翻轉教育談組織培訓變革=從行動學習角度探討
摘要:
翻轉教育隨然號角響起,可以運用的積極與潛力的龐大將不會只侷限于教育單位,從成人教育,社團培訓,企業整合都將發揮影響力!
翻轉教育並非完全是新鮮的玩意
翻轉教育整合行動學習將創造無限可能
前言
翻轉教室的概念起源於2007年,美國科羅拉多州洛磯山林地公園高中 (Woodland Park High School)的化學老師:Jon Bergmann Aaron Sams,兩位老師為了解決同學缺課的情形,開始使用螢幕擷取軟體錄製PowerPoint簡報與講解旁白。先將預錄好的影片上傳到YouTube網站,讓學生自行上網瀏覽學習。
發現這種教學模式有所成效後,兩位老師開始改成以學生先在家看影片講解,再設計課堂互動時間來完成作業,或替實驗過程中遭遇困難的學生解惑的方式進行課程教學,同樣也獲得良好的反應,此模式也被定名為「翻轉教育 (Flipped classroom)」。
翻轉教育作為一種手段,增加學生和教師之間的互動和接觸時間,讓所有學生都能得到個性化教育。
為甚麼這種教學模式可以起到如此作用呢?
所謂的翻轉教育”(Flipped Classroom)是指學生在課前利用教師提供的學習材料自主學習課程,在課堂上參與同伴和教師的互動活動(釋疑、實踐和探究等)並完成練習的一種教學形態。
然而翻轉教育的理論基礎何在?以及如何運用到政府組織或企業界?
這些都是值得研究的課題!本文以現況闡述理論研究以及實際執行與綜合運用等重點進行探討。
:翻教育行動學習的推動歷程
  一概念源起
   概念源起於二○○七年,美國科羅拉多州洛磯山林地公園高中(Woodland Park High School)兩位化學老師貝格曼(Jonathan Bergmann)與山森(Aaron Sams),為解決學生缺課問題並進行補救教學,於是先錄製影片上傳至YouTube,讓學生自己上網自學;課堂上則增加與學生的互動,或解惑、或實驗,啟動了翻轉教室濫觴。
二推動者:
1Khan學院:「Khan學院 (Khan Academy)」的創辦人─Salman Khan。在美國的Khan為了解決遠在印度的小孩數學問題,將解題過程及教學內容錄下來放到YouTube,讓他們能不受時空影響進行學習,這模式受到微軟創辦人比爾.蓋茲(Bill Gates)注意進而投資。後來影片內容慢慢擴及各科,使得「學生」人數暴增成為今天的「可汗學院」(Khan Academy)。至今,每月都有超過百萬名學生會上網來使用可汗學院,影片點閱次數高達四億七千萬次,影響力愈來愈大。
  2佐藤學:事實上翻轉教育相同原理的日本佐藤教授在三十二年來持續拜訪日本國內近兩千五百所及世界各地三百多所學校,他在推動的佐藤學也俱有翻轉教育的特質。他以分組討論為教學方法最核心的價值就是:「以學習為中心」的課程改革找到實踐的方法。
  3學思達:翻轉教育一開始在台灣主要的推動者是台大的葉丙成以及中山女高的張輝誠老師;推動的學思達理念更是翻轉教育的具體實踐!與佐藤教授一樣的理念他要讓傳統的教學著重於教師單方面的「教」,扭轉成著重學生學習的「習」,問題刺激思考,問題讓位置對調,問題讓講述權轉換,一個個問題復甦了學生精神。把講台讓給學生,把主角讓給學生,把講話權讓給學生,老師所要做的只是打造一座舞台,製作一場秀,老師搖身一變,成了主持人,在行動學習的顧問與教練。
   4均一平台:均一教育平台是由財團法人誠致教育基金會創辦。我們的目標是透過雲端平台,結合『翻轉教室』,提供『均等、一流』的啟發式教育給每一個人。我們盼望透過這個工具,能讓老師因材施教、學生自主學習。
   5MyOOPS開放式課程:就如同在「MyOOPS開放式課程」中──邁可.桑德爾在禮堂上對著數百名選修學生,上課時沒有一個學生睡著,也沒有一個人不專注。原因是:他一開始就拋出問題了!接著就讓學生發表意見,而邁可.桑德爾可不是站在旁邊閒著,他不斷穿針引線,不斷引導、追問,最後終於讓學生答出他想要的真正答案。
換言之,答案是由學生自行想出來的,不是邁可.桑德爾告訴他們的!
    6肯塔基虛擬學校:(Kentucky
Virtue Campus
)前任執行長雷布茲(Daniel Rabuzzi)也指出,線上課程無法取代教師,「因為如何啟發學生動機、營造好的學習環境,在數位充斥的時代更顯珍貴,」擁有哈佛大學歷史博士學位的雷布茲,以歷史課舉例指出,歷史內容千年不變,不需要成千上萬名歷史老師投入講課,「但需要非常多老師研究:怎麼樣讓無聊的歷史課更活化。」
三翻轉教育教學法現況:
1活動新聞稿:「台灣教育,真的動起來了!有史最大教師研習,兩千熱血老師齊聚台中,教師節一同研修翻轉教學!」
台灣教育,真的動起來了!2014 9 28 日週日,也是教師節,將有超過 2200 名的熱血教師們放棄週末假期,齊聚臺中市明德中學,為的是共同研討教學翻轉,一同見證臺灣教育史上人數最多的一場研習。由台灣大學葉丙成老師與中山女高張輝誠老師擔綱,進行全天的教師研習。兩千多位各級中小學、大學老師,將同場研修「翻轉教學」,帶動台灣翻轉教育的浪潮!
2 去年新北市立中和高中6名數學老師翻轉教學,自組「數理智囊團」,把數學教學變活了, 10名學生分2組,拿下6月在美舉辦的高中數學聯賽團體賽世界第3、第6名。傑出的表現吸引美國柏克萊大學,主動寄來入學邀請函。
    3五國家文官學院發表會在2014年文官培訓103/10/31 國家文官學院舉辦「人才管理領航先驅發表會」評鑑中心法(AssessmentCenter)專題美商宏智國際顧問股份有限公司DDI Dr. Richard S. Wellins
What Drives Your Leaders in a VUCA World?
The Questions you
Can’t Afford to Ignore
題進行演來自國外的大師Dr. Richard S. Wellins上台第一件事情也是在佈置演講期間要研討的問題。翻轉教育的培訓模式在國際間已經不是新鮮事!
   4 台灣大學電機系副教授葉丙成創新教學揚名海內外,組成「PaGamO團隊」申請參加全球首屆教學創新大獎(Reimagine Education,傳出捷報,擊敗哈佛大學等美國名校,拿下世界教學創新冠軍。葉丙成教授公開宣稱,他最感動的是學生醉心于學習!
    5民國104年一月第一次全國教育會議,教育部長吳思華表示:可以運用「實驗教育三法」通過後提供的空間,作為翻轉的契機,並善用資訊科技,努力做到「虛實整合」。三月新北市長朱立倫在校長會議中,也期勉每位校長及老師「翻轉教學」,讓學生學有所用。在翻轉教育的風潮裡面,我們不但看到教育改革的希望!甚至看到台灣整體提升的機會!!!
貳翻轉教育行動學習的基本理念
一論基礎的探尋:
當大家如火如荼地推動翻轉教育的時候到底翻轉教育的理論基礎在哪裡?
赫然發現:行動學習法早就已經為翻轉教育準備好最佳的理論基礎:
行動學習(Action Learning)是由英國著名的管理學者Reg Revans所提出的概念, Revans亦因而被尊稱為行動學習之父。事實上行動學習的概念不僅與從做中學(Learning by doing,體驗式學習(experiential learning)等某些關於學習的理念相當接近,其本質更是與王陽明先生所主張的<知行合一>相通。根據Revans的說法,行動學習的基本是:沒有行動就沒有學習,沒有學習就沒有(深思熟慮的)行動其背後並有三項基本價值:1對自己別人誠實2尊重與欣賞別人的觀點3對自己的行為負責。今天翻轉教育的成功關鍵其實也建立在同樣的基礎上面。
整合行動學習法的理論:荀子在二千多年以前就說過:聞不若見,見不若知,之不若行(I hear and I forget …. I  see and I
remember… I do and I understand )
西方的蕭伯納也說過:行動是通向知識的唯一途徑
在這些基礎上面Revans提出了:L=P+Q的理論架構
有意識地覺察與反思學習
 

 

 

無意識的無能力
P=0,Q=0
有意識地無能力
P=1,Q=0
無意識的有能力
P=0,Q=1
有意識地有能力
P=1,Q=1
L(Learning)知識
P(programmed knowledge)程式化知識即專業知識
Q(Questioning)提問問題
最終Revans行動學習擴展成:L=P+Q+A+R的行動學習方程式
A(Action)行動(包括對話想法和感覺)
R (reflection)反思
二論基礎的整合與提升:
睿文博士提倡美國奇異等公司實行的行動學習(Action Learning)計劃, 經范揚松博士在中港臺實施經驗歸納並修訂後整合的公式如下:
有效的行動學習:AL=PR+QR+AR
反思R
R=0
R=1
行動A
A=0
無意識的無能力
P=0,Q=0
有意識地無能力
P=1,Q=0
A=1
無意識的有能力
P=0,Q=1
有意識地有能力
P=1,Q=1
有效地行動學習(Action Learning=(程式化知識(P)+提出問題(Q)+採取行動(A))*反思(R)
1程式化知識P:講師以講授主題設計的內容教材,在現有的翻轉教育做法就是:老師提供的課前預習
2提出問題Q:在行動學員以實務工作中以個人或團隊方式提問,于翻轉教育就是老師在針對課程進行時的前中後預先設計的問題
3採取行動A:在翻轉教育是課程小組討論與學員的表達,以行動學習法歸納則是:實做中的執行, 對話想法或感覺
4反思R:講師以教練角色,協助學員強化或修正所學所做
在這樣的行動學習整合與分析以後可以演化為以下的公式:
AL=PR+QR+AR
也就是反思不是類比式的執行程序與步驟,而是即時性的思考與修正方案!
三翻轉教育與行動學習的整合與提升:
翻轉教育正在教育界如火如荼地展開,行動學習已經在成人教育使用多年,今天翻轉教育與行動學習迷人的地方,不但是反轉學習的角色,更重要的是教材,問題反思與行動方案的全方位即時更新!
文字方塊: 行動學習的運用模式
文字方塊: 翻轉教育 的學習模式
文字方塊: 年齡曲線

 

 

文字方塊: 運用深度
在此一理論架構之下翻轉教育與行動學習的教室中,學習者不但是學生,老師也可以在過程中反思甚至向學生學習。學習的反思也可以即時性的修正教材PR化!對於未來的課程教案做即時性的修正,同時問題設計QR與行動方案AR亦是如此!翻轉教育行動學習法的深化執行中,學習型團隊就自然形成了!
翻轉教育與行動學習的執行步驟與思維
ㄧ執行步驟:
1執行前的評估與溝通:翻轉教育行動學習在執行之前,宜就學員就業職場狀況與溝通調查。校園的學習亦是如此,不但要了解學生,與家長的溝通更不可少。
2準備階段:執行團隊的硬件要求:翻轉平台與簡易上網的通訊工具
執行團隊的軟件要求:現有網路資源即可進行,好的應用平台已經不斷出現
執行團隊的心力要求:願意改變的態度是最重要的關鍵!
3備課階段,課前作業的佈置:關於課程的影像資訊或是相關研習的材料,以課程需求為主軸甚至讓學員一目了然,可以增進學習的速度
4課中問題的準備:這是所有翻轉的關鍵,翻轉教育不再只是知識的傳授,而是思想的探討;好的問題會引導出好的思維
5互動學習團隊:互動學習團隊,在行動學習法理想上是建立一個:團員用互相支持或互相激勵的方式進行學習。課前分組,如同美國籃球明星選秀的制度,讓分組就開始產生樂趣
  6學習工具:與實務有關立即性的專題與任務,課程積分統計表:增進課程的活絡,統計表一定是必備,同時也產生學習與遊戲同時存在的樂趣
7執行階段:因為學員在家已經自學了,上課就是研討的開始,小組研討讓已經熟悉課程內容的學員引領尚未純熟的學員深入專業
8課程分享:因為遊戲競爭產生出課程問題解答與分享,當答案是從學員口中講出來的,必然印像深刻
9課程積分訊息:彈性調整課程的情緒,加碼團隊學習中遊戲的樂趣
10課程學習平台:以實踐大學蔡政安教授為例現有翻轉教育平台已經可以發展出學校平台,老師教學平台,學生專屬平台,分組討論平台!長期經營這些平台將會是學校的管理KM,
Knowledge Management
)(以下簡稱km系統),老師教學的km系統團隊研討的km系統以及個人成長的km系統!
如果這些系統可以終身使用!學員所有的心得都可以在系統裡面留存,也就是說課程研討的智慧不單班級可以成長, 個人的成長智慧也可以有效地持續深化!同時進行下次課程的教案修正:這也正是翻轉教育與行動教學理論的實踐,因為是活的平台,翻轉教育將會是一個可以自動更新的智慧平台,老師第一次佈置以後,在教學中享受與學員一起成長的樂趣;甚至從學員的回應中得到成長!
實踐管理院企管理系暨產業博士班
蔡政安副教授洲大科技與創新商討會
教育在教用案例示如下:
2015-03-26 12.32.02 2015-03-26 12.32.14 2015-03-26 12.34.12 2015-03-26 12.34.24
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二翻轉教育行動學習推動,影響與思維:
1推動:
「翻轉教室」(flipped classroom)一翻就上手的4原則:
A. 選擇15分內就能講解完畢的主題
B. 清楚規劃好課堂上的討論與活動時間
C. 不要每一堂課都翻轉
D. 為家裡沒有網路的學生設計備案
flipped classroom翻轉教室教學形態的主要特點是改變以教師為主體的課堂教學模式,使學生成為課堂教學的主體。把學習的權利回到學生的手上!讓學生成為教學活動主體的教學模式,教育工作者作過多方面的探討,而翻轉達到這一目的,可以行動學習法的紮實理論基礎。
2影響:首先是掌握學習法L=P+Q,即學生按自己的節奏學習課程,當完成一個單元的學習後,通過某種途徑測試自己的掌握程度;其次是最近發展區”AL=(P+Q+A)*R,即學生在課前自主學習時把不懂的內容記下來,教師在課堂上進行集中講解,讓學生茅塞頓開,這種有針對性的講解落在了學生的最近發展區— — 迫切需要解決的問題的區域,能夠有效地促進學生發展。
隨著互聯網的發展和普及,這一模式逐漸在美國流行起來,世界各國教育界對此也給予了極大的關注,翻轉課堂成為基礎教育中最熱的教育改革和教育創新話題之一。
翻轉教育:課程設計是「鷹架」,教師的教學能力是「靈魂」(設計問題需要的心血比教案製作更加費神),而學生的參與,則是學習歷程的「血肉」,新教育要成功達陣,三方都不可或缺。在執行過程中的「思維」更是讓翻轉教育行動學習帶動組織變革的關鍵要素。
3翻轉思維:
A:教學,教師的教學能力不只是會教,還要夠聰明,看得懂學生的學習問題,敏感地抓得住環境變化與政策的核心,當然,學習的主體-學生如果沒有進入狀況,一切都是白談。
B:改變確實飛快!翻轉教育不但適應體的改變,更重要的是教學方法的「升等」。不管你喜不喜歡,科技,只會愈來愈便宜好用,這波數位浪潮,擋也擋不住。這就是現實面,一個無法抗衡的教育狂潮,只有適應與領先才能存在。
C:歐巴馬的「奔向卓越」教改計畫中,預計投入435000萬美元預算,在2014年到2015學年度,將各州標準學力測驗改採電腦線上進行。2017年,美國中小學教科書將全面電子化…. 翻轉趨勢銳不可擋。 
 C天下雜誌探訪美國數位教育,發現有三個成功的關鍵字:Equip(裝備)、Empower(授權增能)、Engage(參與),非常值得國內參考。
從中央的教育部、縣市政府的教育局到學校的校長,授課的老師,學生家長以及學生都必須整提翻轉。Equip(裝備)是協助學習的工具, Empower(授權增能)是讓學生增加思考能力的必要性, Engage(參與)就是讓學生表達參與學習掌握學習的關鍵!
 D:「混合式學習」(Blended Learning),是當前美國數位教育的主流。這種結合線上學習與師生實際面對面討論、指導的課程,能讓學生得以按照自己的步調學習,老師能掌握個別學生的學習狀況,隨時以一對一或小組的方式,因材施教。數位革命,讓掌握科技工具的「滑世代」學生們,第一次擁有比成人更熟練的使用能力。翻轉教育行動學習正是改變未來的契機!!!教育,是幫助孩子面對未來不可測的世界,不是重複成人的過去。
E:傳播學大師麥克魯漢(Marshall McLuhan)有句名言:媒體就是訊息。每一次新媒體與資訊工具的出現,都會衝擊社會運轉的方式,改變教育與學習的面貌,帶來新的希望與難題。
台灣教育,也是該做出選擇、採取積極行動的時候了!
肆翻轉教育行動學習運用到組織變革的思考:
一變革挑戰的思考:
從課程的精進與調整過去已經有的課程如何翻轉數位化?如何落實數位化翻轉學習的培訓定位?提升進階成?大組織如何讓廣布全國的體系一體化升級?施策方案,例如在教育界目前國內均一教育平台在高中以前的教育已經引領在前,現在如何用一次課程就可以提升全體人員?
現在網路化的環境提供了最好的機會:可以先把未來的既有培訓直接數位化;接著建立培訓團隊的課前作業平台;然後以培訓團隊的課前問題聚焦;接著由各小組組成互助系統;最終以培訓團隊的成果分享驗收
同時每一次課程的延續討論與持續培訓以及新的回饋系統 ,就是培訓教材深化與調整的開始,也將會是領先的與落後的關鍵點!
二培訓施策的思考:
面對相同主題的翻轉教育培訓如何施策?同一職等的培訓如何提升效益?當翻轉教育執行的時候,行動學習法成為整合新工具與新潮流的關鍵力量~行動學習法培訓,透過行動實踐學習。即在一個專門以學習為目標的背景環境中,以組織面臨的重要問題作載體,學習者通過對實際工作中的問題、任務、項目等進行處理,從而達到開發人力資源和發展組織的目的。
  專案性主題的翻轉教育培訓與專案職等的系統養成(不同職等同時培訓的思維)
短時間單次專題性培訓的翻轉教育做法(與企業接近)長時間多次調訓培訓的翻轉教育具體做法(與學校相近)
三未來發展的思考:
教育界的翻轉領航, 翻轉教育對於成人教育必然會有深刻的衝擊,翻轉教育對於企業培訓的應用將造就產業翻轉的可能。翻轉教育對於公益社團的應用將會創造更有效益的公益團體。在這個翻轉的過程如何以行動學習法來整合團隊,將會是成敗的關鍵。
民國 99 年美國著名作家傅利曼(Thomas L. Friedman 來臺演講時就特別指出,臺灣雖然沒有石油、煤、戰略金屬
等天然資源,但臺灣有豐沛的腦力資源。馬總統也曾說:積極
培育延攬人才,是我們提升競爭力的第五大支柱。人才是我
們最重要的資源,也是國家發展的關鍵。==102年台灣教育政策白皮書
伍翻轉教育與行動學習的企業運用說明
ㄧ說明:
茲以企業職業安全培訓平台面對制式宣導性課程的做法說明如下:
課程需求背景:2014年七月開始:台灣所有企業都開始適用職業安全法的要求!必須依照職業安全法第 32 雇主對勞工應施以從事工作與預防災變所必要之安全衛生教育及訓練
以企業翻轉教育KM平台對於企業提供協助的關鍵理由是:
1提升企業培訓能力
2爭取企業培訓時效
3增加企業經營績效
企業是靠人才養程持續長期的競爭力但是企業的營業項目並非培訓,尤其是培訓在企業的經營之中是長期的投資,甚至是一種非常昂貴的支出!
就以職業安全法的相關要求與培訓,即可以建立平台直接聯結主管機關要求的工作指引,讓員工在第一時間掌握需求。因為資訊清楚的翻轉教育系統,讓中小企業俱有資訊的背景,同時有更多調整的彈性
二案例:企業職安培訓平台實作的具體做法
文字方塊: 政策要求文字方塊: 平台建立
文字方塊: 自主學習
文字方塊: 成果驗收
以新王道文化的學習平台為例:首先建立勞動部指引的具體內容規劃為課程平台,建立課程資料庫,即以學員可以理解與自行學習的材料放置在雲端
其次以資料庫連結課程提供員工自學的基礎。在這個連結的方式可以採取手機簡訊,email,line,或微信平台都可以發送!一般性學習可以直接連結,有專業與保密的需求可以針對學員設置密碼以供辨識。若有時效需求也可以時間為單位設立開放時段!(這就是雲端的P)
接著運用平台的主動教育系統:定時通知學員應該自學的培訓進度
企業培訓測驗平台:作為員工學習效果的指標
例如:(某公司颱風天出勤應該注意事項課程平台就是以勞動部的颱風天出勤應該注意事項指引建立的平台!)
email通知學員學員在家就可以利用時間資行吸收
當員工自己已經上完所有內容以後就可以在平台上面點選測試平台(某公司颱風天出勤應該注意事項課測試平台)
當員工完成測試, 公司就可以透過系統知道學員的學習進度與學習狀況!來加以調整(AL=(P+Q+A)*R
系統大數據搜集學員上課資訊以後,若有必要面授,分組研討,學員已經具備基礎認知,同時討論焦點也可以在測驗中偏差的部分為主題!讓觀念溝通與釐清在最有效的時間內完成!同時也可以進行教案或測驗題庫的校對與調整
三平台執行優勢:
以翻轉教育觀念進行的企業培訓平台的執行優勢如下:
1即時性:具備具體的資訊即時傳達效果
2時間優勢:員工可以利用公餘閒暇上網學習。(不占用企業生產時間)
3空間效益:課程在雲端即可進行不影響企業空間
4彈性優勢:員工可以彈性學習,不理解的部分可以自行多次閱讀或研習
5回應系統:雲端平台結合課程測驗馬上可以掌握學習進度與狀況
6雙向效果:俱有及時宣達以及回應記錄,成果記錄可以長期累積
  7組合優勢:可以一對一學習,也可以一對多討論,不受到時空的限制
8財務優勢:建立平台以後企業成本幾乎微乎其微
9延伸優勢:同樣的翻轉教育平台可以運用于所有相同性質的培訓需求,企業的翻轉教育行動學習平台消極面可以立即滿足法令的要求,積極面可以創造企業長期發展的關鍵知識平台!
結論
管理學者彼得·杜拉克早在一九六五年即預言:
「知識將取代土地、勞動、資本與機器設備,成為最重要的生產因素。」
在信息時代里,知識已成為最主要的財富來源L,而知識工作者就是最有生命力的資產,組織和個人的最重要任務就是對知識進行管理,正是管理KM,
Knowledge Management
關鍵
  教育的目的不是為了教育而教育,人生就是一場翻轉的修行,一切也在於我們翻轉的角度,成人教育二易三自三低與六高的盲點(註一)經過翻轉教育與行動學習的整合都可以迎刃而解,在開放心胸的互動中找到成就感,讓自己更有彈性,創新學習技巧。成人教學的十個原則(註二):準備完善,經驗類化,自動學習,激發興趣,個別適應,社會化,技能精熟,系統化,情境互動,同時學習…都在翻轉教育與行動學習中得到最好的執行。期待大家攜手並進!以翻轉教育共同提昇台灣的國際競爭力!!!

行動學習法(2001)George Luffman等著;黃雲龍,徐佳譯
行動學習的理念與實踐:蕭鈺
人事月刊第38卷第四期
以行動學習培養國際人才:范揚松
aurora monthly 2008.9
行動學習與能力發展:范揚松
大人物管理顧問有限公司教材
深耕教與學電子報(網頁)
《親子天下》第44
學思達教學法平台網頁

http://www.thenewslens.com/

何琦瑜:滑世代的希望與難題
李岳霞:雲端的學校,無所不在的學習
賓靜蓀:「滑世代」:最自由也最焦慮的年代
102年台灣教育政策白皮書,許文志,《邁向 21 世紀台灣中小企業經營策略》
成人學習觀察與評估陳怡華訓練與發展雜誌
註一:成人學習問題觀察與評估; 文官培季刊; 1 2013.06

註二:台電訓練所企業講師魅力教學技巧教材范揚松博士