【李定宇/新北報導】新北市一名老先生日前透過直銷購買生前契約,繳交3期費用9萬多元後無力再繳要求解約,業者依契約規定扣繳百分之20後退還,但老先生認為應退全額,今年5月告上消保官,雙方協商不成立。

消保官表示,消費者簽訂生前殯葬服務契約後的14天之內,不附理由反悔解約可退全額。已經超過簽約日後14天,則允許業者扣除最高不逾契約總價20%的費用,以換得行使終止契約的權利