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Home 認識關懷平台

何謂SecDA關懷平台?

SecDA關懷平台是提供加入「SI會員」的個人或組織單位,所享有的會員服務項目之一,是一項免費的權益,只要您加入「SI會員」,無論是個人或是組織單位,都可以提出申請。
 
我們累積SI團隊超過十年以來所累積的智慧資源,將團隊中講師、諮詢師、顧問等所撰寫收集之文章、輔導案例與個案研究、「SI鑑診評量工具」與「駿嘉鑑診教育機構」的各項服務,透過專家系統的建置和雲端資訊的技術,彙集成一個可以專屬SI會員名義的「SecDA關懷平台」。
 
我們希望加入「SI會員」的個人或組織,能夠藉由結合關懷平台的資源,提升自己的服務價值與商品競爭力,深化客戶服務與擴大服務族群為目的。讓SI團隊的資源與服務,以會員名義,協助SI會員經營客戶、關心客戶。



為何您需要關懷平台?

 
經營客戶,從「關係」到「關心」
 
 
●透過關懷平台,讓經營客戶,不在只是跟客戶建立「關係」,是提供「關心客戶」。
●專業分工,讓您專注本業服務,讓專家資源與服務,透過您專屬的關懷平台,協同關心您的客戶。 
●實體與線上服務的結合,提供客戶24小時、無距離的關懷服務。
●讓客戶單純的看網頁介紹的「網路關係」,變成客戶可以互動學習與聯繫的「網絡關係」。
●透過專家系統,成為您持續服務客戶、維繫客戶的關鍵。
●關懷平台可以結合您既有的網站同時運作,也可以成為您的個人化的專屬網站。


SecDA關懷平台的架構與內容

關懷平台所呈現的方式,與一般網站相同,上方同樣有橫幅(banner)可以顯示出您設計自己專屬的圖案,或是由我們提供給您選擇的樣式。在整個網頁配置上,主要有「SI關懷與專家專區」與「SI會員客製化專區」:

 
SI關懷與專家專區~
 
專為SI會員設計將專家系統與關懷服務統整的服務項目,目前規劃有「文章分享」、「關懷分享」、「線上課程」、「SI評量施作」、「評量解說」、「線上服務」、「線上解惑」等七項關懷項目。客戶一上線,就可以感受到您用心為客戶準備的關懷服務,而這些服務只要您加入SI會員,就可以立即讓客戶感受享用。
 
 
SI會員客製化專區~
提供會員擺放自己所要揭露的訊息與內容,顯示的項目與內容,全由會員自行決定,網頁內容的呈現,可以是文字、圖檔、影音、連結,如果您會撰寫網頁程式,您也可以利用程式方式,讓您的網頁呈現具有更多元的呈現方式。
  
---------- 前往關懷平台案例
---------- 試用關懷平台
 

專家系統與關懷服務


 
服務項目

內容說明

 
  文章分享 將專家經驗或是線上所分享的文章,分門別類的整理成不同的分類,有「親子篇」、「兩性篇」、「個人成長」、「企業篇」、「健康與壓力」、「養生保健」、「理財保障」等生活上有關的知識分享。
 
  關懷分享 將超過10年的 SI諮詢師團隊 所累積的諮詢經驗與案例,統整彙編成在生活上、工作上貼近您日常所會遇到的狀況與困擾,透過專家顧問的專業回覆,讓您從不同案例中,學習瞭解正確正向的處理原則。 SI諮詢師團隊 更不定期將所有諮詢、回覆的案例,系統化分類彙整不同的生活上所關注的議題,不間斷的彙編成「SI生活辭典」,提供專業又實用的生活與工作上有關心理、教育、情緒等建議說明。
 
  線上課程 邀請SI諮詢團隊的講師,錄製一系列主題式的線上課程,讓專家的知識,透過資訊科技的方式,無時無刻提供給您可以重複學習的機會。配合著我們實體課程的搭配,線上與實體課程的結合,已被國外教育學者證實是最有學習成效的方式。 不斷持續製作各種議題的課程內容,當您成為我們關懷的對象時,也就是我們提供給您不斷學習成長與關懷服務的開始。 
 
  SI評量施作 當拿到為您準備的SI評量帳號,可以直接到關懷平臺上施作各項評量內容,做完後可以立即看到個人,或是孩子的報告結果。 不僅讓人方便、快速,我們更提供「家庭報告」,透過專家系統的知識庫,立即產生一家全部的綜合報告建議。 
 
  評量線上解說 當SI評量施作完後,不僅立即產生個人報告,更請諮詢師將各項報告結果錄製成線上課程,滿足對於想要更瞭解報告內容的需求,而且還製作各種利用報告延生的應用(例如不同性格在時間管理、情緒管理、衝突管理、.....等應該學習調整的建議)。 與線上課程一樣,會持續不斷的製作解說與應用的線上課程,提供不斷學習的機會。
 
  線上服務 在提供滿足不同客戶不同的關懷需求服務理念下,若是我們為您所提供「文章分享」、「關懷分享」、「線上課程」、「線上解說」等不同方式的學習與服務,您還是需要諮詢專家、顧問為您做一對一即時回應的服務,歡迎您與我們聯繫,我們會為您安排諮詢師、顧問,除了面對面實體的諮詢服務外,也可以經由電話、線上視訊等方式,讓他們可以為您無距離的提供直接諮詢協助。
 
  線上解惑 若是時間上與交通上對您不方便,我們也邀請SI諮詢師提供最基本的線上諮詢服務,利用線上問答方式,為您提供最基本的解惑建議。只要是跟「人」有關的議題,無論是在生活上、工作上所遇到的困擾或問題,當您想看看專家的意見建議,都可以利用線上解惑的方式,24小時為您提供服務。 
 




SecDA關懷平台的應用

無論是個人或是企業組織,不管您是不是已經有自己的說明網站,您都可以加入SI會員申請關懷平台,來關懷與聯繫您的客戶,我們已經應用在許多領域:
 
個人領域~
 
如果您是從事保險工作、直銷工作、講師、顧問、教練輔導、諮詢師、個人工作室等等個人化服務,除了部落格、Facebook等業務推廣或聯繫客戶的方式外,還可以結合關懷平台,提供更多元化的客戶關懷服務。
 
 
企業組織領域~
如果您是企業或是機關單位,您可以加入SI會員申請關懷平台,對內部推展應用在企業員工協助(EAP方案),更可以提供給客戶,維繫與客戶之間的關心。利用最經濟最快的方式,讓經營客戶的服務最大化。更有企業的商品業務,結合SI的服務項目,讓客戶服務價值更凸顯,服務更深入,市場更具有競爭力。

---------- 參考各領域案例