不從事與許可目的不符之活動
.
申請加入旅行業同業公會
.
配合政策積極參與觀光活動
.    繳納保證金新臺幣二百萬元
.     
.
67  大陸地區人民申請來臺從事觀光活動,經內政部入出國及移民署許可後,其來臺觀光期間,須由何人擔任 保證人?
.
 
旅行業全聯會理事長 旅行業之導遊 代申請之旅行業負責人觀光客彼此互相擔保
.
68  我國政府最早開始試辦來臺觀光之大陸地區人士,是下列那一類人員? 

.    赴國外留學或旅居國外取得當地永久居留權者
.
經香港、澳門來臺觀光者 

.
赴國外旅遊或商務考察轉來臺灣觀光者
.
旅居香港、澳門四年以上且領有工作證明者
.
69  依大陸地區人民來臺從事觀光活動許可辦法之規定,經國外轉來臺灣地區觀光之大陸地區人民,每團人 
數限多少人以上?
.
 
7 人10 人 15 人 32 人
.
 
.    70  綜合或甲種旅行業成立幾年,始得向交通部觀光局申請辦理大陸地區人民來臺從事觀光活動業務? 
2年 3年 4年 5年
A
C
D
C
B
.
71  旅行業辦理接待第二類大陸人士來臺觀光,應於幾日前之 15 時以前將團體入境資料傳送交通部觀光局?
.
 
1 日 3 日1 星期 當天
.
72  大陸地區人民來臺從事觀光活動,符合下列那一種情形者,得不以組團方式為之?
在大陸地區有固定正當職業者 有等值新臺幣
10 萬元以上之存款者
赴國外留學者旅居香港、澳門 2 年以上者
.
 
.    73  臺灣法院對居住在港澳的人士所發出的訴訟文書,其送達方式為何? 

.
由法院逕行寄送 寄交香港警方代轉 
寄交香港法院代轉
交由香港中華旅行社代為郵寄
.
 
.
74  下列那個港口還不能適用「境外航運中心設置作業辦法」規定,辦理境外航運中心作業?
基隆港 臺中港
花蓮港高雄港
75 有關兩岸「小三通」之敘述,下列何者正確?
雙方民航客機已展開定期定點對飛
該項試辦係由我方主動提議實施
兩岸人民皆可全面利用小三通管道進出

小三通等同三通 只是航程較短而已
D
C
C
D
C
76 中國大陸來臺人士要求受訪單位移除原已放置的總統玉照,該單位應如何處理?
將總統玉照取下收妥 將總統玉照反掛
以其他物品遮蔽總統玉照 堅持不移除
77 與布袋戲、皮影戲並稱為中國傳統三大偶戲的是:
羊皮傀 布偶戲 傀儡戲折子戲
78 中國大陸的道教聖地是:
山西天台山 四川峨嵋山 湖北武當山河南嵩山
79  大陸地區出版品之內容有下列那一種情形,不予許可進入臺灣地區? 
介紹大陸法律制度者
介紹大陸社會發展者

介紹大陸經濟發展者 非因內容需要而凸顯中共標誌者
.
80  中國大陸民間習慣將紹興酒系列的酒簡稱為什麼酒?
紅酒 白酒 黃酒藥酒

1402 ＝97 年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試試題類 科:華語導遊人員、外語導遊人員科 目:導遊實務(包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀)

2015-03-08 實務一 No comments
1402 ＝97 年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試試題類 科:華語導遊人員、外語導遊人員科
目:導遊實務(包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀)
考試時間:1 小時 座號:
※注意: 本試題為單一選擇題,請選出一個正確或最適當的答案,複選作答者,該題不予計分。 本科目共80 題,每題1.25 分,須用2B鉛筆在試卡上依題號清楚劃記,於本試題上作答者,不予計分。 本試題禁止使用電子計算器。
B
B
A
A
A
.
1  我國第十三座國家風景區為:
.

茂林國家風景區
西拉雅國家風景區雲嘉南濱海國家風景區 棲蘭國家風景區
.
 
.
2  大霸尖山位於那二個縣之間?

.
桃園與新竹 新竹與苗栗臺中與南投 南投與嘉義
.
 
.
3  根據礦物學上的分類,玉可分為硬玉與軟玉,下列何者屬於硬玉?
輝石類閃石類臺灣玉 貓眼石
.
4  清朝時期臺北有五個城門,通稱東門的,原名稱為:
.

景福門寶成門 麗正門 承恩門
.
 
.
5  在解說資源中,有關指示史前生命及其演進發展的地層,是屬:
.

地質景觀生物景觀 人類歷史藝術創作
.
 
.
6  臺灣歷史上稱為打貓的地方,現稱為:

.
嘉義 高雄 民雄大林
.
 
.
7  位於臺東縣且為臺灣最早發現的史前文化遺址是:

.
八仙洞遺址都蘭遺址 小馬洞穴遺址 龍坑遺址
.
 
.
8  下列何者為臺灣最早創建的媽祖宮?
.

北港朝天宮
新港奉天宮
澎湖天后宮彰化媽祖宮
.
 
.
9  下列何者為清朝時期第一位主張在臺灣興建鐵路?
.

沈葆楨劉銘傳丁日昌 李鴻章
.
 
.
 
.
 
.    10  基隆二沙灣礮台,當時是為防禦何人入侵臺灣而建造?
.

荷蘭人
西班牙人英國人日本人
.
 
C
#
bcA
B
B
.
 
.
11  盛行於臺灣西南沿海,其原始意義為送瘟神出海的是那一祭典?
放水燈
放天燈
燒王船出草祭
.
 
.
12  臺灣客家族群的習俗傳承是不可任意丟棄字紙,需拿到那裡焚燒,以利子孫學業精進?
珈雅瑪涼亭 敬字亭聖蹟亭醉翁亭
13 早期在金門,經商有成的華僑為保護身家財產而構築有防禦能力的槍樓,其中何者最具代表性?
 得月樓蔡開盛宅 十宜樓 莒光樓
14 臺灣傳統建築裝飾題材上的圖案,松鼠是用以祈求什麼?

五穀豐收 多子多孫祈求吉慶 多福多壽
.
15  國立故宮博物院銅器中的散氏盤銘文所記載的內容是:
.

祭祀文正疆土的契約文 物勒工名文保國衛民功勳紀念文
.
物勒工名
.       《呂氏春秋》十月紀：「物勒工名，以考其誠；工有不當，必行其罪，以窮其情。」其意是：器物的製造者要把自己的名字刻在上面，任何品質問題都可以通過器物器物上的刻名，查到製作人，這是我國最早的品質管制方式。
.       秦國的法律對失職者的懲罰是非常嚴酷的，物勒工名，一般都刻在重器上，如兵器、量噐等，假若工作方法有所不當，必定受罰。
.       秦漢時期的城牆宮殿官倉等用磚，也會刻上製磚官署及工匠名。
.       這種作法引伸為品牌觀念，許多藝術創作諸如茶壺茶具等，若是出於名家之手，就會產生品牌效應，賣到價錢。
.       報紙和雜誌文為了維持品質，會附上負責編輯者的名字以示負責，也有品管之意。
.
 
D
b
A
D
D
.
16  「日據時代,顏氏採用日人所譏之『狸掘式』開採金礦,將礦區分層轉租金礦工人,由工人一寸一寸在 礦區摸索,找出礦脈,使地利無所遺」,此為下列何種解說內容選材?
引述現有事證 運用軼事說明採用比較方式 借用歷史故事
17 「小紅螞蟻有麝香,有的葉子有白雪公主泡泡糖般的甜甜感覺或沙隆巴斯般的辛辣感」,此為利用環境 刺激何種感官的解說方式?
知覺 嗅覺味覺觸覺
18 解說牌要避免那兩種顏色搭配,以免色盲朋友無法辨識?
紅與綠黃與黑 藍與白 紅與黑
19 透過解說可同時傳遞環境教育的議題,如中橫公路後期的開發,大量運用炸藥而破壞了那一條溪流的景 觀?
大漢溪 樹湖溪 吉安溪 立霧溪

20 解說過程中解說員回答遊客的問題後,經常會引發其他遊客陸續發問,此種互動模式在解說表達上是屬於何種向度?

單向 雙向 參向 多向
D
B
C
A
#
      
21 下列何項是解說服務最主要的功能?

增加薪資報酬 展現自己的行銷能力 擴展本身的人際關係 啟發消費者之認知與了解
22 當遊客同一時間接受過多刺激而導致無法有效處理資訊,此種現象對遊客而言稱為:
資料超載 訊息超載知識超載 選擇性記憶
23 團體人數眾多時,下列何者是解說人員較不適當之解說作為?

站起來講 面向群眾講 邊走邊講選擇上風處講
24 在解說過程中,如果解說員扮演的是過去歷史中的某個人物角色,這種解說方式是:
 第一人稱解說第二人稱解說 第三人稱解說 第四人稱解說
25  解說設施應注意到一些殘障設施,以營造無障礙空間,其坡度的斜度應小於:
8% 10% 12% 14%
A
B
A
D
C
.    26  旅客持有一年有效的個人機票遺失時,於完成報案遺失手續後,若另購原航空公司續程機票,待返國後 再申請退票,一般作業約需多久時間?

.
2–3 個月4–5 個月 6–7 個月 8–9 個月
.
27  在團體旅遊進行中,若有團員遇到歹徒襲擊行兇時,下列那一項是領隊或導遊人員不適當的處理方式?
.
 應挺身而出,以保護團員的人身和財產之安全為第一要務
.    應直接請壯碩身材之團員幫忙與歹徒周旋,自己避開危險去呼救
.
可以的話,迅速帶領團員移到較為安全之處
.

如遇有團員不幸受傷,應立即送醫治療
.
 
.
28  導遊或領隊人員在執行業務時,下列那一項旅客物品遺失時,不需要向當地警方報案?
.     
轉乘飛機時,航空公司的託運行李遺失
.
辦理住宿登記時,飯店大廳的行李遺失 

.
參觀活動進行時,身上的現金遺失
.
外出參觀時,房間內的旅行支票遺失
.
 
.    29  誤食汽煤油中毒且停止呼吸時之立即處理方式,下列何者正確?
.

聞傷患嘴部,判斷何種中毒物品,暫不處理
.
服用牛奶中和,沖淡毒物
.

用湯匙輕壓舌根處催吐
.    給予人工呼吸
.     
.
30  導遊或領隊人員在團員機票的業務處理上,下列何者不適當?
.

若遺失機票,應至當地所屬的航空公司申報遺失
.    若旅遊團員中有一位團員遺失機票,則須先再買一張機票,日後申請退款
.
 應填妥旅行社開立之機票遺失證明以作為日後申請退款之依據
.
若遺失全體團員的機票,則須取得原開票之航空公司同意重新開票,無須先付款
.
 
B
C
B
D
B
.
 
.    31  若旅行途中,帶團人員擅自變更行程旅遊內容,未依旅遊定型化契約書所訂等級辦理餐宿、交通旅程或
遊覽項目等事宜時,旅客可要求旅行社賠償差額多少倍違約金?
一倍 二倍三倍五倍
32 我國護照條例規定,外交部核發普通護照之有效期限以十年為限,外交護照及公務護照之效期則以幾年 為限?
三年 四年 五年六年
.
33  甲旅客與其女兒參加團體旅遊,行程第二天因心血管疾病住院治療,甲旅客與女兒希望提早返國,下列 
那一項不是導遊或領隊人員須處理的行為?

.
協助辦理住院與出院事宜
.    負擔旅客住院的費用
.
協助旅客取得病患搭機許可證明
.
 與航空公司接洽機票更改日期
.
 
.
34  旅行業舉辦觀光團體旅遊業務發生緊急事故時,應於多少小時內向交通部觀光局報備?
.

6 小時 12 小時 18 小時 24 小時
.
 
.
35  甲旅客參加乙旅行社所舉辦之旅遊活動,已繳交全部團費 12,000 元(行政規費另計),在出發日之前一 天因為盲腸炎住院開刀而必須解除旅遊契約取消行程,依據交通部觀光局所制訂「旅遊定型化契約書範 本」之條例,原則上賠償方式與標準為何?

.
乙旅行社應退還甲旅客旅遊費用 6,000 元,行政規費亦須退還
.

乙旅行社應退還甲旅客旅遊費用 6,000 元,行政規費不須退還
.
乙旅行社應退還甲旅客旅遊費用 12,000 元,行政規費亦須退還
.
乙旅行社應退還甲旅客旅遊費用 12,000 元,行政規費不須退還
.
01=15=23=32
A
A
B
C
B
.
36  對於旅行業旅行平安保險之敘述,下列何者正確?
.     保險人是人壽保險公司
.
要保人是旅行業
.
被保險人是旅行業
.
 受益人是旅行業
.
 
.    37  年齡、性別、家庭狀況等,是下列市場區隔中的何種區隔變數?
人口統計心理描述 社會經濟行為
38 服務業的服務品質容易受服務人員的個人因素影響,這是指服務業的何種特性?
 不可分離性異質性不可儲存性缺乏所有權
39 馬斯洛的「受尊重」的需求是屬於需求的那一階段?

生理的階段 心理的階段社會的階段
自我實現的階段
40 性格對觀光行為的影響已受到很多的注意,其中依賴型的旅客較傾向選擇何類旅遊?
具異國風味的目的地 大眾觀光景點未經組織的行程
C
C
C
A
B
41  下列何者不是影響觀光需求的內在因素?

人格因素 動機因素 可供參與之活動個人年齡
.
 
42  依據 Beach and Ragheb(1983)發展的休閒動機模式,喜歡高空彈跳是屬於: 
知識性因素 社會性因素 能力精進因素避免刺激因素
.
 
.
43  廣告與促銷,在 Middleton(1994)的購買反應模式中是屬於:

購買輸出   購買特性   溝通管道   決定過程
.
 
.
 
.
44  「重視價格,唯有廉價之貨品才能給予滿足者」是屬於下列何種類型之消費者?
.
 經濟性衝動性 情感性理智性

45 為了克服旅行業之旅遊產品「不可分割」的特性,應採用下列何種管理策略較適當?
降低顧客風險知覺   將員工視為產品之一部分
.
 
.
應用營收管理之技巧   標準化服務程序
.
 
A
B
A
A
B
.
 
.
 
.
46  下列敘述中,何者最適合說明行銷導向的特質?
 
以市場調查為生產依據以銷售產品為目標

重視社區發展與鄰里關係 將營運收益回饋消費者
.
 
.
47  下列何者不屬於市場區隔中,遊客行為面的區隔變數?
使用頻率 生活型態使用者狀態 品牌忠誠度
.
 
.
 

48 旅行社常常將最便宜的產品價格放大作為廣告的主軸,是企圖喚起潛在消費者的:
選擇性注意選擇性扭曲 選擇性記憶 選擇性學習
49 國際上簡稱入出國境的通關手續為 C.I.Q.,下列何者不包含在內?
報到劃位證照查驗 檢疫工作 海關通行
.
50  依國際航空運輸協會(IATA)之規定,航空票價之優待票 CH 是指: 
嬰兒票 滿 2 歲,未滿 12 歲的兒童票
約為全票 10%的票價 不能占有座位,亦無免費行李
D
C
D
C
A
.
51  我國籍航空公司班機飛至夏威夷後,不能續飛至美國西海岸的城市,其主要原因為我國籍航空公司無法 
取得下列何種航權所致?
第一航權 第三航權 第五航權 第八航權
.
52  下列何者為航空公司給予旅行從業人員折扣機票的代碼? 
AB AC ADAT
.
 
.
53  由臺灣搭機前往美國,免費托運行李每人以二件為限,每件長寬高三邊總和不得超過幾公分?188 178 168 158
.
 
.
54  旅客經由旅行社購買之機票,若需辦理退票,應向下列那一個單位提出申請?
.
 航空公司機場櫃檯
航空公司營業部
原開票之旅行社
.
 
.
55  機票上的「NOT V ALID BEFORE」意指:
機票開始使用日期機票使用截止日期 機票開票日期
D
B
B
C
B
.    56  使用擔架旅客在其機票的「旅客姓名」欄中,應註記下列何種代碼?
  COUR    DIPL
   INAD    STCR 
.
57  目前國際檢疫法定傳染病指的是下列那些疫病?

瘧疾、鼠疫、狂犬病
霍亂、鼠疫、黃熱病
.     
狂犬病、霍亂、鼠疫
.
狂犬病、霍亂、鼠疫、萊姆病
.
 
.
58  當體表或體內組織遭受外力而導致之傷害,稱為:
灼傷 創傷骨折 拉傷
.
59  當旅客服用強酸、強鹼等腐蝕性毒物自殺時,帶團人員應如何緊急處理:
.

給患者大量水喝以稀釋毒性再送醫
.
給患者大量牛奶以中和毒性再送醫
.     不可用水稀釋、不可催吐或嘗試中和毒物,趕快送醫
.     為了不讓腐蝕性的毒物損害到腸胃,要在催吐之後趕緊送醫
.
 
.
60  一般出血時呈現暗紅色是屬於何種血管出血?
小動脈出血 靜脈出血微血管出血 大動脈出血
C
B
A
B
D
61 若有一位孕婦在用餐時突然出現呼吸道異物梗塞的狀況,採用下列何種處置法最適宜?
腹部擠壓法 心肺復甦術
胸部擠壓法用椅背或桌緣快速擠壓肚臍上方自救法
.
62  為了預防旅客在搭機時發生「經濟艙併發症」,帶團人員應告知旅客:
.
 搭機時先服用阿斯匹林預防之
.
長途搭機者應該多活動手腳身體並避免長時間坐在椅上
.
「經濟艙併發症」是常發生的一般小毛病,不必在意
.
 最好能準備口罩,必要時應戴口罩
.
 
.
63  旅遊途中,旅客常因宿疾、旅途勞累、飲食起居不適而突發疾病,帶團人員應如何處理最為恰當?
.
立即將旅客送醫先看旅客或其他團員有否合適藥物 看情況在行程告一段落時再送醫
最好送回原出發地就醫
.
 
.
64  嚴重急性呼吸道症候群(SARS)的致病原為新發現的冠狀病毒,直徑在 0.08 至 0.16 微米之間,故下列 那項觀點是錯的?

.    帶口罩以減少感染機會
病毒是靠空氣傳染的
飛沫傳染也是接觸傳染
民航機的空氣濾清系統可過濾比 SARS 冠狀病毒更小的顆粒
.     
.
65  下列何者屬於全醱酵茶?
茉莉花茶 鐵觀音 白毫烏龍 紅茶
C
B
C
A
C
66 用西餐時,若有事需中途離席,餐巾應該如何放置?

帶著離席 放在桌上 放在自己椅子上放在鄰座椅子上
67 有轉盤的中餐餐桌,如需取離自己較遠之菜餚時,應該如何做?

站起來夾菜 順時針轉動轉盤逆時針快速轉動轉盤
看菜餚在左方或右方再轉動
68 在西式餐飲社交場合中,以什麼方式來表示有人要說話?
舉起刀叉
刀叉互敲
用湯匙輕敲酒杯揮舞餐巾
.
69  如果早餐只想吃麵包和果醬,不吃肉類,那一種早餐最適合?
.

Continental BreakfastAmerican Breakfast Buffet Breakfast American Plan
.
 
.
70  在西式請帖中,為要求客人回覆,可在請帖的左下角,寫上法文
R.S.V .P .,其意義為:
務必參加 不克參加者不回覆 敬請回覆自由參加
C
A
C
A
C
71 懸掛多國國旗時,依例應按照何種順序排列?
國家大小 地理位置 英文字母國力強弱
72 旅館房間浴室內用來當腳踏墊的毛巾,下列何者較適當?
  Bath matWash cloth
 Bath towel   Hand towel
73
Poached egg 是指蛋的煮法為:

整顆蛋帶殼,在熱水中煮熟
把蛋打散後,入平底鍋煎熟
.    
整顆蛋去殼但不打散,在深鍋熱水中煮熟
.
整顆蛋去殼但不打散,在平底鍋煎熟
.
 
.
 
.
74  投宿旅館時若有不熟悉的異性訪客,下列何項為適合的會客處?
大廳客房內 樓層走廊 大門口
.
75  旅館房價含早餐券,旅客不用早餐時,通常處理原則為何?
.
 
可要求退早餐之全額費用 可要求退早餐之半價費用 

.
視同放棄,不另退款可要求等值商品補償
.
 
.
 
#
C
B
A
B
.
 
.    76  王小明和兩位女同事同行,下列何者為正確的行進禮節?
.
 
王小明走最右靠人行道 王小明走最左靠行車道
.
王小明走在中間王小明走在其後面
.
 
.
77  通常搭乘遊輪旅遊參加正式宴會時,女士正確的穿著為何?
運動服 休閒服
晚禮服牛仔裝
78 旅遊時,與同遊者一起運動,下列敘述何者較不適當?
做什麼運動要穿什麼服裝 可隨意向同行者借球具
球賽前先說明清楚比賽規則 交談時,以融洽話題為原則
79 女生表示已訂婚時,戒指應戴在左手的:
無名指小指 中指 食指
國際上比較流行的戴法是：
食指———想結婚，表示未婚；
中指———已經在戀愛中；
無名指———表示已經訂婚或結婚；
小指———表示獨身。
80 男士穿著西式小晚禮服(Tuxedo)時,下列那種款式之領帶或領結較不適當?
黑色領結 白色領結銀灰領帶 黑色領帶

1401=98 年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試試題=類 科:華語領隊人員、外語領隊人員科 目:領隊實務

2015-03-08 實務一 No comments
1401=98
年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試試題=類 科:華語領隊人員、外語領隊人員科 目:領隊實務
(包括領隊技巧、航空票務、急救常識、旅遊安全與緊急事件處理、國際禮儀)考試時間:1 小時 座號:
※  注意:本試題為單一選擇題,請選出一個正確或最適當的答案,複選作答者,該題不予計分。 本科目共80 題,每題1.25 分,須用2B鉛筆在試卡上依題號清楚劃記,於本試題上作答者,不予計分。 本試題禁止使用電子計算器。
※
 
D
D
C
C
B
※   
.
1  旅遊結束前請旅客填寫「顧客意見調查表」是屬於下列品質管理的那一種策略?
.
 建立服務品質承諾
建立服務文化
建立與服務人員的溝通管道
建立與顧客的溝通管道
.
2  小丸子吵著要去迪士尼樂園玩,媽媽原本不答應,但是爺爺因為疼愛小丸子幫她替媽媽求情,媽媽 才決定讓她去玩,最後由爸爸出錢讓小丸子跟姐姐一起去玩。下列敘述何者正確?
.
 小丸子是發起者、媽媽是影響者、姐姐是使用者

.
媽媽是決定者、爺爺是影響者、爸爸是使用者

.
爺爺是決定者、小丸子是發起者、媽媽是影響者
.
爸爸是購買者、小丸子是使用者、媽媽是決定者
.
3  消費者行為主要受文化、社會及個人等因素所影響。下列何者不屬於社會因素?
參考群體 意見領袖 生活型態家庭
4 在旅遊過程中,領團人員與顧客之互動關係,是影響顧客感受旅遊滿意度的重要因素。此說明了下 列何種服務的特性?

易滅性 異質性 不可分割性無形性
5 「您對東歐旅遊團有什麼看法?」,上述問題的詢問方式是屬於下列何種型態?
封閉型 開放型反射型 引導型
A
D
D
C
D
6 當解說鯨魚的生態時,使用「每年灰鯨遷移路徑約 10,000 英里,是所有哺乳類動物中最遠的」的文 句,是使用下列那一種解說技巧?
      
舉例明喻 引述
跨大時序
7 下列何者為影響海外團體旅遊產品利潤變化的最主要外在因素?
餐飲成本 領隊成本 國外導遊成本 團體成團人數的多寡
8 領隊在機艙內的座位,於航空公司的分配許可範圍內,以何者最為適宜?
以鄰近團體的靠窗座位     非鄰近團體的走道座位
非鄰近團體的靠窗座位     
以鄰近團體的走道座位
9 領隊帶團須知中所謂「PAX」是指:
團體(Group)
個人(F. I. T.)
旅客人數(Passenger number)
自助旅遊者(Backpacker)
.
10  下列何者為第一優先登機的旅客?
.
經濟艙後排的旅客 
身體較重的旅客
身體較重的旅客
頭等艙、殘障或帶小孩的旅客
.
 
.
 
B
D
A
C
D
.
11  行進間解說行程時,領隊宜:
.

背誦性的快速解說,展示專業口才
.
關注每位團員,語言簡潔明快
.

持參考書籍,解說給團員聽,以示正確性
.
持小抄,邊看邊說明,增加情趣
.
 
.
12  領隊辦妥旅館入住手續後.由於「時間控制」的關係,其分發「早餐券」的最適當的作業程序是:
.

放置於早餐餐廳之櫃檯,團員登記房間號碼後即可領取使用
.
領隊提早於餐廳等候,以「早到早給、晚到晚給」的方式
.
當晚,領隊抽空至團員房間一一分發
.    發放房間鑰匙之際一併給予
.
13  目前,臺灣旅遊市場的旅行業者,大都以領隊擔任「Through-out-guide」工作。試問「Through-out-guide」的 工作角色是:
.     
領隊帶團,抵達國外開始即扮演導遊兼領隊的雙重角色。國外不再另行僱用當地導遊
.
 領隊帶團,全程僱用當地導遊
.
領隊帶團,抵達國外的行程中,主要城市都僱用當地導遊
.
領隊帶團,抵達國外的行程中,偶而僱用當地的導遊
.
 
.
14  旅客打電話回臺灣所撥打的臺灣國碼(country
code)是:

.
866 877 886887
.
 
.
15  安排義瑞法之旅,選擇由羅馬入境,由巴黎離境的原因是:
羅馬物價較巴黎便宜
巴黎離境檢查較鬆
機位較易取得
依歷史發展時間軸,順向行進
c
B
D
D
cC
16 由倫敦赴巴黎有多種交通方式,下列何者最便捷?

商業定期飛機 歐洲之星高鐵
客運加渡輪 郵輪經泰晤士河過英吉利海峽上溯塞納河
17 下列有關填寫國際機票之注意事項中,何者不正確?
一律用英文大寫
姓名欄為姓在前名在後
一本機票只能一人使用
塗改之處應擦拭乾淨,始可再填寫
.
18  旅客直接前往機場遞補機位搭機,此情況稱為: 

Cancellation Ok No showGo show
.
 
.
19  下列何者是國際航空運輸協會(IATA)所賦予新加坡航空公司的代號? 
SASI SQSR
.
 
.
20  旅客搭機之訂位紀錄,其英文縮寫為:
BSP CRS PNRPTA
D
C
A
#
B
21 航空電腦訂位系統(ABACUS)的功能,不包括:

預訂旅館房間
建立客戶檔案
預訂租車
代辦電子簽證
.
22  旅客前後搭乘同一家航空公司飛機,在途中轉機但不同的班機號碼,此「轉機」的方式稱為:

Off-line Connection
Interline
ConnectionOn-line Connection Other-line Connection
.
23  旅客在購買機票時,若第二航段未註明搭乘日期及班次,則該航段應以下列何項文字註記?
OpenBlank Block Void
.
24  有關嬰兒機票之使用規定,下列敘述何者為正確?
嬰兒票的票價為成人票的 20%
嬰兒票的托運行李重量上限為 10 公斤
嬰兒票之手提行李可以攜帶搖籃,但不得占有座位
嬰兒票之持票人不得超過兩歲,若在旅行途中超過必須補票
.
25  依據機票票價計算原則,若兩地間無直接票價存在時,可分段計算票價,其必須依據下列何種原則 來計算? 

應收最高票價原則
應收最低票價原則
應收中等票價原則
應收折扣票價原則
.
 
.
 
D
A
B
A
D
.
 
.
26  若一城市有兩個以上的機場,則應在機票上的那個欄位填寫機場代碼?
班機號碼欄位(Flight)
起飛號碼欄位(Time)
航空公司欄位(Carrier)
行程欄位(From/To)
27  下列英文縮寫何者表示機票「不可變更行程」?

NONRTG
NONEND
NONRFND
EMBARGO
.
 
.    28  陳先生在臺灣預先付款購買 LAX→TPE→LAX 的機票,並指定女兒為機票使用人,其女兒可以在美 
  國洛杉磯取得機票,此程序稱為:
.    
TWOV
PTA
STPC
BSP
.
29  食用西餐時,如何使用刀叉,較符合西餐禮儀?
.     
擺放在餐盤外緣的刀叉先取用
.
擺放在餐盤內緣的刀叉先取用 

.
隨自己用餐方便取用刀叉
.
從排列的餐具中間先取用
.
 
.
30  下列何項話題不宜在用餐中提及,以免破壞餐宴氣氛?
旅遊趣事 藝術欣賞讚賞菜餚 政治辯論
D
B
D
D
B
.
31  有關酒杯的持法,下列敘述何者不適宜? 

平底的杯子手持底部 

葡萄酒杯握住杯柱中段
.
高腳的杯子握住杯腳和杯柱
.
白蘭地酒杯握住杯口邊緣外側
.
 
.
32  白葡萄酒的飲用方法下列何者不恰當
? 
飲用前最好先冷藏
適飲溫度為
8~12°C
飲用時加入冰塊以降低溫度
適合搭配海鮮、魚類飲用
.
33  下列何者不是臺灣常見的茶種?
金萱茶
烏龍茶
包種茶
碧螺春
34  依國際禮儀慣例,下列握手方式何者恰當?
由男士主動伸手向女士請握
男士不可將手套取下
女士必須將手套取下
由長輩主動先伸手向晚輩請握
.
 
.    35  住旅館時,下列何種服務人員不需給小費?
客房服務人員
櫃檯人員
 
A
A
A
D
A
36 在高爾夫球場禮儀中,當有人要揮桿時,下列何者較適宜?
避免交談保持安靜到處走動觀望 接聽手機揮手提醒打招呼
.
37  當與兩位長輩同行搭計程車時,你最應該選擇的座位是:

駕駛座旁右後方
左後方
.
38  進入擁擠的電梯中,下列那一項行為最為恰當? 

.    告知按鈕旁之他人協助按下欲前往的樓層
.
與熟人同行等候,應相互禮讓一番,再行進入電梯
.
進入電梯後,應該背對電梯站立,與他人保持眼神交會
.
談論公事
39  女士服裝款式,下列那一種不適合進入教堂?

洋裝
正式套裝
休閒套裝
短褲或無袖上衣
.
 
.
40  開舞的禮儀中,下列敘述何者不正確?
若為結婚的舞會,應由主婚夫婦領先開舞,新婚夫婦隨後
若為一般家庭舞會又無男女主賓,則可由主人夫婦開舞
正式舞會必須為男主人邀女主賓及女主人伴男主賓率先開舞
當主人夫婦開舞後,其他賓客即可進入舞池跳舞
A
A
D
B
B
41 下列何者不是中暑的症狀?

身體腫脹,伴隨四肢發麻現象
體溫高達攝氏 41 度或更高
皮膚乾而發紅,可能曾經有出汗
脈搏強而快,逐漸轉為快而弱
42  遇到狗群時,為避免咬傷,下列處置何者不正確?
拿棍棒將狗群趕開
避免與狗目光接觸
站立不動
側身緩緩離開
.
 
.
43  下列何者不是時差失調(Jet Lag)的症狀?
嗜睡 失眠 疲勞輕微發燒
44 用餐中,如團員發生魚刺哽入咽喉的狀況,領隊應如何處理?
滴入沙拉油或橄欖油,使魚刺慢慢滑下,否則應立即送醫
試行咳出或夾出,否則應立即送醫
喉部立刻敷蓋無菌紗布,並立即送醫
試擰鼻子,使魚刺出來,否則應立即送醫
45 抵達目的地機場時,如發現託運行李受損,領隊當下應如何處理?
當場向海關申報,請求修復或賠償
當場向航空公司申報,請求修復或賠償
儘快將行李上車以免破損更大陪同旅客購置新的行李箱
D
D
A
A
D
46  旅遊途中,團員的護照應如何保管? 

統一收集,由領隊負責保管 

統一收集,由當地導遊負責保管
統一收集,由住宿旅館代為保管
由旅客自行保管
.
 
.
47  團體於旅館辦理住房手續時,若團員行李未標示姓名時,旅館採取何種處理方法較為適當?

留在大廳原地,等待該團員自行下來領取

送到倉庫,等候領取

列為遺失物,送至「Lost and Found」(失物招領處)櫃檯
與帶團人員取得聯繫,與帶團人員確認後,送至帶團人員或客人房間
.
48  旅客如帶有貴重飾品,領隊或導遊人員應該如何建議較為適當?
建議旅客放置於旅館櫃檯保險箱
建議旅客全數配戴在身上,以防遺失
建議旅客委託旅館櫃檯人員代為保管
建議旅客如有重要宴會或表演方拿出來配戴,其餘時間則放置於房間內
.
49  下列何者不是防止扒竊的好方法?
財物放置於遊覽車上財不露白 儘量避開混亂的人群 留意緊靠身邊四周的陌生人
.    50  領隊對護照遺失的處理原則,應以何者為最優先處理?

詢問團員意願,繼續遊程或回國
聯絡駐外單位,申請補發,以免耽擱後續行程
致電請求公司派人協助
向當地警察機關報案,取得證明
A
A
C
A
A
.
51  現今已全面實施電子機票,所以如遺失電子機票收據應如何處理? 所有機票內容儲存於電腦資料庫中,故毋需處理
向航空公司申報遺失,並請原開票公司同意申請補發
向警察機關報案,取得證明文件 重新購買機票,保留收據,返國後再申請退費
.
52  根據旅行業管理規則第
32 條規定,旅行業以電腦網路經營旅行業務者,其網站首頁應載明那些事項?
網站名稱、網址、公司名稱、種類、地址、註冊編號及代表人姓名
網站名稱、網址、公司名稱及地址

網站名稱、公司名稱、代表人姓名及地址


註冊編號、網站名稱、公司名稱及地址
.
53  旅行業要能成為銀行清帳計劃(BSP)會員,其先決條件要加入下列何項機構?
USTOA ASTA IATAPATA
.
 
.
54  旅行業依市場之需求設計旅行路線、景點、時間、內容及固定旅行條件,並訂有價格,此種行程稱 為:

Ready-made Tour
Tailor-made Tour
FAM Tour
Special Interest Tour
.
55  如遇團員在餐廳中酒醉喧鬧,領隊處理方法何者為宜? 

以委婉方式誘導旅客離開現場,返回飯店休息
報警處理
聯絡家屬瞭解其是否有酒精成癮症狀,儘速送醫治療
聯絡家屬並協助訂位購機票送回臺灣
.
 
D
#
D
C
A
.    56  對於有危險性的自費活動,領隊人員較為適當的作法為:
自行取消該自費活動,安排別的行程
有體驗才有美好的回憶,應施以半強迫與半鼓勵方式使所有團員參加
替客人報名,並給予最好的服務
盡到事先告知危險性的義務,由客人自行決定參加與否
.    57  當消費者獲知原本預定跟團前往之旅遊地已被外交部發布國外旅遊警示,如欲取消前往該等地區旅遊時,依旅遊實務慣例,原則上應依下列何種作法為宜?

旅行社應全額退費給消費者
應依照國外旅遊警示三等級規定,分別進行外交部所規定不同警示等級之解約處理
旅客欲解約時,應依解約日距出發日期間之長短按旅遊費用百分比成數賠償旅行社
旅行社應於扣除證照費用後,全數將費用退還給消費者
.
58  團體遊程進行中若遇到罷工事件,下列那一項領隊或導遊人員之處理行為不適當?
若是航空公司員工罷工,應立即連絡他家航空公司確保機位,並要求背書允以轉搭乘他家航空公司
若是鐵路工人罷工,應立即尋找可替代之其他交通工具
若是遊覽車司機罷工,可以協調當地學校校車等其他交通工具
若是飯店員工罷工,應讓團員在房間等待罷工結束
.
59  旅客甲報名參加乙旅行社之峇里島行程,乙旅行社於報紙廣告上載明住宿地點為麗池酒店,但後方 附註入住飯店僅供參考,旅客甲若發現住宿地點不符時,則下列敘述何者正確?
報紙廣告僅為乙旅行社所付費之廣告,其目的為吸引顧客參團,旅行社無需負擔任何責任
乙旅行社已附註僅供參考之內容,因此旅行社無需負擔任何責任
乙旅行社所刊登之廣告,應視為旅遊定型化契約之一部分,雖載明僅供參考,此記載仍為無效
旅行社喜歡以「夠聳動」的字眼做標題,而後再以較小字體刊登其他事宜,旅客只能自認倒楣, 
下次參團應詢問清楚
.
60  下列何者屬於參團旅客應自行投保之保險?
 
旅行平安保險旅行業履約保險 旅行業責任保險
公共運輸責任險
C
D
C
C
A
61 旅途中如所搭乘之航空班機發生事故,導致團員受傷須住院治療,其責任歸屬應由何者直接對旅客 負責?
組團旅行社 領隊 航空公司機長
.
62  團體行程表中,原預定要參觀川劇「變臉」秀,有部分團員表示不想看,領隊只好將團員全部帶出 
劇場,搭車返回飯店休息。領隊應負擔何種責任?
.
 領隊延誤行程,違反國外旅遊定型化契約書第 25 條
.
領隊未全程隨團服務,違反國外旅遊定型化契約書第 17 條
.
領隊應負「不盡責」之道義責任, 但無實質懲罰
.
領隊擅自變更行程,違反國外旅遊定型化契約書第 23 條
.
 
.
63  旅行業責任險對旅遊團員直接因下列何項事由所致之損失,不負賠償之責任? 因意外事故所引起之化膿性傳染病 因意外事故引起之姙娠、流產或分娩等之醫療行為
因心神喪失、藥物過敏、疾病、痼疾或其醫療行為所致者因意外事故失蹤者
.
64  於旅遊途中,團員從事以下那種活動而發生意外事故,除另有約定外,保險公司不負賠償責任?
水上摩拖車 拖曳傘 自由車競技熱氣球
.
65  強制要求旅行業投保履約保證保險,其投保範圍主要是為解決那一方面的問題?
旅行業財務問題團員醫療問題 團員意外問題 帶團人員健康問題
A
D
D
C
B
.
66  旅行業辦理旅客出國及國內旅遊業務,投保履約保證保險,其中,綜合旅行業投保最低金額為何?
新臺幣六千萬元
新臺幣二千萬元
新臺幣八百萬元
新臺幣六百萬元
.
67  由保險契約所生之權利,自得為請求之日起,經過多久不行使,則權利消滅?
六個月 一年 十八個月 二年
.
68  依據旅行業管理規則,旅行業應投保責任保險,下列關於其投保最低金額及範圍之敘述,何者為誤?
.     每一旅客因意外事故所致體傷之醫療費用新臺幣十萬元
旅客家屬前往海外或來中華民國處理善後所必須支出之費用新臺幣十萬元
國內旅遊之旅客家屬善後處理費用新臺幣五萬元
每一旅客證件遺失之損害賠償費用新臺幣四千元
.   

69  下列何種人較不適合搭飛機?

婦女懷孕三十週者
做眼球手術後一個半月者
三週內剛發生心肌梗塞者
兩天前去潛泳者
.
70  當患者躺在地上,須採取哈姆立克法(Heimlich)急救時,施救者的姿勢應為何?
雙膝跪在患者大腿側邊
雙膝跨跪在患者大腿兩側
坐在患者小腿上
跪在患者胸旁
D
A
D
C
A
71 有關瓦斯中毒處理的敘述,下列何者錯誤?
若有患者呼吸停止,施以人工呼吸
立即用毛巾掩住口鼻進入室內,關閉煤氣開關,打開門窗使空氣流通
若有患者應移至安全處,解開束縛衣物
打開電風扇使空氣流通
72  發生燙傷,表皮紅腫或稍微起泡的處理方式為: 

立即用水沖洗,降低皮膚溫度
使用黏性敷料弄破水泡,以方便擦藥.   
 
在傷處塗敷軟膏、油脂或外用藥水
73  關於中風之急救作法的敘述,下列何者錯誤?

患者意識清醒時給予平躺,頭肩部微墊高

鬆解衣物並保暖
若有分泌物流出,使患者頭側一邊
可立即給予飲水並協助其飲用
.
 
.
74  旅途中發生車禍,導致旅客頭部外傷流血但意識清楚,為防止病情惡化,宜採用下列何種姿勢最佳?
復甦姿勢
平躺
平躺但頭肩部墊高
半坐臥
.
75  關於實施心肺復甦術(CPR)時之應注意事項,下列敘述何者不正確?

傷患腳部絕不可高於心臟
兩次人工呼吸之進行不可中斷 7 秒以上

不得對胃部施以持續性壓力
胸外按壓時用力需平穩規則不中斷
C
B
A
B
A
.
76  對傷患施行止血法急救時,下列那一種不屬於止血法的種類?
止血點止血法
止血帶止血法
熱敷止血法
直接加壓止血法

77 在旅程中發生團員昏迷,但軀體沒有受傷時,為運送團員就醫,下列何種運送法最適宜?
扶持法
前後抬法
兩手座抬法
三手座抬法
78 對於因傷或因病倒地的患者,第一件要做的動作是:
確定有無意識檢查口中有無異物
打開呼吸道實施哈姆立克法急救
.
79  火災時,何種氣體會影響傷患的意識?
二氧化碳一氧化碳
.
氮氣 水蒸氣
.
 
.
80  旅遊者血栓症之另一個別名為何? 
經濟艙症候群時髦旅遊症候群 商務艙症候群 狂歡旅遊綜合症

3401＝98 年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試試題類 科:華語領隊人員、外語領隊人員科 目:觀光資源概要

2015-03-08 觀光資源概要 No comments
3401＝98 年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試試題類 科:華語領隊人員、外語領隊人員科
目:觀光資源概要(包括世界歷史、世界地理、觀光資源維護)
考試時間:1 小時 座號:
※注意: 本試題為單一選擇題,請選出一個正確或最適當的答案,複選作答者,該題不予計分。 本科目共80 題,每題1.25 分,須用2B鉛筆在試卡上依題號清楚劃記,於本試題上作答者,不予計分。 本試題禁止使用電子計算器。
※    
D
C
D
A
D
1 諾貝爾各獎項依慣例常在諾貝爾逝世紀念日頒發,請問其紀念日是在那個月份?
      
9月 10月 11月12 月
.
2  17 世紀上半葉,入侵臺灣北部,且在淡水河口築城的西方殖民勢力者是: 
荷蘭人
英國人
西班牙人
.
 
3  法國大革命發生於西元那一年? 
1759 年1769 年 1779 年 1789年
.
 
.
4  主張「知識就是力量」的英國學者是: 
培根伐奈 聖皮埃
5  世界名著「少年維特的煩惱」,其作者是: 
盧梭 康德洛克 哥德
.
 
C
B
#
A
B
.  
6  古代歐洲何種文字將部落的居住地稱為波利斯(Polis)? 
腓尼基文字 亞述文字 希臘文字
.
 
.
7  西元 1870 年代後,後印象派三大畫家,除了梵谷、塞尚外,還有那一位? 
雷諾瓦 高更莫內
.
8  眼鏡的發明補救了現代人的視力,其發源地是: 
米蘭威尼斯 佛羅倫斯
.
9  歐洲人在 16 世紀自美洲引進的重要食物是: 
馬鈴薯大豆 大麥
.
10  美國爵士樂壇中,以小喇叭演奏著名的巨星為何人?
.
艾維斯.普里斯萊(Elvis Presley) 阿姆斯壯(Louis Armstrong)
.
查理.派克(Charles Park)藍儂(John
Lennon)
.
 
D
C
B
A
B
.
 
11  西班牙人法蘭西斯可.皮澤洛於西元 1521 年在那裡發現了印加帝國? 
墨西哥巴西 阿根廷 秘魯
.
 美洲古國
北到南：
＝阿滋特克＝瑪雅＝印加
.
12  連結美國東西岸的聯合太平洋鐵路,約完成於何時?
獨立建國初期 殖民地時代 南北戰爭結束後不久
.
13  美國獨立的導火線為何? 
土地問題
增稅問題種族問題
.
14  美國南北內戰時,南方的首府是位於何處? 
里芝蒙(Richmond)費城(Philadelphia) 波士頓(Boston)

南北戰爭，又稱美國內戰（英語：American Civil War），是美國歷史上最大規模的內戰，參戰雙方為北方的美利堅合眾國（簡稱聯邦）和南方的美利堅聯盟國（簡稱邦聯）。

這場戰爭的起因為美國南部十一州以亞伯拉罕·林肯於1861年就任總統為由而陸續退出聯邦，另成立以傑斐遜·戴維斯為總統的邦聯，並驅逐駐紮南方的聯邦軍，而林肯下令攻打「叛亂」州。此戰不但改變當時美國的政經情勢，導致奴隸制度在美國南方最終被廢除，也對日後美國的民間社會產生巨大的影響。此次戰爭造成約750,000名士兵死亡[1]，平民傷亡人數不詳。歷史學家約翰·赫德爾斯頓估計所有20-45歲北方男性的10％，所有18-40歲南方白人男性的30％在戰爭中死亡[2]。

.
15  下列何者是美國第一座國家公園,並以「老忠實(Old Faithful)噴泉」聞名? 大峽谷國家公園
黃石國家公園優勝美地國家公園
.
 
A
D
A
D
A
.
16  提卡爾城(Tikal)的古神廟是下列那一個文明的遺址? 馬雅文明印加文明 蘇美文明
馬雅文明＝墨西哥
17  西元 1774 年,英屬美洲殖民地第一屆大陸會議在何地召開? 華盛頓
芝加哥
紐約 費城
.
 
18  下列何地因美國總統約翰.甘迺迪遇害,而成為一保存史蹟的觀光點:
達拉斯拉斯維加斯 芝加哥 亞特蘭大
.
 
19  西元 1819 年,為英國取得新加坡殖民統治的是:
魏爾德
史威登漢
安祖.克拉克湯瑪斯.萊佛士
20 日本自佛教東傳起,聖德太子輔政約一世紀,歷史上稱為「飛鳥時代」,此一命名的源由為何?
當時日本的首都在現今奈良縣飛鳥地方
當時日本皇帝的稱號
當時盛行之神話傳說
當時盛行之宗教名稱
B
D
B
B
D
21 有「節日之邦」之稱的國家為何?

印度 尼泊爾 泰國 印尼
22 西元 1220 年成吉思汗西征中亞大國花剌子模,攻陷撒瑪爾罕(Samarkand),撒瑪爾罕位於現今那一個 國家境內:
哈薩克(Kazakhstan)土庫曼(Turkman)吉爾吉斯(Kirghizia)烏茲別克(Uzbekistan)
.    23  夏威夷何時併入美國版圖?

1945 年 1898 年

夏威夷王國的覆滅[編輯]

1893年1月17日，夏威夷王國的最後一任君主——莉莉烏歐卡拉尼女王試圖對憲法進行修訂，卻引發了一場美國居民領導的政變。

夏威夷王國被推翻。

美軍在這場政變的成功之中發揮了關鍵作用，美軍長官在接到當地反叛者的支援請求後，迅速登陸夏威夷，從而使得這場政變得以速勝。

政變之後，女王被軟禁在伊奧拉尼宮之中，夏威夷的君主統治被反叛者的臨時政府取代，夏威夷進入共和國時期，在1898年成為美國領土的一部分，在1959年成為美國的第50個州。

.
24  日本桃山文化建築的代表作,如大阪城、安土城等城堡建築都附有天守閣,請問天守閣不具下列那項功 
能?
辦公 商業 居住 城主權力象徵之展現
25 西元 15、16 世紀以後,印尼逐漸改信何種宗教?
天主教 佛教 基督教 伊斯蘭教
A
A
C
A
D
.
26  韓國的佛國寺是西元 8 世紀末所建造之木造建築,在何時被焚燬,只留下石造遺跡?

豐臣秀吉侵略朝鮮時隋煬帝親征高句麗時 遼聖宗親征高麗時
甲申政變時
.
27  西元 1978 年在美國的調停下,那兩國簽訂大衛營協議,改變阿拉伯國家一致對抗以色列的戰略?
埃及與以色列埃及與敘利亞 敘利亞與阿拉伯 阿拉伯與以色列

28 唐宋時期,廣州、泉州、杭州、揚州等城市多設有「蕃坊」供外商居住。這些外商大多信奉何種宗教?
拜火教基督教 伊斯蘭教摩尼教

29 宋代流行「風俗畫」,在題材上反映社會生活的各個層面,描繪汴京城繁榮盛況的「清明上河圖」,作者是誰?
張擇端宋高宗 夏圭 劉宗道
.
30  「爵」是一種殷周時期普遍使用的器皿。「爵」主要用來裝盛何種東西? 
飯 粥 羹 酒
.
 
B
A
B
B
C
.
31  佛教向有「三藏」之說,其所指為何?

「三藏」是玄奘的字
意指佛教經籍分類方式之經藏、律藏、論藏

天、地、人三種範疇 意指佛教的地獄觀
.
32  當代考古學者發現了許多出現在中國新石器時代晚期的「夯土城牆」,一般認為這類建築具有反映技術 
  精進與政治力量擴大的意義。請問,什麼是「夯土」?
.     
藉由人力的樁打而使之堅實緊密的泥土
副熱帶地區之淋餘土
石灰岩盤
磚頭的別稱
33 中國中古時代有一座城市位於唐帝國的中心,向東有運河與東南各省銜接,向西則成為西方貿易路線的 起點。其人口除了漢人外,還包括了許多外籍人士。此一城市的名稱為下列何者?
洛陽城長安城開封城
.
34  至今仍在中國無錫至蘇州間發揮經濟效益的運河,其最初開通的時間為何? 
宋代 隋代唐代
.    35  文藝復興時完成雕刻大衛像的人是: 
達文西 拉菲爾 米開朗基羅
.
 
C
B
C
B
A
.
36  哥倫布發現美洲的年份是: 
西元 1045 年 西元 1452 年 西元 1492 年
.哥倫布發現新大陸＝整整比鄭和下西洋晚了八十多年
1405年（明永樂三年），明成祖命太監鄭和率領二百四十多海船、二萬七千四百名船員的龐大船隊遠航，拜訪了30多個在西太平洋和印度洋的國家和地區，史稱鄭和下西洋。
37  西亞地區人口最多的都市為? 
巴格達德黑蘭貝魯特
.
38  位於愛琴海的許多島嶼,其建築依循山勢而建,並且都漆成那一種顏色而與湛藍的海水相互輝映,整個 
  聚落因而成為希臘的特殊景觀?
.     
黃色 紅色 白色灰色
39 北美洲東北部擁有世界重要的大漁場,此乃歸功於墨西哥灣流以及那一個洋流的影響?
加納利涼流 拉布拉多寒流北大西洋暖流 加利福尼亞涼流
40 位於福建省東南部,在中世紀曾是全中國最主要的通商港口城市者為:
泉州漳州 廈門 福州
.泉州位於福建省東南部，在中世紀曾是全中國最主要的通商港口城市。
．福建省武夷山 被列為世界自然文化雙遺產。
 

.
 
C
B
C
D
A
.
 
.
41  一般高山之迎風面每上升 100 公尺氣溫約下降幾度?
0.1°C 0.3°C0.6°C 1°C
.
42  中國的廈門地區,有許多西式的建築及外來姓氏,此反應出福建地區的那一項特色?
人口眾多 外移人口比例高河川獨流入海 地勢西高東低
43 福建省何座名山被列為世界自然文化雙遺產?

鼓山 清源山
武夷山九峰山
44 中國西北邊疆地區的可可西里保護區,主要保護的動物為:
金絲猴
丹頂鶴
金錢豹
藏羚羊
45 中國大陸五嶽中下列何者為歷代皇帝前往祭祀封禪之地?

泰山恆山 華山 嵩山
B
B
A
D
A
46 吐魯番的「坎井」為該地生命的泉源。該地區的人將水引入地下,主要的目的是:
淨化水質
防止蒸發增加下滲 克服地形的障礙
47 春節過年時間,四名旅客到中國旅遊,各搭乘下列不同路線的火車,其中那一條路線的氣溫變化最大? 隴海線
京廣線成渝線 京包線
48 「歷代共有十一個朝代在此建都,市內古蹟甚多,有大雁塔、小雁塔、秦始皇陵、華清池⋯等」,以上 敘述最有可能是描述中國那一文化古城?

西安北平 南京 洛陽
49 瑞士許多重要的城市都座落於湖畔,但下列那一個城市並沒有緊鄰湖泊?

日內瓦洛桑琉森 伯恩
50 下列那個都市位在美國密西根湖的西南岸,是主要的製造業中心,也是重要的鐵路樞紐? 芝加哥匹茲堡 底特律 紐約
C
B
D
#
A
51 北美洲中央低地平原西北地區多屬苔原景觀,雨量稀少,其原因為何?
距海遙遠 寒流影響 緯度高,空氣寒冷極地大陸氣團發源地
52 世界自然遺產中的伊瓜蘇國家公園(Iguassu National Park),包含在下列那兩國的範圍之內?
美國與加拿大巴西與阿根廷哥斯大黎加與巴拿馬 哥倫比亞與委內瑞拉
53 北美洲的最高峰麥金利山(Mt. Mckinley),高 6194 公尺,為著名的觀光景點。請問其位在美國的那一州?
蒙大拿 懷俄明科羅拉多 阿拉斯加
54 世界上最大的鑽石切割中心位在下列那個城市?
倫敦 紐約 巴黎 阿姆斯特丹

55 多瑙河注入黑海處形成多瑙河三角洲,此三角洲被稱為「歐洲最大的自然博物館」,並被聯合國教科文組織列為自然遺產,此三角洲位於何國境內?
羅馬尼亞保加利亞 希臘 土耳其
D
B
A
D
B
 56 下列何者是達文西著名畫作「最後的晚餐」所陳列的城市?
羅馬巴黎 佛羅倫斯 米蘭
57 委內瑞拉為南美洲的富有國家,其原因和那一種資源有關?
鐵礦 石油天然氣 銅礦

58 阿爾卑斯山的第一高峰白朗峰座落於西歐三國的交界。下列那一個國家不是此三國之一?
奧地利義大利 瑞士 法國

59 西班牙著名的聖家堂(Sagrada Familia),從西元 1883 年建造至今已逾一百年,仍在持續的建造中,此教堂是座落於那座城市?
馬德里 畢爾包瓦倫西亞 巴塞隆納
60 從法國搭乘歐洲之星列車前往英國,須穿越位於那個海峽的英法海底隧道?
 
直布羅陀海峽 英吉利海峽
B
B
C
B
C
61 下列那一條河流並沒有流經德國?
多瑙河 臺伯河易北河 萊茵河
62 中南半島上唯一的內陸國為:
緬甸 寮國越南 泰國
.63  東南亞國家中,橡膠及油棕生產量居世界重要地位的國家是:

印尼 泰國 馬來西亞寮國
.
64  東亞地區經濟發展之歷程很相似,均以何種導向為目標?

進口導向 出口導向穩定導向 內需導向
.
65  下列何者位於紅海南口,是印度洋經紅海通往地中海的要港?

吉達 達蘭 亞丁利雅德
.
66  西亞地區最大的工業國為:
沙烏地阿拉伯
伊朗 伊拉克
以色列
.DBCDA
67  阿拉伯半島原本與非洲相連,後來因為何處陷落而分開?

地中海紅海 波斯灣黑海
.
68  非洲居民傳統的生活方式,深受自然環境影響。下列那一個民族主要以游牧生活為主?
蘇丹黑人 班圖黑人 柏柏人匹美人
69 位於澳洲東部沿海的山脈是:

阿爾卑斯山脈
大令嶺龍山山脈 大分水嶺
70 紐西蘭南島最大的城市是:

基督城奧克蘭 威靈頓 丹尼丁

A A B B D

71 埃及成為阿拉伯世界和伊斯蘭世界的中樞角色,其主要和那一因素有密切關係?
控制蘇伊士運河
礦產資源豐富

72 撒哈拉沙漠居民的主糧為何?
椰棗 小麥
.
73  維繫文化觀光產業的永續發展,下列何者非主要措施? 
觀光景點環境之保護 大量現代化設施之建設 
居民之支持態度與感受
營造地方的文化內涵
.
74  「頭城搶孤」為著名節慶活動,於每年農曆何時舉辦? 
1 月 7 月 10 月
.
75  為維護旅客水域活動安全,下列那一項敘述不正確?
水域管理機關得對水域遊憩活動種類及時間限制之

水域管理機關得公告禁止水域遊憩活動區域
水域管理機關得對水域活動範圍及行為限制之
基於人民自由權,水域管理機關不得限制水域遊憩活動

A C B B C

.
76  國家公園設置的最主要功能為何?
保護國家特有的自然資源及人文資產
加速經濟繁榮
.
77  下列那一部會是森林遊樂區的主管機關?
內政部交通部

行政院農業委員會行政院體育委員會
.
78  下列那一個森林遊樂區可以看到「滿山楓葉」?

阿里山森林遊樂區奧萬大森林遊樂區

惠蓀森林遊樂區墾丁森林遊樂區
.
79  下列關於各主題遊樂區的位置,何者不正確?

六福村在新竹縣關西鎮 
大世界國際村在嘉義縣大埔鄉月眉育樂世界在台中縣后里鄉劍湖山世界在雲林縣古坑鄉
位於高雄縣岡山鎮的大世界國際村，緊鄰阿公店水庫，園區佔地約三十公頃，全園以巴里島風情為主題，村內規劃各式動態的遊樂區、熱帶植物園、食人族村、南洋手工藝村、滑船區、烤肉區、美食區……，為一處充斥著異國風情氛圍的遊樂園區。
.
80  下列那一項不是觀光遊憩區內解說資料,必須包含的資訊?

觀光遊憩區之區位關係與交通現況
區內遊憩資源與服務設施之概況簡介
消費折價使用券
提供鄰近遊憩區相關交通資訊

2402＝98 年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試試題外語領隊人員科 目:領隊實務1 (包括觀光法規、入出境相關法規、外匯常識、民法債編旅遊專節與國外定型化旅遊契約、臺灣地區與大陸地區人民關係條例、兩岸現況認識)

2015-03-08 實務二 No comments
2402＝98 年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試試題外語領隊人員科 目:領隊實務1 (包括觀光法規、入出境相關法規、外匯常識、民法債編旅遊專節與國外定型化旅遊契約、臺灣地區與大陸地區人民關係條例、兩岸現況認識)
考試時間:1 小時 座號:
※注意: 本試題為單一選擇題,請選出一個正確或最適當的答案,複選作答者,該題不予計分。 本科目共80 題,每題1.25 分,須用2B鉛筆在試卡上依題號清楚劃記,於本試題上作答者,不予計分。 本試題禁止使用電子計算器。
B
A
B
B
D
1 經營民宿時,應依規定投保那一種保險?
履約保證保險
責任保險旅遊平安險 人壽保險
.
2  經營旅館業者,除依法辦妥公司或商業登記外,並應向地方主管機關申請登記,取得何種證照後,始得 營業?

營利事業登記證 旅館業專用標誌建築物使用執照 消防檢查合格證
.
3  依據「發展觀光條例」,中央主管機關為推動發展觀光事務,得從事下列何項行為? 

收取出境航空旅客之行李超重服務費
辦理專業從業人員訓練,並向所屬事業機構收取相關費用對觀光產業應定期檢查,不宜從事非定期檢查
應設置多重窗口,以便利重大投資案之申請
.
4  在風景特定區擅自經營固定或流動攤販,應處新臺幣多少元之罰鍰,其攤架、指示標誌或廣告物並予以 拆除及沒入?

五千元以上二萬五千元以下一萬元以上五萬元以下 
一萬五千元以上七萬五千元以下 二萬元以上十萬元以下
.
5  下列何者不屬於「發展觀光條例」所規定之中央主管機關職責?
      
對觀光市場進行調查及資訊蒐集觀光產業之綜合開發計畫
視需要設置旅客服務機構或設施
於機場港口設置外匯兌換中心
B
A
A
B
A
6 「機場服務費」是依據那一項法律訂定的?
民用航空法 發展觀光條例

7 執行接待或引導來本國觀光旅客旅遊業務而收取報酬之服務人員,是指何種從業人員?
導遊人員領隊人員 專業導覽人員 特約領隊人員
8 經營旅行業務,應向下列那一個機關申請核准?
交通部經濟部 財政部 內政部
.
9  旅客以電腦網路在線上向旅行業訂購交易,旅行業受領價金後,應將何種收據交付旅客?

三聯式統一發票 旅行業代收轉付收據憑證
旅行業自印之收據 旅行業公會統一之收據
.
10  下列何者不是旅行業管理規則規定的旅行業經營作法?

應於旅行社招牌標明綜合、甲種或乙種旅行業字樣應於公司名稱上標明旅行社字樣 以公司組織為限
應專業經營
C
A
B
C
B
.
11  為維持觀光地區及風景特定區之美觀,中央主管機關可就區內建築物那一部分,會同有關機關規定之?
建築物容積率建築物高度 建築物造形建築物建蔽率
.
12  下列關於旅行業為旅客代辦出入國手續之敘述,何者正確?
甲種旅行業為旅客代辦出入國手續,應指定專人負責送件乙種旅行業為旅客代辦出入國手續,應向交通部觀光局請領專任送件人員識別證 專任送件人員識別證可借供他旅行業使用 為旅客代辦出入國手續,係旅行業專屬權,不得委託其他旅行業代為送件
.
13  專任送件人員識別證是供何種旅行業使用?

綜合旅行業、乙種旅行業
綜合旅行業、甲種旅行業甲種旅行業、乙種旅行業 僅供綜合旅行業
.    14  旅行業經理人應具備下列何種資格,方得經訓練合格,發給結業證書後充任?
大專以上學校畢業或高等考試及格,曾任旅行業代表人一年以上
曾任旅行業專任職員五年以上
高級中等學校畢業,曾任旅行業代表人四年以上
高級中等學校畢業,曾任觀光行政機關專任職員三年以上
.
15  旅行業辦理出國觀光團體旅客旅遊,未依約定辦妥簽證、機位或住宿,即帶團出國者,除禁止其營業外, 觀光局得在下列那個範圍內裁罰該旅行社?

新臺幣五千元以上一萬五千元以下
新臺幣一萬元以上五萬元以下新臺幣三萬元以上十五萬元以下新臺幣五萬元以上二十五萬元以下
A
B
D
A
D
16 甲種旅行業之實收資本總額及需繳納之保證金各為多少?
 實收資本總額不得少於新臺幣六百萬元及保證金一百五十萬元
實收資本總額不得少於新臺幣六百萬元及保證金一百八十萬元
實收資本總額不得少於新臺幣八百萬元及保證金一百五十萬元
實收資本總額不得少於新臺幣八百萬元及保證金二百萬元
17旅行業經理人訓練之受訓人員訓練期滿,經核定成績及格者,於繳納證書費後,由誰發給結業證書?
受委託辦理旅行業經理人訓練之團體 交通部觀光局
交通部
中華民國旅行業同業公會聯合會
.
18  政府宣布自何年元旦起開放赴國外留學或旅居國外取得當地永久居留權之大陸地區人民來臺觀光?
民國 76 年 民國 78 年 民國 90 年 民國 91 年
.
19  觀光客倍增計畫中,下列那一條套裝旅遊路線是屬於新興開發的路線?
脊樑山脈旅遊線花東旅遊線 北部海岸旅遊線 恆春半島旅遊線
.
20  下列何者於民國 68 年 7 月 2 日行政院公告,同年 12 月 8 日成立管理處,係我國第一處劃設之國家級風 景特定區,後於民國 71 年 9 月 1 日改隸為國家公園?
陽明山 阿里山 太魯閣 墾丁
B
C
C
A
B
21 2008-2009 旅行臺灣年工作計畫中屬於「創新產品」為:
鐵道旅遊 沙龍攝影與蜜月旅行 溫泉美食養生旅遊生態旅遊
.
22  觀光客倍增計畫原本預估 2007 年的外國訪客可達 400 萬人次,最後只達多少人次?
351 萬餘人次 361 萬餘人次 371 萬餘人次381 萬餘人次
.
23  依據「發展觀光條例」,旅行業有下列何種情事之一者,中央主管機關得公告之?
未繳保證金與旅客有重大糾紛 經票據交換所公告為拒絕往來戶負債比例過高者
第四十三條為保障旅遊消費者權益，旅行業有下列情事之一者，中央主管機關得公告之：
一、保證金被法院扣押或執行者。
二、受停業處分或廢止旅行業執照者。
三、自行停業者。
四、解散者。
五、經票據交換所公告為拒絕往來戶者。
六、未依第三十一條規定辦理履約保證保險或責任保險者。
24 領隊人員職前訓練期間,其缺課訓練節次不得逾幾分之一?
十分之一九分之一 八分之一 七分之一
.    25  下列何種犯行,依法可處五年以下有期徒刑,拘役或科或併科新臺幣五十萬元以下之罰金?
受託申請護照,明知係偽造、變造或冒用之照片,仍代為申請者
偽造、變造國民身分證以供申請護照,足以生損害於公眾或他人者
將國民身分證交付他人或謊報遺失,以供冒名申請護照者
偽造、變造護照,足以生損害於公眾或他人者
C
A
C
C
A
.
26  中華民國護照之效期,最長為幾年?
3 年 5 年 10 年永久有效
.
27  依護照條例規定,有下列何種情形時,應申請換發護照? 持照人取得或變更國民身分證統一編號護照所餘效期不足一年
持照人認有必要並經主管機關同意者
所持護照非屬現行最新式樣
.
28  外交部領事事務局公告,在國內申請護照,受理後四個工作天核發。某甲於送件翌日要求速件處理,應 繳付新臺幣多少元之速件處理費?
300 元 600 元 900 元1,200 元
.    29  役男出境後,護照效期屆滿不符換發護照之規定者,駐外館處得發給多久效期之護照,以供持憑返國? 1 個月 3 個月 6 個月 1 年
.
30  護照在下列何種情形下,原核發護照之處分應予廢止,並註銷其護照?
申請之護照自核發之日起三個月未經領取者不法取得
冒用 變造
D
A
B
C
A
.
31  入境旅客攜帶大陸地區中藥材,每種可帶 0.6 公斤,最多可帶幾種准予免稅?
3 6 9 12
.
32  依民國 97 年 8 月 1 日發布施行之入出國查驗及資料蒐集利用辦法規定,無中華民國居留證之外國人入國
時應填繳下列何種表單?
入國登記表入出國登記表 出國登記表 免填繳入出國登記表
.    33  已辦理出國查驗手續者,因故取消出國時,應如何辦理退關手續?

由旅客自行處理 由航空公司會同處理 由查驗人員會同處理
由海關人員會同處理
.
34  在我國境內之營利事業,其已確定之應納稅捐逾法定繳納期限尚未繳納完畢,所欠繳稅款及已確定之罰 鍰單計或合計,在新臺幣多少元以上,得限制其負責人出境?
100 萬150 萬200 萬300 萬
.
35  具僑民役男身分者,護照末頁加蓋何種戳記?
 
持照人出國應經核准尚未履行兵役義務
.
 
持照人出國應經核准及尚未履行兵役義務
.
應履行兵役義務
.
 
A
D
C
A
A
.
36  役齡前出境符合在國外就學之役男返國,向何單位申請再出境? 

內政部入出國及移民署內政部役政署
戶籍地市、縣(市)政府戶籍地鄉(鎮、市、區)公所
 37 入境旅客攜帶行李物品,下列何種農產品禁止攜帶?
乾金針 乾香菇 茶葉 新鮮水果
38 自美國回國,攜帶口服維生素藥品,最高限量多少可予免稅?
6 瓶,總量 600 顆 10 瓶,總量 1,000 顆 12 瓶,總量 1,200 顆24 瓶,總量 2,400 顆
.
 
.    39  澎湖地區之營業人進口並於當地銷售之商品,關稅稅率多少?
0%3% 5% 10%
.
40  外籍旅客購買特定貨物申請退還營業稅,其特定貨物之範圍為何?
隨行貨物在我國境內已全部使用之可消耗性貨物 在我國境內已部分使用之可消耗性貨物
供商業使用之貨物
B
B
B
C
D
41 入境人員攜帶或經郵遞輸入之檢疫物,未符合限定種類與數量時,如何處理?
禁止輸入辦理申報退運 銷燬
42 我國國民申請美國非移民簽證,在一定年齡間的申請人在面談開始時,其左右手指紋必須先經過無墨掃 描,其年齡之規定為何?

年滿 12 歲到年滿 80 歲 年滿 14 歲到未滿 80 歲
年滿 20 歲到年滿 70 歲 年滿 20 歲到未滿 70 歲
 
43 應我國政府邀請之外國人士,可申請下列何種簽證?
外交簽證禮遇簽證觀光簽證居留簽證
44  外國人在高雄小港國際機場申請單次入境落地簽證,收費新臺幣多少? 800 元1,600 元 2,400 元3,200 元
.
 
45  下列何者非旅行支票收兌程序?
.
持票人須當著收兌者面前,在每一張支票副署(Countersign)
.
 收兌者應比對該副署簽名與支票上之購買人簽名,並確認兩者相同
.    請持票人出示有效之身分證明文件
.
持票人於提示前已完成副署,只要確認兩者簽名相同,亦可收兌
.
 
B
A
D
D
D
46 旅客於國際機場銀行分行辦理結購結售外匯時,每筆最高限等值美金多少金額以內?
三千元 五千元七千元 壹萬元
47 指定銀行受理顧客以新臺幣結購外匯時,應掣發下列何種單據?
賣匯水單買匯水單其他交易憑證出口結匯證實書
48  旅客於入出境時,攜帶超過多少美元(幣)之等值現金,才須向海關申報? 
2,000 5,000 8,000 10,000
.
 
.
49  旅客未在旅遊營業人催告期限內完成協力行為,旅遊營業人得如何處理?
不再理會 通知交通部觀光局處理
向中華民國消費者文教基金會申訴 終止旅遊契約
.
50  小李向乙旅行社報名參加國外旅遊團,簽約付訂後,卻以信用卡刷爆為由拒絕支付團費尾款,乙旅行社 
多次催告仍無效。則乙旅行社得如何處理?
得扣留小李護照,俟小李交付尾款後再返還
得解除契約,但須加倍返還小李所繳訂金 得逕行解除契約,但除沒收小李所繳之訂金外,不得再請求賠償
.
得逕行解除契約,沒收小李已繳之訂金,並請求損害賠償
A
D
B
B
A
.
51  旅遊營業人墊付費用將旅客送回原出發地,依法應於多久期間內向旅客請求償還?
一年二年 三年 五年
52 旅客在旅行社安排場所購買的物品有瑕疵者,旅客得於受領所購物品後多久之內,請求旅行社協助處理?
一年 六個月三個月 一個月
53 國外旅遊團團費 30,000 元,出發前 2 週旅遊目的地發生輕微地震,旅客心生恐慌而解約,此時旅行社已支付之必要費用共計 5,000 元。則旅行社最多能收取之費用為:
9,000 元 6,500 元 5,000 元
54 旅客參加旅行團之旅遊團費須於說明會時或出發前幾日繳清?
二日 三日一日
.
55  下列何者違反國外旅遊定型化契約應記載事項?

旅遊中遇颱風而產生額外食宿費用時,應由旅客負擔
旅遊中遇颱風而節省費用支出時,應將節省費用退還旅客
旅遊中遇颱風時,旅行社得依實際需要變更旅程
旅遊中預定住宿之飯店因颱風而毀損,旅行社得安排其他飯店
C
D
D
C
.
56  旅行團因國外飯店超賣致改住較低等級之飯店,旅客得向何者請求賠償?
飯店 國外旅行社 國內承辦旅行社
導遊

57 旅行社未投保責任險,如發生旅遊意外事故導致旅客死亡時,依旅遊定型化契約規定,旅行社應賠償旅客新臺幣多少元?
200 萬 300 萬 500 萬 600 萬
應保未保＝賠三倍
.   
58  下列何種情況時,旅客不得請求退還可節省或無須支付的費用?

因感染肺炎中途離隊退出旅遊活動 因家中有事必須脫隊先行返臺
團體因當地發生強烈地震而變更行程 團體出發當天因睡過頭而未成行
.
59  旅行團出發後,因可歸責於旅行社之事由,致個別旅客因簽證、機票而無法完成其中之部分旅遊者,旅 
行社應如何處理?
口頭表示歉意 讓旅客自認倒楣 自行付費安排旅客至次一旅遊地與其他團員會合向當地僑社求助
.
60  國外旅遊契約中,下列那項記載無效?

旅遊活動無法完成時,旅行業之通知義務
行程中之食宿交通,以國外旅行業提供為準出發前旅客任意解除契約之責任 旅行業關於行程變更之責任
.
 
D
D
A
B
C
.
 
.
61  因可歸責於旅行社之事由,致旅客留滯國外時,則下列何事項違反國外旅遊契約?
旅行社全額負擔旅客於留滯期間所支出之食宿或其他必要費用
旅行社應儘速依預定旅程安排旅遊活動或安排旅客返國
旅行社依契約賠償旅客違約金

旅行社負擔旅客滯留期間一半之費用
.
62  旅行業可否要求旅客代為攜帶物品回國?

只要旅客同意即可
只要契約有約定就可以
只要不是非法物品就可以
不可以
.
63  旅客於出國旅遊途中,機場因暴風雪關閉而滯留當地,所增加之額外食宿費用,應由何人負擔?
臺灣出團旅行社國外接待旅行社
旅客臺灣出團旅行社與旅客共同負擔
.
64  因可歸責於旅遊營業人之事由,致旅遊未依約定之旅程進行者,旅客就其時間之浪費,得如何請求?

按日請求賠償相當之金額。但其每日賠償之金額,不得超過旅遊營業人所收旅遊費用總額之全部
按日請求賠償相當之金額。但其每日賠償之金額,不得超過旅遊營業人所收旅遊費用總額每日平均之 
數額
按日請求賠償相當之金額。但其每日賠償之金額,不得超過旅遊營業人所收旅遊費用總額每日平均數 
額之 1/3
按日請求賠償相當之金額。但其每日賠償之金額,不得超過旅遊營業人所收旅遊費用總額每日平均數 
額之 1/2
.
65  大陸地區人民經許可在臺商務或工作居留時,其居留期間最長為多久?
一年二年 三年四年
B
B
A
C
C
.
66  大陸地區觀光客來臺得攜帶之人民幣限額規定為: 
人民幣
1 萬元 人民幣 2 萬元人民幣 3 萬元 人民幣
6 萬元
.
67  大陸地區人民經許可進入臺灣地區,在臺灣地區設有戶籍滿幾年,可以登記為公職候選人?
五年 十年十五年 二十年
.
68  若臺灣彰化師範大學計畫與北京師範大學簽訂學術交流協議,請問臺灣彰化師範大學必須於簽約前多久 
向教育部提出申報?

2 個月前3 個月前4 個月前 6 個月前
.
69  依大陸地區人民來臺從事商務活動許可辦法之規定,外國公司在臺分公司邀請大陸地區人民來臺從事商 
務活動,每年邀請人數: 
不得逾 15 人次 不得逾
30 人次 不得逾 50 人次 不得逾 100 人次
.
70  依跨國企業內部調動之大陸地區人民申請來臺服務許可辦法之規定,跨國企業內部調動之大陸地區人民 
  申請進入臺灣地區服務,初次停留期間:
.     
不得逾一年 不得逾二年 不得逾三年不得逾六年
B
C
A
A
C
71 大陸地區人民來臺觀光,每一團體應派遣導遊多少人?
二人 至少一人
一人,且導遊與領隊可同一人
至少二人
.
72  旅行業辦理大陸地區人民來臺從事觀光活動業務,欲申請交通部觀光局核准,何項不屬應具備要件?
.

成立五年以上之綜合或甲種旅行業
為省市級旅行業同業公會會員
最近五年旅行業保證金曾被法院扣押向交通部觀光局申請赴大陸地區旅行服務許可獲准,經營滿一年以上年資者
.
73  出境機場或港口之國庫經辦行辦理觀光客之退稅事項時,以何種貨幣種類退還稅額?
新臺幣美金 旅客國籍錢幣 旅客指定錢幣
.
74  中國大陸西南山區有那一種動物,頗受世界各動物園歡迎?
熊貓無尾熊 彌猴 狼
.
75  中國大陸的對外貿易中,從下列那一個國家賺取最多外匯?
俄國 英國 美國德國
.
 
.
 
D
A
A
B
C
.
 
.
76  中國大陸的「一胎化」政策,限制一對夫妻只能生育一胎,下列那一種身分可以例外生育第二胎?
高齡產婦 高幹子弟 三代單傳 少數民族
77 中國大陸習慣將其領土的形狀比喻為那一種禽類?
老母雞鴿子 孔雀 燕子
78 中國沙塵暴最主要是發生在那一個季節?
春季夏季 秋季冬季
79 1950 年代初期,大陸地區解放軍首度成立軍區,演變迄今共有幾大軍區?
六 七十一 十二
80 民國 90 年開辦兩岸小三通時,馬祖、金門與中國大陸那兩個都市間直接通航?
泉州、漳州
深圳、福州
福州、廈門廈門、泉州

「CRISIS」處理六字訣之緊急事故處理六部曲。

2015-03-08 企業管理, 考題 No comments

「CRISIS」處理六字訣之緊急事故處理六部曲。
（1）冷靜（C：Calm）：保持冷靜，藉5W2H建立思考及反應模式。
（2）報告（R：Report）：向各相關單位報告，如駐外單位、警察局、航空公司、當地業者、 銀行、旅行業綜合保險提供之緊急救援單位等。
（3）文件（I：Identification）：取得各相關文件，如報案文件、遺失證明、死亡診斷證明、各類收據等。
（4）協助（S：Support）：向各個可能的人員尋求協助，如駐外單位、旅館人員、航空公司、Local Guide、Local Agent、海外華僑、旅行業綜合保險提供之緊急救援單位、機構等。
（5）說明（I：Interpretation）：向客人做適當的說明，要控制、掌握客人行動及心態。
（6）記錄（S：Sketch）：記錄事件處理過程，留下文字、影印資料、找尋佐證，以利後續查詢免除糾紛。

「「CRISIS」處理六字訣之緊急事故處理六部曲。 （1）冷靜（C：Calm）：保持冷靜，藉5W2H建立思考及反應模式。 （2）報告（R：Report）：向各相關單位報告，如駐外單位、警察局、航空公司、當地業者、 銀行、旅行業綜合保險提供之緊急救援單位等。 （3）文件（I：Identification）：取得各相關文件，如報案文件、遺失證明、死亡診斷證明、各類收據等。 （4）協助（S：Support）：向各個可能的人員尋求協助，如駐外單位、旅館人員、航空公司、Local Guide、Local Agent、海外華僑、旅行業綜合保險提供之緊急救援單位、機構等。 （5）說明（I：Interpretation）：向客人做適當的說明，要控制、掌握客人行動及心態。 （6）記錄（S：Sketch）：記錄事件處理過程，留下文字、影印資料、找尋佐證，以利後續查詢免除糾紛。 http://holidaygo.blogspot.com/2015/03/travel-crisis-tips.html 」
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台灣近年來觀光發展考題

2015-03-08 考題 No comments

1.關於台灣近年來觀光發展的過程，下列敘述何者錯誤？(A) 民國89 年：觀光客倍增計畫 (B) 民國91 年：生態旅遊年(C) 民國93 年：台灣觀光年 (D) 民國97 年：旅行台灣年…
正確答案:(A)

「觀光客倍增計畫」是行政院「挑戰2008–國家發展重點計畫」中十大重點投資計畫之一，就著眼於台灣優質的觀光資源，所研訂的觀光產業振興構想；計畫目標為六年內觀光客倍增至二百萬人次，來台旅遊突破五百萬人次，更希望藉由遊客滿意度的大幅提昇展現台灣觀光產業的優勢。

 

 

 
2.關於各航空公司的代碼，下列組合何者正確？甲、港龍：HK 乙、國泰：CX 丙、聯合：UA丁、復興：TA 戊、菲律賓：PR(A) 甲、乙、丙 (B) 甲、乙、丁 (C) 乙、丁、戊 (D) 乙、丙、戊…
正確答案:(D)

GE 復興

KA 港龍航空公司
3.關於台灣近年來觀光發展的過程，下列敘述何者錯誤？(A) 民國89 年：觀光客倍增計畫 (B) 民國91 年：生態旅遊年(C) 民國93 年：台灣觀光年 (D) 民國97 年：旅行台灣年…
正確答案: (A)
4.「航權」又稱航空自由，可分成八種類型，其中第六航權是下列哪兩種航權的組合？(A) 第三航權與第四航權 (B) 第二航權與第三航權(C) 第一航權與第二航權 (D) 第七航權與第八航權…
正確答案: (A)

 
5.關於出國旅遊所需辦理的證照與手續，下列敘述何者錯誤？ (A) C.I.Q. 中的「C」指的是海關手續 (B) E / D Card 指的是海關申報單 (C) Passport 指的是身份證件 (D) P.T.V. 中的「V」指的是外國簽證
正確答案: (B)

 E / D Card 指的是入出境登記卡

 
6.關於台灣觀光形象標誌如圖(一)，下列敘述何者錯誤？(A) T 是象徵溫暖的家(B) I 是代表主人熱情的歡迎客人(C) W 是兩人高興握手言歡(D) AN 是主人和客人一起坐著喝茶聊天
正確答案: (B)

 
觀光局台灣觀光形象識別標誌是以英文“TAIWAN”，中文“台灣”的圖形印章及英文“Touch Your Heart”的Slogan組合而成。
以本地現代書法藝術寫成的“TAIWAN”不僅代表濃厚的中國文化，而且書法內所呈現的視覺效果，也深富台灣人們的溫暖熱情與人情味；
「T」象徵台灣的屋簷，表達了台灣似一個溫馨的家；
「A」是一位熱情的主人，在門口歡迎朋友；
「i」是外來的遊客，受到主人的招呼款待；
「W」則是兩人高興的握手言歡；
「A」和「N」則是主人與客人一起坐著喝茶聊天。
識別標誌的右上角以台灣的圖形印章表現出一顆赤忱的心來傳達“Touch Your Heart”的真誠與熱情。
英文“TAIWAN”除了以中國書法黑墨色為主色系，搭配著紅色的台灣圖形印章及slogan外；也規範了輔助色系-金、深紅、墨綠、深藍及六色組合的色彩，以增加“TAIWAN”字型多彩多姿的風貌，豐富了台灣文化、佳餚美食、山川景色及人情味的魅力。

 
7.下列何者是正確之「觀光衛星帳」的英文縮寫？…
正確答案: TSA
8.世界觀光組織 ( World Tourism Organization ) 對於觀光客 ( tourist ) 的定義，是以離開自己的居住地到某地停留超過多少小時稱之？(A) 12 小時 (B) 24 小時 (C) 36 小時 (D) 48 小時
正確答案: (B)

 
9.在目前台灣發展多元觀光型態的情況下，參觀白木屋文化館或大湖酒莊是屬於：(A) 生態觀光 (B) 療養觀光 (C) 產業觀光 (D) 環境觀光
正確答案: (C)

 

 
10.關於台灣近年的觀光政策與發展，下列敘述何者錯誤？(A) 民國68 年開放國人出國觀光旅遊 (B) 民國78 年受理國人赴大陸探親申請(C) 民國90 年全面實施週休二日 (D) 民國92 年推動公務人員國民旅遊卡
正確答案: (B)

我國政府何時開放國人赴大陸探親？
(A) 民國76年11月

 
11.關於旅行業的發展，下列敘述何者錯誤？(A) 清朝時期，開啟海外留學與遊學的風氣，因而興起國際性旅遊活動(B) 北伐成功後，政府積極改善交通建設，旅行業再度興起(C) 民國16 年成立中國旅行社，成為旅行業先鋒(D) 台灣光復前第一家專業旅行社為遠東旅行社
正確答案: (D)

【一】大陸時期之旅行業

民國十二年八月，上海商業儲蓄銀行首先成立旅行部，開我國旅行業之先例，並設立初衷，僅為職員前往國內各地處理行內業務時，所需之交通、食宿、接待之安排。日久經驗累積，而應客戶要求對外服務，遂於十六年六月一日正式成立“中國旅行社”。民國三十二年二月，成立“台灣中國旅行社”為在台分社，初期代理台灣、上海與香港間之船運為主，並配合台灣經濟發展，為我國旅行業奠定一良好的模式。

【二】台灣光復前之旅行業

日本的旅行業是由“日本旅行協會”主持，隸屬鐵路局管轄，故日據時代台灣的旅遊業務乃由台灣鐵路局代理，因發展迅速，而於民國二十四年在“台灣百貨公司”成立服務台，又於二十六年先後在台南市、高雄市設立服務台。之後，日本旅行協會改名為“東亞交通公社”，便正式成立“東亞交通公社台灣支部”，為台灣第一家旅行事業。

 

 
12依據我國現行之旅行業管理規則，下列有關旅行社經營業務的敘述，何者正確？(A) 甲種旅行社經營業務不得代理旅客購買國內外客票(B) 甲種旅行社可以委託乙種旅行社代為招攬出國旅遊業務(C) 綜合旅行社可以委託甲種旅行社代為招攬出國旅遊業務(D) 乙種旅行社經營業務包含接待國外觀光客在台旅遊
正確答案: (C)

 

 
13.阿進具有碩士學位，目前在國內某大學休閒系擔任專任教師，並教授觀光專業課程，但未曾在旅行業工作過。若他希望取得旅行業經理人資格，依現行「旅行業管理規則」，請問阿進需具備下列哪一項條件，才能於最短的時間內參加經理人講習 ( 訓練 )？(A) 在校授課滿1 年後始可參加(B) 在校授課滿2 年後始可參加(C) 須前往旅行業觀摩實習滿2 年後始可參加(D) 因無旅行業工作經驗，故不具參加資格
正確答案:(B)

考試2014==觀光資源

2015-03-08 觀光資源概要 No comments

1.下列鄉鎮與觀光特色的敘述，何者不正確？ (A)水里鄉的酒莊　(B)三義鄉的木雕　(C)大湖鄉的草莓觀光果園　(D)東勢鎮的芋頭田。

2.若將觀光的成分劃分為「觀光主體」、「觀光客體」及「觀光媒體」三大類，下列何者屬於「觀光客體」？ (A)觀光資源　(B)旅行社　(C)旅館　(D)航空公司。

3.2010年政府推動什麼政策來發展觀光產業？ (A)台灣觀光年計畫　(B)觀光拔尖領航方案行動計畫　(C)觀光客倍增計畫　(D)3年300億計畫。

4.觀光活動使得外來文化的價值觀與生活習性，逐漸影響觀光地居民之生活方式與行為，是屬於何種影響？ (A)文化商品化　(B)通貨膨脹　(C)示範效果　(D)社會雙重性。

5.台灣導遊人員甄試最早實施於民國： (A)52年　(B)53年　(C)50年　(D)51年。

6.某美食展的主題館中，展示的菜餚有：龍井蝦仁、蜜汁火方、炸響鈴、水晶肴肉、荷葉粉蒸肉等，請問此次主題館介紹的是哪一菜系？ (A)山東　(B)湖南　(C)廣東　(D)浙江。

7.下列哪些觀光型態是以自然為取向（NatureBased），並同時具有環境教育的功能？甲、Eco-tourism；乙、GrandTourism；丙、MassTourism；丁、SustainableTourism (A)甲丁　(B)丙丁　(C)甲丙　(D)乙丙。

8.觀光發展所可能產生的影響之一為「示範效果」（DemonstrationEffect），指的是下列哪一項？ (A)通貨膨脹的壓力　(B)重視傳統文化　(C)當地居民仿效遊客的行為模式　(D)犯罪率的增加。

9.下列何者為中華民國旅行業品質保障協會之英文簡稱？ (A)ASTA　(B)CGOT　(C)TQAA　(D)IATA。

10.台灣目前已被認證的「池上米」，其產地為下列何者？ (A)嘉義　(B)宜蘭　(C)屏東　(D)台東。

 

 

11.中國史上首先出現「觀光」一詞，係出自： (A)禮記　(B)論語　(C)易經　(D)樂經。

12.中國首開遊學風氣，並全力推展學術觀光為何人？ (A)孔子　(B)孟子　(C)司馬遷　(D)張騫。

13.透過舉辦國際展覽活動，進而拓展觀光，可以歸類為哪一種觀光類型？ (A)Culturaltourism　(B)Exhibitiontourism　(C)Socialtourism　(D)Ruraltourism。

14.行政院為加強國際觀光宣傳推廣，將2006年定為： (A)台灣國際青年旅遊年　(B)台灣國際生態旅遊年　(C)台灣國際文化旅遊年　(D)國際台灣觀光年。

15.關於「觀光客」的定義，下列敘述何者最不適當？ (A)前往他處從事薪酬活動者　(B)在訪問地區停留超過24小時且未超過一年者　(C)離開日常生活的地方，並返回其原居住地者　(D)從事觀光旅遊活動者。

16.若以四大體系做為中國菜之分類系統，下列敘述何者錯誤？ (A)南方系統以福州菜為代表　(B)西方系統以四川菜為代表　(C)北方系統以北平菜為代表　(D)東方系統以上海菜為代表。

17.哪一種情況，最無法表現出餐飲從業人員的良好服務態度？ (A)調整自我情緒，微笑接待客人　(B)儀態端莊，展現自信　(C)以愉快的心情積極服務　(D)連名帶姓地直接稱呼客人。

18.有「西餐之母」稱謂的是： (A)義大利菜　(B)英國菜　(C)法國菜　(D)德國菜。

19.屏東黑鮪魚文化觀光季是針對觀光資源哪一項特性而發展成功的案例？ (A)綜合性　(B)季節性　(C)易變性　(D)娛樂性。

20.ThomasCook首次舉辦團體旅遊，係利用何種交通工具？ (A)火車　(B)渡輪　(C)汽車　(D)飛機。

 

 

21.屏東東港有三項特產，以下何者不屬於那三項之一？ (A)黑鮪魚　(B)烏魚子　(C)油魚子　(D)櫻花蝦。

22.觀光發展在經濟及社會方面之負面影響，不包括下列何者？ (A)社會風氣與治安的影響　(B)過度依賴觀光事業　(C)外部成本之產生與季節性的影響　(D)文化價值的商品化。

23.目前台東縣最具代表性的水果為： (A)蓮霧　(B)鳳梨　(C)釋迦（番荔枝）　(D)香蕉。

24.歐洲地區上古「羅馬和平時代」時期旅遊活動之特色為： (A)SocialTourism　(B)ClassTravel　(C)MassTravel　(D)GrandTour。

25.下列哪一種行業屬於觀光產業之供應商？(A)旅行業　(B)觀光推廣組織　(C)住宿業　(D)旅遊資訊媒體業。

26.HospitalityManagement意指： (A)運輸管理　(B)醫院管理　(C)餐旅管理　(D)觀光管理。

27.以「擂茶」和出產「東方美人茶」著名的是下列何處？ (A)北埔　(B)美濃　(C)善化　(D)坪林。

28.下列何者為台灣地區光復後，首先出現的公營旅行業機構？ (A)台灣旅行社　(B)中國旅行社　(C)東南旅行社　(D)亞洲旅行社。

29.世界各國積極發展生態旅遊，我國曾在哪一年配合「國際生態旅遊年」，推動生態觀光？ (A)2002年　(B)2004年　(C)2000年　(D)2001年。

30.台南縣鹽水鎮每年所舉辦的「蜂炮」活動吸引廣大之人潮，它屬於下列何者之觀光旅遊活動？ (A)買賣商遊　(B)佳節慶遊　(C)人文漫遊　(D)官吏宦遊。

 

 

31.觀光事業可以為國家帶來許多效益，其中「能夠使資源再分配，進而降低貧富差距」，主要是下列哪一項功能？ (A)社會功能　(B)政治功能　(C)教育功能　(D)文化功能。

32.豆腐的燒煮方法經過改良，已成為下列哪個地方的地方性特殊小吃？ (A)深坑　(B)大溪　(C)新莊　(D)大里。
答案：
1.(D)、2.(A)、3.(B)、4.(D)、5.(B)、

6.(D)、7.(A)、8.(C)、9.(C)、10.(D)、

11.(C)、12.(A)、13.(B)、14.(A)、15.(A)、

16.(A)、17.(D)、18.(A)、19.(B)、20.(A)、

21.(B)、22.(D)、23.(C)、24.(B)、25.(C)、

26.(C)、27.(A)、28.(A)、29.(A)、30.(B)、

31.(A)、32.(A)

春假期間國人前往美國旅遊者眾，尤其以 SFO 為然，形成前往該地一票難求的現象。因此，陳老師最後決定帶領全家五口由 TPE 飛往 LAX，再租車繼續駛往 SFO，回程則直接由 SFO 飛回 TPE，進而完成其全家福美西之旅。上述陳老師所使用的機票行程屬於：

 

某大旅行社為豐富其遊程的內容及增加活動趣味，在其泰國旅遊的芭達雅行程中加入水上摩托車活動；團員張小姐因車輛遇浪翻覆，且不黯水性而不幸傷重送醫急救。上述意外事件，違反遊程設計的下列何項原則？

航空公司為滿足消費者多元需求，發展忠誠客戶，藉整合訂房、接送機、租車和市區觀光等服務，推出其全球航點的City Break Packages產品而行銷市場。如CX 的Discovery Tour、CI Dynasty Tour 以及 TG Royal Orchid Tour 等均為知名的代表品牌。這種由航空公司行銷理念推動的自由行套裝產品，稱為：

航空公司之選擇與年度訂位工作，屬於旅行業團體作業流程範圍中的：

我國護照按持有人的身分，區分為外交護照、公務護照以及：

在旅行業團體作業中，海外代理商稱為 Local Agent，它與下列何者同義？

Abacus 航空訂位系統以 PRINT 為代號，表示訂位之主要內容，其中 “R” 代表：

航空訂位之五元素(每個訂位記錄須含以下五個要素才算完整）
1.Abacus以PRINT為代號:
P (Phone Field訂位者電話)、
R (Received From訂位人)、
I (Itinerary行程)、
N (Name Field旅客姓名)、
T (Ticket Field開票期限)

ABACUS系統代號：PRINT，茲條列如下。

(1)  P : Phone Field：電話欄。

(2)  R : Received Field：資料來源。

(3)  I : Itinerary：行程。

(4)  N : Name Field：姓名欄。

(5)  T : Ticketing Field：開票欄。

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