複雜系統整合與趨勢商機20150719
恢復力與任度管理
謝安琪
脆弱
作詞:李焯雄
作曲:方大同
監製:周博賢
我脆弱 像泡沫碰泡沫 被戳破
我陷落 像漩渦的漩渦 絞碎但活著
不斷在剝落 有個我被吞沒
我脆弱 像薄膜擠薄膜 快壓破
自信過 像蛋殼被輾過
我還能相信些什麼
當承諾和溫柔都被 揮霍
剩我一個 一個人執著 又算什麼
那麼 為什麼是我 我真的脆弱
記憶丟石頭 偷襲便逃走
為什麼 我不覺得快樂 也不覺得難過
為什麼而活 愛又算什麼
好多假動作 我們都寂寞
我脆弱 像粉末吹粉末 在散落
我愛過 但寂寞更飽和
我還能相信些什麼
當承諾和溫柔都被 揮霍
剩我一個 一個人執著 又算什麼
那麼 為什麼是我 我真的脆弱
記憶丟石頭 偷襲便逃走
為什麼 我不覺得快樂 也不覺得難過
為什麼而活 愛又算什麼
好多假動作 我們都寂寞
是否已錯過 最好的下一個
那會不會 你錯過我 各自生活 被放錯了角落
為何 總是覺得有點不妥
不知道缺少了什麼
花 自開又自落
為什麼是我 (我真的脆弱)
我真的脆弱 ( 命運丟石頭)
命運丟石頭 ( 偷襲便逃走)
偷襲便逃走 ( 為什麼)
為什麼 (我沒有想些什麼)
我沒有想些什麼 (念頭自動出沒)
WO (都由不得我 )
AH (就算有人愛我) 就算有人愛我
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鄭秀文
脆弱
作詞:陳樂融
作曲:中島美雪
編曲:陳志康
*愛 它已經困住我 透不出一點光 能夠指引找到出口
淚 它匆匆流乾我 內心所有堅強 無法可想無話可說
想要伴著你 又怕被操縱 我想問為什麼 卻問不出口
我裝得很冷漠 卻只是受盡折磨 害怕苦與罪 卻很難回頭
#誰看出這樣的女人內心裡是脆弱
一半夢 一半苦澀 一生都寂寞
能不能貪點時間換一些感動
承認吧 我也需要更多的歡樂
睡吧 白天的偽裝 剩下來是脆弱
你的笑你的眼光快把我淹沒
明白後又能如何 不願意放縱
忍不住也要忍著 去唱這首哀歌 誰懂我
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Repeat *,#
睡吧 白天的偽裝 剩下來是脆弱
你的笑你的眼光快把我淹沒
明白後又能如何 不願意放縱
忍不住也要忍著 去唱這首哀歌
△幸福的泡沫 永遠難捉摸 彼此痛苦都太多
男人的溫柔 來去像一陣風 不要存心敷衍我
我不是弱者 只求面對自我 痛也痛得很光榮
我只想擺脫 所有的脆弱 把一些自尊留給我
Repeat △
[00:01.00]歌名:脆弱
[00:03.00]詞:陳樂融 曲:中島美雪
[00:05.00]演唱:鄭秀文
[00:07.00]專輯名稱:值得
[00:09.00]發行日:1996 年 9 月 2 日
[00:11.00][02:04.63]
[00:26.75][02:32.73]愛 它已經困住我
[00:32.66][02:38.70]透不出一點光 能夠指引找到出口
[00:39.88][02:45.97]淚 它匆匆流乾我
[00:45.84][02:51.96]內心所有堅強無法可想無話可說
[00:52.21][02:58.27]想要伴著你又怕被操縱
[00:55.60][03:01.44]我想問為什麼卻問不出口
[00:58.81][03:04.87]我裝得很冷漠卻只是受盡折磨
[01:02.21][03:08.26]害怕苦與罪 卻很難回頭
[01:05.51][03:11.64]誰看出這樣的女人內心裡是脆弱
[01:11.84][03:17.89]一半夢一半苦澀一生都寂寞
[01:18.48][03:24.51]能不能貪點時間換一些感動
[01:25.06][03:31.12]承認吧我也需要更多的歡樂
[01:31.36][03:37.34]睡吧 白天的偽裝剩下來是脆弱
[01:38.44][03:44.48]你的笑你的眼光快把我淹沒
[01:45.03][03:51.04]明白後又能如何不願意放縱
[01:51.63][03:57.68]忍不住也要忍著去唱這首哀歌
[01:58.70]誰懂我
[04:05.04][04:31.60]幸福的泡沫 永遠難捉摸 彼此痛苦都太多
[04:11.66][04:38.19]男人的溫柔 來去像一陣風 不要存心敷衍我
[04:18.30][04:44.83]我不是弱者 只求面對自我 痛也痛得很光榮
[04:24.94][04:51.42]我只想擺脫 所有的脆弱 把一些自尊留給我
[05:04.61]
複雜系統是什麼?
風險是什麼?
公民社會的發展極可能?
哪些企業=優挑戰優勢
哪些企業恐龍化???
我們身處
風險觀點:系統崩壞與復原
柯達=發展
宏基=141億虧損
世界第一的脆弱度
領導未來的ceo
宏基第五次組織再造
恢復力
目錄
內文試閱
恢復力之必要
盤根錯節的社會、政治、經濟、科技與環境體系,主宰了我們的生活,似乎每個星期都有出人意料的脫軌事件發生。失序發生的速度愈來愈快,以無法捉摸的步調,出現在意料之外的地點,令人無法預測。最嚴重的事件成為人類文明的考驗,一提起就令人膽顫心驚:卡崔娜颶風、海地地震、英國石油漏油事件、福島海嘯、金融海嘯、經濟大蕭條、倫敦暴動等。 其他不知名的各種事件也層出不窮,隨著人類社會日益脆弱,造成很大的損害:經濟不景氣使得中西部一座小鎮消失,全球化擊垮了某家公司,生態變化使得某種生活型態變成不可能,政治操作不當造成債務危機。如果你感覺失序發生的速度愈來愈快,與你同感的人很多:光是二○一一年前六個月的自然災害損失金額,就已經超越過去任何年度的紀錄,保險公司將此歸咎於氣候變遷。各式各樣的變動已經成了「新」常態。 今天,在經濟學、生態學、政治學、認知學、數位網絡這些獨立領域裡,不管是科學家、政治人物、科技人、企業領袖與社會運動者,都在問一個相同的基本問題:什麼因素造成一個體系崩壞,而另一個體系卻能起死回生?一個體系可以承受多少變化,仍然維持其完整與目的?什麼樣的系統能夠適應變化?在失序已成常態的時代,我們該如何替自己、社群、企業、經濟、社會,甚至地球,建立更好的避震器? 在《恢復力》一書中,我們會先從個人的恢復力開始探討,因為人是所有社會系統的基本構成單位。有個好消息:新的科學研究發現,個人精神層面的恢復力遠比之前所以為的,更加廣泛、可改進,以及可教導。因為恢復力不僅僅是植基於個人的信念、價值觀、性格、經驗、基因,更重要的是,恢復力也建立於心智的習慣;而我們可以養成或改變自己的習慣。 接著我們擴大範圍,討論團體的恢復力,在此有幾個新的主題。其中最重要的是「信任和合作」的重要角色,狀況緊急時,人與人有合作的能力。我們會舉出在危機中合作的兩個案例,一個發生在海地,非常成功;另一個在華爾街,非常失敗。然後討論有哪些具體做法,可以建立並且充分利用合作的體系。 我們在撰寫本書的旅行途中發現,只要有強大的社會恢復力,就會看到強大的社群。所謂強大的社群,並不是說他們富裕。恢復力並不完全取決於一個社群的資源多寡,也不完全等於正式制度的強度。相反地,有恢復力的社群多半仰賴非正式的網絡,彼此間有強烈信任,一同對抗失序並且撫平傷痕。由上而下強加的恢復力多半無法成功,但如果一般人日常生活的關係也同樣真誠努力強化,恢復力就會日益茁壯。 最後,高恢復力的社群或組織,總是在組織核心有一類特殊的領導者。不論男女老幼,這些「轉變領導者」舉足輕重,多半在幕後連結不同的組成分子,把各種相異的網絡、觀點、知識系統、議程,融會整理成和諧的整體。這些領導人在過程中促進「調適治理」(adaptive governance),這是一種集合正式機制與非正式網絡,藉以共同回應危機的能力。 信念、價值觀與心智習慣;信任與合作;認知多樣性;堅強的社群、轉變領導人與適性治理,這些要素都是適合社會恢復力成長的沃土。這些因素湊在一起,形成新的方法去支持社群與組織的恢復力,以及生活在其中的人。 透過恢復力的觀點,我們可以重新解讀許多重要的項目:從商業計畫(如何確保企業策略能夠因應意外的情況),到社會發展(怎麼加強高風險社群的恢復力),到都市規畫(如何確保災害發生時,城市機能持續運作),到國家能源安全(能源種類多元化以及基礎建設如何達到最佳狀態,足以抵禦無可避免的衝擊)。這些都和每個人息息相關(如何在生命困頓時,確保自己的心靈恢復力)。 我們會先從個人的恢復力開始探討,因為人是所有社會系統的基本構成單位。接著我們擴大範圍,討論團體的恢復力,在此有幾個新的主題。其中最重要的是「信任和合作」的重要角色,狀況緊急時,人與人有合作的能力。我們會舉出在危機中合作的兩個案例,一個發生在海地,非常成功;另一個在華爾街,非常失敗。然後討論有哪些具體做法,可以建立並且充分利用合作的體系。
自由街三十三號
二○○八年九月十二日星期五,美國財政部長亨利‧鮑爾森(Henry “Hank” Paulson)及聯邦儲備局一群官員,召集約三十名華爾街最有權勢的主管,到下曼哈頓的聯邦儲備局辦公室舉行夜間祕密會議。下午六點之前,豪華轎車、房車、計程車紛紛停在自由街三十三號白色石板大樓前。有些較低階的銀行人員走出大樓,必須突破媒體記者的追問。有經驗的資深主管則從大樓的地下室離開,以避免記者的圍堵。 他們之所以採取低調,是有道理的。突然之間,原本似乎牢不可破的美國金融業,以驚人的速度及顯然不可預測的方式,如同森林中的巨大紅杉般轟然倒下。 就在一個星期前,華府已經控制房貸龍頭公司房利美(Fannie Mae)與房地美(Freddie Mac)的倒閉危機。幾個月前,政府官員才安排一筆交易以拯救貝爾斯登公司(Bear Stearns)──同意投入三百億美元協助完成收購這家瀕臨倒閉的銀行。從事金融業二、三十年的銀行家,將導致九月十二日周末會議的這些一連串事件,描述為「驚慌」、「恐怖」、「非比尋常」。美國聯準會前任主席葛林斯潘(Alan Greenspan),說這是他生涯以來「到目前為止」最嚴重的金融危機。突然之間,即使像美林證券(Merrill Lynch) 這樣龐大的機構,在美國各城市幾乎都有分行的經紀公司,也面臨倒閉的危機。 沒有比雷曼兄弟公司(Lehman Brothers)更甚的案例,雷曼是有名的大公司,在金融風暴發生前緩慢而穩定地衰退。如同在第一章討論過的許多因為次級房貸而倒閉的公司,雷曼公司也在不動產投資出現嚴重的問題,雖然領導人想要募集新的資金,但是沒有什麼進展。九月八日星期一,可能的拯救計畫是將雷曼公司與一家倒閉的韓國銀行拼湊在一起,雷曼公司執行長理察‧富爾德(Richard Fuld)等於是收到宣判死刑的棺材釘。市場聽到這風聲,雷曼的股價大跌百分之四十一,比起二○○八年年初的高點,跌幅高達百分之九十。 九月十二日星期五,鮑爾森與他的團隊,包括當時紐約儲備銀行行長提姆‧蓋特納(Tim Geithner)與聯邦聯準會主席伯南克(Ben Bernanke),正在設法平息市場上焦慮的氣氛。儘管過去一年他們提供緊急援助,但是聯邦官員要所有的銀行家了解,他們的確有意願讓雷曼兄弟公司倒閉。 九月十二日星期五這天,金融家沒有完全理解雷曼兄弟公司的毒債(toxic debt)是如何滲入較大的金融銀行生態體系。更可怕的是,沒有衍生的方法或傑出的風險評估經理可以告訴他們,在這種巨大詭譎的變化中,他們的銀行績效如何。這天會議繼續下去,牢騷抱怨開始蓋過恐懼與疑惑。有幾位執行長公開質疑為什麼他們應該負擔雷曼問題的費用,而其他也曝險的機構,像是法人投資、避險基金、外國投資人,卻不必承擔相同的責任。這就像是整個金融業十年來吃香喝辣的,但他們不是酒吧內唯一狂飲的酒客,這些金融家覺得他們早就已經離開酒吧了。如果他們這次買單,下次是不是又要找他們?摩根士丹利執行長約翰‧麥克在會議室裡表示他的質疑:「如果我們這次接下這筆交易,什麼時候可以卸下責任?」 他們沒有信心政府會保護他們,選擇為共同利益而犧牲各公司的利益,對於整個體系將會給予回饋,他們更是沒有信心,結果這些金融家在星期六下午陷入困境。這些執行長在星期天晚上散會時,無法確知市場將會對他們的決定如何反應,但是他們都了解這個週末遊戲的根本問題:對於共同的行動沒有共識,以及對彼此的不信任。 過了九月十二日這個週末,雷曼兄弟公司申請美國有史以來最大的破產案。星期一,數千名員工來上班,然後拖著小行李箱、背著運動袋走出辦公室。同時,以擁有一大群為中產階級服務的經紀人而著稱的美林證券,匆匆忙忙投入美國銀行的懷抱,以求安全。 九月十五日星期一,華爾街度過七年來最慘的一天。道瓊工業指數下跌超過五百點,是自從九一一攻擊之後的單日最大跌幅。七千億美元在一天之中蒸發不見,使得退休計畫、政府退休基金與投資組合都損失慘重。摩根士丹利與高盛的股價直線下跌,接連幾天,這兩家公司重新定位為商業銀行,拋棄以往證券公司的傳奇角色。 只是一個週末,十年來華爾街的常勝賭客就這樣一夕崩潰。九月十五日,該是走下賭桌,面對炎熱陽光的時候。現在每個人只求自保。
庫存是毫無生產力
成屋銷售===53天====條整==35天
存貨是萬惡的淵藪
53-35=18天
案子簽進來=隔天開始銷售
業務員移動之間沒有生產力
如何辨識出客戶群
資訊搜集環境
樁腳=虛擬組織===樁腳經營
樁腳十大功能=資訊=反應需要==情報搜極==資金==人力資源===保護地盤==勾通協調==人際關係==挖掘隱私=提供物資
====發黑函放耳語==打極對方
每個業務有十個樁腳
縮短流程===闊大業績
分解組織
責任中心
三開二銷
七個人=責任中心
損益值
每人責任額==七萬
累積虧損達到15萬==視同自動離職
扣掉責任額
0-15-25-35===
15%===25%==35%==50%
陳飛龍=力霸總經理
方瑞生=房仲鼻祖===震旦行
土匪收編==成立仲介公會===王應傑
彭培業==
因=緣=果=報
組織的問題容易出在偵測回報系統
沒有應變力
kmp
大同
王品=僵化
柯達=sony====
yahoo==恐龍決策
亞歷山大
htc
快速反應=小米機
toyota ===
快just in time速反應=
慈濟
auso
7/11
氣溫調整==商圈補貨
台積電==虛擬晶圓廠===正成管理==rd處長
鴻海
臺南市政府
王品多品牌策略
新北市政府
明商==
大立光==3900=技術保護==保密夠好
htc崩盤==人才流失
家樂福=商品調整
恢復力的意義與目的
一個人的成就=取決于=他最弱的部分
=自我檢討==我最弱的部份
重新設計機構==鼓舞社群連結
獎勵創新實驗精神==幫助每一個人面對突變與失序
多明尼加=一貨櫃滅蚊器
防蚊帳==二億頂訂單
預防醫學的產品
社會風險==
越堅硬=越脆弱
政府組織==有沒有跨部會整合應變的能力
面對失敗的復原能力
王品的創新====
正面
背後
紮實度?
配方???競爭力
恐龍是可以超越的!!!!!!
王品=490===200
危機處理
副董事長下台
總裁=狼的精神
政策很好不夠細膩
宏達電==1000多==下來80
成功巔峰上==
十二年期==生日送禮物=瓷盤12年沒有送達
50年吃冰==
產業的生態系統
恢復力的構成原則
緊密反饋迴路
系統動態重組==自我重整
內建式反制機制==斷尾求生
去偶化==大公司要小單位經營==要學習放棄
模組性===客製化
單純性==核心單純化==介面管理===徐國雄=季通算的觀念=年度通算的觀念==(責任中心制)=職能別的底薪=職務加給
==人性式必需要管理的
群聚性==
志鵬==易經
======沒有接觸到的部份
台灣身心靈的慈善醫院
十種收入==100間醫院===
產銷人發財
管理制度健全
替代性
資源
韌性評估
脆弱度的風險因子
從脆弱裡面出發
手機與農業保險=的齊力模賽拉馬
窮人銀行
喬美安家30互助保險計劃
人民之水發展=以危機督促供水計劃
流行疾病iq運用大數據
選舉交易所的選預測
創新要進入生態系統
偵測公司的脆弱點
除法
減法
加法
乘法
微分
積分
陰陽合抱
創新
萬物乃生